采购人员素质.ppt

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采购人员所必须具备的几点基本素质采购人员所必须具备的几点基本素质采购人员应具备的素质采购人员应具备的素质采购人员的素质要求采购人员的素质要求怎样做一名合格的采购人员怎样做一名合格的采购人员沟通小测试：

测测你的人际沟通能力沟通小测试：

测测你的人际沟通能力下面是一组沟通能力的小测试，请选择一项下面是一组沟通能力的小测试，请选择一项适合你的情形。

适合你的情形。

测试题：

测试题：

1、在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，、在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会：

（你会：

（）A、马上气愤的走开。

、马上气愤的走开。

B、于是你也就不说完了，但你可能会很生气。

、于是你也就不说完了，但你可能会很生气。

C、等等看还有没有说的机会。

、等等看还有没有说的机会。

D、仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一、仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说个方式去说2、去参加老同学的婚礼回来，你很高兴，、去参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会告诉她（他）：

（会告诉她（他）：

（）A、详细述说从你进门到离开时所看到和感、详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节。

觉到的以及相关细节。

B、说些自己认为重要的。

、说些自己认为重要的。

C、朋友问什么就答什么。

、朋友问什么就答什么。

D、感觉很累了，没什么好说的。

、感觉很累了，没什么好说的。

3、你正在主持一个重要的会议，而你、你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并有声音的一个下属却在玩弄他的手机并有声音干扰的会议现场，这时你会：

（干扰的会议现场，这时你会：

（）A、幽默地劝告下属不要玩手机。

、幽默地劝告下属不要玩手机。

B、严厉地叫下属不要玩手机。

、严厉地叫下属不要玩手机。

C、装着没看见，任其发展。

、装着没看见，任其发展。

D、给那位下属难堪，让其下不了台。

、给那位下属难堪，让其下不了台。

4、你正在跟老板汇报工作时，你的助理、你正在跟老板汇报工作时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：

（途电话，这时你会：

（）A、说你在开会，稍后再回电话过去。

、说你在开会，稍后再回电话过去。

B、向老板请示后，去接电话。

、向老板请示后，去接电话。

C、说你不在，叫助理问对方有什么事。

、说你不在，叫助理问对方有什么事。

D、不向老板请示，直接跑去接电话。

、不向老板请示，直接跑去接电话。

5、去与一个重要的客人见面，你、去与一个重要的客人见面，你会：

（会：

（）A、象平时一样随便穿着。

、象平时一样随便穿着。

B、只要穿得不要太糟就可以了。

、只要穿得不要太糟就可以了。

C、换一件自己认为很合适的衣服。

、换一件自己认为很合适的衣服。

D、精心打扮一下。

、精心打扮一下。

6、你的一位下属已经连续两天下午请了事假，、你的一位下属已经连续两天下午请了事假，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说下午要请事假，这时你会：

（来说下午要请事假，这时你会：

（）A、详细询问对方因何要请假，视原因而定。

、详细询问对方因何要请假，视原因而定。

B、告诉他今天下午有一个重要的会议，不能、告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假。

请假。

C、你很生气，什么都没说就批准了他的请假。

、你很生气，什么都没说就批准了他的请假。

D、你很生气，不理会他，不批假。

、你很生气，不理会他，不批假。

7、你刚应聘到一家公司就任部门经理，上、你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位，老板不同意，才招了你。

想就任你的职位，老板不同意，才招了你。

对这几位同事你会：

（对这几位同事你会：

（）A、主动认识他们，了解他们的长处，争取、主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友。

成为朋友。

B、不理会这个问题，努力做好自己的工作。

、不理会这个问题，努力做好自己的工作。

C、暗中打听他们，了解他们是否具有与你、暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。

进行竞争的实力。

D、暗中打听他们，并找机会为难他们。

、暗中打听他们，并找机会为难他们。

8、与不同身份的人讲话，你会：

（、与不同身份的人讲话，你会：

（）A、对身份低的人，你总是漫不经心的说。

、对身份低的人，你总是漫不经心的说。

B、对身份高的人说话，你总是有点紧张。

、对身份高的人说话，你总是有点紧张。

C、在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话。

、在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话。

D、不管是什么场合，你都是一样的态度之与讲、不管是什么场合，你都是一样的态度之与讲话。

话。

9、你在听别人讲话时，你总是会：

（、你在听别人讲话时，你总是会：

（）A、对别人的讲话表示兴趣，记住所讲、对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点。

的要点。

B、请对方说出问题的重点。

、请对方说出问题的重点。

C、对方老是讲些没必要的话时，你会、对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他。

立即打断他。

D、对方不知所云时，你就很烦躁，就、对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事。

去想或做别的事。

10、在与人沟通前，你认为比较重要的是，应、在与人沟通前，你认为比较重要的是，应该了解对方的：

（该了解对方的：

（）A、经济状况、社会地位。

、经济状况、社会地位。

B、个人修养、能力水平。

、个人修养、能力水平。

C、个人习惯、家庭背景。

、个人习惯、家庭背景。

D、价值观念、心理特征。

、价值观念、心理特征。

评分方法：

评分方法：

题号为题号为1、5、8、10者，选者，选A得得1分、分、B得得2分、分、C得得3分、分、D得得4分；其余题号选分；其余题号选A得得4分、分、B得得3分、分、C得得2分、分、D得得1分；将分；将10道测验题的得分加起来，就是道测验题的得分加起来，就是你的总分。

你的总分。

结果分析：

结果分析：

如果你的总分为如果你的总分为1020分，因为你经常不能很好地分，因为你经常不能很好地表达自己的思想和情感，所以你也经常不被别人所表达自己的思想和情感，所以你也经常不被别人所了解；许多事情本来是可以很好解决的，正是你采了解；许多事情本来是可以很好解决的，正是你采取了不适合的方式，所以有时把事情弄得越来越糟；取了不适合的方式，所以有时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不但是，只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。

良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。

如果你的总分为如果你的总分为2130分，你懂得一定的社交礼仪，分，你懂得一定的社交礼仪，尊重他人；你能通过控制自己的情绪来表达自己，尊重他人；你能通过控制自己的情绪来表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你继续努力通技巧和积极的主动性，许多事件只要你继续努力一点，你就可大功告成的。

一点，你就可大功告成的。

如果你的总分为如果你的总分为3140分，你很稳分，你很稳重，是控制自己情绪的高手，所以，重，是控制自己情绪的高手，所以，他人一般不会轻意知道你的底细；他人一般不会轻意知道你的底细；你能不动声色的表达自己，有很高你能不动声色的表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力；只要的沟通技巧和人际交往能力；只要你能明确意识到自己性格的不足，你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成并努力优化之，定能取得更好的成绩。

绩。

一、采购人员所必须具备的几点基本素质一、采购人员所必须具备的几点基本素质a）外貌仪表外貌仪表（专业形象专业形象印象、仪态、印象、仪态、握手、问候握手、问候.）b）三个能力（语言表达能力、观察力、三个能力（语言表达能力、观察力、亲和力、价格分析能力、时间管理）亲和力、价格分析能力、时间管理）c）敬业精神敬业精神d）心态问题心态问题一、外貌仪表一、外貌仪表任何工作都会涉任何工作都会涉及到这方面，仅仅及到这方面，仅仅是采购也许这不是采购也许这不是最重要的一点，是最重要的一点，设想下一名营销人设想下一名营销人员看见他所面对的员看见他所面对的采购，无论是五大采购，无论是五大三粗、张牙舞爪还三粗、张牙舞爪还是风流倜傥、温文是风流倜傥、温文尔雅，他都必须面尔雅，他都必须面对。

只不过作为企业对对。

只不过作为企业对外的窗口，还是提倡不外的窗口，还是提倡不影响市容较影响市容较好。

好。

专业形象：

不学礼，无以立“三秒钟”印象：

衣着和容貌仪态：

站，走，坐，蹲，微笑问候：

面对面和电话握手介绍交换名片鞠躬用餐二、三个能力二、三个能力1、语言能力：

言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅2、深入能力：

即与各种不同人的沟通能力，使其对此项业务达到认知、认可并完全接受3、理解能力：

迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活运用三、敬业精神三、敬业精神必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力断增强自己接受新生事物的能力四、心态问题四、心态问题对公司充满信心，对自己的能力对公司充满信心，对自己的能力充满信心。

能不能成功，差别就在工充满信心。

能不能成功，差别就在工作欲望。

没有坚定的意念及不够积极作欲望。

没有坚定的意念及不够积极的人，即使是拥有很高的学历，或是的人，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能创造很好的业头脑很灵活，还是不能创造很好的业绩。

而责任感的培养，必须要有强烈绩。

而责任感的培养，必须要有强烈的的自己吃定了这行饭自己吃定了这行饭的决心，才能的决心，才能逐渐拥有。

才能全心全意地投入工作，逐渐拥有。

才能全心全意地投入工作，以积极的态度即强烈的责任感，和百以积极的态度即强烈的责任感，和百分之百的信心来开拓自己的工作领域分之百的信心来开拓自己的工作领域。

二、采购人员应具备的素质二、采购人员应具备的素质思想道德思想道德觉悟高、品行端正是一个采购觉悟高、品行端正是一个采购员应有的基本素质，只有思想品德员应有的基本素质，只有思想品德高尚，才能大公无私、克己奉公，高尚，才能大公无私、克己奉公，处处为企业大局着想，不贪图个人处处为企业大局着想，不贪图个人小利。

在实际工作中，我们发现有小利。

在实际工作中，我们发现有许多采购员拿回扣，要好处费，或许多采购员拿回扣，要好处费，或借采购之机游山玩水，造成企业采借采购之机游山玩水，造成企业采购费用开支过大，或采购商品质量购费用开支过大，或采购商品质量低劣，给企业造成巨大损失。

结合低劣，给企业造成巨大损失。

结合我国企业的实际，我们要求采购人我国企业的实际，我们要求采购人员做到以下几点：

员做到以下几点：

1、胸怀坦白，大公无私。

、胸怀坦白，大公无私。

2、有很强的工作责任心和敬业精神。

、有很强的工作责任心和敬业精神。

3、树立良好的职业道德，把企业的利益、树立良好的职业道德，把企业的利益放在首位，严格把好进货关。

放在首位，严格把好进货关。

4、承受训练的毅力。

、承受训练的毅力。

采购工作是一项重要、艰巨的工作，要与采购工作是一项重要、艰巨的工作，要与企业内、外方方面面的人打交道，经常会企业内、外方方面面的人打交道，经常会受到来自企业内外的受到来自企业内外的“责难责难”，采购人员采购人员具有应付复杂情况和处理各种纠纷的能力，具有应付复杂情况和处理各种纠纷的能力，在工作中被误解时，能在心理上承受得住在工作中被误解时，能在心理上承受得住各种各样的各种各样的“压力压力”。

知识素质知识素质在采购工作中，一方面采购人员要与在采购工作中，一方面采购人员要与不不同类型的供货商打交道同类型的供货商打交道；另一方面，采购的商另一方面，采购的商品品种繁多，规格不一，且市场上商品的供求品品种繁多，规格不一，且市场上商品的供求变化快，为此，采购人员应该变化快，为此，采购人员应该具备承担采购任具备承担采购任务所需要的相关知识务所需要的相关知识。

政策、法律知识。

政策、法律知识。

政策、政策、法律知识包括国家出台的各种相关法律、价格法律知识包括国家出台的各种相关法律、价格政策、专营方向，维护国家与企