万科松山湖1号房地产销售百问案例Word版 可编辑12p.docx
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万科松山湖1号房地产销售百问案例Word版可编辑12p
万科松山湖1号房地产销售百问案例
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⏹相关公司情况
1、发展商是哪家公司，是国内还是境外公司，有何背景？
实力如何？
答：
东莞市万科房地产有限公司，母公司是万科集团，是中国大陆首批公开上市的企业之一。
定位于中国房地产业领跑者的万科，20余年来，以改善中国人居环境为已任，坚持人本主义的居住理念。
2001年以来，万科连续4年荣膺北京大学企业案例管理研究中心和《经济观察报》联合评选的"年度中国最受尊敬企业"。
曾被《福布斯》杂志评选为"全球最优秀300家小企业"的第6位，并入选"全球200家最佳中小企业"。
2003年，万科获得英国IR（《投资者关系》）杂志评出的"第三届亚洲区中小型公司最佳投资者关系奖"。
2004年，万科连续第十年荣获中国人民银行指定评估资信等级最高级：
AAA级。
2005年，万科获国家工商总局商标局认定的“中国驰名商标”，成为中国房地产行业第一个国家认定的驰名商标。
2、承建商是哪家专业公司，在深圳或国内承建过哪些着名项目？
获得哪些奖项？
答：
江苏华建，中国最好的建筑公司，曾获得过……
3、监理单位是哪家专业公司，在深圳或国内监理过哪些着名项目？
获得哪些奖项？
答：
中行监理
4、物业管理是哪家公司？
有何背景？
实力如何？
答：
万科物业管理公司。
1992年1月万科物业管理公司在深圳成立，它是深圳市第一批甲级物业管理公司，截止今日，管理规模已超过1200万平方米，并先后在深圳、天津、北京、上海、鞍山、沈阳、大连、成都、武汉、长春、南京、东莞、广州、中山等十几个城市成立管理服务机构，管理物业类型包括高层大厦、多层住宅、别墅、写字楼、工业区、学校及政府公共物业等。
2004年，成立东莞市行政中心物业管理机构。
5、万科松山湖1号的园林环境规划设计以及建筑设计是哪家公司？
设计风格分别是？
哪些知名楼盘是他们设计的？
答：
景观概念设计公司：
FAMOUSGARDEN（美国），曾设计的知名楼盘……
景观园林设计公司：
深圳市北林苑景观与城市规划设计公司，曾设计的知名楼盘……
规划概念设计公司：
EKISTICSTownPlanningInc.（加拿大），曾设计的知名楼盘……
规划户型设计公司：
美国博万建筑与城市规划设计公司，曾设计的知名楼盘……
单体立面设计公司：
SANDYBABCOCK（美国），曾设计的知名楼盘……
景观设计风格是……
建筑设计风格是欧式偏古典的西班牙风格……
⏹总体规划情况
6、松山湖1号所在位置？
答：
位于松山湖高新科技产业园区，新竹路西侧
7、松山湖1号总占地面积？
共分几期开发？
答：
万科·松山湖1号花园总体规划用地约57万平方米。
共分……
8、松山湖1号一期的占地面积？
建筑面积？
答：
万科·松山湖1号花园一期约开发13万平方米，建筑面积77718.09平方米；
9、松山湖1号的规划特色？
答：
10、园林面积？
覆盖率？
容积率？
绿化率？
使用率？
入伙时间？
答：
园林面积……，覆盖率……，容积率0.57，绿化率……，入伙时间……，
⏹建筑及园林环境
11、松山湖1号是什么类型建筑结构？
建筑风格？
答：
12、松山湖1号内湖的深度及宽度？
答：
13、松山湖1号建筑类型是？
答：
独立别墅和联排别墅
14、有几种户型、各户型的面积，各占比例？
答：
有11种户型
户型
建筑面积（M2）
户数
套数比
别墅A型
377.72-378.40
18
3.63%
别墅B型
665.08
1
0.20%
TA
195.33
72
14.52%
TB
235.19
52
10.48%
TC
148.14
42
8.47%
TD
146.98
18
3.63%
TE
162.31
15
3.02%
TF
163.37
8
1.61%
TH
231.38
26
5.24%
LTA-1
203.87
84
16.94%
LTA
210.74
17
3.43%
合计
——
496
100.00%
15、松山湖1号首层层高？
二层层高？
三层层高？
答：
16、松山湖1号有无地下室？
答：
A型别墅、LTA户型、LTA-1户型地下室，其余户型无。
17、交楼标准是什么？
答：
毛坯
18、松山湖1号外墙用什么建筑材料、颜色？
窗框用什么材料、颜色？
玻璃什么颜色、厚度？
小院地面？
小院院墙？
小院院门？
答：
19、入户大门什么品牌？
材质？
颜色？
尺寸？
房间门尺寸？
答：
20、阳台栏杆采用什么材料？
颜色？
可以装防盗网吗？
为什么？
答：
21、小区可以人车分流吗？
答：
不能
22、小区的主、次干道有多宽？
答：
小区主干道由6米宽机动车道与1.5米宽人行道组成，两边设有1米宽景观绿化带，担负区域内部主要交通与连接公共空间功能；宅前道路宽度5米，两侧各设有1米宽绿化带。
23、楼板厚度多少？
是否有隐梁、隐柱设计？
答：
24、园林有哪些命名的景点？
各景点特点是什么？
答：
25、防水层如何处理？
顶层隔热如何处理？
答：
26、项目红线是围墙还是栏杆？
答：
27、联排花园户与户之间是用什么隔开？
答：
28、餐厅的挑空高度是多少,可否做隔层？
答：
29、L-TOWN车位的高度是多少？
答：
30、双拼别墅可否两套打通？
答：
⏹周边环境、交通配套
31、松山湖1号周边的大环境如何？
对项目有何负面或积极的影响？
答：
松山湖1号所在的松山湖科技产业园区位于东莞的几何中心，它是东莞市政府在2001年确立的三位一体的高科技产业园区，被国家科技部评为“中国最具发展潜力高新技术产业开发区”。
目前，市政府已投资130亿进行园区的基础设施建设，整个园区规划控制面积72平方公里，其中湖面面积8平方公里，拥有14平方公里的绿地，景观资源丰富。
32、怎样到达松山湖1号现场？
答：
深圳客户可驾车从梅林关上梅观高速，转莞深高速，从大郎路口下高速，然后西行至松山湖园区，从新竹路与大学路交叉路口，沿新竹路北行即可到达项目。
东莞客户可驾车至松山湖园区，从新竹路与大学路交叉路口，沿新竹路北行即可到达项目。
33、松山湖1号交通是否便利？
答：
松山湖是沟通广州、香港及珠江口两岸深圳、珠海的交通枢纽，拥有人流物流快捷便利的突出优势。
?
到深圳市区只需20分钟车程，到深圳机场只需30分钟车程，到深圳皇岗口岸也只需40分钟车程；
?
到广州市区1小时车程，到广州新白云机场1个半小时；
?
至广九、广深准高速，广梅汕、京九铁路枢纽站-东莞站7公里，15分钟车程；
?
至国家一类口岸虎门港30公里，20分钟车程。
34、项目周边有哪些医院？
答：
广东医学院松山湖附属医院
35、松山湖1号有哪些购物、饮食、休闲娱乐场所？
答：
松山湖商业中心，位于松山湖科教区和“锦绣山河”商住区之间，是大型连锁超市、购物中心的汇集之地，集购物、餐饮、娱乐、文化、休闲、健身于一体的全方位、多功能的大型商业中心。
36、松山湖1号附近有高尔夫球场么？
答：
有，松山湖高尔夫俱乐部，此外，从松山湖1号驾车去周边高尔夫球场不超过20分钟。
37、松山湖1号附近有酒店么？
答：
有，五星级凯悦酒店。
它是世界最出名的酒店品牌之一，只出现在世界上最有价值地段。
38、松山湖1号周边有哪些幼儿园、小学、中学、高中？
什么位置？
规模如何？
招生范围？
私立公立？
收费如何？
答：
东莞中学松山湖分校（小学、初中、高中）（暂不对园区企业招生），松山湖北部工业城小学、幼儿园（在建）……
39、松山湖1号周边还有哪些教育设施？
答：
广东医学院、东莞理工学院、中山大学松山湖生物技术学院
40、松山湖1号还有那些配套设施？
答：
演艺中心、文化营、展示中心、多功能活动中心、中心公园等
41、松山湖1号周边公共交通情况？
答：
松山湖汽车客运总站
松山湖汽车客运总站位于松山湖中心区，占地3.27公顷，总投资约1.4亿元，是园区的重要交通枢纽，与园区公共交通系统接驳，并与东莞主城区交通系统有着便捷的联系。
周边车辆有：
K12：
市汽车总站至松山湖 首班：
6:
30 末班：
19:
00
途经站点：
市汽车总站、（途径四环路、五环路、松山湖大道）生益科技站、广东医学院正门站、理工学院教师村站、理工学院（新）正门站、东莞中学松山湖学校站、玉华小区站、松山湖管委会站、生产力促进基地站
说明：
在松山湖园区内单线行走，不原路返回。
3路：
市汽车总站至松山湖（生益科技） 首班：
6:
30 末班：
19:
30
途经站点：
市汽车总站、华南摩尔站、江滨花园站、万江桥站、可园站、创业新村站、国旅站、消防支队站、东豪广场站、金澳花园站、雍华庭站、供电公司站、东城中心站、新世界花园站、乌石岗站、莞翠村站、石井村委站、宝城花园南站、嘉湖花园站、时富花园站、三星工业区站、伟易达站、良益市站、上屯站、塘唇站、华南工业城站、富竹山站、寮步广场站（下行）、京都滨河站、银都酒店站、凫山站、新城大道口站、工业北路、威雅光电站、艾利和站、生益科技站
22路：
松山湖（东莞中学）至文化广场 首班：
6:
30 末班：
19:
10
途经站点：
东莞中学松山湖学校站、理工学院（新）正门站、广医后门站、松山湖兴园路口站、石大路口站、上底工业区站、上底福田站、刘屋村路口站、富竹山路口站、佛灵湖路口站、小坑站、井巷村站、长坑站、上屯工业区站、古村站、太初坊站、交通局培训中心站、莞城师范学校站、愉景花园站、石井村委站、东华医院站、主山村委站、高田坊站、实验中学站、盈彩美地站、教师二村站、疾病预防中心站、理工学院（旧）站、教育信息中心站、劳动局站、吉之岛站、富雅花园站、红荔桥站、家乐福站（下行梨川桥）、丽景新村站（下行新河北路口）、光明路路口站（下行经贸中心）、电影院站（下行西城楼）、邮政局站、文化广场站
86路：
长安车站至桥头车站 首班：
6:
30 末班：
18:
00
途经站点：
长安车站、宵边路口站、长安门路口站、宵边工业区站、宵边加油站站、颜屋市场站、颜屋站、杨屋站、杨屋工业区站、金多港站、大塘路口站、南区路口站、南区工业区站、上扬村站、味佳商场站、大岭山中学站、元岭路口站、广东医学院后门站、玉华小区（北）站、松山湖管委会站、佛新村站、佛子凹村站、松柏朗村站、松柏朗市场站、大朗体育馆站、大朗中学站、大朗广场站、大朗旧中学站、蔡边站、水口站、金沙墩站、杨涌站、沙步站、蚬壳海站、黄江车站、黄江小学站、阳光山庄站、桥沥站、紫荆花园站、朗贝站、板石站、新港酒店站、常平旧医院站、木伦大道站、木伦工业区站、常平汽车站、松柏塘站、白石岗站、田美站、大洲手袋厂站、中和站、石水口站、岭头站、田新站、金桥站、桥头车站
K2：
市汽车总站至松山湖（管委会） 首班：
6:
30 末班：
19:
20
途经站点：
市汽车总站、曲海桥站、金丰花园站、宏远工业区站、七宝一居站、稻花村口站、东泰花园南站、景湖花园站、大眠岭工业区站、新锡边站、莞长车站、钟屋围站、牛山油站、牛山站、水濂路口站、上山门站、梨川工业区站、连平油站、连平站、新屋场站、梅林站、大地站、大片屋路口站、龙岗村站、矮岭站、大岭山镇标站、华润商场站、教育路口站、元岭路口站、理工学院（新）后门站、玉华小区（东）站、松山湖管委会站
⏹内部配套
42、会所面积？
有哪些设施及相应收费和开放时间？
答：
大约900平方米，有展厅、餐厅、恒温泳池、多功能厅，相应的收费及开放时间……
43、泳池、会所的开放和收费情况？
答：
44、有哪些商业配套？
规模及经营主题如何？
答：
45、业主就读周边学校有何优惠？
是否能享用学校的操场等体育配套设施？
答：
46、物业管理有何优势？
怎么收费？
以后会提高收费标准吗？
答：
47、是封闭式管理吗？
如何体现？
不装防盗网安全吗？
怎么样保障？
答：
48、供水由哪个水厂提供？
水质如何？
收费如何？
会经常停水吗？
如停水管理公司怎么服务？
答：
49、供电归哪个片区管理？
收费如何？
会经常停电或电压不稳吗？
有备用发电设施吗？
答：
50、属于哪个街道管理处？
归哪个派出所管辖？
电话？
答：
51、有管道煤气吗？
入伙时可否使用？
安全吗？
收费如何？
会经常停气吗？
答：
52、是智能化管理吗？
有哪些设施？
怎么使用？
答：
53、有宽带网吗？
由哪家专业公司提供？
带宽多少？
收费如何？
答：
54、入户电力多少安培？
可同时供几部家用空调使用？
答：
55、是三表远程抄表吗？
有哪些好处？
答：
56、有无户内报警系统？
答：
57、松山湖1号物业管理费内都有提供哪些免费服务？
另外还提供哪些有偿服务？
怎么收费？
答：
58、管理公司收取入伙费的金额由哪些费用组成？
答：
59、小区的防盗措施是什么？
答：
60、房屋结构是否可以改动？
装修是否要交押金？
答：
61、松山湖1号业主装修由哪些部门收取哪些费用？
做什么用途？
答：
62、松山湖1号有多少停车位？
地下或地上停车？
车位是租还是售？
价格如何？
是否有公共车位？
使用方式怎样？
答：
490个车位，LTA户型、LTA-1户型地下停车，其余户型地上停车
⏹购房事宜
63、什么时候开盘？
什么时候入伙？
第二标段什么时候可以推出？
答：
2006年11月18日开盘。
64、除房款外，客户还需交纳哪些费用？
答：
65、入伙后业主还有哪些费用需交纳？
答：
66、房产证何时办理？
怎样办理？
收费情况？
答：
67、松山湖1号有购房入户指标吗？
如何收费？
何时办理？
答：
68、松山湖1号土地使用起止日期？
答：
69、松山湖1号由哪家银行提供按揭贷款？
几成几年按揭？
对按揭资格有何要求？
按揭需准备哪些资料？
答：
70、可以用哪种外汇付款、按揭？
外汇与人民币的汇率是多少？
答：
71、老业主介绍新客户有何优惠措施？
答：
72、如多人一齐购房有没有额外折扣？
答：
73、万科老业主买房是否有优惠？
答：
⏹咨询服务
74、项目选址所在的风水是怎样的？
答：
项目所在的位置是东莞的几何中心，有山有水，是风水宝地。
75、小区所处的位置是否有升值潜力？
答：
项目的升值潜力巨大。
首先，有万科品牌作为支撑，其次项目距离深圳仅30分钟车程，一小时生活圈越来越被大家接受，将来深圳人将外扩居住区域。
另外，松山湖片区有丰富的自然资源，是“中国最具发展潜力高新技术产业开发区”。
目前，市政府已投资130亿进行园区的基础设施建设。
76、怎样知道楼宇的开发是否合法？
该了解些什么？
答：
77、我申请了按揭，但想提前付清楼款是否可以？
利息如何计算？
答：
78、购房人因故未按期到银行供款将如何处理？
答：
79、松山湖1号是否带学位？
答：
80、赠送的花园可否种植乔木？
答：
81、小区内湖是否可钓鱼？
答：
82、临湖区域可否钓鱼？
答：
83、园区是否配有妇幼接送车？
答：
84、松山湖园区的轻轨离项目有多远？
答：
85、项目防汛工程是如何做的？
答：
86、周边是否有高压线以及变电站？
答：
87、内湖是否有安全围栏？
答：
88、私家花园是否能做泳池？
答：
89、别墅外墙所有权是否属于业主？
答：
90、赠送大露台是否可以自己加盖天棚？
答：
91、本项目是否能在万科其他开发的项目周边上学？
答：
92、加入万客会有什么好处？
怎样申请加入？
答：
万客会是万科地产公司成立的客户俱乐部组织，加入万客会可免费定期收到精美的万客会会刊；可以收到万科地产最新的楼盘信息和资料；可以通过参加万客会积分计划获得购房优惠；可以在一百余家精选商家中享受购物折扣优惠；可以在联名的携程旅游网上直接享受携程VIP会员待遇；同时可以参加万客会组织的各项会员活动等等。
申请入会有两种方式：
1、在万科各在售楼盘的销售现场领取入会申请表格，填写后邮寄或传真至万客会；2、登录万客会网站（），在入会网页上直接填写并提交申请表格。
可以任选其中一种方式，万客会将于收到申请信息一个月内邮寄会员卡。
关于万客会相关情况可致电转万客会咨询。
93、如何参加万客会积分计划？
答：
万客会欢笑分享积分计划是专为会员推出的奖励计划活动。
会员必须主动出示会员卡或会员身份经工作人员通过会员系统查验无误后方可参加。
关于积分计划详情可在万科各在售楼盘销售现场领取“欢笑分享积分计划”折页查阅，也可以致电转万客会咨询，或者登录万客会网站查询。
办理购房类积分，请切记遵循《万客会积分计划现场实施规则》的相关要求，在办理认购手续同时办理积分登记手续，但办理积分登记手续，持有积分证明表并不代表最终的积分生效，如在审核期内，发生各类《万客会积分计划现场实施规则》中所列出的变更情况或违规情况，积分将可能无效或被取消。
半年积分期满后，万客会将以书面通知方式告知会员办理领奖手续。
94、什么是万客会的积分计划？
有何用处?
答：
第七期积分计划自2005年7月1日起正式实施，至2005年12月31日结束，为期半年。
通过初始入会积分、活动积分、投稿积分、友情参与积分、合理化建议积分、推荐入会积分、推荐购房积分、资深会员首次购房积分、老业主再次购房积分和三级市场租售佣金返还积分共十种方式所获得的积分可以不断累积，随着积分数量不断增加，会员身份也随之攀升，到达更高星级。
不论处于哪个星级，都将按照1分=1元的兑付标准，获得相应的现金或多项实物及精神奖励。
除此以外，所有星级会员均有机会获邀作为嘉宾，参加万科举办的各项活动。
详情可致电转万客会咨询。
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