绩效管理与执行力提升.ppt

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绩效管理与执行力提升培训讲师：

xxxxx为什么要学为什么要学习习口口到到手手到到悟悟到到做做到到心心到到眼眼到到耳耳到到微笑、主动、回避、韬光幽默、语气、适可、得让谦卑、顺从、真诚、舍得一打方法：

一、心情影响执行力一、心情影响执行力先处理好心情，再落实好执行二、绩效执行力的品质表现二、绩效执行力的品质表现激情+梦想+主题=百万财富激动+感动+行动=美好结果热爱+兴趣+性格=卓越人生三、绩效执行力的核心八字三、绩效执行力的核心八字第一讲：

执行力的要素第二讲：

如何提升执行力第三讲：

全面绩效管理体系第四讲：

绩效设计的要点第五讲：

绩效控制与改善内容结构TIP-TIP-提示提示执行力的方向瞄准目标执行力的前提结果导向执行力的关键落实到位执行力的保证责先任后执行力的目标解决问题执行力的呼唤实干DNA目标结果执行执行再执行企业管理的对象就是人与事，而事是人做的，所以关键就在管人！

管人，要求管理者先管理好自己，再管理好别人，重在建设团队！

管人靠的是制度、机制、文化，管理好中国人还可以用面子管理！

目的执行力的要素第一讲TRANSITIONPAGE过渡页任何单位都有一杆KPI的秤：

考核KPI=KeepPerformanceIndicators一切工作、表现均按照预先的指令行使。

问题：

战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效地执行；光是实干也还不够，重点是有没有出结果或偏差出轨。

0.9=?

10=?

100.991.01=?

3650.99=?

3650.35。

每个人做90%是不及格的！

0.9!

每个人做99%还是不及格的！

37.8。

每天进步一点年度非凡！

0.03。

每天退步一点年度毁灭！

P-9执行：

就是把目标变成结果的行动；执行力：

就是把目标变成结果的能力；一、什么是执行力就是按照公司的要求不择不扣的把事情执行到底。

就是贯彻公司战略意图，完成预定目标的操作能力。

重点是什么：

结果！

团队的执行力：

就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力；公司的执行力：

就是确保公司战略目标实现的运营管理能力，这是企业内在的竞争能力。

P-10想一想我们自己在工作中碰到过哪些关于缺乏执行力的问题？

还有什么组织有执行力？

二、什么组织最有执行力家庭！

宗教组织！

P-11制度没变，人没变，机器设备没变。

日方就一个要求：

把先前制定的制度坚定不移地执行下去！

三、执行力的典型案例案例导读东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。

厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。

出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。

案例P-12你猜想下结果怎么样？

不到一年，企业就扭亏为盈了。

日本人的绝招是什么？

执行力，无条件的执行力！

根据观察，一家企业的成功，30%靠策略，60%靠执行力，其它10%。

研究发现，企业的90%战略和思想，都停留在说和文本的层次，根本没有进入执行。

三、执行力的典型案例点评P-13思考：

我们的制度都执行到位了吗？

11、有目标方向q目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式；q目标是由动机至行为的驱动力，是一切行动的源动力；q目标是时刻专注的焦点，是专注力！

目标就是个人或组织所期望的工作成果。

27%没有目标的人，生活在社会最底层，生活过得很不如意；靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。

60%目标模糊的人，生活在社会的中下层并无突出成就；10%有清晰但较短期目标的人，生活在社会的中上层，在各自所在的领域里取得了相当的成就；如医生、律师等。

3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。

有目标=有方向=有追求=活得有尊严哈佛调查朝思暮想、做梦都想、时刻在想，一想起来就热血沸腾，马上就想干，不撞南墙不回头，那才叫目标！

四、目标是执行的方向P-1422、有目标管理拼图VS蓝图流浪VS航行美国哲学家爱默生说：

“一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！

”目标四化法四、目标是执行的方向P-15SMARTSMART原则原则SpecificSpecific明确具体明确具体MeasurableMeasurable可衡量可衡量TimeTimeboundedbounded时限性时限性AttainableAttainable可达成可达成RelevantRelevant相关联相关联具体性原则体现绩效目标之间的因果关系，依据关键成功因素明确具体衡量标准。

可衡量原则可定期准确完整地收集所需数据。

KPI指标可量化计算，工作目标可以用双方都能理解的标准（绝对数、百分比率等）。

可实现原则指标必须在考核对象的责任和权力范围之内，具有一定挑战性，需要付出工作努力和发展自身能力才能实现。

时效性原则明确指标完成的时间，并确保在需要的时候能够得到所需的数据。

关联性原则为总目标服务的指标无关的指标坚决砍掉。

33、目标设置的原则P-16四、目标是执行的方向1、开发和测试一个产品项目，到14年底把成本降低到5%2、大宗物料的采购，必须降价15%。

3、大幅度提高顾客满意度。

4、银行大客户在原来的基础上增长10%。

5、必须在半年内减肥10公斤。

6、公司必须大幅度降低人工成本。

7、我明年必须考上清华大学。

练习P-17四、目标是执行的方向下面绩效目标设立是否完整，如果不完整该怎么改正？

五、执行力对结果负责每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。

可今年五一节，XX电力设备公司王总却要派10个人去昆明参加一个展会。

买车票的故事P-18火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:

1.买高价票，每张要多花100元，现有15张；2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息；3.可以中途转火车，南京到昆明有X趟，济南去上海有X趟，出发时间：

XX；到达时间：

XX；4.如果坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是.5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元。

当你提出困难时，请你提出解决方法，然后告诉我哪一个解决方法是最好！

李嘉诚语去车站买票是“任务”准时到昆明是“结果”P-19五、执行力对结果负责11、做任务不等于做结果小李非常勤奋，每天都工作到很晚，交给他的工作总是能很好的完成。

一次，单位推广一项新服务，急需印制2000份宣传册，小李主动请缨负责宣传册的印制。

他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中了一家。

接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！

交付后发现，宣传册上有关单位的介绍有错误，原来是小李在原始的稿件上的笔误。

这时，时间已经非常紧张，只好将宣传册加速印制、重新装订。

为此单位损失了五千多元我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我没有功劳也有苦劳我没有苦劳也有疲劳故事P-20五、执行力对结果负责22、态度好不等做结果A挖坑B放树C填土D浇水故事（内心独白）漂亮女孩冲进老总办公室：

“请给我一个说法，为什么我不能升职加薪”！

P-21五、执行力对结果负责33、做过程/职责不等于做结果“做事情，没有出结果”的三种情况：

（1）应付了事差不多就行了；做了一半没有做完，只做了一个过程结果，就半途而废了。

（2）完成差事领导让做的都做了；做的没有达到标准，没有做到极致，就算做完了。

（3）例行公事该走的程序都走过了；按照程序做了，没有按照要求做。

结果六、执行力的结果是什么有时间底线有价值评估有考核标准结果是可以交换的价值商业的本质就是等价的结果交换企业用结果（优良产品和优质服务）来和客户进行交换员工拿结果（工作业绩）来和企业进行交换P-22七、执行力的作用没有执行力，再好的想法不能给企业带来收益！

没有执行力，个人就无法证明自己的能力！

没有执行力，团队就无法支撑企业的发展！

没有执行力，项目就是灾难而不是机遇！

没有执行力，企业就无法正常运营！

好的执行力，能弥补战略决策的缺憾；差的执行力，面对再好的决策都会大打折扣！

只要执行才能带来绩效，才能发挥战略的威力，才能让企业更有竞争力。

P-23如何提升执行力第二讲TRANSITIONPAGE过渡页一、为什么没有执行力1、有目标，没有分解；2、有分解，没有计划；3、有计划，没有措施；4、有措施，没有行动；5、有行动，没有检查；6、有检查；没有奖罚；7、有奖罚，没有改进；9、有改进，没有提高；9、有提高，没有复制；10、有复制，没有持续。

1、不愿意承担责任；2、不了解自己的责任；3、缺乏能力承担责任；4、缺少条件承担责任。

领导问题员工问题“问题在我”-解决一切问题的唯一根本出发点！

0、没有目标！

P-25不怕苦不怕苦不怕脏不怕脏不怕累不怕累不怕死不怕死P-26P-27克服“低头拉车”的思想，为业绩而战1）战略观、大局观2）拿结果说话3）100%沟通与执行克服“大侠文化”，让下属完成工作1）定计划、定结果；2）给方法、给资源；3）讲意义、做动员；4）上一线、去督战。

克服“只要结果，不管过程”的思想，用70%的时间1）做标准2）做训练3）做分解4）做记录5）做纠正6）做评价7）做改进克服被动工作的心态，创造性地工作1）管理创新2）经营创新3）技术与产品4）服务创新克服放羊思想培养优秀下属1）做教材2）订方案3）做训练4）做辅导5）做考核克服本位主义，配合别人工作1）流程法：

2）职责法：

3）考核法：

克服“老好人”思想，维护公平与正义1）严格执行制度2）结论不改方法灵活克服“只抓业务，不做文化”的思想，你就是文化1）独立人格2）结果导向3）价值交换4）开放分享寻找行动成功的操作纲领不是口号二、中层干部推动是关键“企业一切活动的目的就是为了该企业的绩效！

”-彼得.德鲁克PeterF.DruckerP-28三、绩效管理是工具员工只会做你考的，不会做你希望的！

1）要不要考核，为什么？

2）怎么理解没考核拿5000块，而考核后只拿4500块？

3）多干多错、多错多扣，考核就是降低员工的收入？

4）把绩效考核当作绩效管理，管理者的责任是什么？

5）绩效考核是人力资源部门的事，跟其他部门关联很少？

问题发现问题发现（课程中全部解决）：

（课程中全部解决）：

分组讨论P-29全面绩效管理体系第三讲TRANSITIONPAGE过渡页P-30一、绩效管理311、根据【绩效考评项目和标准】面谈2、12种考评方法的运用3、9种考评偏误行为分析与对策1、反馈与激励部属，拟定改进计划2、实施绩效辅导计划1、公司绩效成功与失败的关键因素2、召开绩效管理研讨会绩效管理制度系统性、有效性、适宜性评估KPI指标设定准备阶段实施阶段绩效管理系统1、方法一：

BSC平衡计分卡转化法2、方法二：

公司战略目标分解法3、方法三：

岗位职责中提取法4、方法四：

客户关系分析图法5、方法五：

标杆基准法6、方法六：

驱动公司战略的设计法签订考核表BSC平衡计分卡收集数据和信息过程指导和回馈考核阶段绩效评核前绩效评核中绩效评核后1、准备面谈的资料2、预约时间、地点、安排好手边的工作总结阶段运用阶段系统运行效果检讨新绩效计划运用五个领域1、数据、信息的有效性、全面性2、过程观察、指导与纠正1、人员培训与开发2、劳动工资与报酬3、人力资源管理专题研究4、基础管理的健全5、岗位调动晋升P-311、决策层缺乏认知、决心及支持；2、企业参与者未能列为第一工作;3、企业上下左右缺乏沟通和共识；4、系统推进工作不能够持之以恒。

建议对策：

抓住两头，吃透中间一、绩效管理关键原因：

企业成熟度不高！

1、绩效管理导入失败的原因P-32一、绩效管理用心者加薪辛苦者不苦实干者实惠多劳者多得目的一：

改善绩效目的二：

绩效管理的螺旋上升循环签定业绩合同绩效辅导/监控绩效考评考核结果应用制定绩效指标企业功能：

诊断功能监测功能导向功能竞争功能员工作用：

激励功能规范功能发展功能控制功能沟通功能2、绩效管理的作用P-33一、绩效管理3、走出绩效管理的误区