20XX年急诊科护士年度总结及20XX年计划.docx

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20XX年急诊科护士年度总结及20XX年计划

20XX年急诊科护士年度总结及20XX年计划

篇一：

急诊科20XX年工作总结和20XX年工作计划

仁爱尚学惠民敬业

科室20XX年度总结及

20XX年发展规划

急诊科

日照市中医医院

一、20XX年度工作总结

（一）注重加强思想政治学习和精神文明的提高

1.组织学习党的会议精神，严格落实中央八项规定和反四风要求，落实群众路线教育实践活动，重视医德、医风的学习，坚决抵制药品购销中的不正之风，坚决反对反商业贿赂，科室内无收红包和医药回扣现象。

2.牢固树立“以病人为中心，提高病人良好就医感受”思想，换位思考，提高医疗质量，为广大患者提供人性化服务，加强医患沟通，全年无医疗纠纷发生。

（二）发挥科室优势，内挖潜力，努力完成全年指标

1.截止至20XX年12月20日，急诊科共接诊急诊患者33937人次，共收住院7151人次，共抢救150人，死亡59人，洗胃133人，未发生任何医患纠纷，做到了安全生产。

2.为成立急诊科病房准备，自年初开始收治急诊留观患者，试运行了留观患者流程以及急诊留观患者病案的书写规范，同时为收治急诊icU及急诊住院患者打下了一定的基础。

3.急诊icU及急诊病房于20XX年5月7日正式投入使用，急诊科通过改建后，有留观室3间，容纳病人9人，监护室7张床位，抢救室1间。

目前急诊科收治病人以急诊专业

1

为主，主要是急性药物中毒、酒精中毒、心肺复苏术后、中暑、急性一氧化碳中毒、冻僵以及生命体征不稳定不符合转运条件的病人为主。

运行7个月以来，未发生任何医疗纠纷，截至到12月20日共收治342例急诊icU及急诊住院患者，1-11月份共完成业务收入504万元，较去年同期增长105.4%，更好的保障了医疗安全，取得了一定的社会效益与经济效益。

4.进一步加强急诊科全体医护人员学习培训，每周进行业务讲座，对急诊科常见疾病及技能，包括各类中毒、心肺复苏、机械通气、营养支持、镇痛镇静、呼吸机应用等业务定期进行培训，现医护人员对急诊科常见疾病的诊治有了较好的掌握，大多数气管插管由急诊科独立完成。

5.通过新进一批仪器设备，使急诊科更能全面的开展工作，尤其是转运呼吸机、可视喉镜以及便携式监护仪，使急危重症病人的抢救有了更好的保障，外出检查及转运途中更能保证安全。

6.加强急诊重症一体化建设，实现人员、设备共享，危重患者共治，两位主任科室共管的局面，更加保障危重患者的救治与安全。

7.配合心血管病科、导管室完成了8例急性ST段抬高型心肌梗死患者的急诊直接冠脉介入治疗,同时所有急性冠脉综

2

合征患者在急诊科均能及时口服拜阿司匹林及波立维，为患者的抢救赢得了时间。

8.加强院前急救医护人员的业务培训，使他们参与到急诊科的工作中来，尤其是急危重病人，共同抢救，加强协作与衔接。

在今年的全市急救大赛上，取得了团体第一名的好成绩。

9.为全院住院医师以及护理急危重症培训班培训了心肺脑复苏、呼吸机临床应用以及急危重症患者的辨别与处理等内容，积极为提高全院急危重症抢救能力贡献自己的力量。

（三）发挥技术优势，开展新技术、新项目，注重成效

1.开展与完善急性心肌梗死患者生命绿色通道建设。

2.积极主动配合疾病管理中心工作，及时沟通联系，积极学习疾病健康管理知识，做好出院病人排期随访。

（四）加强核心制度建设，科学管理，保障医疗护理安全

1.加强落实十二项核心制度，科主任总监控，病区组长分负责，严格落实三级医师查房制度、医嘱制度、院内会诊制度、转科转院制度、单病种控制制度、危重疑难病例讨论制度、交接班制度、随访制度以及药品不良反应、危急值和医院感染的登记上报制度，重视每月一次的科室医疗质量检查。

2.重视病历书写及质控制度，大质控带动科室质控。

严格执

3

篇二：

20XX年急诊科优质护理工作计划

20XX年急诊科优质护理工作计划

一、树立指导思想，明确工作目标

继续“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，按照《优质护理服务评价细则（20XX版）的要求，在充分落实责任制整体护理的基础上，继续实施护士岗位管理，调动护士工作积极性，为患者提供连续性、安全、优质、满意的服务。

二、具体计划

（一）全科行动、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围

1.科室高度重视，以主任、护长带头，通过全科工作会议，反复强调，加大宣传，让全科护士真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本份，牢固树立”以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，将被动服务转变为主动服务。

2.工作中互相支持，互相理解，人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，和谐相处，顺利圆满地完成医院的各项工作。

（二）重质量，稳步推进，认真落实优质护理新举措

1.有计划、有步骤稳妥地开展优质护理，结合科室的特点“视病人为亲人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服务理念，优化就诊流程，尽早为病人解决各种问题。

2.主动微笑迎接病人，做到“首接负责”制，有问必答，和藹可亲。

3.提供便民措施，如开水、一次性杯、纸巾、便器等，为无人陪诊的患者提供全程陪伴服务，需要时可提供代交费，代取药，减少病人的顾虑，最大限度地给予关怀。

本年度计划购置一台电热水器，为病人提供足量的供应水，方便患者。

4.开展亲情化“八声”服务，要求“好”字开头，“请”字当先，“谢谢配合”不离口。

操作前有耐心解释声，操作中有温和问候声，操作失误有真诚道歉声，使用眼神，微笑等身体语言去用心为病人服务。

5.提高环境卫生，提供满意服务。

针对卫生状况不满意的情况，护工在下班五点前对病室进行再一次清洁，护理员对观察室的床单进行更换，外罩一次性床单，为夜

班护士迎接病人做好准备。

（三）加大坚持培训力度，提高应急抢救能力

1.抓业务要从基础抓起，要求全科护士认真学习“三基知识”，对低年资护士，根据急诊科的特性，制定针对性培训计划，要求掌握急救的流程，院前急救，如何接急救电话，掌握所有急救仪器的使用，同时加強理论方面的学习与考核。

2.科学排班，以老带新，每个班次高年资与低年资搭配，技术能力强弱搭配，沟通能力强弱搭配，保证护理小组整体能力优异。

3.积极认真学习相关法律、法规及医疗行为规范，认真执行各项操作规程和抢救工作流程，做到防医疗差错，防医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。

4.在急救工作中，做到随时出诊、迅速出车，准确及时到达急救现场。

始终做到急救物品、药品完好率100％，抢救设备处于应急备用状态。

在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊正确分流到各科室，保证了我市居民的生命安全。

5急诊科室医院面向社会的重要窗口，医疗水平和服务质量直接反映医院的精神面貌和社会形象。

在日常抢救工作和院前抢救的时候，要求急诊科护士时时刻刻注重形象、抓内涵，为医院树立窗口形象。

（四）开展特殊病人急救，绿色通道惠民服务

急诊科24小时全天候值班负责接诊病人，抢救危重症病人尤其是无家人、无钱、无身份证明的“三无人员”，做到先检查、先诊断、先抢救治疗、后办入院手续和缴费。

对危重病人检查过程中实行全程陪伴，保证危重患者在第一时间得到抢救治疗。

（五）提高健康教育质量，加强科室对外宣传

（1）在急诊病人的治疗过程中，向病人或家属进行健康教育。

首先加强护士专业知识培训，侧重于疾病护理常规，纳入科室培训计划中。

（2）针对病人文化层次参差不齐，接受能力不同，开展形式多样的健康教育形式，将常见病护理知识制作成健康教育展板，上墙展示。

制作小健康教育宣传册，随身携带，方便病人浏览。

不定期开展健康教育小讲堂，以PPT的形式，生动活泼的风格，对病人进行教育。

（3）因为门急诊病人对疾病相关知识需求大，是忽视的薄弱环节，所以本年度将提高门急诊病人满意度作为重点，运用质量管理工具“品管圈”制定相关对策，进行改善，解决难题。

（六）加强核心制度建设，落实护理安全措施

（1）强化护理安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

新入院、新转入、急危重病人、卧床病人要重点督促检查和监控。

（2）不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。

病人环节管理：

建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。

护士环节管理：

对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。

（3）强化安全管理责任，杜绝严重不良事件的发生。

对科室各项质量进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

（七）6、定期监测护理质量相关指标，对科内跌倒、坠床、压疮等制订改进措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进。

（八）对护士进行“人文关怀”，重视心理护理。

急诊科是医院救死扶伤、抢救急、危、重症患者的前沿阵地,急诊护士作为一个特殊的职业人群,肩负着院前急救、院内抢救、重症监护、抢险救灾及留观患者的观察与护理等重任,其身心往往承受着:

20XX年急诊科护士年度总结及20XX年计划）5、护士长每天下病房督察，每日五查，每周至少两次夜查房，并进行节假日查房。

6、加强三基三严。

科室每月进行护理三基理论考试操作考核，并接受护理部抽查。

六、质控小组职责

1、在科室护士长的领导下及指导下进行工作。

2、由组长具体安排组员按照统一标准和要求定期或不定期检查和评价各小组工作质量，及时发现问题，提出改进措施，督查改进效果。

3、每月底各小组将检查结果结果汇总并报告护士长，参加科室组织的护理质量分析会，护理风险讨论会，对各问题进行分析，并提出改进措施，督查改进效果。

七、急诊科质控小组各组质控内容

（一）制度与科室管理组、护理安全组

1、检查护士仪表、在岗情况，护士的医德医风，服务意识。

2、检查并督促各项制度的落实，检查抢救设备，严格把好实习同学带教。

3、及时发现病房各种安全隐患，及时检查维修。

4、检查科室备用物品及一次性用品的有效期，做好防压疮，防偷盗等工作，把好安全关。

5、检查发现的问题，分类整理为共性问题和特殊问题，提出整改措施，并追踪督查。

6、参与科室组织的护理质量分析讲评会。

基础护理、专科护理

1、针对病人危重情况组织不同形式的查房或科内会诊，共同商讨护理措施。

2、对照标准检查基础护理、危重病人护理的落实情况，对责任护士提供指导性意见。

3、检查管道护理落实情况。

4、检查发现的问题，分类整理为共性问题和特殊问题，提出整改措施，并追踪督查。

5、参与科室组织的护理质量分析讲评会。

护理文书组：

1、明确护理文书书写规范，按照标准不定时检查病历，即时反馈。

2、评估病人对疾病健康知识的了解程度，检查责任护士健康教育是否到位并针对病人个

体差异，提出有效的宣教方式。

3、检查发现的问题，分类整理为共性问题和特殊问题，提出整改措施，并追踪督查。

4、参与科室组织的护理质量分析讲评会。

消毒隔离质控组：

1、组织本科室预防，控制医院感染的知识培训，督促本科室人员严格执行无菌操作和隔

离消毒工作，宣教自我防护知识，正确进行各项技术操作，预防锐器刺伤。

2、每月进行物表，空气培养，紫外线强度检测。

3、督促检查无菌物品的更换，严格区分生活垃圾与医疗。

4、督促各项隔离消毒措施、流程的落实。

5、督促卫生员的工作，定期检查，做好指导。

6、检查发现的问题，分类整理为共性问题和特殊问题，提出整改措施，并追踪督查。

7、参与科室组织的护理质量分析讲评会。

输液室质控组

1、严格按照输液室质量控制标准对输液室的工作做好质控。

2、对检查发现的问题，分类整理为共性问题和特殊问题，提出整改措施，并追踪督查。

3、参与科室组织的护理质量分析讲评会。

4、护士长不在岗时替代护士长工作。