深圳礼仪群.docx

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深圳礼仪群

深圳礼仪群

篇一：

深圳礼仪

深圳诚信礼仪深圳礼仪公司、开业庆典、企业年会

第四届深圳市滨海休闲旅游节暨大鹏所城

文化月活动指南

第四届深圳市滨海休闲旅游节暨大鹏所城文化月活动，

于20XX年10月11日至11月11日在大鹏所城举行，具体活动有10项：

一、“走进东部，驻足古城”新闻发布会

活动时间：

20XX年10月9日下午15:

30—16:

00时

活动地点：

龙岗区中心城中海圣廷苑酒店。

活动内容：

邀请深圳及珠三角主流媒体代表及部分旅行

社代表出席，由大鹏街道办事处负责人介绍大鹏所城二期整治工程开展情况，以及所城保护与开发总体规划方案概要，组织策划师专题采访；由区文体旅游局负责人介绍东部特色旅游资源，推介包括所城在内的“人文龙岗”系列旅游线路。

二、重温所城遗韵“将军宴”

活动时间：

20XX年10月11日晚上17:

30——19:

00时

活动地点：

龙岗区大鹏街道大鹏所城北门广场。

活动内容：

宴请深圳及珠三角主流媒体代表、部分旅行

社代表及其他嘉宾品尝有大鹏本土特色的“将军宴”，重温所城遗韵。

三、大型实景主题晚会《大鹏所城》演出

活动时间：

20XX年10月11日晚上19:

30——21:

00时

活动地点：

龙岗区大鹏街道所城北门广场

活动内容：

围绕滨海休闲和所城文化，以音、舞、诗、

画为主要表现形式，邀请区文化馆打造一台格调大气、绚丽、欢欣、振奋的大型实景主题晚会，凸显东部滨海特色和大鹏人文景象。

四、大鹏所城传统民俗文化演出

活动时间：

20XX年10月11日——11月11日（每周一次，每场演出约30分钟，共四次），文化月期间每周六上午10:

00时

活动地点：

大鹏所城北门广场

活动内容：

从主题晚会中选取“校场演武”、“大鹏山歌”、

大鹏婚俗“红绳〃红路”共3个节目，打造包装成30分钟左右的独立表演项目。

①“校场演武”：

本着弘扬“城防文化”的创意原则，

将“军语”、“操练”等所城元素熔铸一体，既让人们看到当年辫子军的英武风采又铺展出独特的“军地”风貌。

②“大鹏山歌”：

组织大鹏山歌歌手演唱原生态的大鹏

山歌，让游客在浏览“院落文明”时能够欣赏到这样一个民歌，并参加学唱大鹏山歌，形成与游客互动教学“大鹏山歌”。

③大鹏婚俗“红绳〃红路”：

通过舞蹈形式原汁原味再

现“婚嫁歌”、“一路抛红绳”等大鹏民间婚俗。

五、举办学唱“大鹏山歌”赛歌会（游客互动项目）

活动时间：

20XX年10月11日——11月11日（每周一次，每场活动约30分钟，共四次），文化月期间每周六上午10:

00时

活动地点：

大鹏所城北门广场

活动内容：

结合第四项活动组织大鹏山歌传人，每周六上午在大鹏所城内为游客献唱，并设计安排互动学唱大鹏山歌，游戏环节，邀请游客参与学唱大鹏山歌，从中评出优胜者，奖励一份礼品，每场活动评出20个优胜者，设奖励礼品20份。

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六、大鹏所城“非物质文化遗产”展演

活动时间：

20XX年9月10日——10月20日

活动地点：

大鹏所城粮仓、城隍庙

活动内容：

一方面将大鹏的“非遗”项目如“大鹏山歌”、“大鹏追念英烈习俗”、“大鹏婚俗”等项目通过场景再现、影像多媒体、展板等形式进行展示推介，另一方面引进国内观赏性、参与性较强的非遗项目如内画、草编、踩高翘等非遗项目，在所城城隍庙举办“非遗”庙会。

七、举办学生书画和罗浮宫油画展览

活动时间：

20XX年9月10日至10月20日

活动地点：

大鹏所城粮仓

活动内容：

大鹏所城是众多绘画、摄影爱好者的创作乐园。

这里处处是景，景景皆画！

文化月期间我们组织深圳市沙头角中学学生以所城为背景创作的作品以及罗浮宫油画作品进行展览，供游客观赏。

八、举办《魅力大鹏》摄影展比赛

征稿时间：

20XX年7月23日——9月10日，展出时间20XX年9月20日至10月20日

活动地点：

大鹏所城粮仓

活动内容：

以大鹏所城、绿道以及大鹏辖区范围景点为题材，拍摄照片，邀请5名摄影专家为评委，评出一等奖2名，二等奖3名，三等奖6名，优胜奖10名，入围奖30名。

对获奖作品做好展板，与“学生书画展”、“罗浮宫油画”一起进行展览。

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九、深港旅行社代表踩线活动

活动时间：

20XX年10月11日下午2：

30时

活动地点：

玫瑰海岸、金沙湾海滨旅游度假区、七星湾

海上运动基地、大亚湾核电站、大鹏所城

活动内容：

邀请深圳各大旅行社及部分香港旅行社代表，赴东部开展旅游踩线活动，现场了解大鹏所城等特色旅游产品开发运营情况，拓展旅游团队市场。

踩线结束安排各参加人员出席当晚的将军宴和主题晚会，体验大鹏所城精彩文化魅力。

十、“绿道健康行，鹏城幸福路”大鹏绿道欢乐之旅

活动时间：

20XX年10月11日下午2:

00时

活动地点：

大鹏街道辖区范围内绿道，初定线路：

所城—鹏飞路—银滩路—同富工业区—锣鼓山—所城。

全景经过大鹏所城、东山寺、较场尾沙滩、锣鼓山等大鹏风光迷人景点。

活动内容：

邀请市自行车协会、旅游协会、自行车爱好者及有关媒体，参与“大鹏绿道体验游”，并组织发动当地机关干部和群众，于比赛期间开展绿道体验游，通过“绿道”这一低碳、环保平台，有效整合大鹏山海人文旅游资源，并借此活动向市民游客广为推介。

龙岗区文体旅游局大鹏街道办事处

二0一一年十月

篇二：

微信及Q群礼仪.doc定稿20XX-3-3

安德教师QQ群及微信礼仪

——让我们做一位时尚的高品位的绅士或淑女

1、不要公群私聊。

公共群就像一个主题茶馆，发起人开设了一个群，给大家一个聊天喝茶的地方，但是既然是主题茶馆，就要切合主题，不要无限跑题，非常私密的话题可以进包房谈，不要让大家围观（请私下加好友聊）。

2、请不要发宗教和诅咒转发的帖子。

比如：

转了将走大运、发大财，不转将会如何如何。

这是微信、Q群交流中的大忌，不可强制别人转发你的作品。

Q群、微信是公共交流平台，不是你说教的课堂。

3、请不要转发过分低级庸俗的内容和图片，因为你的作品是你自身品味的客观反映，也是一个教师形象好坏的反映。

4、拒绝谣言和诈骗，请辨明是非，转发前慎重考虑。

5、带有明显政治激进色彩的内容和图片不发为好，这样，可使你远离是非。

6、不能泄露他人隐私。

不能随意发表未经他（她）人同意、带有个人隐私性质的内容和图片，这涉及人权和肖像权，也是行规。

7、不要发大图和长的语音。

即使您是有无线网络或者不在乎流量的土豪，但也请照顾那些包月套餐内流量不多的朋友，这是美德。

8、赞了才转。

看到别人精彩文段和图片意欲转发时，应先“赞”后转，这是礼貌，也是涵养。

9、教师群里请多传播一些对教育教学有利的内容，如交流经验、分享一些活动反思、教育不同孩子的各种“招数”等正能量，多点热心和理解，少点消极的谩骂和攻击。

争取把安德教师群打造成教师心灵成长的驿站、快乐的家园。

10、不要让微信和QQ绑架了你的现实生活，再好的东西也是双刃剑，把握好尺度才能让微信更好地服务我们的工作和生活，绝不能成为低头的一族，影响工作生活和健康。

俗话说得好：

世界上最远的距离是你坐在我对面在低头玩手机。

篇三：

前台接待礼仪标准汇总

前台礼仪接待标准

一面试接待标准

打招呼：

您好！

请问是否是电话预约面试？

如果不是就回绝：

现在公司已经招满人了，（请到智联/人才热线投简历接到电话面试通知再来面试）麻烦走一趟，谢谢！

慢走！

是预约面试：

第一时间登记《面试人员登记表》询问是否带简历，收一份简历存放前台，给面试人员一份《面试申请表》带入或指引至大会议室接待处填表，用纸杯接九分满的水：

请填完表，交到前台。

简历和面试表都齐全时用企业QQ通知人事部负责人：

贵姓，几位，面试什么岗位。

注：

多位面试人员，请按照先来后到排列给到人事负责人。

在人事负责人未到时，通知面试人员：

面试官将在15分钟内面试，请先看看我们公司的《员工手册》《企业手册》

二客户接待标准

打招呼：

您好！

请问找哪位？

贵姓？

案例一：

客户不记得同事姓名：

请问是否有他的手机号码？

核对通讯录，尽快企业QQ通知同事：

姓先生/小姐，到了

案例二：

客户没有手机号码：

请问您的哪家公司的？

这次过来是办什么业务？

在企业QQ群内，发布消息：

***公司**先生，办理**业务，请同事出来接待

三找彭总接待礼仪

深圳总公司地址：

深圳市福田区八卦岭八卦四路中厨六号楼401-406Tel：

+86-755-61621666

打招呼：

您好！

找哪位？

是否有约？

约到几点？

您在沙发稍等，我立刻通知他秘书安排；

企业QQ-总经理助理（陈秋凤）：

**先生2位，彭总，有预约

案例一:

通知oK

指引或者带入去彭总办公室，敲3声门，打开门，请客户进门，顺手关门；案例二:

彭总正在忙

请客人在小会议室休息，给一瓶矿泉水，开好空气，回答客户：

抱歉！

彭总正在开会，请在此休息，稍后我第一时间通知您汇见；

案例三:

彭总出去了，不在办公室

回答客户：

不好意思，彭总刚出去，您是否方便打电话给他，是否继续在公司等他回来？

四外来人士接待礼仪

打招呼：

您好！

找哪位？

案例一:

找挂名我公司地址的其他公司人员

您好！

请在沙发休息，我这边是九星企业，没有您说的公司联系方式，您是否可以打电话通知他本人？

了解具体情况后，客人还是不肯离开，通知行政人事部经理，出面解释并劝离公司（杜绝客人参观职场）

案例二:

推销业务

回绝：

不好意思，不需要您的业务，我们现在正在上班，请您离开，谢谢！

案例三:

派发餐单

深圳总公司地址：

深圳市福田区八卦岭八卦四路中厨六号楼401-406Tel：

+86-755-61621666

立刻收下，用夹子，夹好，谢谢老板!

越快越简单沟通，劝离开！

案例四:

公安局或者相关单位

送到小会议室，送上矿泉水，安排行政人事经理接待。

五入职人员接待礼仪

打招呼：

您好！

找哪位？

今天办理入职吗？

请填写《入职人员登记表》请在沙发等待，QQ通知人事负责人，：

**位，入职。

与人事确认，给填写临时工牌，佩戴，并且告知，每天签到表的标准，已经公司上班的时间，服装要求，外出，指引登记《外出登记表》温馨提示，自带水杯与入职第请7天到前台报道，给办理正式工牌与入指纹打卡。

后期由人事部带领到相关部门报道，并且带新人参观公司，熟知各个部门，与认知部门经理。

六电话礼仪标准

电话响三声内接听：

您好！

九星企业。

案例一：

询问业务类问题

您好！

请问您是在网上看见我们的联系方式吗？

您办理业务地点？

（根据地点，QQ企业通知分公司人员，稍后我们工作人员回您电话并且告知客户分公司座机号码）

注：

客户会一开始问，我们公司是否可以办理**业务，都回答：

可以！

*798#（转到客服部排队接听电话软件中）

（挂掉后电话第一时间,在企业QQ网推群内发布：

姓小姐/先生。

手机号

深圳总公司地址：

深圳市福田区八卦岭八卦四路中厨六号楼401-406Tel：

+86-755-61621666

码/座机号码）

案例二：

刚才你们打我电话了

您好！

我们这里是九星企业，专业为企业办理记账/报税，请问您是我们的客户吗？

（不是/打错了）谢谢！

打搅了！

（您们公司怎么收费的？

）：

您好！

我为你转到专业客服那边好吗？

（你们是送快递的吗？

）抱歉！

我们是会计公司，您公司财务有需要帮助吗？

案例三：

麻烦你帮我找**位

是同事：

好的！

请问你贵姓？

请稍等！

麻烦您记下他的分机号***。

如果转接不成功，您可以稍后自己转给他，姓先生/小姐，帮你转接中请稍后（*798+分机号）如果没转到一直未有人接听：

很抱歉,我给您他的手机号号码？

（公司电信手机号报给客户，任何情况私人号码不可以告诉任何客户，）公司手机（:

深圳礼仪群）号也没人接听：

您好！

请问这次找他是什么情况？

（根据情况留下客户公司名称，姓名，手机号码。

通知5分钟内安排部门经理打电话给您）

案例四：

麻烦你帮我转投诉电话

您好！

怎么称呼您？

我帮你转到黄经理那，请稍后（维护部经理：

黄德宏的分机）

（注：

转接未成功，很抱歉，经理他们可能在会议室开会，这样我把您的情况记录下来，会一开完，第一时间回您的电话好吗？

请记录下来，QQ留言给黄德宏/被投诉的工作人员留言告知，请速回电）

深圳总公司地址：

深圳市福田区八卦岭八卦四路中厨六号楼401-406Tel：

+86-755-61621666

七来访人员接待礼仪

您好！

怎么称呼您？

您跟他是否有约？

请稍等！