电子商务系统规划与建设.ppt

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不想自建平台的中型企业电子商务系统规划与建设电子商务系统规划与建设需求调研与分析需求调研与分析可行性分析可行性分析总体规划总体规划实施方案设计实施方案设计平台建设平台建设内容建设内容建设1-需求调研与分析需求调研与分析oo需求调研需求调研oo需求分析需求分析oo编写需求分析说明书编写需求分析说明书&制作外观包系统制作外观包系统*需求管理电子商务系统整体建设过程需求调研要搞清楚什么需求调研要搞清楚什么?

oo系统的用户有哪些，不同用户各自关心什么、系统的用户有哪些，不同用户各自关心什么、希望得到什么（或必须提供什么）、喜欢什希望得到什么（或必须提供什么）、喜欢什么样的操作方式。

么样的操作方式。

oo用户之间的业务或服务关系用户之间的业务或服务关系oo不同阶段需求的变化情况不同阶段需求的变化情况oo核心的业务流程核心的业务流程oo相关的技术条件相关的技术条件需求调研工作程序需求调研工作程序oo制定调研计划制定调研计划oo需求调研及资料整理需求调研及资料整理oo撰写调研报告撰写调研报告需求调研计划需求调研计划oo调研目标调研目标oo调研对象及调研方法调研对象及调研方法oo调研时间、人员、预算调研时间、人员、预算oo调研问题表调研问题表oo调研注意事项调研注意事项oo调研预期成果调研预期成果调研对象的确定调研对象的确定面向高级管理层和决策者综合信息资源管理和服务决策支持数据分析统计业务数据管理与维护面向所有人员面向业务管理层相关业务人员业务信息价值oo调研对象的确定与调研目标调研对象的确定与调研目标调研对象的确定与调研目标调研对象的确定与调研目标（宏观宏观宏观宏观?

细节细节细节细节?

）相一致相一致相一致相一致oo调研对象可以是一个企事业单位，也可以是某个部门或是个体人调研对象可以是一个企事业单位，也可以是某个部门或是个体人调研对象可以是一个企事业单位，也可以是某个部门或是个体人调研对象可以是一个企事业单位，也可以是某个部门或是个体人oo不同调研目标、对象，所用的调研方法也往往不同不同调研目标、对象，所用的调研方法也往往不同不同调研目标、对象，所用的调研方法也往往不同不同调研目标、对象，所用的调研方法也往往不同需求调研过程需求调研过程oo调研相关准备调研相关准备nn成立调研小组，明确责任分工成立调研小组，明确责任分工成立调研小组，明确责任分工成立调研小组，明确责任分工nn内部学习调研计划内部学习调研计划内部学习调研计划内部学习调研计划nn制作调研相关表格制作调研相关表格制作调研相关表格制作调研相关表格oo与调研对象沟通调研计划与调研对象沟通调研计划oo调研的执行及资料整理调研的执行及资料整理调研过程中注意事项调研过程中注意事项当向对方询问情况时，一定要注意礼貌、仪表及语气等。

详细记录询问被访人员和相关人员的姓名、电话等情况。

当自己认为理解了对方的意图时，一定要向对方重述自己的理解，得到对方认同。

复印资料一定要事先征求对方的意见。

调研时一定要做好记录工作，并于当天将调研记录进行整理。

对于对方要求保密的资料应及时注明，并妥善保管需求调研报告需求调研报告oo调研研报告正文告正文nn调调研目研目研目研目标标nn调调研研研研过过程程程程nn调研方法调研方法调研方法调研方法nn调调研研研研总结总结（对现对现状的状的状的状的认识认识，问题汇总问题汇总）oo调研研报告附件告附件调研研记录竞争对手的调查与分析竞争对手的调查与分析oo确认对手确认对手：

nn企业原有的竞争对手；企业原有的竞争对手；企业原有的竞争对手；企业原有的竞争对手；nn发现采用新的商务手段（电子商务）既将面对的竞争对发现采用新的商务手段（电子商务）既将面对的竞争对发现采用新的商务手段（电子商务）既将面对的竞争对发现采用新的商务手段（电子商务）既将面对的竞争对手。

主要可以利用搜索引擎、行业协会网站等进行查找。

手。

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oo了解对手了解对手：

nn了解对手电子商务战略及所开展的主要网上业务。

了解对手电子商务战略及所开展的主要网上业务。

了解对手电子商务战略及所开展的主要网上业务。

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oo研究对手研究对手nn研究对手网站的设计构架与运行效果。

研究对手网站的设计构架与运行效果。

研究对手网站的设计构架与运行效果。

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软件工程需求分析方法软件工程需求分析方法oo面向对象的分析方法基本观点面向对象的分析方法基本观点nn所有的事物都是由所有的事物都是由所有的事物都是由所有的事物都是由对象对象对象对象构成的，任何复杂的事物都可以构成的，任何复杂的事物都可以构成的，任何复杂的事物都可以构成的，任何复杂的事物都可以通过对象的某种组合结构构成。

通过对象的某种组合结构构成。

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nn对象包括对象包括对象包括对象包括属性和方法属性和方法属性和方法属性和方法两方面内容。

两方面内容。

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nn对象之间的联系主要是通过对象之间的联系主要是通过对象之间的联系主要是通过对象之间的联系主要是通过消息消息消息消息的传递来完成的。

的传递来完成的。

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nn对象可以按照属性进行归对象可以按照属性进行归对象可以按照属性进行归对象可以按照属性进行归类类类类。

类和类之间可以有继承、。

类和类之间可以有继承、。

类和类之间可以有继承、。

类和类之间可以有继承、派生等多种关系。

派生等多种关系。

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需求分析实践需求分析实践oo绘制系统关联图绘制系统关联图oo创建用户界面原型创建用户界面原型（网页的方式）（网页的方式）oo分析需求可行性分析需求可行性oo确定需求的优先级确定需求的优先级oo为需求建立模型为需求建立模型oo创建数据字典创建数据字典oo发现用户最为关注的需求发现用户最为关注的需求期望需求，即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意；普通需求；兴奋需求，如果实现了，会给客户带去惊喜，但若没有实现，也不会受到责备。

需求分析工具需求分析工具oo基本的需求整理工具基本的需求整理工具nn诸如诸如诸如诸如WordWord、ExcelExcel、VisioVisiooo专业工具例如专业工具例如RationalRosennRationalRoseRationalRose是现今最流行的基于是现今最流行的基于是现今最流行的基于是现今最流行的基于UMLUML的的的的软件模型化开发工具。

软件模型化开发工具。

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需求的最终表达方式需求的最终表达方式oo外观包系统外观包系统外观包系统外观包系统oo需求分析说明书需求分析说明书需求分析说明书需求分析说明书nn目目目目标标需求：

需求：

需求：

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项项目的目的目的目的经济经济及社会目及社会目及社会目及社会目标标，电电子商子商子商子商务务系系系系统统的建的建的建的建设设目目目目标标。

nn商商商商业业模式：

表述模式：

表述模式：

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表述电电子商子商子商子商务务系系系系统统的商的商的商的商业业模式，其它所有需求模式，其它所有需求模式，其它所有需求模式，其它所有需求细节为细节为商商商商业业模式和系模式和系模式和系模式和系统统目目目目标标服服服服务务。

nn业务业务流程：

用流程：

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用图图示的方式，描述示的方式，描述示的方式，描述示的方式，描述总总体及体及体及体及详细业务详细业务流程。

流程。

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nn系系系系统统各种用各种用各种用各种用户户分分分分类类，以及，以及，以及，以及为为其提供的服其提供的服其提供的服其提供的服务务功能、操作流程等。

功能、操作流程等。

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nn外外外外观观包系包系包系包系统栏统栏目、目、目、目、页页面及操作面及操作面及操作面及操作说说明。

明。

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nn分分分分阶阶段及段及段及段及时间进时间进度需求：

是不是分度需求：

是不是分度需求：

是不是分度需求：

是不是分阶阶段段段段实实施、各施、各施、各施、各阶阶段有什么段有什么段有什么段有什么样样的的的的进进度要求。

度要求。

度要求。

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nn技技技技术术方面的需求：

如容量、安全、速度、网方面的需求：

如容量、安全、速度、网方面的需求：

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如容量、安全、速度、网络络（是否要（是否要（是否要（是否要进进行异地布署）需求，以及未行异地布署）需求，以及未行异地布署）需求，以及未行异地布署）需求，以及未来来来来发发展展展展对对技技技技术术升升升升级级的要求等。

的要求等。

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nn培训需求：

是否要进行相关培训，如：

面向企业不同层次人员的技术基础培训、系统培训需求：

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面向企业不同层次人员的技术基础培训、系统操作培训、电子商务知识培训等。

操作培训、电子商务知识培训等。

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案例案例2-可行性分析可行性分析oo技术可行性分析技术可行性分析技术可行性分析技术可行性分析oo经济可行性分析经济可行性分析经济可行性分析经济可行性分析nn主要是对商务网站的建设与运行阶段的投入产出进行评估。

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oo可实施性分析可实施性分析可实施性分析可实施性分析nn从项目的社会环境、法律法规依据、建立电子商务网站的企事从项目的社会环境、法律法规依据、建立电子商务网站的企事从项目的社会环境、法律法规依据、建立电子商务网站的企事从项目的社会环境、法律法规依据、建立电子商务网站的企事业单位的管理水平、领导的重视程度、项目实施的技术人员要业单位的管理水平、领导的重视程度、项目实施的技术人员要业单位的管理水平、领导的重视程度、项目实施的技术人员要业单位的管理水平、领导的重视程度、项目实施的技术人员要求以及业务流程改变对企业的影响等方面进行进一步的定性或求以及业务流程改变对企业的影响等方面进行进一步的定性或求以及业务流程改变对企业的影响等方面进行进一步的定性或求以及业务流程改变对企业的影响等方面进行进一步的定性或定量分析，为领导决策提供依据。

定量分析，为领导决策提供依据。

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3-商务网站总体规划商务网站总体规划oo确定商业模式确定商业模式确定商业模式确定商业模式oo商务网站目标设计商务网站目标设计商务网站目标设计商务网站目标设计oo关键业务流程设计关键业务流程设计关键业务流程设计关键业务流程设计oo商务网站功能规划商务网站功能规划商务网站功能规划商务网站功能规划oo技术路线规划技术路线规划技术路线规划技术路线规划oo团队规划团队规划团队规划团队规划oo总体时间规划总体时间规划总体时间规划总体时间规划oo投资概算投资概算投资概算投资概算总体规划是一总体规划是一个理论结合实个理论结合实际的际的创作创作过程过程企业电子商务规划基础企业电子商务规划基础oo全全面面分分析析规规划划企企业业的的需需求求，是是企企业业规规划划电子商务系统的基础。

电子商务系统的基础。

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