员工离职访谈记录表全集文档.docx
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员工离职面谈记录表
日期:
年月日
姓名
部门
岗位
学历
专业
联系
入职年限
□3个月以内□1年以内□1~2年(不含2年)□2~3年(及以上)
入职日期
离职日期
离职类型
□自愿离职□非自愿离职□协议解除劳动合同
谈话日期
谈话方式
□面谈□
谈话人
个人在公司期间的感触和意见(请就以下问题发表个人评价)
请参考以下评价标准
1
2
3
4
5
非常不满意
不满意
不确定
满意
非常满意
表现与公司的期望相差很大
表现没有达到公司的期望
表现一般
表现达到了公司的期望
优秀,符合公司需求
面谈评价
1、你对公司总体的感觉怎样?
□1分□2分□3分□4分□5分
2、你对公司为员工搭建的平台满意吗?
□1分□2分□3分□4分□5分
3、你觉得公司所提供的各种措施是否达到你的要求?
□1分□2分□3分□4分□5分
4、你对薪酬福利感觉如何?
□1分□2分□3分□4分□5分
5、你认为公司为你的工作创造了良好的条件吗?
□1分□2分□3分□4分□5分
6、你认为公司提供的平台可以让你的技能和专长得到正常发挥吗?
□1分□2分□3分□4分□5分
7、你觉得管理层听取意见的平等、支持、协助、包容态度及作出的改善程度如何?
□1分□2分□3分□4分□5分
8、在日常工作中你的主管领导有给予支持和帮助,使你顺利完成或全力客服困难的做法吗?
你的评价怎样?
□1分□2分□3分□4分□5分
9、在工作中你与同事合作得怎么样?
□1分□2分□3分□4分□5分
10、你认为部门员工间的团队意识和合作意识够强吗?
□1分□2分□3分□4分□5分
11、你认为公司为每位员工提供充分展示自我的空间如何?
□1分□2分□3分□4分□5分
12、你认为公司在以下哪方面需要加以改善(可选多项)
□公司政策及工作程序□部门之间沟通□上层管理能力□工作环境及设施
□员工发展机会□工资与福利□教育培训及发展机会□团队合作精神
其他:
12、若能挽留需要解决的问题?
□增加专业培训□改善工作环境□调整工作岗位□解决其它问题(可以简单描述):
13、你即将离开公司,无论当前你的想法和心态有多么复杂,但我们仍真诚的希望你能给公司些个人的意见
以上调查资料属保密资料,一律不允许对外公开,公司特此申明,并在此承诺!
谢谢!
离职原因(综合管理部填写)
公司
原因
□薪资福利差□缺少培训提升机会□工作环境不佳
□与同事关系不融洽□不满公司的制度和政策□与上司关系不融洽
□缺少晋升机会□工作压力大□工作量太大□工作量太少和太枯燥
□其他:
个人
原因
□找到更好的职位□身体健康原因□不续签劳动合同
□转换行业□家庭原因□自行创业□继续升学(研修深造)
□其他:
其他
原因
□自动离职□工作不胜任岗位要求□无偿解雇
□其他:
回聘
□3个月内回聘□12个月内回聘□永久回聘□永不录用,除名
离职分析:
员工面谈记录表
姓名
部门
时间
地点
一、对于自身的工作和发展
1
您负责的主要工作内容有哪些?
部门内部是如何分工的?
(了解人员的整体状况)
目前在工作上存在的困难有哪些?
(工作安排上是否有不合理的地方,为什么?
)
希望从直接上级(人力资源部)得到哪些帮助和支持?
2
对于自己在公司的定位和发展有什么想法和规划?
(目前公司的职业发展通道有技术序列和管理序列,您更倾向于那个序列?
如果提供轮岗发展机会,你自身希望轮岗的区域和岗位是什么?
)
二、对于自己所在部门的工作
1
对于本部门工作氛围是否满意?
(为什么?
)
部门内部协作关系如何,存在什么问题?
(为什么,你有哪些改善建议?
)
对于本部门的整体工作,您认为做的好的方面有哪些?
待改进的方面有哪些?
您有哪些改进建议?
业务上协作关系密切的部门有哪些?
协作关系如何?
(有哪些问题?
为什么,你有哪些改善建议?
)
三、对于部门领导
1
您认为部门领导最主要的优点有哪些?
最需要改进的有哪些?
2
对熟悉的管理人员评价(主任以上、教育公司人员、教研人员必须评价)
四、对于公司文化和管理
1
与市场同类型公司相比,您觉得公司在哪些地方做的比较好,哪些地方有待改进,有何改进建议?
2
您认为公司最需要改进的三个方面是什么?
有何改进建议?
3
您认为公司运营中有哪些风险点?
有何建议?
4
你工作中经常用到的流程有哪些?
对于流程的改进有哪些合理化建议?
5
您希望公司举办哪些员工活动?
有何建议?
6
其他:
(指特殊事项需指定的沟通话题)
培训需求访谈提纲
一、需求访谈的目的:
培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息
1、清晰界定需要改善的业务问题:
什么需要改变?
2、确认导致该问题的行为因素:
根本原因是什么?
3、区分培训需求和非培训需求:
培训能否起到作用?
4、确定培训需求的轻重缓急:
哪些急需解决?
5、培训设计的参数:
多大改善可以被接受(培训对象、培训目标、培训内容、培训形式和方法)?
6、加强培训需求信息调查的真实性、切实结合实际培训需要。
二、培训需求访谈的对象:
1、人力资源部负责调查公司副总经理、中基层管理人员;随时抽取各基层部门1到2名员工访谈。
2、各部门负责调查本部门所有相关人员。
本次培训以部门为单位提交培训需求,分管领导个人的培训需求和分管的部门一起提交,分管几个部门的分管领导,只需和其中一个部门提交即可。
三、培训需求访谈的程序:
1、明确业务问题
2、引导问题的根源
3、确定培训内容
4、确定培训目标
四、访谈的问题清单:
注:
本问题清单仅做参考,访谈人可以根据实际情况调整。
1、当访谈对象有具体的培训需求时候:
A、这个培训有什么业务背景?
针对什么业务问题?
对下年度的业务开展的作用。
B、是什么使得这个培训变得这么紧迫了?
C、这个培训的目标对象是谁?
D、为什么是他们?
E、培训参数的合理性设置?
总结语:
您最希望这个培训帮助您改善(衡量指标),对吗?
希望达成的培训目标
。
2、当访谈对象没有具体的培训需求时候:
A、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何?
暴露出哪些问题?
业务流程不能够流畅执行的原因?
B、本公司/业务/部门本年度工作过程中,出现过哪些对您印象最大的危机或者事故?
造成危机或事故的原因是什么?
(列举三项)
C、围绕公司下半年的经营战略,您认为您及您业务/部门在哪些方面有优势和不足?
哪些不足需要迫切改善?
D、本公司/业务/部门下半年度的业务工作重点是哪些?
达成哪些结果对你是最重要的?
E、您认为要达成下半年业绩目标和期望的结果,本公司/业务/部门员工需要具备哪些关键能力?
表现出什么工作行为?
F、您认为本部门员工的关键能力表现,哪些地方与您期望不一致?
G、本部门下半年业务能力提升与培训的重点是什么?
I、如果您部门的业务培训只能有一个重点,哪方面将最能帮助您实现您的业绩期望?
J、您本人在下半年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力?
K、您对于公司上半年培训工作有哪些批评意见?
L、您对于公司下半年培训工作的开展有哪些建议?
五、访谈常用的总结性话术(进一步与受访谈人进行确认)
1、看来引起这个问题的根源是(行为或者因素),对吗?
2、培训对象可以控制的问题是(学员可控制的行为)。
其中问题是培训可以解决的,问题是培训不能解决的,您同意吗?
那么,我们把培训确定在解决
(可培训行为)上,您觉得可以吗?
3、为了帮助改善问题,这个培训应该重点解决问题,您觉得对吗?
4、培训目标确定,您觉得可以吗?
这个应该是知识/技能/态度培训,对吗?
培训需求访谈记录表
A高层管理类
姓名
所属部门
访谈人
访谈日期
1、培训需求有什么业务背景?
针对什么业务问题?
对下年度的业务开展的作用?
2、培训的目标对象是谁,培训参数的合理性设置?
3、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何?
暴露出哪些问题?
4.您认为本部门员工的关键能力表现,哪些地方与您期望不一致?
5.你要达成下半年的业绩目标,部门员工需要具备那些能力,表现出来的工作行为?
6.对以上培训需求要改变的行为或因素,明确的培训内容包括那些?
备注:
1、对培训需求非常明确的只回答1、2题目。
2、没有具体的培训需求时,回答3.4.5.6后,由受访对象提出较为明确的培训需求。
培训需求访谈记录表
B中层管理类
姓名
所属部门
访谈人
访谈日期
1.本业务/部门工作的开展需要培训支持的有那些?
2.培训的目标对象是谁,培训参数的合理性设置?
3.培训工作对本部门业务/部门影响有那些,你一般是怎么评估的?
4.对予跟高层培训需求沟通后,培训内容是否切合部门的实际情况?
不适合,具体指那方面?
5.本人对自己的业务技能,综合素养等与部门发展相匹配,需要提升的地方?
6.如果你们的业务培训只有一至两个重点,哪方面将最能帮助你实现业绩目标?
培训需求访谈记录表
C基层类
姓名
所属部门
访谈人
访谈日期
1、为确保部门业务目标完成,自己需要提升的地方,发挥本身的能量?
2.您认为您工作上可以改善的地方有哪些?
3.您在工作中有哪些成绩,有哪些感觉到遗憾的地方?
自己是怎样补救处理的。
4.您在与上级、同事关系如何?
5.您对个人的发展目标以及事业期望是什么?
6、部门领导或人力资源部引导后,自己能否谈下自己具体需要加强的学习培养的地方?