综拓推动.ppt

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综合开拓综合开拓冯伟涛冯伟涛冯伟涛冯伟涛典型案例：

典型案例：

在超市里，有一个有趣的现象：

尿布和啤酒赫然摆在在超市里，有一个有趣的现象：

尿布和啤酒赫然摆在一起出售。

但是这个奇怪的举措却使尿布和啤酒的销量双一起出售。

但是这个奇怪的举措却使尿布和啤酒的销量双双增加了。

这不是一个笑话，而是发生在美国沃尔玛连锁双增加了。

这不是一个笑话，而是发生在美国沃尔玛连锁店超市的真实案例，并一直为商家所津津乐道。

原来，美店超市的真实案例，并一直为商家所津津乐道。

原来，美国的妇女们经常会嘱咐她们的丈夫下班以后要为孩子买尿国的妇女们经常会嘱咐她们的丈夫下班以后要为孩子买尿布。

而丈夫在买完尿布之后又要顺手买回自己爱喝的啤酒，布。

而丈夫在买完尿布之后又要顺手买回自己爱喝的啤酒，因此啤酒和尿布在一起购买的机会还是很多的。

是什么让因此啤酒和尿布在一起购买的机会还是很多的。

是什么让沃尔玛发现了尿布和啤酒之间的关系呢？

正是商家通过对沃尔玛发现了尿布和啤酒之间的关系呢？

正是商家通过对超市一年多原始交易数字进行详细的数据分析，才发现了超市一年多原始交易数字进行详细的数据分析，才发现了这对神奇的组合。

这对神奇的组合。

综合开拓的起源综合开拓的起源交叉销售：

借助交叉销售：

借助CRMCRM（客户关系管理客户关系管理），发现有顾），发现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。

交叉销售服务或产品的一种新兴营销方式。

交叉销售（CrossSellingCrossSelling）是）是一种发现顾客多种需求一种发现顾客多种需求，并，并满足其多种需求的营销方式，从横向角度开发产品满足其多种需求的营销方式，从横向角度开发产品市场，是营销人员在完成本职工作以后，主动积极市场，是营销人员在完成本职工作以后，主动积极的向现有客户、市场等销售其他的、额外的产品或的向现有客户、市场等销售其他的、额外的产品或服务。

交叉销售是在服务。

交叉销售是在同一个客户身上挖掘、开拓更同一个客户身上挖掘、开拓更多的顾客需求多的顾客需求，而不是只满足于客户某次的购买需，而不是只满足于客户某次的购买需求，横向的开拓市场。

求，横向的开拓市场。

综合开拓的功能综合开拓的功能其一，通过增加客户的转移成本，从而增强客户忠其一，通过增加客户的转移成本，从而增强客户忠诚度。

如果客户购买本公司的产品和服务越多，客诚度。

如果客户购买本公司的产品和服务越多，客户流失的可能性就越小。

来自银行的数据显示：

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其二，降低边际销售成本，提高利润率。

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于吸收一个新客户的成本。

来自信用卡公司的数据来自信用卡公司的数据显示：

平均说来，信用卡客户要到第三年才能开始显示：

平均说来，信用卡客户要到第三年才能开始有利润。

由此可见，吸收新客户的成本是非常高的，有利润。

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现阶段的我们来说：

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综合开拓到底是干什么的？

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安全监管稿件来源：

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分别亿元。

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全国共发生适用简易程序处理的道路交通事故起。

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（每天数据：

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投保规则要点：

11、全家福卡、全家福卡被保险人数可为被保险人数可为1414人人，其中投保人本人为，其中投保人本人为AA被保险人，其余被保险被保险人，其余被保险人必须为投保人的配偶或子女；人必须为投保人的配偶或子女；22、年龄年龄365365周岁周岁，职业类别为，职业类别为1-51-5类职业（以民生人寿保险股份有限公司职业分类职业（以民生人寿保险股份有限公司职业分类表为准）类表为准）但但44类和类和55类职业人员因所从事的职业原因造成损失，本公司不承担类职业人员因所从事的职业原因造成损失，本公司不承担保险责任；保险责任；33、每位被保险人，本产品累计投保份数每位被保险人，本产品累计投保份数最高为两份最高为两份；44、投保人须登陆网站投保人须登陆网站对本保险进行注册激活。

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1.卡单保单；卡单保单；2.被保险人的身份证明；被保险人的身份证明；3.本公司指定或认可的医疗机构出具的诊断证明；本公司指定或认可的医疗机构出具的诊断证明；4.治疗费用的原始凭证和费用清单；治疗费用的原始凭证和费用清单；5.指定或认可的医疗机构出具的门急诊病历、门诊药品的指定或认可的医疗机构出具的门急诊病历、门诊药品的复方、门诊的检查检验报告等；复方、门诊的检查检验报告等；6.投保人、被保险人或受益人所能提供的与确认保险事故投保人、被保险人或受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明文件和材料。

的性质、原因等有关的其他证明文件和材料。

意外医疗意外医疗理赔申请资料：

理赔申请资料：

第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核对；情形复杂的，给付保险金的请求后，应当及时作出核对；情形复杂的，给付保险金的请求后，应当及时作出核对；情形复杂的，给付保险金的请求后，应当及时作出核对；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。

对于应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。

对于应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。

对于应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。

对于属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。

给付保险金的协议十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。

给付保险金的协议十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。

给付保险金的协议十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。

保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金