河北师范大学中央支持地方高校发展商学院教学软件项目投标技术方案.docx
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河北师范大学中央支持地方高校发展商学院教学软件项目投标技术方案
*十、售后服务承诺
致：
河北师范大学/河北省省级政府采购中心
我公司对本次项目招标文件进行了认真地研究，我们明白贵校为采购所述产品的意图和期望，为让贵方能理解和信任我公司的诚意，我们在此郑重作出如下承诺：
（1）我单位通过全员参与和持续改进，严格遵守质量方针,不断为客户提供优质产品和满意的服务,最大限度满足客户的需求和期望；产品在合同规定到达运输地点之前造成的一切损失由我公司负责；您在使用和维护过程中发现的产品质量问题，我公司将责无旁贷按您的要求采取相应合理的解决措施；经确认需要到达现场进行处理的问题，我公司将安排人员12小时以内到达现场进行处理；随时接受用户的信息，并向广大用户承诺，用户的任何咨询、投诉及要求，我公司将于2小时内给予答复，并提供具体处理意见。
（2）我单位为了保证产品的高可靠性和先进性，我单位承诺我单位所提供的设备配置的完整和合理，保证设备在到货调试后可迅速进入工作状态。
（3）质保期限：
我单位对所供货物提供3年免费升级与资源更新服务，质保期自合同签订后起算。
（4）交货期：
自合同签订后15日内将货物送至招标人指定地点，完成相关产品的安装、调试，并实现产品的正常运行。
（5）售后服务承诺：
本公司会对用户提供长期的免费电话支持服务，服务时间为7*12小时。
在接到用户技术支持请求或故障报告后本公司2小时内与用户取得联系，了解服务内容，提供相应解答，并指导用户进行维修操作逐步解决故障。
对于无法立即电话解决的技术问题，将会记入客户维修记录。
经我公司判断需要排除相关技术人员时将会在36小时内转入现场维修服务流程，以保证用最短的时间解决故障。
（6）技术参数承诺：
我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。
按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和文件，指导需方按我方所提供的技校资料和文件纸要求进行安装调试。
在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。
（7）质保期外服务承诺：
我单位承诺，若我公司中标，在质保期结束后，我单位还将为用户提供终生售后技术支持服务。
*十一、培训方案及承诺
致：
河北师范大学/河北省省级政府采购中心
我公司郑重承诺：
在设备安装、调试、正常运行后，我单位将安排专业的技术人员为采购人提供软件的操作培训和专业化的使用培训，培训时间与地点等可与采购人协商确定。
培训目的
本项目的培训对象包括使用系统的老师和学生，因此我们为培训对象制定的培训目的和培训方案也是有针对性的。
我们将通过培训工作，让师生完成对系统的掌握。
培训内容
培训内容包括：
A、系统安装、测试、保养方法。
B、系统的操作及管理方法。
培训计划
针对本项目的培训计划，我司将与采购人协商按照以下两种方式进行，确保培训工作的针对性与专业性。
方式一：
现场培训，由本公司在用户现场对最终用户进行操作、维护培训；保证在现场培训项目单位操作使用维护人员，直至能独立操作和简单维护本系统。
方式二：
集中培训，将组织项目单位专业人员进行培训，具体时间可视培训的效果而定，可适当延长培训时间，以保证使用人员能正常操作系统的各种功能。
培训内容包括系统的构成、使用、维护以及常见故障的分析和处理、常用软件的操作流程等。
*一、投标货物主要技术指标和配置的详细描述
投标产品名称：
用友新道虚拟商业社会环境创业版软件V1.0
详细参数：
我单位此次投标产品，性能参数完全满足招标文件要求，其主要参数如下：
1、软件架构：
我单位提供的软件采用了B/S架构,无登陆点数限制，包含教师端口、管理员端口和学生端口。
2、软件功能参数：
2.1教师端口
教师端口的管理功能包括对用户的管理（包括学生用户和班级）、实验管理、系统参数管理、公司经营数据管理、紧急贷款管理、综合分析报告、综合分析图表、决策历史汇总、实验排名统计、战略规划、以及公司的经营数据管理等功能模块。
教师可以添加与修改班级以及学生用户，控制实验的开启以及任务进度设置学生分组管理、学生在线情况、产品类型管理、财务指标等多项参数，对财务部、市场部、交易记录等公司经营数据进行管理，提供经营绩效、财务报告等综合分析报告和综合分析图表，并能进行图标展播设计，教师可选择自动展示内容如分析报告、分析图表、实验排名，帮助其快速了解实验组内学生的经营情况。
2.2管理员端
管理员端口，可以实现对教师用户的增、删、改、查操作管理。
2.3学生端
学生端口包含学生主页面、学生主页面、模拟实践操作、综合决策三部分。
（1）学生主页面
学生端主页面主要是各角色扮演，所有学生分成若干小组（公司），在同一实验环境下相互竞争与发展。
每个小组成员可分别担任总经理、人力总监、研发技术总监、生产总监、财务总监、市场总监、销售总监等角色，不同角色的决策权限不同：
总经理能够对公司的一切重大经营运作事项进行决策，包括对财务、经营方向、业务范围的增减；人力总监管理公司人力资源，包括签订劳动合同，解除劳动合同，员工培训事项；研发总监管理产品设计和研发；生产总监负责处理的事项包括原料采购、厂房购置、设备购置、人员管理、订单交付事项；财务总监处理包括现款现贴等公司财务；市场总监处理产品报价、市场开发、广告宣传等。
（2）模拟实践操作
所有学生的主场景和操作场景均采用3D建模和flash动画技术展现，包括：
公司大厦、市场部、销售部、生产部、研发部、人力资源部、财务部及厂房和物品仓库、人才市场、交易中心、认证大厦、银行。
（3）综合决策：
综合决策过程能最大限度模拟企业经营发展的各个方面，包括企业战略的制订、市场信息分析、研发计划制订、生产制造管理、竞争对手分析、全面预算管理以及经营绩效分析。
A.公司大厦：
运营流程、财务管理、部门状况、经营绩效、战略规划、部门报告、趋势分析、决策信息以及学生完成所有决策后的确认信息。
B.研发部：
主要进行产品设计、研发的市场需求的分析。
C.财务部：
财务报表分析（包括现金流量表、公司利润表以及资产负债表）、财务分析（包括盈利能力、经营能力、偿债能力分析）、杜邦分析法（专业的财务分析法，将若干个用以评价企业经营效率和财务状况的比率按其内在联系有机地结合起来，形成一个完整的指标体系）。
D.销售部：
包括各地销售渠道的收入分析（各地销售市场的销售收入/市场占有率/交货情况）、各地销售渠道的业绩、细分消费群体的各地市场情况、各地销售市场的订单汇总、市场最佳表现（包括产品及其在各地销售情况）、市场增长情况（收入和毛利分析）、人均收入、产品利润、区域利润、销售力量。
E.市场部：
包括品牌设计（包括产品的研发状态以及功能配置）、产品评价（包括各区域销售产品的价格/品牌/功能/口碑综合分析）、价格评价、品牌评价、功能评价、能力评价、口碑评价、产品分析、广告效应（广告投入/效应分析）、各季度广告投放统计、订单报价分析、市场参与。
F.生产部：
包括生产配置分析（厂房/设备/生产工人/生产中产品）、原料库存（原料分类/库存/价值）、产品库存分析（产品库存/库存价值/平均成本）。
G.人力资源部：
包括人力结构分析（员工名称/类型/入职时间/工作能力）以及人力成本分析（员工类型/员工数量/员工工资/五险金额/合计金额）。
H.交易中心：
包括原料购买、设备购买、信息交易、产品生产、订单交易，订单可在不同小组之间进行竞价交易,极大的贴近现实情况。
I.银行、认证大厦、人才市场、原料仓库、成品仓库、厂库等管理功能。
3、其他功能特性
*3.1所有学生的主场景和操作场景均采用3D建模和flash动画技术展现，可以提高学生的学习兴趣；
3.2应用便捷：
完善的操作流程图，学生可根据流程从产品研发到产品报价以及销售，整个过程能让学生很好的了解其中部门的职责所在。
*3.3强大的数据分析：
拥有详细的各季度经营数据的分析功能，包括盈利表现、财务表现（包括本季和平均财务综合对比）、市场表现（包括市场占有率和交货率）、投资表现、成长表现（包括累计销售收入和季度销售收入）以及各季度的运营数据统计图表（柱状图、饼图、曲线图以及综合图表）。
3.4角色灵活切换：
学生可以在学生端自行选择所扮演的角色，并在实验进行中仍可进行角色转换。
3.5大赛应用功能：
我单位提供的软件能作为创新创业大赛应用软件，具备分组对抗功能。
*3.6我单位可为用户提供50套与实训软件匹配的出版课程教材（课程包含教学大纲、课件PPT、案例集、习题集、教案、考评方案微课、动画等丰富的教辅资源，可供学校配套采购）。
三、同投标货物品牌型号一致的产品手册、介绍、说明书等技术资料
1软件产品手册、介绍及说明
我司代理的用友新道虚拟商业社会环境创业版软件主要为学生提供创业实战模拟的环境，让学生体验创业的流程，学习创业相关知识、能力与经验等，虚拟商业社会环境创业版软件功能界面如下图：
1、教师端
教师端口的管理功能包括对用户的管理（包括学生用户和班级）、实验管理、系统参数管理、公司经营数据管理、紧急贷款管理、综合分析报告、综合分析图表、决策历史汇总、实验排名统计、战略规划、以及公司的经营数据管理等功能模块。
教师可以添加与修改班级以及学生用户，控制实验的开启以及任务进度设置学生分组管理、学生在线情况、产品类型管理、财务指标等多项参数，对财务部、市场部、交易记录等公司经营数据进行管理，提供经营绩效、财务报告等综合分析报告和综合分析图表，并能进行图标展播设计，教师可选择自动展示内容如分析报告、分析图表、实验排名，帮助其快速了解实验组内学生的经营情况。
2、管理员端
管理员端口，可以实现对教师用户的增、删、改、查操作管理。
3、学生端
学生端口包含学生主页面、学生主页面、模拟实践操作、综合决策三部分。
（1）学生主页面
学生端主页面主要是各角色扮演，所有学生分成若干小组（公司），在同一实验环境下相互竞争与发展。
每个小组成员可分别担任总经理、人力总监、研发技术总监、生产总监、财务总监、市场总监、销售总监等角色，不同角色的决策权限不同：
总经理能够对公司的一切重大经营运作事项进行决策，包括对财务、经营方向、业务范围的增减；人力总监管理公司人力资源，包括签订劳动合同，解除劳动合同，员工培训事项；研发总监管理产品设计和研发；生产总监负责处理的事项包括原料采购、厂房购置、设备购置、人员管理、订单交付事项；财务总监处理包括现款现贴等公司财务；市场总监处理产品报价、市场开发、广告宣传等。
（2）模拟实践操作
所有学生的主场景和操作场景均采用3D建模和flash动画技术展现，包括：
公司大厦、市场部、销售部、生产部、研发部、人力资源部、财务部及厂房和物品仓库、人才市场、交易中心、认证大厦、银行。
（3）综合决策
综合决策过程能最大限度模拟企业经营发展的各个方面，包括企业战略的制订、市场信息分析、研发计划制订、生产制造管理、竞争对手分析、全面预算管理以及经营绩效分析。
Ø公司大厦：
运营流程、财务管理、部门状况、经营绩效、战略规划、部门报告、趋势分析、决策信息以及学生完成所有决策后的确认信息。
Ø研发部：
主要进行产品设计、研发的市场需求的分析。
Ø财务部：
财务报表分析（包括现金流量表、公司利润表以及资产负债表）、财务分析（包括盈利能力、经营能力、偿债能力分析）、杜邦分析法（专业的财务分析法，将若干个用以评价企业经营效率和财务状况的比率按其内在联系有机地结合起来，形成一个完整的指标体系）。
Ø销售部：
包括各地销售渠道的收入分析（各地销售市场的销售收入/市场占有率/交货情况）、各地销售渠道的业绩、细分消费群体的各地市场情况、各地销售市场的订单汇总、市场最佳表现（包括产品及其在各地销售情况）、市场增长情况（收入和毛利分析）、人均收入、产品利润、区域利润、销售力量。
Ø市场部：
包括品牌设计（包括产品的研发状态以及功能配置）、产品评价（包括各区域销售产品的价格/品牌/功能/口碑综合分析）、价格评价、品牌评价、功能评价、能力评价、口碑评价、产品分析、广告效应（广告投入/效应分析）、各季度广告投放统计、订单报价分析、市场参与。
Ø生产部：
包括生产配置分析（厂房/设备/生产工人/生产中产品）、原料库存（原料分类/库存/价值）、产品库存分析（产品库存/库存价值/平均成本）。
Ø人力资源部：
包括人力结构分析（员工名称/类型/入职时间/工作能力）以及人力成本分析（员工类型/员工数量/员工工资/五险金额/合计金额）。
Ø交易中心：
包括原料购买、设备购买、信息交易、产品生产、订单交易，订单可在不同小组之间进行竞价交易,极大的贴近现实情况。
2软件的功能特性说明
3软件安装需求环境
（1）服务端
硬件名称
最低配置要求
推荐配置要求
处理器CPU
2.0Ghz主频，单核
2.66Ghz主频以上，双核
磁盘
100GB
100GB以上磁盘空间
内存
4GB内存
4GB以上内存
显示器
无
无
（2）客户端
硬件名称
最低配置要求
推荐配置要求
处理器CPU
PentiumIII1Ghz处理器
PentiumIV2.5Ghz以上处理器
磁盘
500MB可用磁盘空间
2G以上可用磁盘空间
内存
512M内存
1G以上内存
显示器
1024*768分辨率
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