员工离职访谈记录表全集文档.docx
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员工离职面谈记录表
日期：
年月日
姓名
部门
岗位
学历
专业
联系
入职年限
□3个月以内□1年以内□1～2年（不含2年）□2～3年（及以上）
入职日期
离职日期
离职类型
□自愿离职□非自愿离职□协议解除劳动合同
谈话日期
谈话方式
□面谈□
谈话人
个人在公司期间的感触和意见（请就以下问题发表个人评价）
请参考以下评价标准
1
2
3
4
5
非常不满意
不满意
不确定
满意
非常满意
表现与公司的期望相差很大
表现没有达到公司的期望
表现一般
表现达到了公司的期望
优秀，符合公司需求
面谈评价
1、你对公司总体的感觉怎样？
□1分□2分□3分□4分□5分
2、你对公司为员工搭建的平台满意吗？
□1分□2分□3分□4分□5分
3、你觉得公司所提供的各种措施是否达到你的要求？
□1分□2分□3分□4分□5分
4、你对薪酬福利感觉如何？
□1分□2分□3分□4分□5分
5、你认为公司为你的工作创造了良好的条件吗？
□1分□2分□3分□4分□5分
6、你认为公司提供的平台可以让你的技能和专长得到正常发挥吗？
□1分□2分□3分□4分□5分
7、你觉得管理层听取意见的平等、支持、协助、包容态度及作出的改善程度如何？
□1分□2分□3分□4分□5分
8、在日常工作中你的主管领导有给予支持和帮助，使你顺利完成或全力客服困难的做法吗？
你的评价怎样？
□1分□2分□3分□4分□5分
9、在工作中你与同事合作得怎么样？
□1分□2分□3分□4分□5分
10、你认为部门员工间的团队意识和合作意识够强吗？
□1分□2分□3分□4分□5分
11、你认为公司为每位员工提供充分展示自我的空间如何？
□1分□2分□3分□4分□5分
12、你认为公司在以下哪方面需要加以改善（可选多项）
□公司政策及工作程序□部门之间沟通□上层管理能力□工作环境及设施
□员工发展机会□工资与福利□教育培训及发展机会□团队合作精神
其他：
12、若能挽留需要解决的问题？
□增加专业培训□改善工作环境□调整工作岗位□解决其它问题（可以简单描述）：
13、你即将离开公司，无论当前你的想法和心态有多么复杂，但我们仍真诚的希望你能给公司些个人的意见
以上调查资料属保密资料，一律不允许对外公开，公司特此申明，并在此承诺！
谢谢！
离职原因（综合管理部填写）
公司
原因
□薪资福利差□缺少培训提升机会□工作环境不佳
□与同事关系不融洽□不满公司的制度和政策□与上司关系不融洽
□缺少晋升机会□工作压力大□工作量太大□工作量太少和太枯燥
□其他：
个人
原因
□找到更好的职位□身体健康原因□不续签劳动合同
□转换行业□家庭原因□自行创业□继续升学（研修深造）
□其他：
其他
原因
□自动离职□工作不胜任岗位要求□无偿解雇
□其他：
回聘
□3个月内回聘□12个月内回聘□永久回聘□永不录用，除名
离职分析：
员工面谈记录表
姓名
部门
时间
地点
一、对于自身的工作和发展
1
您负责的主要工作内容有哪些？
部门内部是如何分工的？
（了解人员的整体状况）
目前在工作上存在的困难有哪些？
（工作安排上是否有不合理的地方，为什么？
）
希望从直接上级（人力资源部）得到哪些帮助和支持？
2
对于自己在公司的定位和发展有什么想法和规划？
（目前公司的职业发展通道有技术序列和管理序列，您更倾向于那个序列？
如果提供轮岗发展机会，你自身希望轮岗的区域和岗位是什么？
）
二、对于自己所在部门的工作
1
对于本部门工作氛围是否满意？
（为什么？
）
部门内部协作关系如何，存在什么问题？
（为什么，你有哪些改善建议？
）
对于本部门的整体工作，您认为做的好的方面有哪些？
待改进的方面有哪些？
您有哪些改进建议？
业务上协作关系密切的部门有哪些？
协作关系如何？
（有哪些问题？
为什么，你有哪些改善建议？
）
三、对于部门领导
1
您认为部门领导最主要的优点有哪些？
最需要改进的有哪些？
2
对熟悉的管理人员评价（主任以上、教育公司人员、教研人员必须评价）
四、对于公司文化和管理
1
与市场同类型公司相比，您觉得公司在哪些地方做的比较好，哪些地方有待改进，有何改进建议？
2
您认为公司最需要改进的三个方面是什么？
有何改进建议？
3
您认为公司运营中有哪些风险点？
有何建议？
4
你工作中经常用到的流程有哪些？
对于流程的改进有哪些合理化建议？
5
您希望公司举办哪些员工活动？
有何建议？
6
其他：
（指特殊事项需指定的沟通话题）
培训需求访谈提纲
一、需求访谈的目的：
培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息
1、清晰界定需要改善的业务问题：
什么需要改变？
2、确认导致该问题的行为因素：
根本原因是什么？
3、区分培训需求和非培训需求：
培训能否起到作用？
4、确定培训需求的轻重缓急：
哪些急需解决？
5、培训设计的参数：
多大改善可以被接受（培训对象、培训目标、培训内容、培训形式和方法）？
6、加强培训需求信息调查的真实性、切实结合实际培训需要。
二、培训需求访谈的对象：
1、人力资源部负责调查公司副总经理、中基层管理人员；随时抽取各基层部门1到2名员工访谈。
2、各部门负责调查本部门所有相关人员。
本次培训以部门为单位提交培训需求，分管领导个人的培训需求和分管的部门一起提交，分管几个部门的分管领导，只需和其中一个部门提交即可。
三、培训需求访谈的程序：
1、明确业务问题
2、引导问题的根源
3、确定培训内容
4、确定培训目标
四、访谈的问题清单：
注：
本问题清单仅做参考，访谈人可以根据实际情况调整。
1、当访谈对象有具体的培训需求时候：
A、这个培训有什么业务背景？
针对什么业务问题？
对下年度的业务开展的作用。
B、是什么使得这个培训变得这么紧迫了？
C、这个培训的目标对象是谁？
D、为什么是他们？
E、培训参数的合理性设置？
总结语：
您最希望这个培训帮助您改善（衡量指标），对吗？
希望达成的培训目标
。
2、当访谈对象没有具体的培训需求时候：
A、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何？
暴露出哪些问题?
业务流程不能够流畅执行的原因？
B、本公司/业务/部门本年度工作过程中，出现过哪些对您印象最大的危机或者事故？
造成危机或事故的原因是什么？
（列举三项）
C、围绕公司下半年的经营战略，您认为您及您业务/部门在哪些方面有优势和不足？
哪些不足需要迫切改善？
D、本公司/业务/部门下半年度的业务工作重点是哪些？
达成哪些结果对你是最重要的?
E、您认为要达成下半年业绩目标和期望的结果，本公司/业务/部门员工需要具备哪些关键能力?
表现出什么工作行为?
F、您认为本部门员工的关键能力表现，哪些地方与您期望不一致？
G、本部门下半年业务能力提升与培训的重点是什么？
I、如果您部门的业务培训只能有一个重点，哪方面将最能帮助您实现您的业绩期望?
J、您本人在下半年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力？
K、您对于公司上半年培训工作有哪些批评意见？
L、您对于公司下半年培训工作的开展有哪些建议？
五、访谈常用的总结性话术（进一步与受访谈人进行确认）
1、看来引起这个问题的根源是（行为或者因素），对吗？
2、培训对象可以控制的问题是（学员可控制的行为）。
其中问题是培训可以解决的，问题是培训不能解决的，您同意吗？
那么，我们把培训确定在解决
（可培训行为）上，您觉得可以吗？
3、为了帮助改善问题，这个培训应该重点解决问题，您觉得对吗？
4、培训目标确定，您觉得可以吗？
这个应该是知识/技能/态度培训，对吗？
培训需求访谈记录表
A高层管理类
姓名
所属部门
访谈人
访谈日期
1、培训需求有什么业务背景？
针对什么业务问题？
对下年度的业务开展的作用?
2、培训的目标对象是谁，培训参数的合理性设置？
3、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何？
暴露出哪些问题?
4．您认为本部门员工的关键能力表现，哪些地方与您期望不一致？
5．你要达成下半年的业绩目标，部门员工需要具备那些能力，表现出来的工作行为？
6．对以上培训需求要改变的行为或因素，明确的培训内容包括那些？
备注：
1、对培训需求非常明确的只回答1、2题目。
2、没有具体的培训需求时，回答3.4.5.6后，由受访对象提出较为明确的培训需求。
培训需求访谈记录表
B中层管理类
姓名
所属部门
访谈人
访谈日期
1．本业务/部门工作的开展需要培训支持的有那些？
2．培训的目标对象是谁，培训参数的合理性设置？
3．培训工作对本部门业务/部门影响有那些，你一般是怎么评估的？
4．对予跟高层培训需求沟通后，培训内容是否切合部门的实际情况？
不适合，具体指那方面?
5．本人对自己的业务技能，综合素养等与部门发展相匹配，需要提升的地方？
6．如果你们的业务培训只有一至两个重点，哪方面将最能帮助你实现业绩目标？
培训需求访谈记录表
C基层类
姓名
所属部门
访谈人
访谈日期
1、为确保部门业务目标完成，自己需要提升的地方,发挥本身的能量？
2．您认为您工作上可以改善的地方有哪些？
3．您在工作中有哪些成绩，有哪些感觉到遗憾的地方？
自己是怎样补救处理的。
4．您在与上级、同事关系如何？
5．您对个人的发展目标以及事业期望是什么？
6、部门领导或人力资源部引导后，自己能否谈下自己具体需要加强的学习培养的地方？
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