AI技术与应用项目可行性研究报告.docx

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AI技术与应用项目可行性研究报告

2020年AI技术与应用项目可行性研究报告

2020年6月

一、项目概况

近年来，电信运营商、智慧城市等行业正积极推动人工智能与其业务的深度融合，布局智能化转型。

在电信运营商业务营销上，可利用人脸识别、智能交互等AI技术，实现用户自主业务办理，即智慧营业厅建设；在客户服务上，可将语音识别、文本辨别等AI技术应用于智能应答、问题预判等，快速定位用户问题，有效提升客户体验；在运营维护上，人工智能可实时监测系统运行状态，提升电信运营商业务系统的运维效率。

同时，也可将上述人脸识别、文本识别及语音识别等技术应用于智慧城市的视频监控、政务办公及政府服务热线等场景。