面试礼仪及技巧.ppt

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面試禮儀及技巧面試禮儀及技巧2006/03/222006/03/22德明技術學院工作經歷工作經歷咨鼎管理顧問公司資料分析師、薪資調查顧問咨鼎管理顧問公司資料分析師、薪資調查顧問南山人壽保險人事部專員、教育訓練講師南山人壽保險人事部專員、教育訓練講師美商大都會人壽人力資源部副主任美商大都會人壽人力資源部副主任聯華食品工業總經理室副理、人力資源部主管聯華食品工業總經理室副理、人力資源部主管統一安聯保險人力資源室主管統一安聯保險人力資源室主管亞力山大企業集團人力資源部、教育訓練中心主管亞力山大企業集團人力資源部、教育訓練中心主管現任職務現任職務三福氣體股份有限公司人力資源處經理三福氣體股份有限公司人力資源處經理特約講座特約講座中華人事主管協會勞動法規管理師認證班講師中華人事主管協會勞動法規管理師認證班講師戴師勇戴師勇（DanielTai）先生簡介先生簡介公益奉獻公益奉獻東吳大學社團發展聯誼會理事東吳大學社團發展聯誼會理事立心慈善基金會立心慈善基金會授課暨演講經歷授課暨演講經歷東吳大學生涯發展中心東吳大學生涯發展中心花仙子企業花仙子企業國立台北護理學院國立台北護理學院春天酒店春天酒店經國管理學院（原德育護專）經國管理學院（原德育護專）衣蝶百貨衣蝶百貨致理技術學院致理技術學院台大醫院台大醫院青輔會大專院校輔導教師研習營青輔會大專院校輔導教師研習營台北縣工業會台北縣工業會中小企業發展協會中小企業發展協會中華人事主管協會中華人事主管協會中華民國紅十字會總會中華民國紅十字會總會國際法商函授學校國際法商函授學校光寶光寶A+A+學院學院統一速達統一速達台北體育學院台北體育學院久裕企業久裕企業元智大學元智大學戴師勇戴師勇（DanielTai）先生簡介先生簡介課程大綱課程大綱u何謂生涯規劃何謂生涯規劃？

uHowtoFindAGoodJobHowtoFindAGoodJob？

u求職的目的為何？

求職的目的為何？

u求職的管道有那些？

求職的管道有那些？

u如何準備履歷表及自傳？

如何準備履歷表及自傳？

u如何有效的參與面談？

如何有效的參與面談？

u面談的題型面談的題型u問題與討論問題與討論何謂生涯規劃？

何謂生涯規劃？

1張忠謀先生張忠謀先生2000年在一次年在一次對台大學生的演講中特別提到對台大學生的演講中特別提到職業生涯絕對不是一條直線職業生涯絕對不是一條直線.最好的生涯規劃最好的生涯規劃就是在每個崗位上，就是在每個崗位上，永遠做自己最感興趣的事！

永遠做自己最感興趣的事！

生涯規劃生涯規劃職涯規劃職涯規劃每天最精華的時段每天最精華的時段投入工作投入工作將工作融入生活中將工作融入生活中找一份理想的工作找一份理想的工作取得一個理想的地位取得一個理想的地位讓自己的工作得心應手讓自己的工作得心應手薪資高人一等薪資高人一等.生涯生涯長久的生存空間長久的生存空間選對行業：

選對行業：

男怕入錯行男怕入錯行女怕嫁錯郎女怕嫁錯郎生涯規劃的基本目的：

生涯規劃的基本目的：

用對方法用對方法走對方向走對方向職職涯涯發發展展選擇自己最想做選擇自己最想做、最有興趣的工作、最有興趣的工作選擇什麼樣的職業？

選擇什麼樣的職業？

在於未來您在於未來您想過什麼樣的生活想過什麼樣的生活2HowtoFindAGoodJob？

了解環境了解環境（國際、政治、經濟、產業（國際、政治、經濟、產業）了解自己了解自己（學歷、工作經驗、興趣、人格特質（學歷、工作經驗、興趣、人格特質學習成長學習成長）掌握機會贏得先機掌握機會贏得先機認識環境（知彼）認識環境（知彼）項項目目1999200120032005經濟成長率經濟成長率5.32-2.223.332.71（預估）（預估）失失業業率率2.994.574.995.16（7月）月）二年期定存利率二年期定存利率5.253.501.951.80公務人員調薪公務人員調薪3.0未調整未調整未調整未調整未調整未調整大專應屆畢業生大專應屆畢業生150,000180,000315,000350,000環境帶來壓力環境帶來壓力天下雜誌對天下雜誌對1000大企業大企業CEO未來信心調查未來信心調查20032003年年66月月20042004年年66月月76.376.3樂觀預期樂觀預期7777調整部門調整部門人力重整人力重整5050凍結人事凍結人事遇缺不補遇缺不補1313裁員裁員1010減薪減薪選擇工作的首要考量選擇工作的首要考量（資料來源：

就業情報雜誌Career,2005/10）求職的目的為何？

求職的目的為何？

3求職的目的求職的目的工工作作穩穩定定豐豐富富的的收收入入學學習習成成長長職職位位晉晉昇昇工工作作價價值值自自我我實實現現知知己己知知彼彼才才能能知己知己瞭解自己瞭解自己職業性向人格特質職業性向人格特質知彼知彼瞭解應徵企業瞭解應徵企業職務範圍工作內容職務範圍工作內容工作環境工作地點工作環境工作地點薪資福利訓練發展薪資福利訓練發展職務需求職務需求了解職務內容了解職務內容及企業發展及企業發展自我檢視自我檢視及差異分析及差異分析自我充實自我充實與改善與改善職涯發展職涯發展職涯發展與自我成長職涯發展與自我成長求職的管道有那些？

求職的管道有那些？

4求職的管道求職的管道廣廣告告媒媒體體網網路路就就業業服服務務機機構構親親朋朋好好友友學學校校人人力力仲仲介介如何準備履歷表如何準備履歷表及自傳？

及自傳？

5履歷表及自傳的內容履歷表及自傳的內容應徵項目應徵項目性別性別年齡年齡學歷學歷工作經驗工作經驗專業技能專業技能資格考試（證照）資格考試（證照）相關作品相關作品人格特質人格特質發展潛力、企圖心發展潛力、企圖心如何有效地參與如何有效地參與面談？

面談？

6l面談是一個過程；面談是一個過程；l並且是一項有目的的對話；並且是一項有目的的對話；l通常由面談者主導；通常由面談者主導；l藉由面談者與應徵者面對面的互動藉由面談者與應徵者面對面的互動及溝通，來協助面談者更進一步地及溝通，來協助面談者更進一步地了解應徵者的各項條件，能否符合了解應徵者的各項條件，能否符合組織及該職務的需要；並作為是否組織及該職務的需要；並作為是否聘用的重要參考。

聘用的重要參考。

何謂何謂面談面談？

面談的目的面談的目的l廣泛的認識應徵者的背景廣泛的認識應徵者的背景l衡量應徵者的專業知識與發展潛力衡量應徵者的專業知識與發展潛力l評估應徵者對於工作的意願及態度評估應徵者對於工作的意願及態度l對於工作內容應與應徵者充分溝通對於工作內容應與應徵者充分溝通l了解應徵者對於企業的認知了解應徵者對於企業的認知l企業形象的推廣及影響企業形象的推廣及影響應徵者應注意的重點應徵者應注意的重點l禮貌及服裝儀容禮貌及服裝儀容l應徵工作的動機應徵工作的動機l學識、品德、工作經驗學識、品德、工作經驗l對於面談問題的了解對於面談問題的了解（提出解決問題的方法）（提出解決問題的方法）l對於工作的價值觀對於工作的價值觀l思考邏輯、內容、意見整合思考邏輯、內容、意見整合l專業技能專業技能l自我期許自我期許l發展潛力發展潛力面談的題型？

面談的題型？

7l請您先簡單的自我介紹？

請您先簡單的自我介紹？

緩和氣氛緩和氣氛.再次確認應徵者的相關資料再次確認應徵者的相關資料.l您為什麼要到本公司應徵？

您為什麼要到本公司應徵？

l您為什麼要應徵本職務？

您為什麼要應徵本職務？

l您對本公司的瞭解有多少？

您對本公司的瞭解有多少？

l您對本職務的工作內容瞭解多少？

您對本職務的工作內容瞭解多少？

應徵者是否事先瞭解公司應徵者是否事先瞭解公司.應徵者是否事先瞭解職務應徵者是否事先瞭解職務.問題問題面談題型摘要面談題型摘要l您認為您自己有那些優點？

缺點？

您認為您自己有那些優點？

缺點？

自我了解自我了解.自我批評自我批評.臨場反應臨場反應.組織能力組織能力.l談談您的個性？

外向？

內向？

談談您的個性？

外向？

內向？

l您的嗜好？

興趣？

休閒活動？

社交活動？

您的嗜好？

興趣？

休閒活動？

社交活動？

性格特徵性格特徵.情緒穩定情緒穩定.個人喜好、興趣及人際關係個人喜好、興趣及人際關係.問題問題面談題型摘要面談題型摘要l您主修的課程？

最喜歡的課程？

您主修的課程？

最喜歡的課程？

學識與工作內容的相關性學識與工作內容的相關性.學習成果學習成果.l您希望您的主管是個甚麼樣的人？

您希望您的主管是個甚麼樣的人？

應徵者對主管的態度及期望應徵者對主管的態度及期望.l如果未來在工作上，您的想法或意見與主如果未來在工作上，您的想法或意見與主管不同時，您會怎麼處理？

管不同時，您會怎麼處理？

應徵者對工作的認知應徵者對工作的認知.與主管之間的互動及配合意願與主管之間的互動及配合意願.問題問題面談題型摘要面談題型摘要l談談您過去的工作經驗？

為什麼要換工作？

談談您過去的工作經驗？

為什麼要換工作？

l曾經處理過最困難的事？

曾經處理過最困難的事？

l印象最深刻的事？

最有成就的任務？

印象最深刻的事？

最有成就的任務？

應徵者的工作經驗應徵者的工作經驗.利他、助人、工作投入利他、助人、工作投入.學習成長、經驗累積及成就動機學習成長、經驗累積及成就動機.l最令您難過失望痛苦的事？

最令您難過失望痛苦的事？

應徵者的情緒反應、穩定度、成熟度應徵者的情緒反應、穩定度、成熟度.學習成長及經驗累積學習成長及經驗累積.問題問題面談題型摘要面談題型摘要l對您影響最深的人？

事？

物？

對您影響最深的人？

事？

物？

l談談您對於某一特定事件的看法？

談談您對於某一特定事件的看法？

應徵者的情緒反應及成熟度應徵者的情緒反應及成熟度.思考、意見表達思考、意見表達.組織能力組織能力.l談談您對於加班的看法？

談談您對於加班的看法？

應徵者對於超時工作的想法及意願應徵者對於超時工作的想法及意願.工作態度、敬業精神及價值觀工作態度、敬業精神及價值觀.問題問題面談題型摘要面談題型摘要l如果您有機會到本公司任職，就任後發現如果您有機會到本公司任職，就任後發現工作內容與您的預期，有一段差距，您會工作內容與您的預期，有一段差距，您會如何處理？

如何處理？

應徵者的工作意願及價值觀應徵者的工作意願及價值觀.思考及組織能力思考及組織能力.l談談您未來的生（職）涯規劃及發展？

談談您未來的生（職）涯規劃及發展？

應徵者的工作意願應徵者的工作意願.發展潛力發展潛力.思考及組織能力思考及組織能力.l其他其他問題問題面談題型摘要面談題型摘要問題與討論？

問題與討論？

8評量工具評量工具l筆試筆試l心理測驗心理測驗l工作抽樣工作抽樣（ex.打字）打字）l評鑑中心評鑑中心l背景審查背景審查l面談面談Thankyou