面试礼仪及技巧.ppt

1、面試禮儀及技巧面試禮儀及技巧2006/03/222006/03/22德明技術學院工作經歷工作經歷 咨鼎管理顧問公司資料分析師、薪資調查顧問咨鼎管理顧問公司資料分析師、薪資調查顧問 南山人壽保險人事部專員、教育訓練講師南山人壽保險人事部專員、教育訓練講師 美商大都會人壽人力資源部副主任美商大都會人壽人力資源部副主任 聯華食品工業總經理室副理、人力資源部主管聯華食品工業總經理室副理、人力資源部主管 統一安聯保險人力資源室主管統一安聯保險人力資源室主管 亞力山大企業集團人力資源部、教育訓練中心主管亞力山大企業集團人力資源部、教育訓練中心主管現任職務現任職務 三福氣體股份有限公司人力資源處經理三福氣體

2、股份有限公司人力資源處經理特約講座特約講座 中華人事主管協會勞動法規管理師認證班講師中華人事主管協會勞動法規管理師認證班講師 戴師勇戴師勇（Daniel Tai）先生簡介先生簡介公益奉獻公益奉獻 東吳大學社團發展聯誼會理事東吳大學社團發展聯誼會理事 立心慈善基金會立心慈善基金會授課暨演講經歷授課暨演講經歷東吳大學生涯發展中心東吳大學生涯發展中心 花仙子企業花仙子企業國立台北護理學院國立台北護理學院 春天酒店春天酒店經國管理學院（原德育護專）經國管理學院（原德育護專）衣蝶百貨衣蝶百貨致理技術學院致理技術學院 台大醫院台大醫院青輔會大專院校輔導教師研習營青輔會大專院校輔導教師研習營 台北縣工業會台

3、北縣工業會中小企業發展協會中小企業發展協會 中華人事主管協會中華人事主管協會中華民國紅十字會總會中華民國紅十字會總會 國際法商函授學校國際法商函授學校光寶光寶 A+A+學院學院 統一速達統一速達台北體育學院台北體育學院 久裕企業久裕企業元智大學元智大學 戴師勇戴師勇（Daniel Tai）先生簡介先生簡介 課程大綱課程大綱u 何謂生涯規劃何謂生涯規劃？u How to Find A Good JobHow to Find A Good Job？u 求職的目的為何？求職的目的為何？u 求職的管道有那些？求職的管道有那些？u 如何準備履歷表及自傳？如何準備履歷表及自傳？u 如何有效的參與面談？如何

4、有效的參與面談？u 面談的題型面談的題型u 問題與討論問題與討論何謂生涯規劃？何謂生涯規劃？1張忠謀先生張忠謀先生 2000 年在一次年在一次對台大學生的演講中特別提到對台大學生的演講中特別提到 職業生涯絕對不是一條直線職業生涯絕對不是一條直線.最好的生涯規劃最好的生涯規劃 就是在每個崗位上，就是在每個崗位上，永遠做自己最感興趣的事！永遠做自己最感興趣的事！生涯規劃生涯規劃 職涯規劃職涯規劃 每天最精華的時段每天最精華的時段 投入工作投入工作 將工作融入生活中將工作融入生活中 找一份理想的工作找一份理想的工作 取得一個理想的地位取得一個理想的地位 讓自己的工作得心應手讓自己的工作得心應手 薪資

5、高人一等薪資高人一等.生涯生涯 長久的生存空間長久的生存空間 選對行業：選對行業：男怕入錯行男怕入錯行 女怕嫁錯郎女怕嫁錯郎 生涯規劃的基本目的：生涯規劃的基本目的：用對方法用對方法 走對方向走對方向職職 涯涯 發發 展展 選擇自己最想做選擇自己最想做 、最有興趣的工作、最有興趣的工作 選擇什麼樣的職業？選擇什麼樣的職業？在於未來您在於未來您 想過什麼樣的生活想過什麼樣的生活2How to Find A Good Job？了解環境了解環境 （國際、政治、經濟、產業（國際、政治、經濟、產業）了解自己了解自己 （學歷、工作經驗、興趣、人格特質（學歷、工作經驗、興趣、人格特質 學習成長學習成長）掌握

6、機會贏得先機掌握機會贏得先機認識環境（知彼）認識環境（知彼）項項 目目1999200120032005經濟成長率經濟成長率5.32-2.22 3.33 2.71（預估）（預估）失失 業業 率率2.99 4.57 4.99 5.16（7月）月）二年期定存利率二年期定存利率5.25 3.50 1.95 1.80 公務人員調薪公務人員調薪3.0 未調整未調整未調整未調整未調整未調整大專應屆畢業生大專應屆畢業生150,000180,000315,000350,000環境帶來壓力環境帶來壓力天下雜誌對天下雜誌對 1000 大企業大企業 CEO 未來信心調查未來信心調查2003 2003 年年 6 6 月

7、月2004 2004 年年 6 6 月月 76.3 76.3 樂觀預期樂觀預期 77 77 調整部門調整部門 人力重整人力重整 50 50 凍結人事凍結人事 遇缺不補遇缺不補 13 13 裁員裁員 10 10 減薪減薪選擇工作的首要考量選擇工作的首要考量（資料來源：就業情報雜誌 Career,2005/10）求職的目的為何？求職的目的為何？3求職的目的求職的目的工工 作作 穩穩 定定豐豐 富富 的的 收收 入入學學 習習 成成 長長職職 位位 晉晉 昇昇工工 作作 價價 值值自自 我我 實實 現現知知 己己 知知 彼彼 才才 能能 知己知己 瞭解自己瞭解自己 職業性向人格特質職業性向人格特質

8、知彼知彼 瞭解應徵企業瞭解應徵企業 職務範圍工作內容職務範圍工作內容 工作環境工作地點工作環境工作地點 薪資福利訓練發展薪資福利訓練發展職務需求職務需求了解職務內容了解職務內容及企業發展及企業發展自我檢視自我檢視及差異分析及差異分析自我充實自我充實與改善與改善職涯發展職涯發展職涯發展與自我成長職涯發展與自我成長求職的管道有那些？求職的管道有那些？4求職的管道求職的管道廣廣 告告 媒媒 體體網網 路路就就 業業 服服 務務 機機 構構親親 朋朋 好好 友友學學 校校人人 力力 仲仲 介介如何準備履歷表如何準備履歷表及自傳？及自傳？5 履歷表及自傳的內容履歷表及自傳的內容 應徵項目應徵項目 性別性

9、別 年齡年齡 學歷學歷 工作經驗工作經驗 專業技能專業技能 資格考試（證照）資格考試（證照）相關作品相關作品 人格特質人格特質 發展潛力、企圖心發展潛力、企圖心如何有效地參與如何有效地參與面談？面談？6l 面談是一個過程；面談是一個過程；l 並且是一項有目的的對話；並且是一項有目的的對話；l 通常由面談者主導；通常由面談者主導；l 藉由面談者與應徵者面對面的互動藉由面談者與應徵者面對面的互動 及溝通，來協助面談者更進一步地及溝通，來協助面談者更進一步地 了解應徵者的各項條件，能否符合了解應徵者的各項條件，能否符合 組織及該職務的需要；並作為是否組織及該職務的需要；並作為是否 聘用的重要參考。聘

10、用的重要參考。何謂何謂面談面談？面談的目的面談的目的l 廣泛的認識應徵者的背景廣泛的認識應徵者的背景l 衡量應徵者的專業知識與發展潛力衡量應徵者的專業知識與發展潛力l 評估應徵者對於工作的意願及態度評估應徵者對於工作的意願及態度l 對於工作內容應與應徵者充分溝通對於工作內容應與應徵者充分溝通l 了解應徵者對於企業的認知了解應徵者對於企業的認知l 企業形象的推廣及影響企業形象的推廣及影響 應徵者應注意的重點應徵者應注意的重點l 禮貌及服裝儀容禮貌及服裝儀容l 應徵工作的動機應徵工作的動機l 學識、品德、工作經驗學識、品德、工作經驗l 對於面談問題的了解對於面談問題的了解（提出解決問題的方法）（提

11、出解決問題的方法）l 對於工作的價值觀對於工作的價值觀l 思考邏輯、內容、意見整合思考邏輯、內容、意見整合l 專業技能專業技能l 自我期許自我期許l 發展潛力發展潛力面談的題型？面談的題型？7l 請您先簡單的自我介紹？請您先簡單的自我介紹？緩和氣氛緩和氣氛.再次確認應徵者的相關資料再次確認應徵者的相關資料.l 您為什麼要到本公司應徵？您為什麼要到本公司應徵？l 您為什麼要應徵本職務？您為什麼要應徵本職務？l 您對本公司的瞭解有多少？您對本公司的瞭解有多少？l 您對本職務的工作內容瞭解多少？您對本職務的工作內容瞭解多少？應徵者是否事先瞭解公司應徵者是否事先瞭解公司.應徵者是否事先瞭解職務應徵者是

12、否事先瞭解職務.問題問題面談題型摘要面談題型摘要l 您認為您自己有那些優點？缺點？您認為您自己有那些優點？缺點？自我了解自我了解.自我批評自我批評.臨場反應臨場反應.組織能力組織能力.l 談談您的個性？外向？內向？談談您的個性？外向？內向？l 您的嗜好？興趣？休閒活動？社交活動？您的嗜好？興趣？休閒活動？社交活動？性格特徵性格特徵.情緒穩定情緒穩定.個人喜好、興趣及人際關係個人喜好、興趣及人際關係.問題問題面談題型摘要面談題型摘要l 您主修的課程？最喜歡的課程？您主修的課程？最喜歡的課程？學識與工作內容的相關性學識與工作內容的相關性.學習成果學習成果.l 您希望您的主管是個甚麼樣的人？您希望您

13、的主管是個甚麼樣的人？應徵者對主管的態度及期望應徵者對主管的態度及期望.l 如果未來在工作上，您的想法或意見與主如果未來在工作上，您的想法或意見與主 管不同時，您會怎麼處理？管不同時，您會怎麼處理？應徵者對工作的認知應徵者對工作的認知.與主管之間的互動及配合意願與主管之間的互動及配合意願.問題問題面談題型摘要面談題型摘要l 談談您過去的工作經驗？為什麼要換工作？談談您過去的工作經驗？為什麼要換工作？l 曾經處理過最困難的事？曾經處理過最困難的事？l 印象最深刻的事？最有成就的任務？印象最深刻的事？最有成就的任務？應徵者的工作經驗應徵者的工作經驗.利他、助人、工作投入利他、助人、工作投入.學習成

14、長、經驗累積及成就動機學習成長、經驗累積及成就動機.l 最令您難過失望痛苦的事？最令您難過失望痛苦的事？應徵者的情緒反應、穩定度、成熟度應徵者的情緒反應、穩定度、成熟度.學習成長及經驗累積學習成長及經驗累積.問題問題面談題型摘要面談題型摘要l 對您影響最深的人？事？物？對您影響最深的人？事？物？l 談談您對於某一特定事件的看法？談談您對於某一特定事件的看法？應徵者的情緒反應及成熟度應徵者的情緒反應及成熟度.思考、意見表達思考、意見表達.組織能力組織能力.l 談談您對於加班的看法？談談您對於加班的看法？應徵者對於超時工作的想法及意願應徵者對於超時工作的想法及意願.工作態度、敬業精神及價值觀工作態

15、度、敬業精神及價值觀.問題問題面談題型摘要面談題型摘要l 如果您有機會到本公司任職，就任後發現如果您有機會到本公司任職，就任後發現 工作內容與您的預期，有一段差距，您會工作內容與您的預期，有一段差距，您會 如何處理？如何處理？應徵者的工作意願及價值觀應徵者的工作意願及價值觀.思考及組織能力思考及組織能力.l 談談您未來的生（職）涯規劃及發展？談談您未來的生（職）涯規劃及發展？應徵者的工作意願應徵者的工作意願.發展潛力發展潛力.思考及組織能力思考及組織能力.l 其他其他 問題問題面談題型摘要面談題型摘要問題與討論？問題與討論？8 評量工具評量工具l 筆試筆試l 心理測驗心理測驗l 工作抽樣工作抽樣（ex.打字）打字）l 評鑑中心評鑑中心l 背景審查背景審查l 面談面談Thankyou