工商企业管理营销与策划专业典型工作任务描述表任务113.docx
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工商企业管理营销与策划专业典型工作任务描述表任务113
表2:
工作任务名称表
专业:
工商企业管理(营销与策划)小组编号:
工作任务的名称
1、营销岗位认知与实践
9、促销活动策划
2、销售专业技能的培训与获得
10、人员管理(培训与激励)
3、客户开发
11、企业经营运作
4、合同签订与履行
12、对外公共关系处理
5、客户关系维护
13、公司的创办与经营
6、部门日常管理(商业门店)
14、
7、成本核算与报表分析
15、
8、采购与配送管理
16、
表3典型工作任务描述表
专业:
工商企业管理任务名称:
营销岗位认知与实践任务编号:
1
项目
描述
1、工作与经营过程
了解、熟悉企业文化、理念及销售技巧
2、工作岗位
销售员及相关销售岗位
3、对象/内容
产品的出样、现场销售、售后服务
4、工具
上层领导指示
5、工作方法
学习老员工的经验,接受企业培训
6、劳动组织
自己独立完成导购、解决异议、成交过程
7、对工作的要求
熟悉并掌握一线销售技巧
8、综合性问题
对企业的整体认知模糊不清,很难把握企业的文化
注:
此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。
表3典型工作任务描述表
专业:
工商企业管理(营销与策划)
任务名称:
销售专业技能的培训与获得
任务编号:
2
项目
描述
1、工作与经营过程
深入了解业务技能
专家讲座,会议探讨销售困难
2、工作岗位
销售员
3、对象/内容
对于大客户,难客户处理技巧
对产品的介绍技巧
与客户沟通技巧
促销公关技巧
人际关系技巧
4、工具
自学:
网上探索名人经典案例
向上级请示
5、工作方法
根据顾客反映及同行影响
6、劳动组织
独立完成
7、对工作的要求
成交率的提升,宣传如企业品牌,争取再次消费
8、综合性问题
培养老顾客,开发新顾客
注:
此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。
表3典型工作任务描述表
专业:
工商企业管理
任务名称:
客户开发任务编号:
3
项目
描述
1、工作与经营过程
通过各种途径寻找客户,建立与客户的联系并形成客户档案。
2、工作岗位
客户服务部
销售部
市场调查部
3、对象/内容
与企业有一定关系的,能形成潜在购买市场的人群及集团组织。
4、工具
互联网;调查问卷;交际圈;朋友、熟人
5、工作方法
通过挖掘人际关系,建立客户联系网络;在单位老师的组织下参与各种交易会,获得客户信息。
6、劳动组织
个人寻找
师傅指导
观察寻找
7、对工作的要求
敏锐的观察力
广泛的人际网络
8、综合性问题
对获得客户信息进行筛选,并提炼有用的客户信息。
注:
此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。
表3典型工作任务描述表
专业:
工商企业管理(营销与策划)
任务名称:
合同签订与履行
任务编号:
4
项目
描述
1、工作与经营过程
根据客户达成协议形成合同文本,经双方确认签字认可,根据合同的条约完成各自的责任和义务。
2、工作岗位
销售员
3、对象/内容
根据达成的协议形成文本文件
修改并完善各自的权利和义务
签字认可并核查对方的资质及身份
履行自己的责任和义务或制定履行计划
同时并监督对方的权利和义务
4、工具
相对应的法律条款
5、工作方法
结合自身的工作经验及以前的合同文本,制定切实可行的方案
6、劳动组织
在部门负责人的指导下,独立完成
7、对工作的要求
全方位的考虑问题,以减少成本及费用的前提下来完成合同中的责任和义务
8、综合性问题
在减少成本及费用的同时并保证产品质量,而更好的完成合同中的条约
注:
此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。
表3典型工作任务描述表
专业:
工商企业管理任务名称:
客户关系维护任务编号:
5
项目
描述
1、工作与经营过程
收集、整理客户资料,经常与客户保持联络,维护好公司与客户之间的关系,形成良好的客情关系。
2、工作岗位
销售员
3、对象/内容
1、根据公司要求,收集并整理客户资料,形成客户档案。
2、根据公司要求或计划与客户保持联系,传达公司的信息。
3、处理客户的异议或存在的问题。
4、建立良好的企业形象,促进公司的业务。
4、工具
计算机软件
销售资料
公司需要传达的信息
5、工作方法
根据公司要求,结合自身及同事经验,制定出可行有效的工作方案。
6、劳动组织
在部门领导下独立完成
7、对工作的要求
与客户交流沟通时要求耐心、细心、全心、及时,建立档案时要求全面、细致。
8、综合性问题
消除客户的偏见、异议或不满,使之成为忠诚顾客。
注:
此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。
表3典型工作任务描述表
专业:
工商企业管理任务名称:
部门日常管理(商业门店)
任务编号:
6
项目
描述
1、工作与经营过程
根据公司的规章制度进行检查及安排,并进行每天的汇总总结。
2、工作岗位
主管
3、对象/内容
销售员
4、工具
公司的规章制度及销售计划
5、工作方法
1、整理销售员的销售汇总进行分析
2、根据制度对销售人员的考核
6、劳动组织
独立完成
7、对工作的要求
全方面、全方位的考虑问题,让销售人员尽量以少投入、多创利润的原则来更好的完成工作。
8、综合性问题
注:
此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。
表3典型工作任务描述表
专业:
工商企业管理(营销与策划)
任务名称:
成本核算与报表分析
任务编号:
7
项目
描述
1、工作与经营过程
根据原料成本,人工成本及固定投资成本,企业经营费用,管理成本等进行核算,供领导对产品进行销售定价,确定利润目标,进行销售活动策划等决策使用。
2、工作岗位
企业销售经理及以上职位者
3、对象/内容
原料成本,人工成本,财务成本
固定资产投资成本,企业经营管理成本
营销费用等进行了解和测算,确定成本
4、工具
财务工具
5、工作方法
结合企业运营管理,参考同行业好的工作方法,选择合适的工具进行
6、劳动组织
协同企业采购、人事、财务等部门完成
7、对工作的要求
加强部门间的沟通合作,了解市场相关行情,以合理的成本当原则
8、综合性问题
合理的成本控制,在满足产品质量、进度和用工合法的基础上挖潜实现低成本
注:
此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。
表3典型工作任务描述表
专业:
工商企业管理
任务名称:
采购与配送管理任务编号:
8
项目
描述
1、工作与经营过程
根据公司工作规划,制定采购与物流方案。
2、工作岗位
中层经理及以上人员
3、对象/内容
1、根据市场变化情况与公司生产经营状况,选择采购品种。
2、对所选品种进行质量、生产、损耗、物流方式、销售前景、成本分析、总量等方面的分析。
4、工具
电脑及相关软件
5、工作方法
根据掌握的信息,结合以往采购经营活动中积累的经验,多方论证,制定出实际的方案。
6、劳动组织
所提方案经公司同意后组织实施。
7、对工作的要求
多层次、全面地考虑问题,多假设遇到的困难,并思考可行性解决方案。
8、综合性问题
与客户的协作关系,安全管理等。
注:
此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。
表3典型工作任务描述表
专业:
工商企业管理(营销与策划)
任务名称:
促销活动策划
任务编号:
9
项目
描述
1、工作与经营过程
根据对顾客的了解与需求及对产品的优势,企业的目标、策划促销策略及方案
2、工作岗位
企划经理
3、对象/内容
顾客了解:
了解顾客的需求
企业目标:
了解企业活动要达到的目标
4、工具
市场调查表
SWOT分析
5、工作方法
以顾客的角度去体验,顾客真正需求
活动策划后,从执行层面收集反馈意见
6、劳动组织
独立完成
7、对工作的要求
对市场有敏锐的洞察力,能掌握顾客心理
有创新精神和创造力
有开拓业务的能力
8、综合性问题
促销活动的严密性
注:
此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。
表3典型工作任务描述表
专业:
工商企业管理(营销与策划)
任务名称:
人员管理(培训与激励)
任务编号:
10
项目
描述
1、工作与经营过程
根据企业文化,各职级的职位要求,进行人员的招募、培训、激励、保留和发展,以促进企业的发展
2、工作岗位
人力资源部HR
3、对象/内容
1、企业内所有员工的入职、奖励和变动
4、工具
招募面试评估表,培训流程,企业文化,各职级的职位要求,政府的政策(相关的人事政策),绩效
5、工作方法
1、熟知人事政策与流程
2、多与领导和同事沟通
6、劳动组织
独立完成
7、对工作的要求
能面对各种压力,且能处理各种员工问题;正直
8、综合性问题
不符合公司要求的员工的解除合同处理原则
注:
此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。
表3
典型工作任务描述表
专业:
工商企业管理
任务名称:
企业经营运作任务编号:
11
项目
描述
1、工作与经营过程
1、企业各经营部门之间的协调运作。
2、计划的制定与执行。
3、企业战略决策。
2、工作岗位
总经理
3、对象/内容
1、生产:
产品结构定位,根据市场需求来安排日常生产。
2、销售:
制定全年销售计划与实施方案。
4、工具
1、硬件:
生产设备、厂房和门市。
2、软件:
销售人员、车间主任。
5、工作方法
结合创业前的工作经验,参考借鉴同行的合理方法、以及自己对经营企业的认识,制定出具体的生产和销售计划。
6、劳动组织
需要生产部门和销售部门
7、对工作的要求
1、远见
2、具体明确的计划
3、能实施的决策
4、分配销售任务
8、综合性问题
1、计划制定的可行性难以把控。
2、计划难以实现均衡。
3、部门组织结构不清晰,难以解决。
注:
此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。
表3典型工作任务描述表
专业:
工商企业管理(营销与策划)
任务名称:
对外公共关系处理
任务编号:
12
项目
描述
1、工作与经营过程
根据组织所面对的外部公众的特点,选择合适的公关手段,利用专业的人员与外部公众进行沟通,建立与维护与之的良好关系
2、工作岗位
总经理
3、对象/内容
组织所面对的外部公众:
工商部门、税务部门、质检部门、银行
通过具体的公关手段的实施,建立与外部公众之间和谐的关系
4、工具
传播媒介
公关专业人员
5、工作方法
分析组织所面对的外部公众的组成及其特点,建立与之对应的公共关系手段与方案
6、劳动组织
有经验的,专业公关人员,销售经理与总经理共同参与完成,以总经理为主其他人员为辅
7、对工作的要求
全面分析外部公众对象,有针对性地制定公关方案
8、综合性问题
以建立公司的良好形象为目的进行公关工作,关键在于维护组织与外部公众的最佳关系状态。
注:
此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。
表3典型工作任务描述表
专业:
工商企业管理(营销与策划)
任务名称:
公司的创办与经营
任务编号:
13
项目
描述
1、工作与经营过程
到工商税务部门办理营业执照,税务登记证和企业组织代码证等各种证件
2、工作岗位
总经理
3、对象/内容
工商税务
4、工具
专业财务人员前往办理
5、工作方法
咨询身边已经创业的同行,参考他们创办公司的流程
6、劳动组织
在专业财务人员参与下完成
7、对工作的要求
全面周到完成任务与各行政部门做好沟通协调工作,依法创办企业合法经营
8、综合性问题
创办新的企业,要注重对生产的管理,做到生产有条不紊进行,以市场为导向,加强对新客户的开发力度及老客户的维护
注:
此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。
出师表
两汉:
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:
愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:
愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。
先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也
。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。
后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。
受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。
今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。
若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。