部门工作职责界定汇总.docx

部门工作职责界定汇总.docx

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部门工作职责界定汇总

部门职责

营销部职责

一、市场调查、市场监测与市场预测；

1、每月编制《月度市场分析报告》

2、竞争对手调价、推出新的优惠政策等，及时报告；

3、调研市场，提供新项目《项目定位报告》及《产品建议书》。

二、营销计划制定与实施；

1、根据《项目运营计划》制定《项目营销专项计划》，报领导批准，并认真实施。

2、根据《项目营销专项计划》制定《年度项目营销计划》

3、制定《月度营销计划》

4、根据实际营销活动，制定具体营销安排计划，报请领导批准后实施。

5、广告商招标、签订合同、记账、付款工作

三、广告的设计工作

1、项目文案编制

2、广告设计

四、广告维护工作

1、给相关媒体经常投稿

2、公司销售网站内容更新

五、销售工作

1、制定初始房屋销售方案，并根据市场，随时调整销售价格与优惠政策。

2、制定代收代缴款的征收方案。

3、组织前期物业服务招标，签订前期物业服务合同。

4、制定《认购书》与《销售合同》。

5、填制《商品房质量保证书》和《商品房使用说明书》，制定《业主临时规约》。

6、房屋销售工作；

①、网上楼盘表建立；牵头办理资金监管手续；

②、房屋销售；处理销售中遇到的各种问题；

③、业主问题情况监督与汇报；每周汇报一次合同履行异常情况。

④、及时对于楼盘销售形势提出涨价、降价的建议，2周出一个调价建议。

⑤、促进尾盘销售

7、协助业主进行按揭贷款申请；协助业主进行公证；

8、牵头组织业主交房工作；

9、业主所有资料的收集与存档

六、报建及政府证件办理：

1、办理项目开发所需要的各种证件包括土地证、工程规划许可证、工程施工许可证、开发经营许可证等；办理预售许可证；房产总证，分户房产证，土地证分割。

2、房屋预测绘，房屋测绘，预售资金监管协议。

3、公安局办理门牌号证明，门牌号制作；

七、售楼处、销售样板间：

提出设计要求、协助设计、确认方案。

八、日常管理：

1、负责售楼处、样板间的日常管理、维护；

2、负责销售软件运行，督促各部门配合，及时填报软件、确保销售软件数据的准确性与及时性；

3、建立《销售综合台账》：

认购、合同、按揭、公证、交房、办证、优惠。

4、售楼员提成核对。

5、销售档案归档。

6、售楼员培训。

7、每天按制度收款与财务交接。

8、月底汇总对账。

九、广告供应商库的建设、维护与管理

1、供应商寻找。

2、广告效果与供应商的后评价，每季度出广告效果评价报告。

3闲置广告资源的动态收集，每季度出闲置广告资源报告。

十、公共关系维护

1、与媒体处理好关系；

2、与测绘公司、建委产权产籍科、市场监督科、房产交易中心、工商局处理好关系。

设计部职责

一、牵头组织项目设计

1、牵头组织概念性规划、规划方案、修建性祥规、建筑方案初步设计、施工图设计及市政管网方案、人防、景观等专业设计、精装修设计，施工图设计，完成上述人防、消防、防雷及施工图政府审查或备案。

2、编写各种工程设计委托书；编制勘察实施方案；组织测量。

3、设计院、设计师的招标与合同签订。

二、编制图纸审查标准，对施工图详细审查，减少设计失误。

三、细化施工图，出具主要节点详图、具体工序详细做法。

四、为工程及时服务

1、及时准确出具设计变更通知单，为工程施工服务；

2、及时为工程部现场提供技术指导；

3、为招标工作提供服务，出具详细做法和关键材料和部件标准。

4、做好材料的指标标准以及部品的选型定板工作，为工程部的采购单提供明确的型号、材料等标准。

5、及时签署施工企业提报的《技术核定单》。

五、设计文件的编号、分发、收回与存档；

六、政府关系工作：

负责与规划局审图工程师、审图中心工程师、人防工程审图工程师、消防审图工程师、防雷审图工程师协调好关系；

七、公司五年内会固定一种主要风格，应设计一系列标准户型、标准外立面、标准景观设计体系等；

八、为营销部、工程部等其他部门提供各种图纸、面积计算、设计解释等相关服务。

九、牵头组织收集、编制公司技术标准体系。

十、负责样板间、售楼处等的设计工作。

十一、设计资料库建设

1、设计院、设计师的考察

2、好的外立面方案、景观方案、户型、新技术等的搜集与研究；

3、考察新工艺、新材料，新部品用法。

牵头组织，新工艺、新材料、新部品用法讨论会；

十二、协助营销部填制《住宅使用说明书》，完善销售合同附件资料。

项目工程部职责

一、工程施工计划制定工作

1根据《项目运营计划》制定《工程施工专项计划》，并制定《楼栋进度计划》，提交《分工程阶段项目材料需求计划》；

2、制定《工程部年度计划》，《月度工程部计划》，提交《月度材料计划》；

3、制定土方平衡方案；

二、组织工程实施，监督工程质量：

1、组织监理工程师和承建企业，按照图纸和施工规范，按合同期限和合同约定质量完成工程；

2、图纸会审，组织对施工队进行技术交底；及时下达《施工总要求》和分部分项工程《施工要求》。

3、对工程进行过程控制，编制质量控制点和工序检验批方案，并严格落实。

安排工程方会同监理进行中间工程质量验收；

4、根据现场，提出设计变更建议，组织设计变更实施，对于设计变更质量进行考核；

5、配合成本部进行现场工程量测量；

6、对现场零星用工进行签证（与成本部）；

7、对工程安全文明施工负责。

8、将具体节点要求提供给采购中心用于签订合同。

三、工程材料运转：

1、督促协调各种材料按合同进场，验收材料质量、数量；对于进货异常情况，及时汇报。

2、按照合同对材料进行转账，组织对材料记账、付款第一步审核。

3、根据根据采购中心提供的盖章的书面市场价格表，根据实际情况对B类材料进行价格签证（与成本部）；

4、现场材料库的管理工作；

5、根据现场实际，审核施工队材料单，防止缺货停工现象发生。

6、对于进场材料，严格检验，做好材料验收；

7、监督施工队不偷换材料；

四、工程用各种资料及时收集工作。

五、负责售楼处、样板间的施工。

六、按照公司下发的《政府审批备案事项办理部门分工表》，做好分工范围内的各种报建和竣工验收备案工作

1、燃气、供热审批；排水许可证；

2、质检备案、建设施工各阶段监测、阶段性验收；

3、牵头单项工程验收（防雷、环保、电气、消防、燃气、供热、人防、节能建筑认定、市政工程验收），单位工程竣工验收备案；

4、组织地块现场测量、岩土工程勘察，牵头组织规划放、验线工作。

七、对于材料供应商、工程承包商、监理，评价与反馈给公司；及时考察新工艺、新材料，随时反馈给设计部及公司领导；考察施工企业项目部；招标时，与采购中心一起考察投标项目经理；与采购中心一起完成施工队伍招标。

八、编制公司工程质量控制标准、质量控制体系（质量控制点、检验批）。

九、协调好地方关系，保障工程顺利进行：

1、当地派出所；村庄；街道办事处；

2、建委质检站；节能办公室

3、市建局燃气站；

4、消防分局；

成本合约部职责

成本合约部采购中心职责

一、调研工作：

1、新材料、新工艺调研，及时反馈给设计部；

2、材料价格调研；

①、甲方供材材料价格日常调研；

②、B类材料日常价格调研；

3、各种施工工程价格监测；各种施工合同条款变化监测；招标市场变化监测；

4、供应商厂家的调研；

5、各类施工队伍的调研，形成项目经理库

二、合同管理：

1、材料合同：

跟踪合同材料的进货和使用情况，实行动态管理。

2、施工合同:

跟踪施工进度，实行动态管理。

3、其他合同。

三、采购工作

1、甲方供材采购，及时、保证质量、优化性价比

2、工程招标:

牵头组织招标文本编写；

施工合同文本编写；

寻找招标代理公司；

招标后取回中标通知书

对建设合同、监理合同备案；

四、建立供应商信息库及材料部品信息库，做好及时更新；建立供应商后评价制度；

五、样品展览室管理：

六、项目部材料价格签证监督；

七、对材料走势进行考察，提出囤货等建议；

八、公共关系维护

建委招标办公室、工程科、清欠办。

成本部成本中心职责

一、制定项目目标成本体系，形成成本控制基准。

二、开发项目动态成本监控；

1、负责制作项目预算，形成动态控制基准。

2、对工程部提报材料计划进行审核。

3、每个月统计项目动态成本，进行动态成本监控，并汇报。

4、按规定及时进行签证、变更结算，将合同及变更结算填入成本表。

5、对设计变更进行成本核定；及时完成工程过程结算；尽快完成工程决算。

6、及时现场工程量测量；

7、协助、监督工程部一起，完成现场各种签证；

8、协助工程部，完成材料计划制定；对工程部上报材料计划审核；

三、协助采购中心招标：

1、编制工程量清单，甲方供材清单等；

2、编制招标控制价并完成备案。

3、参与招标工作。

4、编制单栋楼甲供材料数量表和工程分段合同价款分解表。

四、项目的及时成本分析工作；

五、对于造价咨询公司进行招标，负责签订合同；

六、工程决算审计

1、对各种工程决算，组织专业会计师事务所进行决算审计；

2、通过审计报告结论，提出工程管理中存在的问题。

七、造价结算备案；

八、公共关系维护：

定额站

财务部职责

1、编制公司动态资金预算表，提出公司资金使用计划；

2、融资

（1）、根据开发计划组织银行贷款或其他方式融资；

（2）、根据优惠条件，选择按揭贷款银行；

（3）、确定贷款银行，签订按揭贷款协议，协调银行关系，催促贷款进度。

3、会计核算和成本控制

（1）、按会计法规组织成本核算；

（2）、提出措施控制期间费用，压缩开发总成本；

（3）、及时制定工程款及材料款的付款计划；

（4）、项目运作过程中及时进行各种管理会计数据分析；

（5）、及时进行债权债务的清缴与清结。

4、涉税事务

（1）认真研究各种税收法规及会计法规，依法缴税，税收筹划；

（2）做好税收代扣代缴工作。

5、资产管理

（1）建立资产专账；及时清点资产；

（2）保管无形资产证件。

6、做好财务月度、季度分析，做好年度决算工作；

7、做好内部审计工作；

8、制度建设：

新公司内控制度。

客服部职责

1、做好保修期内的维修工作

2、做好维修档案管理工作

3、处理客户投诉、做好客户赔偿谈判和维修结案后的回访工作，做好客户关系协调工作。

4、做好工程、材料尾款的付款工作。

5、协助工程部和物业公司开展交房期间的维修工作。

6、及时统计维修中发现的工程质量问题、材料质量问题，对材料、工程进行后评价。

7、关系维护：

质检站

综合管理部职责

一、公司运营管理

1、根据项目运营主计划，提示、催促、协调各部门按计划完成工作；

2、做好计划管理工作：

对部门月度、季度和年度计划的完成情况进行检查，向领导提出检查结论作为讲评依据；

3、客户调查：

根据公司安排对往来客户的资信和商业行为进行调查，保障公司经济运行安全。

4、各种办事流程维护与改进；

二、公司信息化：

信息平台管理工作：

建立公司局域网，实现局部办公信息共享，实现工作计划的网络化管理；维护公司局域网正常、安全运转；网站投稿维护。

三、知识管理：

1、对公司形成的知识产权（包括各种管理制度、技术规范、标准做法等）、档案资产等进行有效管理。

2、对于公司内各种经验、错误等，进行收集与整理，形成公司内部教育体系；

3、对于公司举办的各种讨论会，进行收集与整理，形成公司经验；

四、人力资源管理工作

1、社会工资水平、薪酬方式的调查，及时反馈领导，防止公司个人收入过低或者过高；

2、与社会上行业中有能力的人员联系，形成良好的干部后备人选；

3、人员招聘、考核汇报领导，辞退手续办理；

4、人员培训计划与人员培训工作

5、人员出勤的考核监督；

6、人员工资的制定与福利发放；

7、人力资源管理制度建设：

（1）、建立绩效考评体系，对部门和员工个人进行工作绩效评价，按效率优先原则，做好薪酬方案制度与落实。

（2）、各部门职责界定：

在原有部门职责内容的基础上，结合公司结构和部门调整实际以及公司近年来业务发展过程中出现的问题和形成的经验，对现有部门工作职责范围进行细化，科学合理的进行界定，做到部门工作责权明晰、管理科学。

（3）、岗位职务说明书编制：

岗位职务说明书是绩效考核的重要依据，编制好岗位职务证明书是做好绩效考核的基础性工作。

要在充分论证和深入调研的基础上做好编制工作。

（4）、薪酬制度改革：

根据绩效考评体系的要求，对薪酬制度进行改革试点。

5、形成明晰职工成长路径，满足职工个人发展需要；

6、领导授权范围；

五、营业监督

（1）、合同审核：

根据公司制度和出台的阶段性政策，做好商务合同及销售合同的审核工作；根据合同的规定做好记帐审核工作。

（2）、资产管理：

做好公司资产（包括动产和不动产）的日常管理和调拨工作，保障公司资产的安全和有效利用。

六、行政管理

1、日常事务工作。

①、文牍工作

②、会议纪要；

③、文件收发；

④、印鉴保管与使用。

⑤、档案管理

合同编号、分类保管；

图纸、证件、政府批文保管与借阅；

⑥、图纸、报纸及信息管理

图书、图纸、报纸及技术资料的订阅、保管；

信息集中于发布。

⑦、车辆管理

制定保养计划，组织年审；

控制修车费用与油料消耗；

安排车辆使用。

⑧、其他工作

办理公司营业执照及资质年审；

与政府各部门及社会各界及时沟通，树立公司的良好形象；

组织各项庆典事宜。

接待安排。

⑨、办公用品采购，电脑耗材、维修管理

七、企业文化建设、党群事务性工作、文体活动安排。

八、法律事务。