领导干部的语言艺术：公共表达与人际沟通.ppt

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领导干部的语言能力：

领导能力、领导能力、公共表达公共表达、人际沟通人际沟通与媒介素养与媒介素养说话是世界上最易和最难之事：

说什么？

怎么说？

会不会说？

能不能说？

古今中外产生了许多关于说话的学问。

语言能力也是我党的光荣传统和执政要求。

如打土豪分田地/雷人的标语口号从现代公共管理能力看，领导干部语言能力是一种公共表达素质和重要能力。

从报告到演讲克服“说话”的传统文化障碍，自觉提高公共表达能力和媒介素养，提高领导能力和执政水平。

胡总”能力不足的危险”语言语言表达能力表达能力是是我我党的光荣传统、党风体现和工作能力党的光荣传统、党风体现和工作能力n毛泽东在反对党八股毛泽东在反对党八股19421942年在延安干部会上的讲演。

年在延安干部会上的讲演。

n党八股的第一条罪状是：

空话连篇，言之无物。

我们应当禁绝一切空话。

但是主党八股的第一条罪状是：

空话连篇，言之无物。

我们应当禁绝一切空话。

但是主要的和首先的任务，是把那些又长又臭的懒婆娘的裹脚，赶快扔到垃圾桶里去。

要的和首先的任务，是把那些又长又臭的懒婆娘的裹脚，赶快扔到垃圾桶里去。

n党八股的第二条罪状是：

装腔作势，借以吓人。

空话连篇，言之无物，还可以说党八股的第二条罪状是：

装腔作势，借以吓人。

空话连篇，言之无物，还可以说是幼稚；装腔作势，借以吓人，则不但是幼稚，简直是无赖了。

是幼稚；装腔作势，借以吓人，则不但是幼稚，简直是无赖了。

n党八股的第三条罪状是：

无的放矢，不看对象。

做宣传工作的人，对于自己的宣党八股的第三条罪状是：

无的放矢，不看对象。

做宣传工作的人，对于自己的宣传对象没有调查，没有研究，没有分析，乱讲一顿，是万万不行的。

传对象没有调查，没有研究，没有分析，乱讲一顿，是万万不行的。

n党八股的第四条罪状是：

语言无味，像个瘪三。

我们的一切工作干部也都是宣传党八股的第四条罪状是：

语言无味，像个瘪三。

我们的一切工作干部也都是宣传家。

我们的同志都非学习语言不可。

对于民间的、外国的、古人的语言中有用的家。

我们的同志都非学习语言不可。

对于民间的、外国的、古人的语言中有用的东西，东西，要要肯下苦功去学肯下苦功去学。

n党八股的第五条罪状是：

甲乙丙丁，开中药铺。

一篇文章或一篇演说，如果是重党八股的第五条罪状是：

甲乙丙丁，开中药铺。

一篇文章或一篇演说，如果是重要的带指导性质的，总得要提出一个什么问题，接着加以分析，然后综合起来，要的带指导性质的，总得要提出一个什么问题，接着加以分析，然后综合起来，指明问题的性质，给以解决的办法，这样，就不是形式主义的方法所能济事指明问题的性质，给以解决的办法，这样，就不是形式主义的方法所能济事。

n党八股的第六条罪状是：

不负责任，到处害人。

许多人写文章，做演说，可以不党八股的第六条罪状是：

不负责任，到处害人。

许多人写文章，做演说，可以不要预先研究，不要预先准备；文章写好之后，也不多看几遍，像洗脸之后再照照要预先研究，不要预先准备；文章写好之后，也不多看几遍，像洗脸之后再照照镜子一样，就马马虎虎地发表出去。

其结果，往往是镜子一样，就马马虎虎地发表出去。

其结果，往往是“下笔千言，离题万里下笔千言，离题万里”，仿佛像个才子，实则到处害人。

仿佛像个才子，实则到处害人。

n第七条罪状是：

流毒全党，妨害革命。

第八条罪状是：

传播出去，祸国殃民。

第七条罪状是：

流毒全党，妨害革命。

第八条罪状是：

传播出去，祸国殃民。

习近平在中央党校习近平在中央党校20102010年春季学期第二批入学学员开学典礼年春季学期第二批入学学员开学典礼上的讲话：

上的讲话：

改进文风，是新形势下加强和改进党的改进文风，是新形势下加强和改进党的作风建设一项重要任务。

作风建设一项重要任务。

n文风不正，严重影响真抓实干、影响工作成效，耗费大量时间和精力，文风不正，严重影响真抓实干、影响工作成效，耗费大量时间和精力，耽误实际矛盾和问题的研究解决。

不良文风蔓延开来，损害党的威信，耽误实际矛盾和问题的研究解决。

不良文风蔓延开来，损害党的威信，导致干部脱离群众，使党的理论和路线方针政策在群众中失去感召力、导致干部脱离群众，使党的理论和路线方针政策在群众中失去感召力、亲和力。

亲和力。

n改进文风：

一是短。

力求简短精炼、直截了当，要言不烦、意尽言止，改进文风：

一是短。

力求简短精炼、直截了当，要言不烦、意尽言止，观点鲜明、重点突出。

坚持内容决定形式，宜短则短，宜长则长。

二观点鲜明、重点突出。

坚持内容决定形式，宜短则短，宜长则长。

二是实。

讲符合实际的话不讲脱离实际的话，讲管用的话不讲虚话，讲是实。

讲符合实际的话不讲脱离实际的话，讲管用的话不讲虚话，讲反映自己判断的话不讲照本宣科的话。

三是新。

在研究新情况、解决反映自己判断的话不讲照本宣科的话。

三是新。

在研究新情况、解决新问题上有新思路、新举措、新语言，力求思想深刻、富有新意。

新问题上有新思路、新举措、新语言，力求思想深刻、富有新意。

n我们的讲话、文章我们的讲话、文章.要要.有的放矢，体现群众意愿，让群众愿意看、有的放矢，体现群众意愿，让群众愿意看、看得懂，愿意听、听得进。

看得懂，愿意听、听得进。

n进一步创造鼓励讲真话、提倡讲新话的宽松环境。

进一步创造鼓励讲真话、提倡讲新话的宽松环境。

n习近平习近平20122012年年22月月1515日全国组织部长会议：

要注重用鲜活生动的语言日全国组织部长会议：

要注重用鲜活生动的语言对干部的德进行具体而准确的表述，为正确识人用人提供可靠依据。

对干部的德进行具体而准确的表述，为正确识人用人提供可靠依据。

习近平习近平访美访美语言风格语言风格举要举要n引用比喻：

引用培根“善于识别和把握时机极为重要”的名言，引用美国作家贝拉米“黄金时代在我们面前而不在我们身后”的格言，来强调中美关系应把握住难得的发展机遇。

他还引用邓小平的“摸着石头过河”，希拉里的“逢山开路，遇水搭桥”的名句，来比喻中美关系的发展需要中美两国共同开拓。

引用美国开国总统华盛顿的名言“衡量朋友真正的标准是行动，而不是言语”，巧妙地传达出希望美方切实尊重中方的核心利益和重大关切。

引用诗词“青山遮不住，毕竟东流去”，强调中美的友好与合作是大势所趋，不可逆转。

n妙改成语的新鲜感：

如“前无古人，后启来者”。

n通俗大众：

如“敢问路在何方，路在脚下”的中国通俗歌曲的歌词以及在这个人权问题“没有最好，只有更好”等。

n善讲故事：

习近平几乎每到一地，都会用最朴实的民间语言讲述一个故事或阐述一个复杂的道理。

n在为期五天的时间里，习近平一路走来“花絮”不断，其“官话民说”、“有话直说”的风格凸显了他极富故事性和人情味的独特话语方式。

美国民众称习近平是“人民的人”。

专家评价，中国领导人一系列人情味浓厚的外交言行成功塑造了一个开放自信的“中国形象”。

公共表达是一种言态表达能力n一种“内涵逻辑，外求修辞”的公共表达文化n修辞的核心是认同n言：

口语。

表达的基本法则是“口讲耳听”n态：

态势语言身体语言，肢体语言，副语言等。

态势语言既辅助口头语表情达意，又具有表达真实信息的相对独立性n语言艺术需要综合素质支撑n在当代，公共表达也是重要的媒介素养特别是大众媒体及网络、短信等如奥巴马的镜头感/短语，我靠重庆、我校评估，铁道部发言人的“我信”等口头语和声音是重要的素质口头语和声音是重要的素质#口头语口头语n口口头语是交往沟通用语。

具有地方、职业等社会性身份识别的作用。

n口头语具有感性化的韵律感。

能够激发情绪和赢得认同。

n口头语具有交流表达感。

区别书面语n口头语包括方言、俗语、谚语、歇后语、流行语等。

n注意积累和恰当应用。

n口头语与语调的结合构成艺术口语。

声音素质n先声夺人.先期印象。

表达效果.交往自信。

n声音是可以改变的:

一个能够带给你希望的改变.一个能够改变你自己的希望.从乐于表达到善于表达*声音素质：

音质、音量。

语调和语速节奏公共表达的基础是人际沟通n沟通交往是现代人的生存和发展能力。

n卡耐基：

人际关系是成功的最重要的因素。

一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧。

n喜欢别人，又能让别人喜欢，才是世界上最成功的人。

做既成功又快乐的“爱猫”。

不做成功而不快乐的“疯狗”。

n竞聘演讲中的沟通认同与接受n团队管理。

共同体，共同愿景与“有效沟通”。

沟通表达的目的是说服或认同：

可接受性n劝导无处不在。

劝导无处不在。

n说服受众接受说服受众接受认同认同道理并转化为行动道理并转化为行动n研究受众的可接受性即接受心理研究受众的可接受性即接受心理传播学的受众研传播学的受众研究究n接受前提：

赢得好感，免遭拒斥接受前提：

赢得好感，免遭拒斥喜欢与像，喜欢与像，LIKELIKEn接受过程：

语言行为认同，情感认同接受过程：

语言行为认同，情感认同,心理认同心理认同n劝导的针对性劝导的针对性:

具体对象、人性特点等具体对象、人性特点等n劝导的间接性劝导的间接性:

借物、借事、借人等委婉迂回劝说借物、借事、借人等委婉迂回劝说n劝导的比较性，在巧妙比较中突出自己的长处劝导的比较性，在巧妙比较中突出自己的长处n劝导的过渡铺垫劝导的过渡铺垫:

消除戒备，取得信任等消除戒备，取得信任等说服技巧的几个要点n

（1）

（1）取得对方的信任。

取得对方的信任。

不要只说自己的理由。

不要只说自己的理由。

要要说服对方，就要考虑到对方的观点或行为存在的说服对方，就要考虑到对方的观点或行为存在的客观理由。

客观理由。

n

（2）

（2）从谈话一开始，就要创造一个说从谈话一开始，就要创造一个说“是是”的良好的良好气氛，而不要形成一个气氛，而不要形成一个“否否”的气氛。

的气氛。

n（3）（3）不要直接批评、责怪、抱怨对方。

不要直接批评、责怪、抱怨对方。

n（4）（4）抓住对方心理诱导劝说。

抓住对方心理诱导劝说。

n（5）（5）运用经验和事实说服对方。

运用经验和事实说服对方。

n（6）（6）说服用语要推敲。

说服用语朴实、亲切、富感说服用语要推敲。

说服用语朴实、亲切、富感召力，不要过多地讲大道理。

召力，不要过多地讲大道理。

公共表达能力与人际沟通能力需要坚持练习n明确方向，坚持练习，每个人都可以成功。

nYes,wecan.n谢谢