管理者技能培训.ppt

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管理者技能培训管理者技能培训培训是机会培训是机会,培训是享受培训是享受开放的心态开放的心态,积极参与积极参与用心感悟用心感悟,跟上思路跟上思路遵守作息时间遵守作息时间学以致用学以致用?

关闭通迅工具关闭通迅工具成为一流工厂中成为一流工厂中杰出的管理者杰出的管理者沟通成就价值沟通成就价值培训创造未来培训创造未来?

选择你的选择你的态度！

态度！

第一篇第一篇现场管理者的态度、意识现场管理者的态度、意识1.现代生产管理的发展趋势2.客户的要求3.岗位的五大基本问题4.企业所需要的人才5.现场管理者应具有的意识6.现场管理者的行动指南:

失败与成功的现场管理区分第二篇第二篇现场管理者的角色定位现场管理者的角色定位1.现场与管理2.现场六管理3.现场管理之屋4.一流的现场5.现场的7大浪费6.现场管理者应具备的知识与技能第三篇第三篇现场员工的工作教导现场员工的工作教导1.现场经常出现的问题2.员工为何不去做的原因3.何时需要培训与指导4.工作教导的四阶段法5.技能培训的注意点6.作业指导书的编写7.在岗培训方法与流程8.在岗培训的相关资源第四篇第四篇现场工作关系的处理现场工作关系的处理1.管理方法的变化2.建立良好的工作关系3.不利于了解下属的习惯4.工作关系处理的四个阶段5.建立良好的人际关系6.案例讨论如何做一名出色的管理者如何做一名出色的管理者1.现代生产管理发展趋势现代生产管理发展趋势2.客户的要求客户的要求3.岗位的五大基本问题岗位的五大基本问题4.企业所需要的人才企业所需要的人才5.现场管理应具有的意识现场管理应具有的意识6.现场管理者的行动指南现场管理者的行动指南失败的现场管理者与成功的现场管理者企业的环境发生了哪些变化企业的环境发生了哪些变化这种变化对于我们现场管理意味着什么这种变化对于我们现场管理意味着什么现场管理人员未来的发展趋势是什么现场管理人员未来的发展趋势是什么第一篇第一篇日益动荡的环境日益动荡的环境极大个性化的差异极大个性化的差异基于时间的竞争基于时间的竞争第一篇第一篇低价格快速的满足客户个性化的要求低价格快速的满足客户个性化的要求品种越来越多品种越来越多,批量越来越小批量越来越小管理信息系统的应用管理信息系统的应用柔性制造系统柔性制造系统FMSFMS掌握高科技高度掌握高科技高度授权自主改善的员工授权自主改善的员工跨部门合作的团队跨部门合作的团队核心问题核心问题如何保证低价格,高品质,快速的响应客户个性化的要求大规模大规模:

低成本低成本定制定制:

个性化个性化2121世纪？

成为世界制造强国世纪？

成为世界制造强国手工生产手工生产工业化生产工业化生产流水线生产流水线生产精益生产精益生产大规模定制大规模定制低产量个性化人力为主通用工具技术工艺掌握复杂，需要时间长质量不稳定，取决于工匠技术水平成本高机器逐渐出现动力代替人力工厂开始出现大批量少品种工序式生产流水线装配机能别布置管理与执行分开专业管理人员出现专业化机器固定成本高专业代操作对于管理需要稳定效率高强调的是工作效率消除浪费不断改进自主改善员工参与强调缩短生产周期提高资源利用率需求驱动强调过程效率个性化定制大规模生产的成本跨部门合作高技术素养的现场员工信息技术的运用柔性制造单元的应用成组单元模式跨部门合作改善整个价值链节点上连着精益工厂第一篇第一篇与时间赛跑与时间赛跑与同行竞争与同行竞争121234567891011Q.质量C.成本D交期数量品种S.服务,安全第一篇第一篇我的顾客是谁我的顾客是谁?

顾客对我的期望是什么顾客对我的期望是什么?

我如何满足这些期望我如何满足这些期望?

怎样知道顾客满足与否怎样知道顾客满足与否?

顾客不满足时如何改进顾客不满足时如何改进?

第一篇第一篇下一工序是上一工序的顾客下一工序是上一工序的顾客,顾客就是上帝顾客就是上帝.企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人能力能力态态度度人材人材人财人财人裁人裁人才人才第一篇第一篇态度不好,就是干不了事。

将就着用吧!

态度好,又有能力。

真是公司的财源呀!

没有能力,态度又差。

裁掉算了!

能力挺强,就是态度太差。

真是难用呀!

企业喜欢的人才企业喜欢的人才工工作作的的基基本本态态度度1.顾客意识2.利润意识3.目标意识4.时间意识5.问题意识6.成果意识7.团队意识第一篇第一篇小组研讨状况状况成功成功失败失败1.对待错误2.对待成绩3.对待挫折4.对待问题5.对待工作6.对待做事7.对待同事8.对待上司9.对待时间10.对待先进11.对待利益12.对待目标1这不是我的错，是-2.都是因为我的努力3.运气不好/他们不配合4.找借口/逃避5.已经很不错了6.出于无奈/草草了事7.评头论足,尽是不足8.不好看/表面一套,背面又一套9.明天再说吧10.排斥/找麻烦11.利已主义12.留有余地这是我的错，改正，并解决这是大家努力的结果努力不够/方法不对又得到了一次进步的机会还不够好，继续努力站高一层，为他人服务降低身份/看到优点尊敬/辅助每天进步一点尊敬/学习/超越团队优先树立高目标第一篇第一篇成功与失败的现场管理者成功与失败的现场管理者如何做一名出色的管理者如何做一名出色的管理者1.现场与管理2.现场六管理3.现场管理之屋4.一流的现场5.识别和消除八大浪费6.现场管理者知识和技能小王是车间的技术骨干小王是车间的技术骨干,因为工作勤恳、技术好，被公司提拔做因为工作勤恳、技术好，被公司提拔做领班，管理领班，管理1515个人的班组工作，上任伊始，小王认为既然公司这么个人的班组工作，上任伊始，小王认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小王都第一个到现场，最后看中我，我就得更加努力的工作，每天小王都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小王都能立刻帮助解决，每一一个离开，员工操作中有什么问题，小王都能立刻帮助解决，每一天，小王都要处理不少技术问题，从一上班到下班，忙个不停，生天，小王都要处理不少技术问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了故障，小王去解决，生产任务完不成，小王亲自上岗，产机器出现了故障，小王去解决，生产任务完不成，小王亲自上岗，生产质量有问题，小王就得去分析；小王觉得自己很辛苦，但同时生产质量有问题，小王就得去分析；小王觉得自己很辛苦，但同时也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他，但同时小王觉得很累，也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他，但同时小王觉得很累，连换休都是奢望，生产线离不开他，他也不放心，但年终考核时，连换休都是奢望，生产线离不开他，他也不放心，但年终考核时，主管却告诉他：

对他的工作并不满意，认为他没有做好管理。

小王主管却告诉他：

对他的工作并不满意，认为他没有做好管理。

小王觉得很委屈：

我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题，生产现场觉得很委屈：

我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没管理好吗？

都反映离不开我，难道工作还没管理好吗？

第二篇第二篇忙碌的小王忙碌的小王什么是现场什么是现场?

现场为什么重要现场为什么重要?

所有企业都必须从事增值的活动所有企业都必须从事增值的活动,生产、销售、研发生产、销售、研发,现现场是这三种活动发生的场所。

场是这三种活动发生的场所。

狭义的讲狭义的讲,现场是企业生产活动发生的场所现场是企业生产活动发生的场所,也是企业生产活动增值的场所。

也是企业生产活动增值的场所。

A.A.现场是一面镜子现场是一面镜子,直接反映企业经营管理水平的高低。

直接反映企业经营管理水平的高低。

B.B.现场管理的好坏现场管理的好坏,直接与直接与QCDQCD目标的实现密切相关。

目标的实现密切相关。

C.C.现场是信息的源泉现场是信息的源泉,是改善的源地。

是改善的源地。

第二篇第二篇什么是管理什么是管理?

管理就是准确的了解管理就是准确的了解,你期望你期望__做什么做什么,然然后使他们最后使他们最__方法完成。

方法完成。

员工员工好，最经济好，最经济第二篇第二篇所谓管理是指所谓管理是指__完成业绩。

完成业绩。

透过他人、善用他人透过他人、善用他人管理是通过管理是通过_、_、_、和和_工作来协调资源，以便达到既定的目标。

工作来协调资源，以便达到既定的目标。

计划计划组织组织领导领导协调协调控制控制管理就是管理就是__与与。

维持维持改善改善何谓管理何谓管理管理就是对有限的经营资源进行有效地活用的手管理就是对有限的经营资源进行有效地活用的手段的选择。

段的选择。

（人力、物力、财力、情报、时间、人力、物力、财力、情报、时间、空间、技术、信用空间、技术、信用）第二篇第二篇何谓管理者何谓管理者管理者就是通过管理者就是通过部下部下努力出成果的人努力出成果的人初级管理者的作用初级管理者的作用管理者就是通过管理者就是通过自已与部下自已与部下的努力出成果的人的努力出成果的人管理者的作用管理者的作用员工的工资与社会的要求每年都在提高，企业员工的工资与社会的要求每年都在提高，企业也必须保持不断地增长，要发展就必须谋求改也必须保持不断地增长，要发展就必须谋求改善，管理者身处重要的工作岗位，必须成为业善，管理者身处重要的工作岗位，必须成为业务改善的原动力。

务改善的原动力。

第二篇第二篇三现：

三现：

走到现场、查看现物、发现现象走到现场、查看现物、发现现象三彻：

三彻：

三即：

三即：

彻底、彻头、彻尾彻底、彻头、彻尾即时、即刻、即速即时、即刻、即速管理者的作用管理者的作用1.1.被日常工作逼得团团转无暇谋求改善的管理者是不被日常工作逼得团团转无暇谋求改善的管理者是不合格的管理人员。

合格的管理人员。

2.2.忙中偷闲的方法是培训部下忙中偷闲的方法是培训部下,使部下可以独当一面。

使部下可以独当一面。

3.3.管理者在胸怀全局改善的同时管理者在胸怀全局改善的同时,还应该向引导部下还应该向引导部下,使其能够自发地进行改善使其能够自发地进行改善,向找出工作中最佳工作方向找出工作中最佳工作方法和手段的方向努力。

法和手段的方向努力。

计划计划协调协调组织组织领导领导控制控制第二篇第二篇计划计划协调协调组织组织领导领导控制控制人员选拔与招聘人员选拔与招聘下属职责分配分工下属职责分配分工资源的调配和运用资源的调配和运用与下属共同发展个人目标与下属共同发展个人目标工作教导工作教导-教他做事教他做事反馈反馈-告诉他好或不好告诉他好或不好激励激励-让他开心的做事让他开心的做事规划部门及个人发展目标规划部门及个人发展目标确定工作重点及计划确定工作重点及计划5W2H5W2H部门系统构建及流程完善部门系统构建及流程完善上中下的沟通上中下的沟通内外部关系及矛盾处理内外部关系及矛盾处理定期评估与检查定期评估与检查重点问题分析与处理重点问题分析与处理发现差距，持续改善发现差距，持续改善第二篇第二篇第二篇第二篇制定计划制定计划目的、目标要明确！

目的、目标要明确！

现状分析要精确！

现状分析要精确！

实行计划要准确！

实行计划要准确！

（为什么、谁、何时、何处、怎么样、多少）（为什么、谁、何时、何处、怎么样、多少）下达指令下达指令（告诉部下进行工作告诉部下进行工作）激发动机激发动机命令命令委托委托商量商量暗示暗示召集召集管理的管理的方法方法指示的5种方法强强制制性性由由强强至至弱弱第二篇第二篇!

不要用权力去驱使人不要用权力去驱使人（倾听、理解部下的意见，说服教育倾听、理解部下的意见，说服教育）统筹统筹（出现偏差时采取纠正措施出现偏差时采取纠正措施）调整调整（人的意见必有偏差，互相作出让步）（人的意见必有偏差，互相作出让步）调整调整33法法强制强制妥协妥协协调协调管理的管理的方法方法调整计划统筹指示将来现在?

不重要不重要/不紧急不紧急紧密紧密参与式参与式授权式授权式教练式教练式指挥式指挥式根据不同的下属作出不同的管理根据不同的下属作出不同的管理第二篇第二篇热心关心放心爱心重要重要/紧急紧急疏远疏远人人际际支支持持行行为为员工员工成熟度成熟度管理分为维持与改进两大部分管理分为维持与改进两大部分（日本的工作职务机能日本的工作职务机能）第二篇第二篇高层管理高层