香港劳工处提供的专业面试技术与注意事项.docx
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香港劳工处提供的专业面试技术与注意事项
面试的目的
求职者
*对求职者来讲，面试的目标是在限按时刻内向主考人推销自己，令他们以为你是最适合的申请人
*求职者亦应该透过面试去了解所应征的公司及工作性质，看看是不是配合自己的期望
主考人
查核：
透过问答，看清楚你所提供的数据及推荐书上的意见是不是可信
观看：
面对面观看申请人的仪容、态度、谈吐等
考试：
用各类方法评估申请人的性格、各方面的才能及知识等
判定：
以考虑申请人是不是有能力及诚意担当此职，并是不是适合在该公司工作
珍爱面试机遇
能够在众多求职者中脱颖而出，获邀参加面试，表示雇主感觉你的条件初步能符合公司的要求，你应该好好把握机遇，踊跃预备，在面试时表现自己，加上以后踊跃的跟进，你取得聘用的机遇将会大大提高。
考核形式
各机构会视乎本身的招聘政策及不同职位的要求，采纳各类不同的考核方式，某些大机构或公营机构乃至会同时采纳几种模式。
求职者可在约见时询问有关数据，为不同的考核方式作好预备。
常见的面试形式：
个人面谈
*由一个或一组主考官向一个应征者发问
主考人可能是：
人事部或人力资源部领导
该职位的部门主管或领导
重要提示：
每次答题时必需眼望发问者，间中亦须与其它主考人有眼神接触
小组讨论
*大部份纪律军队、政务主任职系、贸易进展局及一些大型机构都会采纳这一种形式拣选有领导才能、具良好表达能力的应征者题目以时事为主，雇主旨在测试应征者的应付技术、试探能力、领导才能、应变能力等特质，内容未必与所应征的职位有关
重要提示：
你应该
你不该该
踊跃，投入过份沉默，被动，反映迟缓
有礼貌，并细心聆听他人的意见抢着说话，过份自信，高谈阔论
态度主动，承认错误只懂解决他人或太着意主考人的反映
争取担任调停纠纷的角色太着意去争取领导地位，操控整个讨论
操纵情绪，幸免因辩论猛烈而表现兴奋或愤怒
其它常见的考核形式
技术测试
*除发问问题之外，有些实务性质较强的工作，例如：
美容、地盘工作、打字等，或会即场考核应征者是不是具有工作所要求的知识和技术
重要提示：
温习及练习工作所要求的知识和技术以应付面试时主考人可能会即场考验你
写作测试
*可能是短题或文章写作，应用于需要参与大量文字写作的职位，如公关、翻译员等有时是个案分析，目的是测试应征者的分析能力及思维；例如：
应征见习领导的人士可能需要撰写一则内部通告，说明及说明治理层新的决策
重要提示：
温习经常使用的公函格式
其它测试
*智能考试、逻辑题、推理题和算术题等，通常在挑选大量申请者时应用性向测试（AptitudeTest）：
用作将众多求职者分类，以决定是不是配合机构要求的类别
面试前的预备
*重看你在求职信和履历表上提供的数据，幸免前后矛盾
*常常留意时人时事和周遭的热点话题
*面试前一晚早点休息，充沛的睡眠能令你神采飞扬，信心倍增
*估量面试时主考人可能会发问的问题，预备具体的答案
面试常见问题
整个面试进程中，求职者感觉最困难的往往是如何回答主考人的问题。
求职者其实不需要过份紧张，只要你面试前能好好预备，加上临场表现镇定，你必然能够轻松过关。
以下是一些常见的问题：
性格、工作期望和理想
1.请简单介绍你自己。
2.你会如何形容自己的性格和偏向？
3.你有甚么爱好和癖好？
4.你通常与哪类人相处得最融洽？
为甚么？
5.你以为哪类人最难相处？
你会以何种态度去面对他们？
6.你会在哪一种环境中工作最趁心中意？
7.你有为自己定下甚么人一辈子目标吗？
8.你以为哪些因素是对选择工作最重要的？
9.你期望五年后你的事业会有甚么进展？
10.你对你的事业有甚么久远的打算？
你打算如何去达到理想？
11.你以为如何才算事业成功？
12.你如何处置曾经碰到的困难呢？
13.你是不是一个有野心的人呢？
重要提示：
*第一至第五条问题能令雇主了解你是不是能与公司其它同事合得来
*第五至第十三条问题能令雇主了解你是不是与公司抱有相同的理念，因此你应事前多搜集有关公司的背景资料，例如：
所提供的产品／服务、公司的以后进展动向等等
学校生活及升学打算
1.你在学校最喜爱/不喜爱哪一科？
为甚么？
2.你以为考试成绩可否反映你的智能和才华？
3.你连年的学校生活里，有难忘的经历吗？
4.你参与课外活动学到甚么？
5.你有无打算继续深造？
重要提示：
*发问以上问题能够让雇主了解你的学习生活，看看你在课堂及课余活动里吸收到甚么与工作有关的技术
*第一与第二类别的问题相互联系，因此面试前应认真试探答案，幸免前后矛盾
申请职位和机构
1.你为甚么申请那个职位？
2.你为甚么想加入本公司工作？
3.你对本公司有甚么熟悉？
4.这份工作有甚么职责？
哪一方面最吸引你？
5.你感觉自己最大的优势和缺点在哪方面*？
与你此刻申请的工作可有关系？
6.假设你被录用，你能够对公司作出甚么奉献？
7.你为甚么相信自己适合做这份工作？
8.你有甚么资历或体会会对担任这份工作有帮忙？
9.你以为需要甚么条件才能成功在本公司进展？
10.你还申请了甚么职位？
若你同时被多间公司录用，你会如何选择？
11.你介怀外出工作或到外地公干吗？
12.有需要的话，你可否超时或不按时工作？
重要提示：
*公司有什么准则去判定你是不是有诚意去应征呢？
若你在面试时，对公司或行业的数据完全不熟悉，又如何能说服雇主聘用你呢？
**优势和缺点往往是观点与角度的问题，提出你的缺点时，你能够以它们的正面的地方作补充
工作体会
1.你有甚么工作体会？
2.请简单描述你上一份工作的职责及工作范围。
3.在以前的工作中，你学到些甚么？
4.在以前的工作中，你最喜爱及最不喜爱的是哪些地址？
5.请你说出一件在过往工作中碰到最难于处置的情形。
6.你申请的职位和你以前的工作不大相同，你为甚么以为你能够应付新工作？
7.你已经多次转工了，可否谈谈其中缘故？
8.你是如何和同事相处呢？
有否不愉快的体会？
9.你失业/毕业已有一段时刻，什么缘故仍然找不到工作？
10.你为甚么要转工？
重要提示：
*主考人希望从你以前的工作体会去衡量你是不是适合的人选
*你应强调如何把以前工作所积存的体会或所学的东西运用在这份工作上
*若问题涉及你对旧公司的意见，你不该抱着批判的心态去作答，这是不成熟的做法
工作技术及语文能力
1.你有否参加任何专业考试？
成绩如何？
2.你知道操作运算机吗？
你知道运用哪些软件？
3.你能说一般话吗？
可否用一般话作自我介绍？
4.Pleasebrieflyintroduceyourself.（inEnglish）
5.你知道其它语言或方言吗？
6.你有否参加过任何与这职位有关的训练课程？
重要提示：
*主考人必需明白你是不是拥有有关的技术和知识，以评估你可否胜任以后的工作
*你必需如实作答，切忌夸张失实
*你可略为介绍你在那里学到有关技术及曾否在工作中应用
时事问题
1.你对行政长官最近发表的施政报告有甚么观点？
2.你以为政府最近推行的政策对本行业有甚么阻碍？
3.你有看报纸的适应吗？
如有，为甚么会选择这一份呢？
重要提示：
*商业世界充满各类可能性，要充分把握每一个机遇，必先充分留意社会上发生的变迁。
若你拥有灵敏的时事触角，雇主自然会对你另眼相看
*你能够留意报章的社论，吸收他人的观点，但切忌背诵他人的观点，应通过吸收，了解其中的正反面，再加入自己的观点，不然只会让主考人感觉你人云亦云
假设性问题
1.假设有顾客不满你的服务，说要投诉你，你会如何处置？
2.假设由于你犯错而令到货物未能准时输送给顾客，但你的上司并非知情，你会如何处置？
重要提示：
*主考人会利用这种型的题目，去评估你的应变能力和反映；而这种问题大部份都会与工作处境有关
*你必需维持镇定，试探清楚才作答，但不要有太多停顿的时刻
其它
1.你何时能够上班？
2.你期望取得多少薪酬？
向主考人发问的问题
与该职位有关的问题
例如：
关于担任此职位的员工，公司有甚么期望和要求呢？
（显示你对该职位的爱好及诚意）
与该机构有关的问题
例如：
以后几年，公司会有甚么新的进展打算？
（显示你对该公司的爱好，你亦可从中了解更多有关该公司的进展潜力、以后进展方向等资料，以决定该公司是不是适合自己）
公司对深造的观点
例如：
公司关于员工在工余时刻深造有甚么意见？
（表示你有爱好深造及在该行业进展）
重要提示：
*这是你表现自己的最后机遇。
你应该藉此机遇弥补之前的失误和表现你的诚意。
你亦应乘隙增加对公司及工作的了解，在考虑聘历时作为参考
*不要急着提出薪酬问题，最好让主考人先提出，以避免给人一个斤斤计较的感觉
*对薪酬数字可先作调查和自定底线，但除金钱外，还应考虑其它因素，如员工福利、假期、晋升机遇等
面试前注意事项
面试时所需文件
1.身份证、相片、有关证书、推荐书、求职信、履历表等，亦要预备上述文件的影印本，并妥帖地放在活页夹/公函袋内，给雇主一个有条不紊的印象
2.与申请的工作有关的个人创作，如文章、设计、打算书，用作表现自己的才能及过往的工作体会
3.招聘广告的剪报或副本，以便翻阅职位所要求的资历、工作范围、提供的待遇等数据
4.预先搜集有关公司或申请职位的资料，以便在等候面试或测试时翻阅
5.履历表：
雇主一样要求申请人在面试前再填写申请表，因此最好带备一份自己的履历表，以便将数据正确地抄写于申请表内
6.其它：
如文具、街道地图、零钱、梳、镜、纸巾、化妆品等
时刻观念
*守时是很重要的
*紧记面试的时刻和地址，在预约的时刻前约十五分锺抵达面试地址，让自己有充沛的时刻平复紧张的情绪，预备面试
*应及早打算行程，幸免交通挤塞或任何阻滞带来延误，阻碍你的情绪及主考官对你的印象
面试应急锦囊
面试是整个求职进程中超级关键的一步，但在面试时往往会碰到很多意料之外的事，因此要有充沛的预备，方能作出适当的应变方法。
恶劣天气
还未出门的话：
*留意天气报告，若将会悬挂八号风球/黑色暴雨警告，应立刻致电该公司，以确信面试会否如期举行
*若果不能与该公司联络上，可于电话录音机内留下口讯，或于翌日当即致电说明，并相约下次面试日期，以示对应征职位/公司的诚意
*若是只是下大雨的话，便应做好预备功夫，前去面试
*记紧带备雨伞/雨衣/风褛等防风防雨的工具
*提早到面试场地预备，以便有需要时改换衣服及整理仪容
若已出了门的话：
*衣服略微湿了的话，可到周围商场洗手间内的干电话吹干衣服
*若衣服太湿且时刻许可的话，可考虑买新的衣服替换
*若真的赶不及换衣服，唯有向面试官致歉
*注意：
应将证书及文件放于防水的活页夹或胶袋内，以避免弄湿
交通阻塞
*在面试前预先打算不同的线路，估量所需时刻，碰到问题时可随机应变
*若不太熟悉面试场地周围的环境及交通，可事前前去面试地址一次，观看周围环境
*选择乘搭一些班次较准、时刻较易预算的交通工具
*注意：
记紧带备足够零钱及预备现金
躯体不适
*碰到躯体不适，很容易阻碍表现，应视乎严峻程度而决定应变方式
*病情较轻的话，应看医生或服特效药。
如因病阻碍面试表现或迟到，应于面试时说明及致歉
*太严峻的话，应与公司负责人说明，并更改面试日期
*注意：
有时不适是由紧张所致，可尝试放松心情
面试官失约/迟到
*面试官大多由公司要员担任，因此他们或会因公事忙碌而延误面试时刻，甚或忘记了面试的安排
*尽管可能是对方的过失，但仍要维持有礼，可向接待员礼貌地查询面试的安排，切忌表现得不耐烦或烦厌
*可利用该段等候的时刻，温习一下有关公司或申请职位的资料，切勿自行离去
记错地址、时刻
*因为去错地址或记错时刻而迟到的话，应当即致电公司致歉，并尽快赶往面试地址
*可致电该公司的接待处查询前去面试地址的方式
*万万不要编造假话，若被识穿的话会做成反成效，予人不靠得住的印象
*注意：
*不太熟路的话，应带备地图，方便查阅路径和交通线路怕记错时刻、地址的话，可事前致电该公司，覆实一次！
应变原则
总括来讲，以下是一些助你临危不乱的原则：
*最好带备手提电话，必要时可联络该公司或向其它人寻求协助
*碰到任何困难时，亦应维持镇定，灵活应变
*在紧急的时候，也要记紧以礼待人
面试时的表现
仪容
第一印象是超级重要的
衣着要整洁，头发要梳理好，指甲要干净
衣着应配合所申请的职位及工作性质，例如：
申请文职工作的男士最好穿恤衫西裤及结领呔，女士可穿西裙及略施脂粉
穿一套舒适称身的衣服，不用每次购买新的衣饰，只要只是旧即可
在进入面试室前，最好先自我检查一下
男士要专门留意的地址
若是需要穿西装面试，应穿颜色较深的，例如黑色、灰黑色、深蓝色等，给人一个稳重、成熟、专业的感觉
皮鞋记紧要擦亮，鞋带要绑紧
领呔的样式要配合所应征的行业/公司的性质和工作需要；例如：
应征会计或律师等专业，应选沉色、净色或图案简单的领呔；应征广告或设计的工作，则能够选一些图案专门、款色新颖的领呔，以突显个性
女士要专门留意的地址
穿套装较端庄得体，亦可穿长裙、长裤，样式及颜色则视乎工作性质及公司而定
剪裁以简单为上，颜色亦不宜过份鲜艳夸张
丝袜宜淡色或以近乎肤色为主，不宜穿有花纹的样式，以避免给人夸浮的感觉
化妆宜清淡自然，不该浓妆艳抹
首饰亦以简单、适量为佳
应幸免太薄、紧身、性感的衣饰
切忌利用过浓的香水；如有需要，可选用清淡的味道
幸免穿着鞋?
太高或太窄的鞋
大体礼仪
*一样不该由亲友陪同面试，幸免给人不成熟的感觉
*没关系张，维持自信和自然的笑容，一方面能够帮忙你放松心情，令面试的气氛变得更融洽愉快；另一方面，可令考官以为你充满自信，能面对压力
面试前
打招呼
*道明来意：
告知接待员你是来应征的，以便作出安排
*应付所有职员维持礼貌，以后他们可能成为你的同事呢！
*入房前先敲门，和主考人打招呼，礼貌地询问是不是需要关门
握手
*毋须主动跟主考人握手，应先观看对方的动作，才作反映
*握手的力度要适中，不宜太大力或太细力
*若你是手汗大的人，亦不必为难或可怕与人握手，可在进入面试室前尽可能抹去手汗，并告知对方
面试时
眼神、颔首
*谈话时要与考官有适量的眼神接触，并间中颔首作回应，给予考官诚恳、认真的印象
*颔首不可太急，不然会予人不耐烦及想插咀的感觉
*切忌谈话时东张西望，表现出对应征职位或公司欠缺诚意
躯体语言
*待主考人邀请时才礼貌地坐下，坐的时候要维持笔直
*留意自己的躯体语言，要大方得体
*跷腿、左摇右摆、双臂交迭胸前、钭靠椅背，单手或双手托腮都不适宜
*切忌有小动作，因为会给人坏印象及显示出自己不够信心，例如：
男士应幸免时常把弄衣衫、领呔及将手插进裤袋内
女士不宜常常拨弄头发，过份造作
幸免把弄手指或原子笔、频托眼镜及说话时用手掩口
面试完结前
*离去时，向主考人道谢及说声「再会」
回答问题的技术
诚实有礼
*态度诚恳，不宜过度客套和谦卑
*不太明白主考人的问题时，应礼貌地请他重复
*陈述自己的优势时，要诚实而不夸张，视乎申请职位的要求，充份表现自己有关的能力和才华
*不知道回答的问题，不妨坦白承认，给主考人揭穿反而会弄巧反拙
回答有层次
*可适本地运用术语，以表示你对该行业有爱好或有必然的熟悉及体会，但应适可而止，不然给人抛书包的感觉
*要加以论述论点，不要只回答「是」、「不是」、「有」或「没有」等，给人被动及不靠得住的感觉。
最好将重点一一陈述清楚，多引用实质例证支持
语调
语调要确信、正面，表现信心
尽可能幸免中、英文夹杂
尽可能少用助语词，例如「啦」、「罗」、「呢」、「即系」等，幸免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉
讲错说话要补救
面试是一个令人紧张的场合，因此讲错说话是在所不免的
如讲错的说话会阻碍主考人的评分，你便要实时作出更正，重申你以为正确的答案。
例如：
「唔好意思，我适才所讲的意思应该系...」
在讲错说话以后，你亦不要舍弃，必需从头振作，继续回答其它问题
其它
不要打断主考人的说话，这是超级无礼的行为
主考人可能会问你一些与申请职位完全无关的问题，目的在进一步了解你的试探能力及见地，不要表现出不耐烦或惊讶，以避免给雇主一个太计较的印象
切忌因主考人不赞同你的意见而惊惶失措。
部份主考人会故意反对应征者的意见，以观看他们的反映
面试后的跟进工作
*应在面试翌日撰写和寄出道谢信，感激主考人给你面试的机遇，并再次强调你对该职位及机构的爱好，显出你求职的诚意
*检讨面试前的预备工作，记下面试中问过的问题及自己的响应重点，检讨有无能够改良的地址：
面试前预备
有否搜集有关公司/行业的资料？
整理简短的笔记？
有否带齐数据及文件？
是不是准时抵达？
临场表现
你对自己对答的内容/表现是不是感到中意？
中意及不中意的地址在哪？
在整个面试进程中有哪些问题专门难于应付？
答得不睬想的问题会如何再作答？
你以为面试官对你的印象如何？
对你的答案有无爱好？
有无把握机遇提及自己的优势、专长、工作体会等资料？
有无一直维持平复及自信？
躯体语言是不是运用得宜？
面试官有任何评语吗？
*面试后应记录你对申请职位、机构及其职员的感觉，以作为第二轮面试或在获聘历时参考之用
*就算面试失败，不要气馁，因为每次的面试均是宝贵的体会及学习的机遇，让自己汲取教训，再有面试机遇时便能有更好的表现
同意聘用
当你明白取得聘历时，切记维持清醒，先要留意下列要点：
*选择聘用
犹如时取得多份聘用，你应参考面试后的笔记：
*考虑你对该职位、机构及其员工的感觉
*详细考虑每份申请职位好坏的地址，如公司财政状况、前景、进展潜力及晋升机遇等
*回答雇主
不管是同意或婉拒聘用，你都应该准时回答
~婉拒：
必需维持有礼，改日你可能仍会向该公司求职呢！
~同意：
详细了辞退?
条件和签署雇?
合约的手续。
警惕记录上任的日期、时刻、地址和联络职员的姓名、职衔等重要数据
*雇?
条件
同意聘用前，应清楚了解有关职位的职责和雇?
条件，包括工资、福利、工作时刻、假期、薪酬、试用期和离职手续等
*未能如期上班
如同意聘用后未能如期上班，应及早通知雇主，表示歉意，让有关机构有丰裕的时刻作出适当的安排
签约须知
任何合约或口头协议均有必然的法律效劳，因此不能轻率、任意地签署文件，不然只会蒙受损失。
以下是在签约时要专门留意的地址：
最好对劳工法例及其它职业保障，例如个人私隐、残疾、性别、家庭职位等歧视条例稍有熟悉，可参考有关机构出版的小册子或直接向它们查询
签约时留意到不合理或不适用的条文，应与雇主商讨，要求更改或删除该项条款，并签名作实，或从头拟定一份新的合约
可要求将任何口头协议或许诺写明于合约内，幸免往后争拗
如雇要紧求雇员遵守员工守则，应注明是不是合约的一部份
留意合约是不是有限制性条款（包括时刻、地址、性质等），例如：
离职后一段时刻内，不能在性质相类似的公司工作；如有该类条款，应先咨询律师、专业人士或家人朋友的意见才签署
签妥合约后，应取回一份影印本作为存录
留意副本亦应有公司盖章或负责人签署
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