集图书馆书店和咖啡馆一体化大学校园书吧创业商业计划书.docx

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集图书馆书店和咖啡馆一体化大学校园书吧创业商业计划书

集图书馆、书店和咖啡馆一体化大学校园书吧创业商业计划书

目录

第1章创业计划形成背景1

第2章服务与前景3

第3章竞争对手分析9

第4章管理与营销11

第5章管理团队14

第6章对外宣传16

第7章融资计划17

第8章财务分析与预测21

附一：

会员、非会员及借阅制度23

附二：

关于“创业书吧”的调查问卷分析26

附三：

会计报表34

第1章创业计划形成背景

沈阳药科大学本溪新校区即将在本溪经济开发区建成,它以及它周围的发展环境就像一个婴儿,处于初生的阶段。

新校区建立初期的基础设施还不完备,而且离市区较远,与外界的物资、信息交流较少。

经调查了解,校址较偏远学校的学生的生活有两个“单一”:

第一，消费方式单一。

除了正常的物质需要外,大部分人很少能够享受到精神上的服务,只有上网一条途径。

原因只有一个:

校区周围商业区多规划为正常物质生活需要的服装、餐饮等商业服务业,精神生活方面的服务业几乎没有。

第二，生活方式单一。

大多数人在空闲时会在宿舍看书、睡觉、玩网络游戏,看电影。

每天都是无所事事，虚度大好时光，缺少积极健康的生活方式。

两个“单一”反映出了两个问题:

第一，偏远校区的服务业匮乏,竞争对手少。

大学是一个充满文化气息的地方，药大新校区又建立在拥有国家级中成药技术研究中心的拥有浓厚学术氛围的本溪经济技术开发区,在校的学生都是有修养有学问的人,书吧的消费对象广阔,市场潜力大。

第二，迫切需要积极的生活方式。

书吧以书为主,极力渲染一种浓厚的文化气息,不仅为学生提供了一个消磨时间的好去处,而且也有利于学生养成良好的生活习惯。

休闲式书吧集图书馆、书店和咖啡馆的优点于一身,人们可以在喝咖啡聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说,也可以让人们在舒缓的音乐中,缓解工作的疲劳和学习的压力,放松身心,同时也是交流聚会的一个好去处。

开设一家休闲式书吧的门槛并不高,现在国内有众多类似的书店,经营情况都非常好,而沈阳的大学周围却没有类似的书吧存在。

开设书吧需要的资金不多,大概要10万左右就可以拥有很好的规模和环境,所需要的设备简单,管理方面所需要的人员也不是很多,盈利的最主要因素在于对顾客的服务到位,贴心,能满足顾客的需要。

这比较符合大学生资金少,经验不足,但又干劲十足,真挚充满热情的创业现状,加上我们本身也是学生,一方面能方便和顾客交流,另一方面又能及时了解顾客的需要（我们的顾客大体上是学生）。

这使得我们的书吧在竞争中更能占有优势。

考虑到上述因素,经我们团队的精心构想与设计,我们相信在沈阳药科大学新校旁创立一间书吧这个方案是可行的,而且实践也将会证明这个方案能为投资者带来一定的利润。

第2章服务与前景

2.1概要

书吧的注册名为“不如吾书”；注册地址为沈阳药科大学本溪经济开发区；所属行业为服务业；为在校学生、老师以及周围居民和旅游观光的游客提供一个安静的,暂时远离尘嚣的,心灵静谧的栖居之地。

选址：

沈阳药科大学新校区附近门面两层，具体地址待定。

选址原因:

该区域人流量相对大,租金较便宜,可视范围较广,且本溪经济开发区环境优美，不嘈杂。

我们只要在门店前立几个较大的标牌便可吸引很多人的目光,而且还可以在标牌上面做广告，电话号码:

（未定）

2.2业务的实质

书吧主要为喜欢潮流的顾客提供时尚资讯；为热爱学习的顾客提供幽雅环境；为喜欢写作的顾客提供洋溢灵感；为需要放松的顾客提供休息之所；为渴望交流的顾客提供心灵互动的落脚之地……

2.3服务对象

主流服务对象:

追求时尚,喜欢浪漫,热爱文学和动漫的学生,需要宁静环境的老师（知识分子）等。

支流服务对象:

到本溪经济开发区旅游观光的游客和其它潜在消费者。

2.4企业前景

书吧是最近几年新兴的服务业务,以提供符合知识分子的精神需要为服务内容,现在涉足到这个领域的商家还较少,而且现在也没有一套相符的理论来指导,经营者都是处在探索阶段,对于这项业务来说都是新手。

而且书吧比较讲究特色和抓住消费者的消费心理,谁抓住这两点，谁就能赢得消费者的芳心。

沈阳药科大学是一个学术气氛浓郁的大学,各方名师学子汇聚于此,对知识的需求因而显得更加重要,但学校周围缺少为其提供服务的企业,市场前景非常广阔,竞争对手也少,这是我们考虑的第一个因素。

我们作为学生,本身也是知识分子,对于以知识分子为主流消费者的这样一项服务业务,我们在了解消费者心理方面并提供相应的服务方面占有一定的优势。

综合上述三点,我们依据自身的优势,把我们的服务定位为满足学生的个性与情感需求,同时,我们保证环境要优美和常新,员工态度要亲切和贴心,要和顾客平等对话等等,只有这样,才能留住顾客的心。

而且我们相信,在一个市场潜力巨大,竞争对手少,消费对象为我们所熟悉所了解的同龄人的环境里面,尽管我们可能缺少经验，或者可能缺少老练商人所拥有的一些优势,但凭借我们初生牛犊的无畏干劲,童叟无欺，尽心尽力的服务态度,对消费对象心理的异常了解以及切合需要的供货原则,我们的书吧会在两至三个月之内创下知名度,为顾客所了解和认同,并在以后的日子蒸蒸日上,成为本溪经济开发区一道独特迷人的风景,成为顾客心灵最好的栖息之地。

2.5书吧服务内容及特色

因为是学生创业,竞争对手是做惯了服务行业的商人。

我们的书吧决定以特色为亮点,以满足顾客的需要为宗旨,以带给顾客轻松愉悦的心情为服务目标,为顾客提供一个真正意义上的心灵驿站。

为了达到这个服务目标,我们将为顾客提供以下的特色服务:

2.5.1设置包厢

包厢设在二楼，我们把包厢定为小号台,可容纳2-4人，提供无限时服务。

为了保证幽静的环境,当所有包厢客满的时候,我们会挂出“包厢客满”牌,届时新来的顾客只能在书架,休闲区活动,无法进入包厢区。

不求人满为患,但求人人满意!

2.5.2提供售书，订购服务

我们会定期在周三和周六两天，在店门口贴海报以及在书吧网站上列出出售的旧、新书书目，并且我们也回收二手书，出售和代售二手书；我们会通过大型购书中心、出版社以及网店为顾客们提供完善的订购书的服务，顾客不需为自己喜欢的书籍进市中心购买，若因为缺货等其他不可控因素导致无法交货,则会尽快与订户联系,并详细说明原因,最大限度争取他们的谅解。

2.5.3利用互联网提供一系列服务

我们将建立属于书吧的网站，提供新书介绍,书吧论坛,订购书籍等服务。

利用人人网这一平台，建立书吧的个人主页，充分发挥网络的媒介作用。

人人网（原校内网）是主要面对年轻人群特别是高校学生的社交网站，网络组织多以院校为单位。

药大学生在人人网的注册率已经达到90%以上，人人网的活跃人群占到注册人数的70%以上，每天登陆人人网已经成为一种习惯。

在人人网建立主页，可以非常方便地加药大学生为好友，而我们的服务对象主要是药大的学生，这样就形成了一个精准固定有效的宣传平台。

在人人网更新最新菜单、优惠信息和其他资讯，其他同学可以第一时间获得资讯，时刻与咖啡书屋保持沟通与联系。

实践证明，网络媒介的运用能够起到良好的宣传效果,并且可以节约大量的宣传成本。

2.5.4留言板服务

在每个包厢和每张咖啡桌上都设有留言本,每个顾客都可以写下在本书吧内的心情与他人分享,也可以给本吧留下宝贵意见。

店内书籍后附小套一个，内有“书之小扎”，可用于留言、涂鸦、书评。

这些服务对于营造一种人人读书的“泛文学”氛围很有帮助。

在书吧设置留言墙，顾客可以在墙上贴上精彩照片，可以留言、涂鸦、写意见。

2.5.5提供办理会员制的会员卡和借阅卡

客人凭此卡不仅可以在书吧里享受服务，还可以办理借书服务，这就为想多看书又没有钱买书的客人（多为学生）提供服务，书吧经营的好坏关键也在于这些办理会员卡的会员的积极支持。

（会员卡的使用和会员制度和借阅制度详见附一）

2.5.6优惠日

我们将设定固定的优惠日（通常为客流量较小的时间段）,届时顾客能8.8折享受我们的服务。

2.5.7每月一节

书吧内需要安静的氛围,但宣传活动则要做得火爆热闹。

我们每月都有一个主题节日,并且向消费者推荐相关的书籍,还会举办有奖征文等活动。

如：

二月——情人节。

大搞浪漫氛围,推荐校园青春恋爱小说，租借相关书籍优惠，还开办送花业务（比外界的花卉要便宜一些）。

还会联合一些优雅的餐厅,向情侣顾客发放优惠券。

而且会举办速配活动,征文当然是充满爱恋之辞的情诗情信;四月——愚人节。

推荐搞笑读物,征文也是幽默诙谐一类,也可以把个人的心得记下来跟大家分享;五月——青年节,推荐上进的青年读物,征文则关于青春与事业;八月——七夕节,推荐介绍中国古代民俗,神话传说,古代文学研究以及旅游寻古的书籍,营造古典的氛围,“时尚地返古”是深受学生们喜爱的。

征文以古代为背景的原创小说为主,也可以写一些古代的文学知识;九月——中秋节,推荐一些关于中秋节的美丽诗篇与文章,可以写爱,写回忆,以及乡愁;十二月——圣诞节,推荐西方文化和时尚饰物书籍,后者是作为送礼物参考之用。

征文经作者允许会集中发布在书吧网站的论坛上，供大家阅览、评论。

2.5.8作家接力

一个故事，大家来写。

我们会不定期在书吧网站上发布一个话题故事，让大家共同来完成，写得好的故事，我们将制作成小书，赠送给作者和出售给感兴趣的读者。

2.5.9易物

换书日，我们在这一天给大家提供一个互相交换书籍的平台，顾客可以在我们书吧拿出自己的书和别人换书看，给大家提供一个交友、交流的平台。

另外，店内还开辟二手书/驴友特色小礼品交换区，会员可自有书籍及礼品存此展示或选换（购）自己中意的书籍或礼品。

2.5.10不定时组织各种活动

如书友会、讲座、飘流、各种联谊活动等。

2.5.11自习室服务。

我们将在固定的一些时间里提供“自习室”服务（仅限会员），为顾客提供一个可以学习的环境，只略微的收取一些费用。

近些年来，高校的连续扩招，而高校硬件设施却不能够跟上扩招的速度，高校里面的资源紧缺日渐明显。

像我们大学，自习室里经常人满为患，而期末临考前的一个多月，自习室显得更加紧张。

经常是新楼、图书馆尚未开门时，门口就已经聚集了一大群唯恐抢不到位置的学生，这时候就很想有一个能够让我们学习的地方，而我们这家书吧就可以给学生提供这样一个场地，我们认为一定会有人来“捧场”。

2.5.12食品及饮料供应

书吧提供饮料及各款可口蛋糕,尽量满足顾客的需求。

我们将与附近蛋糕店合作，直接上架蛋糕店的蛋糕。

第3章竞争对手分析

从竞争对手上看，现存的竞争对手主要有三个：

3.1商人

商人的经营优势:

资金充足经验丰富,有自己一套经营的方法,熟悉市场的具体操作方法。

商人的经营劣势:

对学生易变的消费心理掌握不足,缺少充足的干劲,无法为消费者提供到位的服务。

我们的应对策略:

提供各种符合消费者的心理需求和特色服务,在这一点上做足文章,取得消费者的芳心。

3.2学生

学生的经营优势:

了解消费者的心理和流行趋势,易与消费者平等交流。

学生的经营劣势:

资金不足,经验少,对市场实际操作了解少。

我们的应对策略：

从环境布置上讲究优美宁静,员工素质上要求有高的学历,服务态度上讲究平等亲切到位……也可考虑商人参股,增加在资金和经验方面的不足,把商人和学生两方面的优势结合起来。

3.3图书馆

图书馆的经营优势：

书籍种类齐全，数目多。

图书馆的经营劣势：

图书馆侧重的是知识性，而书吧侧重的是休闲性；图书馆的开放时间有一定的限制，且图书馆氛围严肃，桌椅不舒适，服务单一；而书吧的服务时间能够随顾客的要求而做出灵活的改动，且有舒适的阅读环境，服务多样化。

严格来说图书馆与书吧性质不同。

我们的应对策略：

我们的书吧以优质且多方面的服务，优雅的环境来争取更多的顾客；以新书、热门书、漫画书之类图书馆没有或很少的书籍来吸引顾客。

当然，其他一些娱乐场所如咖啡吧也是我们的潜在竞