员工思想动态调研问卷分析报告报告材料.docx
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员工思想动态调研问卷分析报告报告材料
物业服务公司
员工思想动态调查问卷分析报告
为全面掌握物业服务公司工作人员思想动态，了解员工实际所需，为今后公司发展及员工关怀找准方向，2016年2月26日至29日在物业服务公司各项目开展了员工思想动态调研工作，共发放调查问卷66份，回收66份，涵盖了从项目主任到基层一线岗位的各级人员。
调查中，每一位员工均认真进行了作答，通过回收的调查问卷的分析可以看出，此次调查得到的结果，折射出了员工中普遍存在的真实想法，这其中既有对目前公司绩效、薪酬制度等方面的不满，也有对公司福利、培训等方面的认同，同时也提供了各种合理化的建议，具体内容如下：
一、公司凝聚力方面
1、绝大部分人员认为公司凝聚力较好，给公司凝聚力打分在60分以上比例占95%，其中75分以上占56%，90分以上占24%，60分以下占5%。
目前影响公司凝聚力的主要因素是工资、福利方面，占比重53%，其次领导与员工、员工之间的关系（占18%），以及领导的做事风格（11%）等。
2、目前各项目工作人员普遍认为与同事及上级可以融洽相处，其中“完全可以”程度占60.61%。
影响融洽相处的原因主要是认为没有共同的目标，各为私利，不像一个集体（占40.91%）。
3、占比重72.72%的调查人员认为公司“以人为本”的方针执行较好。
4、参与调查人员中来公司工作主要原因是距离家较近（51.52%），其次为工作条件（36.36%），再次为公司形象（31.82%）。
5、目前员工离开公司的主要原因集中在薪酬太低（36.52%），其次为工作氛围不好（19.13%），再次为激励机制不够，工作无激情（12.17%）。
6、改进措施：
（1）根据国家政策，结合市场行情，适当提高员工工资水平及福利待遇；建立合理的激励机制，调动员工工作积极性。
（2）认真执行“以人为本”方针基础上，关心员工，增强团队凝聚力，统一目标，坚定方向。
二、工作方面
1、参与调查人员中认为公司目前最需要解决的问题是管理问题（45.16%），其次是用人问题（31.18%），再次是经营问题（12.10%）。
2、占比重91.42%的人员满意公司的组织机构设置，7.58%的人员持不满意态度，究其原因主要集中在部门间缺乏协调沟通（27.27%）；部门职能重叠，职责不明（25.76%）；用人不当、人职不符（25.76%）三个方面。
3、参与调查人员中80.33%的人员认为公司的人事安排基本合适，12.12%的人员认为非常合适，但仍有占比重4.55%的人员认为不合适，不满意问题集中在公司的用人机制（34.48%），职能部门不公（20.69%），提名推荐的途径（18.97%）方面。
4、目前员工对自己工作岗位满意率较高（95.45%）不满意比重仅占4.55%。
不满意原因主要是岗位收入少（46.97%），同事间不信任、关系紧张（33.33%），领导不公或意见不合（13.64%）等方面。
5、员工目前工作中存在一定的压力，其中感觉目前工作压力一般比重最大（50%），工作压力大占19.70%，压力非常大占（10.61%），无压力仅占（18.18%）；其中压力主要来源于工作量太大（38.98%），自身能力（23.73%），工作技能（20.34%），公司高层（15.25%），直接领导（7.58%）方面。
6、目前大多数人认为工作得到了领导及同事的认可（96.97%），不认可原因主要集中在沟通上有问题（40.91%），技术水平达不到（29.55%），态度不积极（22.73%），与领导有私人矛盾（4.55%）。
7、目前职工最希望公司能够给予加薪（66.67%），其次为外派学习（13.64%），以及晋升机会（6.06%）。
8、影响员工积极性的主要因素首先是工资收入（36.11%）、其次劳保福利（20.14%），再次为激励（15.28%）、工作氛围（15.28）等方面。
9、改进措施：
（1）建立部门与部门之间，员工与领导及员工与员工之间的沟通渠道，倡导时时交流机制，营造和谐、轻松的工作氛围。
（2）建立透明、公正的用人机制，倡导管理层优先来自基层。
（3）合理安排员工工作量，做到用人之长，并有的放矢的开展培训，员工之间取长补短，相互协作，树立合作意识。
三、绩效、薪酬方面
1、员工目前认为公司的薪酬制度基本合理（72.13%），目前的薪资与工作量基本匹配（66.67%），对自己薪资不满意的主要原因集中在本地区的工资水平低（36.84%）、分配制度不合理（21.05%），全公司都不高，自己想高也难（21.05%）三个方面。
一线员工认为自己的月薪水平应为2000以上（46.97%），期望月薪酬增长额度为300元（40.91%），调整的合理周期为一年（75.76%），最喜欢的工资形式为透明工资（68.8%），一半的调查人员认为薪酬应于月度考核挂钩。
但仅有66.63%人员对公司目前的绩效考核工作满意，不满意原因主要在于被考核者对评估结果不知（25.76%）、绩效标准不明确（21.21%）、考核方式不科学（16.67%）方面。
2、改进措施：
（1）建立科学、透明的工资制度，并进行公开，给予员工一定的工作期望。
（2）建立科学、有效的考核机制，考核结果要及时与员工沟通，每月进行绩效面谈，帮助员工找到问题并协助改进。
四、生活、福利、保障方面
1、公司绝大部分员工对自己的业余生活满意（84.85%），希望公司在工作之余多提供学习机会（33.33%）。
2、占比重（21.21%）的员工对公司的综合福利满意度较低，其原因主要是福利种类不多（34.48%）、含量低（30.03%）、随意性（20.69%）方面。
3、公司大部分员工对目前的医疗、养老保险基数满意（90.91%），期望的医疗、养老保险水平以岗位工资为基数来交纳（54.55%）。
4、较大部分员工对公司年休假执行情况评价较低（53.06%）。
5、改进措施：
（1）全面了解员工的不同需求，并针对需求提供相关培训、学习机会；定期开展文娱活动，贴近员工的生活，与员工成为朋友。
（2）增加福利种类，并贴乎员工生活实际。
（3）增加并执行带薪休假制度。
五、培训方面
1、目前公司的培训工作满意度达100%。
2、员工更倾向于从外部聘请讲师进行培训（39.39%），希望内部培训的频率是1次/月（30.30%），希望外聘内训的频率是1次/季度（25.76%），希望自身外出参训的频率是1次/半年（24.24%）。
3、改进措施：
（1）聘请物业行业专家或优秀同行，每季度开展一次专业性培训，以日常工作技巧、工作经验为主题，切实提高员工工作技能。
六、其他合理化建议
1、员工目前最关注的问题：
（1）工资、福利方面（占比例36%）。
（2）假期方面。
（3）公司体制工作流程完善。
（4）公司的发展前景。
（5）我怎样开展工作？
用什么方式与领导、同事沟通，才能得到他们的支持和认可？
（6）个人发展前景。
（7）公司诚信。
2、对公司生产经营、企业管理等方面的建议：
（1）完善质量管理制度，各职能部门明确自身的工作职责，规范有序的执行管理监督和控制。
（2）领导与员工多沟通，调节内部分化，才能有效的、合理的组织；加强领导与员工相结合，才能对公司的管理达到要求。
（3）协调员工与公司的凝聚力，协调各部门间的合作精神，明确职责范围。
（4）合理统筹，多学习相同标准企业的管理及工作经验；合理经营，以实现员工以公司为家。
（5）公司在项目资金申请采购时给予支持。
（6）服务质量、企业信誉放在经济效益的前面考虑，凡事以企业的信用、品牌、声誉为前提而发展。
（7）一切从简。
（8）资源整合，加强并重视基层管理。
3、其他方面的建议
（1）公司出具管理盈利模式，根据项目的实际需求与资源转型升级服务内容。
（2）激励员工、奖罚分明。
（3）以人为本，多关心员工。
（4）中层领导各司其职，人员不求多但求精。
（5）办出公司的特色。
（6）员工合理配备化。
（7）工资标准化，激励措施到位。
（8）加强用人机制，做到知人善任。
（9）公司各职能部门职责明确、各司其职。
（10）调高基层员工福利待遇。
（11）公司领导人员太多。
（12）项目之间相互学习，工作上的技巧和经验相互传授。
（13）建议多增加交流、沟通的渠道，提高员工工作激情；减少因领导一句话而影响员工工作激情的因素。
（14）领导说话就要兑现，希望领导多站在员工的角度思考问题。
（15）增加休息时间。
（16）各部门一视同仁，不要厚此薄彼。
七、调查问卷汇总表
员工思想动态调查问卷结果汇总表
一、公司凝聚力方面
选项
题号
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
其他
比率
1
3
26
21
16
4.55%
39.39%
31.82%
24.24%
2
35
2
7
12
7
3
53.03%
3.03%
10.61%
18.18%
3
40
27
60.61%
40.91%
0.00%
0.00%
4
27
2
2
2
5
4
40.91%
3.03%
3.03%
3.03%
5
24
24
11
8
36.36%
36.36%
16.67%
12.12%
6
21
19
24
10
8
34
1
31.82%
28.79%
36.36%
15.15%
12.12%
51.52%
7
7
42
22
14
7
9
3
1
2
4
3
1
6.09%
36.52%
19.13%
12.17%
二、工作方面
1
5
12
42
29
5
工资低
5.38%
12.90%
45.16%
31.18%
2
10
26
21
5
2
1
1
15.15%
39.39%
31.82%
7.58%
3
4
6
17
18
10
17
4
6.06%
9.09%
25.76%
27.27%
15.15%
25.76%
4
8
53
3
12.12%
80.30%
4.55%
0.00%
5
20
11
8
12
7
34.48%
18.97%
13.79%
20.69%
6
11
27
23
3
16.67%
40.91%
34.85%
4.55%
7
9
22
3
3
31
5
13.64%
33.33%
4.55%
4.55%
46.97%
8
7
13
33
12
10.61%
19.70%
50.00%
18.18%
9
9
5
23
12
1
14
15.25%
8.47%
38.98%
20.34%
23.73%
10
10
31
20
2
15.15%
46.97%
30.30%
3.03%
11
13
10
2
18
1
29.55%
22.73%
4.55%
40.91%
12
4
44
9
5
6.06%
66.67%
13.64%
7.58%
13
52
29
9
22
22
10
36.11%
20.14%
6.25%
15.28%
15.28%
6.94%
三、绩效、薪酬方面
1
5
42
18
7.58%
63.64%
27.27%
2
5
38
22
7.58%
57.58%
33.33%
0.00%
3
12
4
21
12
3
5
21.05%
7.02%
36.84%
21.05%
4
3
9
17
31
5
4.55%
13.64%
25.76%
46.97%
5
6
25
27
7
9.09%
37.88%
40.91%
10.61%
6
1
12
50
1.52%
0.00%
18.18%
75.76%
7
45
11
9
68.18%
0.00%
16.67%
0.00%
8
33
8
1
16
9
50.00%
12.12%
1.52%
24.24%
9
10
34
17
4
15.15%
51.52%
25.76%
6.06%
10
14
11
6
17
21.21%
16.67%
9.09%
25.76%
四、生活、福利、保障方面
1
3
23
27
10
4.55%
34.85%
40.91%
15.15%
2
18
18
22
11
27.27%
27.27%
33.33%
16.67%
3
4
13
33
14
6.06%
19.70%
50.00%
21.21%
4
20
8
18
12
34.48%
13.79%
31.03%
20.69%
5
8
18
32
6
2
12.12%
27.27%
48.48%
9.09%
6
1
25
36
2
1.52%
37.88%
54.55%
3.03%
7
7
15
16
7
19
14.29%
30.61%
32.65%
14.29%
38.78%
五、培训方面
1
7
41
17
10.61%
62.12%
25.76%
0.00%
2
11
4
16
7
3
10
6
3
16.67%
6.06%
24.24%
10.61%
15.15%
3
20
26
20
30.30%
39.39%
30.30%
0.00%
4
2
20
8
13
13
7
0.00%
3.03%
30.30%
12.12%
19.70%
5
3
17
11
23
5
0.00%
4.55%
25.76%
16.67%
6
10
16
10
6
22
2
15.15%
24.24%
15.15%
9.09%
备注：
本次调查问卷共66份，其中某些问题存在空项，导致比例存在较少误差。
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