提高泌尿外科患者健康教育知晓率品管圈.pptx

提高泌尿外科患者健康教育知晓率品管圈.pptx

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,密友圈成果汇报,阳光密友健康人生秉承着“研医理精医术修医德正医风”的院训，我科所有医务人员形成一个“密友圈”用我们的“爱心、细心、耐心、责任心”呵护我们的每一位患者，用我们的“双手”拂去疾病的痛苦，迎接健康人生。

小组成员发言：

简要介绍自己在临床实践过程中发现的实际护理问题，提炼主题并阐述开放式讨论后，针对具有代表性的问题列出问题点一览表民主投票方式产生项目主题,备注：

以评价法进行主题评价，共11人参与主题选定过程票选分数：

5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题,问题一览表,提高患者满意度，保证医疗服务的安全性和有效性，为医院赢得良好的声誉，创造更大经济效益,树立人为本的服务理念，为患者营造舒适、安全、有效的医疗环境,患者的健康教育是衡量护理质量的重要指标之一,1,3,2,注：

2013.9-2013.10住院病人健康教育知晓率,现,38%,影响健康教育的问题,根据查检表数据以及80/20原则表明，本圈将改善重点定为：

1.阶段性健康教育没有适时跟进；2.缺乏多种形式教育方式3.健康教育宣教频率不够,目标值=现况值+改善值=现况值+（1-现况值）圈能力改善重点=38+（1-38）60%82%=68.5改善幅度=（目标值现况值）现况值=（68.538）38=81.6,增幅81.6%,护士工作量大陪护更换频繁住院周期短周转快思想上不重视、责任心不强老年患者较多患者及家属文化水平差异专业知识缺乏阶段性工作没有合理安排护患沟通不到位康教育有实时进公共想全院健康教育水平各异未严格执行健康教育制度病房环境嘈杂宣教方法单一缺乏系统培训学习未严格执行各班职责健康教育展板少、方式单一督导不到位环境方法,护士工作量大陪护更换频繁住院周期短周转快思想上不重视、责任心不强老年患者较多患者及家属文化水平差异专业知识缺乏阶段性工作没有合理安排护患沟通不到位康教育有实时进公共想全院健康教育水平各异未严格执行健康教育制度病房环境嘈杂宣教方法单一缺乏系统培训学习未严格执行各班职责健康教育展板少、方式单一督导不到位环境方法,阶段性健,康教育没有实时跟进公共想,环境,护士,工作量大,专业知识缺乏,思想上不重视、责任心不强,工作没有合理安排,住院周期短周转快,患者及家属文化水平差异,陪护更换频繁,老年患者较多,护患沟通不到位,方法,未严格执行各班职责,宣教方法单一,未严格执行健康教育制度,督导不到位,全院健康教育水平各异,缺乏系统培训学习,病房环境嘈杂,健康教育展板少、方式单一,解析（鱼骨图）,患者,沟通不到位,阶段性教育没有实时跟进,沟通不到位,思想上不重视,工作量大,+31,+21专业知识缺乏,+21,03,+11缺乏系统培训学习,03,解析（关联图,健康教育方式,单一,过渡原因,真正原因,表象原因,工作量大,思想上不重视,健康教育方式单一,专业知识缺乏,沟通不到位,缺乏系统培训学习,阶段性教育没有实时跟进,解析：

（冰,评价计分方式：

优：

5分、可：

3分、差：

1分，投票人数：

8人，总分80分以上可视为可执行的对策措施。

策,策,策,文献支持临床护士杂志2011年2月第10卷第1期-家属参与阶段性健康教育对肾癌术后适应状况及生活质量的影响吉林医学2013年8月第34卷第22期-住院患者健康教育知晓率提升的护理对策研究中国健康教育2002年8月第18卷第8期-健康教育在泌尿外科的应用世界最新医学信息文摘2013年第13卷第11期-品管圈活动在提高健康教育知晓率中的应用护理研究2013年5月第27卷第5期-情景式健康教育在泌尿外科护理中的应用.,效果确认-有行成果,改善前后柏拉图对比,目标达成率=,实际值目标值,=104.94%,71.89%68.50%,=,效果确认-有行成果,效果确认-无形成果,Thanks！

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