连锁店组织架构与四大终端的关系.ppt

连锁店组织架构与四大终端的关系.ppt

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运营总部项目开发部运营总部项目开发部连锁店组织架构与四大终端的关系连锁店组织架构与四大终端的关系V1.1-2011.09Copyrightsuningappliance1培训目标培训目标掌握连锁店体系组织架构了解连锁店和连锁发展概况Copyrightsuningappliance2教学大纲教学大纲三三.连管部架构、定位及各部门职能连管部架构、定位及各部门职能二二.连锁店管理中心架构、定位及各部门职能连锁店管理中心架构、定位及各部门职能一一.连锁店体系层级架构连锁店体系层级架构六六.连锁店的分类连锁店的分类七七.连锁店的架构及岗位编制连锁店的架构及岗位编制五五.连锁发展的目标及发展状况连锁发展的目标及发展状况四四.连锁店的概念及定位连锁店的概念及定位Copyrightsuningappliance3第一部分第一部分连锁店体系层级架构连锁店体系层级架构Copyrightsuningappliance44一、连锁店体系层级架构一、连锁店体系层级架构连锁店管理中心连管部连锁店总部DC公司连锁店Copyrightsuningappliance5第二部分第二部分连锁店管理中心架构、定位及各部门职能连锁店管理中心架构、定位及各部门职能Copyrightsuningappliance66二、连锁店管理中心架构、定位及各部门职能二、连锁店管理中心架构、定位及各部门职能连锁店管理中心架构：

Copyrightsuningappliance77二、连锁店管理中心架构、定位及各部门职能二、连锁店管理中心架构、定位及各部门职能连锁店管理中心的定位：

连锁店管理中心主要承担地区销售管理、自主产品销售管理和店面管理等职能，通过地区销售推进、自主产品销售推进和店面人员、服务、环境等规范的检查监督，提升总部、DC和店面的运营效率，实现销售达成和消费者需求满足的最终目标。

Copyrightsuningappliance88二、连锁店管理中心架构、定位及各部门职能二、连锁店管理中心架构、定位及各部门职能连管中心地区销售管理部职能职责：

侧重于公司和各地区销售的管理、监督与控制，协调解决商品和供应链问题连管中心自主产品销售管理部职能职责：

全面负责自主产品的销售推进工作，参与自主产品、主推/包销的标准制定、调整等，并对进店出样等具有切实的建议权连管中心店面管理部职能职责：

推进连锁店各项标准执行、落实，对DC和门店工作开展情况进行监督和管理，提升连锁店综合形象和顾客满意度，更好地为实现销售目标服务Copyrightsuningappliance9第三部分第三部分连管部、店面培训部架构、定位及各部门职能连管部、店面培训部架构、定位及各部门职能Copyrightsuningappliance1010三、连管部、店面培训部架构、定位及各部门职三、连管部、店面培训部架构、定位及各部门职能能A、B类公司组织架构图：

注：

C类运营部不单独设立组织Copyrightsuningappliance11连管部定位：

连锁店管理部主要承担区域内销售管理、自主产品销售管理和店面管理等职能，通过销售推进、自主产品销售推进和店面人员、服务、环境等规范的执行和落实，提升DC和店面的运营效率，实现销售达成和消费者需求满足的最终目标。

三、连管部、店面培训部架构、定位及各部门职三、连管部、店面培训部架构、定位及各部门职能能Copyrightsuningappliance12连管部各部门职能：

销售管理组：

主要承担销售计划的推动与达成；门店的绩效分析与提升；促销活动的发起、执行、反馈；DC销售蓄水池的合理使用；商品管理；销售人员管理；及政策性工作的推进。

自主产品管理组：

围绕自主产品和一级主推产品销售的达成，承担自主产品进店、销售计划管理、出样管理、促销活动及市场宣传、自主产品物料、美陈布展管理，销售人员管理，一级主推/延保/IT帮客销售管理等工作。

店面管理组：

承担上传下达职能，保证连锁店各项标准执行和落实；对连锁店物料费用进行管控；对连锁店各项工作开展的情况进行监督和管理，提升连锁店综合形象和顾客满意度，更好地为实现销售目标服务。

三、连管部、店面培训部架构、定位及各部门职三、连管部、店面培训部架构、定位及各部门职能能Copyrightsuningappliance13三、连管部、店面培训部架构、定位及各部门职三、连管部、店面培训部架构、定位及各部门职能能店面培训部定位：

店面培训部是一线作业岗员工培训的具体实施部门店面培训部职能：

按照总部要求组织、实施DC一线作业岗员工培训及资格认证Copyrightsuningappliance14第四部分第四部分连锁店的概念及定位连锁店的概念及定位Copyrightsuningappliance15四、连锁店的概念及定位四、连锁店的概念及定位连锁店的概念：

连锁店是指苏宁电器集团股份有限公司遍布全国各地市场的直接面向消费者的电器零售商场，是以统一的经营理念、管理模式，统一的VI系统、销售服务，并且共享苏宁网络平台优势、规模优势的电器零售终端。

Copyrightsuningappliance16连锁店的集团定位：

a、连锁店是公司的形象窗口，是公司销售和服务的开端。

b、连锁店的经营质量决定了其他体系工作价值实现的程度，连锁店的管理水平是公司所有体系管理水平的集中体现和表达。

c、连锁店是公司的核心终端，一切工作要围绕连锁店开展。

四、连锁店的概念及定位四、连锁店的概念及定位Copyrightsuningappliance17连锁店在各体系中的地位四、连锁店的概念及定位四、连锁店的概念及定位Copyrightsuningappliance18第五部分第五部分连锁发展的目标与发展状况连锁发展的目标与发展状况Copyrightsuningappliance19五、连锁店的概念及定位五、连锁店的概念及定位7357358080700700120012001201201500150017001700150150190019002000200015001500100010005005000020082008年年20102010年年20112011年年店面数量店面数量员工数量（千人）员工数量（千人）销售额（亿）销售额（亿）到2011年，连锁店数量将突破1700家，年销售规模突破1900亿元，打造中国最优秀的服务品牌。

截止到2011年3月，集团已经拥有42个大区，227家公司，进入大陆地区（除西藏外）所有省份及日本、香港地区，店面总数共1351家连锁店。

Copyrightsuningappliance20第六部分第六部分连锁店的分类连锁店的分类Copyrightsuningappliance21六、连锁店的分类六、连锁店的分类根据销售规模，目前连锁店分为6个级别：

知道自己的门店是哪个级别的吗？

0.250.25亿以下亿以下0.25-0.50.25-0.5亿亿0.5-10.5-1亿亿1-21-2亿亿2-42-4亿元亿元44亿以上亿以上D1D2D3D4D5D5/乡镇店Copyrightsuningappliance22六、连锁店的分类六、连锁店的分类县镇店县镇店精品店精品店标准店标准店旗舰店旗舰店EXPO/3C+旗舰店elite/3C店中心店/社区店县级店/乡镇店知道自己的门店是哪个类别的吗？

根据门店级别，连锁店分为4类Copyrightsuningappliance23第七部分第七部分连锁店组织架构及岗位编制连锁店组织架构及岗位编制Copyrightsuningappliance24七、连锁店组织架构及岗位编制七、连锁店组织架构及岗位编制地址：

中国南京玄武区苏宁大道1号电话:

（+86）02584418888网址：

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