363#管理学.docx
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363#管理学
《管理学》模拟卷1
一、单项选择题（每题1分，共10分）（本科）
1、法国管理学家法约尔认为：
“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。
这个管理的定义是从哪个角度出发的？
（B）
A.从工作任务角度；B.从职能和过程的角度；
C.从管理所产生的组织效果的角度；D.从文化的角度。
2、职能制的优点是：
（C）
A.权力统一B.命令统一
C.解决主管负责人对专业指挥的困难D.决策讯速
3、控制工作得以展开的前提是：
（A）
A.建立控制标准B.分析偏差原因
C.采取矫正措施D.明确问题性质
4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是：
（D）
A.产品成本B.利润C.销售额D.投资额
5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素：
（）
A.政治法律B.科学技术C.社会文化D.竞争对手
6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位，他所提出的组织原理包括职能化原理和（D）
A.彼得原理B.人本原理C.整分合原理D.例外原理
7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中，最好的领导方式是：
（D）
A.1•1B.9•1C.1•9D.9•9
8、以下哪些因素不利于分权：
（B）
A.组织规模的扩大B.专制的领导
C.下级能力强D.采用新的高效沟通方式
9、被称为“科学管理之父”的管理学家是：
（C）
A.亨利•法约尔B.马克斯•韦伯C.泰罗D.德鲁克
10、假如你是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,你应把精力放在哪件事上?
（D）
A.某项业务标书的撰写B.生产计划的制定
C.上月奖金的分配D.研究在美国设立分公司的可行性
一、名词解释（专科）
管理：
就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。
P5
决策：
是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。
P100
计划：
P121
沟通：
参谋职权P217
二、简答题（专科和本科）
1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？
P32---33
答：
1科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
3实行有差别的计件工资制。
4把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
5实行职能工长制。
6在管理控制上实行例外原则。
2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
P312
人的行为是由动机决定的，而动机的产生由依赖于需要。
（1）人是有需求的动物，只有尚未满足的需要才能激发人的动机，影响人的行为
（2）人的需要是有层次的，一种需要得到满足，另一种需要又会出现。
人的需要由低到高的排列顺序是：
生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
（3）人的需要是从低级逐步向高级发展的，只有低级需要得到满足后，才能考虑上一级的需要，而低级因素不再成为激励因素。
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法，已显现出越来越强的科学性。
但管理必须注重其艺术性，因为：
（1）经营和管理的对象最终对象是人，而人和人性是最为复杂的事物
（2）管理的众多元素是变化的动态系统
（3）现代企业面对充满风险和变化的经营环境
（4）管理学的应用性，必须根据实际情况适时改变
4、什么是事业部制组织结构？
它的优缺点有哪些？
事业部制是在公司总部的统一领导下，根据不同产品、不同地域划分各个事业部门；而每一个事业部门分别有独自的产品和服务、独自的利益，并成为利润责任中心。
特点：
集中决策、分散经营
优点：
便于组织专业化生产、有利于组织高层领导摆脱日常事务、有利于事业部发展、有利于培养高级管理人才
缺点：
机构重叠、管理效率较差、事业部易滋长本位主义倾向、职能机构不易协调
5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？
P216
答：
1因事设人、视能授权。
2明确所授事项。
3逐级授权。
4授权适度。
5适当控制。
6相互信赖。
三、计算题（专科）
1、某公司生产电动剃须刀，生产能力为10000个/年，预计明年的销售量为8000个。
总固定成本F为48000元，单位变动成本V为24元，单位产品价格P为32元，
（1）该公司的盈亏平衡点产量是多少？
（2）如果该公司的目标利润是72000元，保目标利润的产量是多少？
解：
（1）48000/（32-24）=6000个
（2）48000+72000=120000/（32-24）=15000个
2、某企业对明年的产品生产提出三种方案。
未来市场有两种自然状态，其中需求量大的概率是0.3，需求量小的概率是0.7。
各方案在各种状态下的损益值见下表，用决策树法选出最优方案。
P116
需求量大
需求量小
概率0.3
概率0.7
大批量生产
30
-6
中批量生产
20
-2
小批量生产
10
5
解：
1：
期望值：
0.3*30+0.7*（-6）=4.8
2：
期望值：
0.3*20+0.7（-2）=4.6
3：
期望值：
0.3*10+0.7*5=6.5
答：
小批量是选中的最优方案。
三、论述题（专科和本科）
1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？
答：
213--215决策的代价、政策一致性的愿望、组织的规模、企业的历史、管理哲学、管理人员的合用性、控制技术、活动的分散性、组织的动态特征及职权的稳定性、环境影响
2、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？
P53--72
答：
1管理原理是指具体的管理思想、管理方法、管理经验的共性的抽象，是对管理活动的规律性的总结。
2管理原则是管理活动规律的具体体现，是管理实践为了保证其成功和其性质不变所必须遵循的基本规范。
管理在现代企业中占有重要的地位，起着决定性因素。
现代企业不能离开管理，只有良好的管理体系才能保证企业正常的运作，好的管理可以提高生产效率和产品质量，促进经济效益。
并且对企业生产经营活动进行计划、组织和控制。
是保证企业达到预定目标的有利方式。
另一种答案：
管理原理：
是指具体的管理思想、管理方法、管理经验的共性的抽象，是对管理活动的规律性的总结。
包括：
系统性原理、人本性原理、有效性原理、动态性原理、最优化原理。
系统性原理：
整分合原则是管理活动的一个普遍的根本的原则，在企业的计划与决策过程中，定原则要求管理者从整体最优化的观点出发，从整体着眼使系统发挥出最大的整体功能从而选择最佳方案；封闭原则是管理系统内的控制网络必须形成一个连续封闭的严密回路，首尾相接，环环相扣，使之成为一个连续回路运转体系，这样才能实现及时有效的管理控制，保证管理系统目标的实现；环境适应原则。
人本性原理：
管理的动力原则；管理和谐原则；人—机—环境协调原则。
动态性原理：
管理相关性原则；管理弹性原则；权变原则.
最优化原理：
综合性原则；价值原则。
在企业管理过程中，应正确运用以上基本原理，能切实联系企业现状，解决管理面临的市场竞争状况，面对复杂多变的环境，随机应变（权变原则），采取和谐原则，发挥企业优势，以期完成组织目标。
《管理学》模拟题2
一、单项选择题（本科）
1、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程，还要有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则：
（B）
A.管理的整分合原则B.管理的相对封闭原则
C.管理的能级原则D.管理的动力原则
2、有一种说法认为“管理就是决策”,这实际上意味着:
（C）
A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
3、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是：
（C）
A.缩短上下级距离，密切上下级关系
B.信息纵向流通快，管理费用低
C.管理严密、分工明确、上下级易于协调
D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感。
4、现代大型公司广为采用的组织形式是：
（C）
A.职能制的组织结构形式B.直线制的组织结构形式
C.事业部制的组织结构形式D.矩阵式的组织结构形式
5、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了：
（C）
A.工作能力B.工作环境C.工作情绪D.工作内容和性质
6、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：
（D）
A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制
7、在管理决策中，应该同时有几套被选方案，一旦出现意外情况，可以及时做出反应，这反映了：
（B）
A.管理的反馈原则B.管理的弹性原则
C.管理的效益原则D.管理的价值原则
8、以下哪项不包括在经济环境的分析中：
（D）
A.利率B.贸易赤字和赢余
C.其他国家的经济状况D.就业人口的种族划分
9、根据赫茨伯格的双因素理论，下列各项中不属于激励因素的是：
（B）
A.富有挑战性的工作B.丰厚的薪水和福利C.职务晋升D.领导赏识
10、从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点，以下所列举的各条哪一条错误的:
（C）
A.有利于鼓舞士气
B.有利于受聘者更快地开展工作
C.有利于平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系
D.有利于节约招聘费用
一、名词解释（专科）
组织：
通过对组织要素确定相互关系，从而使之有序化的过程，它是动态的组织活动过程和相对静态的社会实体的统一。
具体包括：
指各种各样的社会组织；一种部署、一种安排、一种活动、一种功能；指管理组织；有机的系统整体。
目标管理：
以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织中的上下级共同商定组织的总目标及围绕总目标的部门和个人目标，并有意识地引导人们通过协调和支持来有效地达成组织和个人目标的全面的管理系统。
决策：
是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。
P100
管理幅度：
亦称管理宽度、管理跨度，是指一名领导人直接领导的下级人员的人数。
德尔菲法：
是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法，不允许群体成员面对面在一起开会。
三、简答题（专科和本科）
1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？
2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。
3、什么是矩阵结构？
它的优缺点有哪些？
4、简述现代组织发展的趋势。
5、影响管理幅度的因素有哪些？
参考答案：
1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？
（1）工人都是社会人，是复杂的社会系统的成员，不是经济人
（2）领导的责任在于提高工人的满足度
（3）起了除了正式组织之外，还存在着非正式组织
（4）存在霍桑效应
2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。
把影响人的行为的因素分为两类：
一类是工作环境和工作关系方面的因素，如公司的政策、管理、监督、工资和工作条件等，称为保健因素，这类因素不能直接祈祷激励员工的作用，但能防止员工产生不满的情绪。
一类是工作内容本身方面的因素，如成就、上级赏识、工作责任等，称为激励因素，只有这类因素才能产生使职工满意的积极效果。
3、什么是矩阵结构？
它的优缺点有哪些？
在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品（项目）划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。
特点：
双重机构，双重领导
优点：
有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性
缺点：
双重结构易产生责任不清、资源不易配置、临时观点等
4、简述现代组织发展的趋势。
扁平化、柔性化、网络化、分立化
5、影响管理幅度的因素有哪些？
（1）下级双方的素质情况
（2）计划的明确性
（3）明确的授权（4）面对问题的种类
（5）信息沟通的效率和效果（6）组织变革的速度
四、计算题（专科）
1、假如某电子仪器公司各种决策方案的预期收益如下表所示：
方案
收益
行动方案
自然状态——市场条件
对医疗仪器需求增加
对计算机需求增加
对电子表需求增加
市场条件不变
A发展医疗仪器
B发展计算机
C发展电子表
D产品保持原样
300
100
50
-50
250
400
300
-75
100
200
600
-100
-100
-150
-300
-80
分别依据乐观准则、悲观准则和最小后悔准则来选择最优方案。
对医疗仪器需求增加
对计算机需求增加
对电子表需求增加
市场条件不变
乐观准则
悲观准则
最大后悔值
A发展医疗仪器
B发展计算机
C发展电子表
D产品保持原样
300（0）
100（200）
50（250）
-50
250（150）
400（0）
300（100）
-75
100（500）
200（400）
600（0）
-100
-100
-150
-300
-80
300
400
600
-50
100
100
50
500
400
250
C方案
C
A
2、某公司生产电动剃须刀，生产能力为10000个/年，预计明年的销售量为8000个。
总固定成本F为48000元，单位变动成本V为24元，单位产品价格P为32元，
（1）该公司的盈亏平衡点产量是多少？
（2）如果该公司的目标利润是72000元，保目标利润的产量是多少？
解：
（1）48000/（32-24）=6000个
（2）48000+72000=120000/（32-24）=15000个
3、某企业对明年的产品生产提出三种方案。
未来市场有两种自然状态，其中需求量大的概率是0.3，需求量小的概率是0.7。
各方案在各种状态下的损益值见下表，用决策树法选出最优方案。
P116
需求量大
需求量小
概率0.3
概率0.7
大批量生产
30
-6
中批量生产
20
-2
小批量生产
10
5
解：
1：
期望值：
0.3*30+0.7*（-6）=4.8
2：
期望值：
0.3*20+0.7（-2）=4.6
3：
期望值：
0.3*10+0.7*5=6.5
答：
小批量是选中的最优方案。
五、论述题
1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。
2、分析X理论和Y理论对人性的看法，并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用。
参考答案：
1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。
集体决策的优点：
提供更完整的信息、产生更多的方案、增加对某个方
案的接受性、提高合法性。
集体决策可能会存在的缺陷：
群体空想症：
集体决策中成员把保持群体和谐一致为目的，往往不能理智地分析各种备选方案，其特征表现为：
从众现象；倾向性地选择信息；盲目自信与乐观；首创精神的幻想
风险转移：
集体决策较个人决策具有更多的冒险性，因为：
失去个性化；领导者的作用；社会比较。
有时集体决策中还存在着“保守转移”的倾向。
2、分析X理论和Y理论对人性的看法，并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用。
X理论：
人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。
普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。
管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。
Y理论：
人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。
人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。
人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。
麦戈雷格的观点：
组织管理的效果受管理人员对人本性的假设影响。
传统的管理方式基于X理论的假设采取约束和控制为主要手段，已经过时，只有基于Y理论的管理方式才能取得好的成效。
《管理学》模拟题3
一、单项选择题（本科）
1、被称为“科学管理之父”的管理学家是：
（C）
A.亨利•法约尔B.马克斯•韦伯C.泰罗D.德鲁克
2、下列选项中，哪一项不是梅奥的人际关系学说的主要内容：
（D）
A.认为人不仅具有物质方面的要求，更重要的具有社会和心理方面的要求；
B.领导的责任不仅在于对职工的监督管理，应通过增强职工的满意度，建立和谐的人际关系来提高生产效率；
C.在正式组织中，往往存在非正式组织；
D.最高管理者应避免处理中作中的细小问题，集中精力与“例外”或重大问题的处理。
3、管理控制工作的一般程序是：
（A）
A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施
B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准
C.建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因
D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准
4、头脑风暴法是一种产生新思想、拟定被选方案的方法。
在运用头脑风暴法时,人们在发言过程中必须遵守以下原则,除了：
（D）
A.不许批评B.多多益善
C.允许补充D.避免观点针锋相对
5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：
（A）
A.突出重点，强调例外 B.灵活、及时和适度。
C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作
6、“每一位职工只能接受一位上级的指挥”，这句话体现了：
（B）
A.分工原则B.统一指挥原则
C.统一领导原则D.等级链原则
7、我们经常所说的“1+1〉2”，反映了管理学中的哪项原理：
（D）
A.动态原理B.人本原理C.效益原理D.系统原理
8、当代管理机构变革的一大趋势是：
（B）
A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化
C.管理幅度日益减少 D.直式结构更受欢迎
9、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会：
（A）
A.越大B.越小C.不变D.不一定
10、选聘管理者主要包括填写
（1）填写申请表、
（2）初步面谈、（3）测验、（4）体检、（5）录用面试、（6）上级主管批准等工作，它们之间的逻辑顺序为：
（A）
A.
（1）—
（2）—（3）—（5）—（4）—（6）
B.
（2）—
（1）—（3）—（5）—（4）—（6）
C.
（1）—
（2）—（3）—（5）—（6）—（4）
D.
（2）—（3）—
（1）—（5）—（6）—（4）
二、名词解释（专科）
目标管理职能职权组织结构企业社会责任
1、目标管理：
以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织中的上下级共同商定组织的总目标及围绕总目标的部门和个人目标，并有意识地引导人们通过协调和支持来有效地达成组织和个人目标的全面的管理系统。
2、职能职权：
是指参谋人员或某部门所拥有的原属直线主管的那部分权力，它是经由直线主管的授权而产生的。
具体来说，它是由直线主管向参谋机构和人员授权，允许其按照规定的程序和制度，在一定职能范围内做出规定，向下一级直线部门和人员发布指示、提出要求的权力。
3、组织结构：
组织内部各要素发生相互作用的联系方式或形式，或者说是组织内各要素相互联接的框架，一般可用组织系统图来简单地表示。
包括：
组织结构的复杂性、规范性和集权与分权性。
P183
4、企业社会责任：
企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。
P93
领导：
是在一定的社会组织或群体内,为实现组织预定目标,运用其法定权力和自身影响力,影响被领导者的行为,并将其导向组织目标的过程。
德尔菲法P113
三、简答题（专科和本科）
1、简述管理幅度与管理层次的关系。
P193
在组织规模既定的情况下，管理幅度与管理层次呈反比。
管理幅度决定管理层次。
在进行组织设计时，应先确定管理幅度而不是管理层次。
管理幅度也称管理宽度、管理跨度，是指一名领导人直接领导的下级人员的人数。
上级直接领导的下级人员多，称为管理幅度大，反之，则称为管理幅度较小。
管理层次，亦称为组织层次，是指组织最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织层次。
它是描述组织纵向结构特征的一个概念。
在管理组织中，每一个组织层次即为一个管理层次。
管理幅度与管理层次具有非常密切的关系。
首先它们具有数量上的反比例关系。
在组织规模一定的情况下，增大管理幅度，就会减少管理层次；反之，减少管理幅度，就会增加管理层次。
其次，两者之间存在着互相制约的关系，而管理幅度则起主导作用，也就是说，管理幅度决定着管理层次。
同时，管理层次也对管理幅度也有一定的制约作用。
2、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？
P199-200
扁平结构形态——扁平化组织：
管理层次少，而管理幅度大的结构
优点：
信息传递快、失真少;下属积极性高
缺点：
不利于对下属的有效指导和监督；信息轻重不清，加重沟通困难
锥型结构形态——直式组织：
管理幅度小而管理层次多的结构
优点：
对下属提供详尽的指导和监督；有利于管理沟通
缺点：
信息传递慢、失真多；下属积极性低
3、什么是矩阵结构？
它的优缺点有哪些？
在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品（项目）划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。
特点：
双重机构，双重领导
优点：
有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性
缺点：
双重结构易产生责任不清、资源不易配置、临时观点等
5、虚拟组织有哪些特点？
建立联盟，无形无界；目标单一，优势互补；柔性组合，快速反应；组织分散，结构扁平；文化整合，相互信赖。
4、简述管理中人性理论的X理论和Y理论。
P41-42
X理论：
人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。
普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。
管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。
Y理论：
人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。
人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。
人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。
五、论述题
1、分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足。
内部提升的优点：
1、有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性；
2、有利于吸引外部人才；
3、有利于保证选聘工作的正确性；
4、有利于受聘者较快的开展工作；
5、可使组织对其成员的培训投资获得回报。
缺点：
1、引起同事的不满；
2、可能造成近亲繁殖的现象；
3、可能造成被提升者不能胜任工作。
（彼得原理）
外部招聘的优点：
1、被招聘人员具有外来优势；
2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；
3、能够为组织带来新鲜空气；
4、可能招聘到一流的管理人才。
缺点：
1、外聘管理者不熟悉组织内部情况；
2、组织对应聘者情况不能深入了解；
3、外部选聘会打击内部员工。
2、简述效率、效果和效益之间的联系和区别。
（1）效果：
效果指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的结果，它强调这种结果符合目的性的程度。
（2）效率：
效率是指单位时间内所取得的成果的数量，或者说某一特定系统所消耗的能量（或资源）
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