班组长的带人技巧：教练技术.ppt

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班组长的带人技巧：教练技术.ppt

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教练技术：

班组长如何带人教练技术：

班组长如何带人力帆集团培训提高班（第四期）班组长职业素质与管理能力综合提升讲师简介讲师简介虞东：

情报学硕士人力资源管理硕士虞东：

情报学硕士人力资源管理硕士联系方式：

联系方式：

任职经历：

十年军旅，少校军衔；任职经历：

十年军旅，少校军衔；北方照明集团人事处长；中国国铁科技行政副总裁；北方照明集团人事处长；中国国铁科技行政副总裁；新加坡首都工业集团综合管理部总经理兼新加坡首都工业集团综合管理部总经理兼CHOCHO；华立控股人力资源总监；华立控股人力资源总监；普瑞咨询（中国）人力资源高级咨询师，培训师；普瑞咨询（中国）人力资源高级咨询师，培训师；普瑞君安企业管理咨询公司战略咨询总监；普瑞君安企业管理咨询公司战略咨询总监；机械工业第三设计研究院人力资源部长；机械工业第三设计研究院人力资源部长；多家企业管理顾问和外部董事。

多家企业管理顾问和外部董事。

专业领域：

企业战略、人力资源管理咨询及培训；猎头顾问。

专业领域：

企业战略、人力资源管理咨询及培训；猎头顾问。

课前热身课前热身大合唱：

大合唱：

力帆之歌力帆之歌力帆力帆，你在我心间，力帆力帆，你在我心间，力帆力帆，你把希望点燃！

力帆力帆，你把希望点燃！

培训是什么培训是什么培训是机会培训是机会,培训是工作培训是工作,培训是责任培训是责任开放的心态开放的心态,主动的态度主动的态度,积极发言积极发言,全心投入全心投入跟上思路跟上思路,用心感悟用心感悟,不鼓励记太多笔记不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题随时欢迎提问题定时休息定时休息,不要随便进出走动不要随便进出走动排除干扰排除干扰,关闭你的通讯工具关闭你的通讯工具课程内容课程内容了解企业教练技术了解企业教练技术1班组长的带人艺术班组长的带人艺术2员工培训和指导员工培训和指导3班组长的绩效考核技术班组长的绩效考核技术4课程内容课程内容了解企业教练技术了解企业教练技术1知识经济时代企业所面临的三大挑战知识经济时代企业所面临的三大挑战管理的根本：

从关注事到关注人管理的根本：

从关注事到关注人教练技术的三大效用教练技术的三大效用教练型班组长的基本技能教练型班组长的基本技能知识经济时代企业所面临的三大挑战知识经济时代企业所面临的三大挑战挑战一：

速度挑战一：

速度速度：

如果企业或个人，内部的变化速度小于外界的变化速度，速度：

如果企业或个人，内部的变化速度小于外界的变化速度，那将意味着失败或灭亡。

那将意味着失败或灭亡。

国际：

每隔国际：

每隔1010年，原来的世界年，原来的世界500500强企业便有强企业便有1/31/3消失。

消失。

国内：

经营环境比国内：

经营环境比1010年前复杂年前复杂2.52.5倍，竞争程度比倍，竞争程度比1010年前激烈年前激烈3.33.3倍，企业平均寿命是倍，企业平均寿命是1010年前的年前的20%20%，企业的平均利润逐年，企业的平均利润逐年递减递减10%10%，中关村每年，中关村每年60%60%的企业倒闭，中国的民营企业平的企业倒闭，中国的民营企业平均寿命仅为均寿命仅为2.92.9年。

每三年，年。

每三年，100100家企业便有家企业便有6868家死亡。

家死亡。

知识经济时代企业所面临的三大挑战知识经济时代企业所面临的三大挑战挑战二：

剧变挑战二：

剧变“这是一个十倍速变化的年代，无论我们成功还是失败都将以十这是一个十倍速变化的年代，无论我们成功还是失败都将以十倍速进行。

倍速进行。

”安迪安迪格鲁夫（格鲁夫（IntelIntel总裁）总裁）案例：

身边的巨变媒体案例：

身边的巨变媒体1010年前，商业传播的重要途径以电视、广播、报纸、杂志四年前，商业传播的重要途径以电视、广播、报纸、杂志四大媒体为主。

今天则有了网络、短信、直投、会议、免费刊物、大媒体为主。

今天则有了网络、短信、直投、会议、免费刊物、俱乐部、会员制、体验营销、户外媒体以及遍布于写字楼、卖场、俱乐部、会员制、体验营销、户外媒体以及遍布于写字楼、卖场、社区、巴士、出租车上的电视社区、巴士、出租车上的电视。

永远不变的是不停的在变，而且是剧烈的变！

知识经济时代企业所面临的三大挑战知识经济时代企业所面临的三大挑战挑战三：

个性化挑战三：

个性化“人们越来越关注自身的需求，每个人愿意以自己喜欢的方式过人们越来越关注自身的需求，每个人愿意以自己喜欢的方式过自己想过的生活，并且能过上自己想过的生活（前提是符合你好、自己想过的生活，并且能过上自己想过的生活（前提是符合你好、我好、大家好的三赢原则）我好、大家好的三赢原则）”“你未来唯一持久的优势就是比你的竞争对手学得更快的能力。

你未来唯一持久的优势就是比你的竞争对手学得更快的能力。

”彼得彼得圣吉圣吉你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。

你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。

管理的根本：

从关注事到关注人管理的根本：

从关注事到关注人世界上一切伟大的成就与伟大的发明都来自于世界上一切伟大的成就与伟大的发明都来自于人，离开了人，再完美的计划、再杰出的创意都失人，离开了人，再完美的计划、再杰出的创意都失去了意义。

世间一切纷繁复杂的事情与看似矛盾事去了意义。

世间一切纷繁复杂的事情与看似矛盾事物背后的根源也是人，只要解决了人的问题，一切物背后的根源也是人，只要解决了人的问题，一切问题都会迎刃而解。

问题都会迎刃而解。

管理是解决事的学问，教练是解决人的学问。

教练技术的三大效用教练技术的三大效用效用一：

简单快捷效用一：

简单快捷操作简单，过程简短，见效快。

操作简单，过程简短，见效快。

通过教练，二三十分钟甚至几分钟就能见到效果。

困通过教练，二三十分钟甚至几分钟就能见到效果。

困扰很久的问题很快就能得到解决，相对于传统的方式扰很久的问题很快就能得到解决，相对于传统的方式操作既简单，见效又很快。

操作既简单，见效又很快。

教练技术的三大效用教练技术的三大效用效用二：

准确有效效用二：

准确有效方法实用，能解决实际问题。

方法实用，能解决实际问题。

别人的方法如别人的鞋，适合别人的不一定适合自己。

适当运用管事的工具。

教练技术的三大效用教练技术的三大效用效用三：

做得到（做的好）效用三：

做得到（做的好）拿来就用，用了就灵，成果突出。

拿来就用，用了就灵，成果突出。

你想让你的员工做到，首先你要先做给他看。

熟能生巧。

教练型班组长的基本技能教练型班组长的基本技能教练型班组长的十项基本技能：

教练型班组长的十项基本技能：

聆听、发问、支持、挑战、鼓励聆听、发问、支持、挑战、鼓励指导、合作、演化、理解、策略。

指导、合作、演化、理解、策略。

教练型班组长的基本技能教练型班组长的基本技能教练型班组长的十项基本技能：

教练型班组长的十项基本技能：

11、聆听、聆听教练型班组长最重要、最基础的工作就是聆听，只教练型班组长最重要、最基础的工作就是聆听，只有认真聆听才可以令下属觉得自己被尊重，当事人有认真聆听才可以令下属觉得自己被尊重，当事人觉得被尊重才可以建立互信关系，唯有这样才可以觉得被尊重才可以建立互信关系，唯有这样才可以在最短的时间内收集最多的资料和信息，从而支持在最短的时间内收集最多的资料和信息，从而支持下属员工发现更多选择。

下属员工发现更多选择。

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教练型班组长的十项基本技能：

22、支持、支持即使是奥运冠军也需要自己的教练做支持，以帮助即使是奥运冠军也需要自己的教练做支持，以帮助找出最好的特质及强项。

教练型班组长若能协助下找出最好的特质及强项。

教练型班组长若能协助下属员工找出强项，支持其发挥出强项与特质，他们属员工找出强项，支持其发挥出强项与特质，他们就可以进行自我支持，完成自助助人的精彩旅程。

就可以进行自我支持，完成自助助人的精彩旅程。

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33、挑战、挑战挑战下属员工是必需的。

令下属员工进步，除了支挑战下属员工是必需的。

令下属员工进步，除了支持之外，在适当时间挑战对方亦是一种有效方法，持之外，在适当时间挑战对方亦是一种有效方法，能够激起对方发愤图强的心，会令对方更快地达到能够激起对方发愤图强的心，会令对方更快地达到目标。

目标。

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44、鼓励、鼓励人是需要鼓励的。

鼓励可分为两方面：

一方面是鼓人是需要鼓励的。

鼓励可分为两方面：

一方面是鼓励下属员工排除干扰，励下属员工排除干扰，“勇敢向前勇敢向前”；另一方面是；另一方面是鼓励鼓励“聚焦聚焦”。

聚焦，即对准目标。

很多人已确定。

聚焦，即对准目标。

很多人已确定了清楚的目标，却常常左摇右摆，立场不够坚定。

了清楚的目标，却常常左摇右摆，立场不够坚定。

不能聚焦于目标，就是天才也难以取得突出的成就。

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55、指导、指导教练型班组长不仅是导师、师傅，更是要协助并支教练型班组长不仅是导师、师傅，更是要协助并支持下属员工找到最适于自己的道路与目标，引导他持下属员工找到最适于自己的道路与目标，引导他们走出自己的特色，发挥强项，活出光彩。

们走出自己的特色，发挥强项，活出光彩。

教练型班组长的基本技能教练型班组长的基本技能教练型班组长的十项基本技能：

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66、合作、合作以分享形式来令下属员工有所收获，是体现教练型以分享形式来令下属员工有所收获，是体现教练型班组长与下属员工之间合作的常见形式，如自己亲班组长与下属员工之间合作的常见形式，如自己亲历的一些案例、个人的一些观点及贤哲的智慧等。

历的一些案例、个人的一些观点及贤哲的智慧等。

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77、进化、进化在适当的时期令下属员工前进一大步，让下属员工在适当的时期令下属员工前进一大步，让下属员工有更杰出的表现，总是在不断地进步，就是进化。

有更杰出的表现，总是在不断地进步，就是进化。

要不断地支持下属员工要不断地支持下属员工“适者生存适者生存”，不断进化，不断进化，不断提升！

不断提升！

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88、发问、发问答案就在问题中。

解决问题的最好方式就是问问题。

答案就在问题中。

解决问题的最好方式就是问问题。

好的问题自然会激发下属员工思考，找到更多解决问好的问题自然会激发下属员工思考，找到更多解决问题的路径。

题的路径。

教练型班组长的基本技能教练型班组长的基本技能教练型班组长的十项基本技能：

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99、理解、理解要有耐性，在整个过程中保持耐性；要有耐性，在整个过程中保持耐性；要关怀对方，关心下属员工的成功；要关怀对方，关心下属员工的成功；尊重对方，不一定认同与接受下属的所作所为，但尊重对方，不一定认同与接受下属的所作所为，但必须要接受这个人。

必须要接受这个人。

教练型班组长的基本技能教练型班组长的基本技能教练型班组长的十项基本技能：

教练型班组长的十项基本技能：

1010、策略、策略高手下棋能够看到五步之外。

策略即是虽同步前进，高手下棋能够看到五步之外。

策略即是虽同步前进，但能够见到三步之外的机遇。

教练型班组长最有价值但能够见到三步之外的机遇。

教练型班组长最有价值之处，就是能为下属员工找到三步之外的发展空间。

之处，就是能为下属员工找到三步之外的发展空间。

教练型班组长的基本技能教练型班组长的基本技能教练型班组长的成功秘笈：

教练型班组长的成功秘笈：

用心、用心、再用心！

课程内容课程内容班组长的带人艺术

（一）班组长的带人艺术

（一）2如何建立与班组成

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