现代企业人力资源管理.ppt

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现代企业人力资源管理讲师：

李讲师：

李伟伟时间：

时间：

2002年年4月月1现代企业人力资源管理训练内容第一部分：

第一部分：

人力资源管理综述人力资源管理综述第二部分：

第二部分：

运用人力资源战略创造经营业绩运用人力资源战略创造经营业绩第三部分：

第三部分：

人力资源管理实务与方法人力资源管理实务与方法第四部分：

第四部分：

现代企业人力资源管理现代企业人力资源管理2现代企业人力资源管理训练内容人力资源管理综述人力资源管理综述第一部分第一部分3现代企业人力资源管理人力资源管理综述人力资源管理在企业中之角色与功能人力资源管理在企业中之角色与功能人力资源管理在企业中之角色与功能人力资源管理在企业中之角色与功能人力资源管理系指企业内所有人力资源之取得、运人力资源管理系指企业内所有人力资源之取得、运用、培育、和维护等一切管理的过程和活动，以达用、培育、和维护等一切管理的过程和活动，以达成下列四大目标之最大化。

成下列四大目标之最大化。

组织的集成组织的集成:

外部环境的集成与内部作业的契合。

外部环境的集成与内部作业的契合。

员工的承诺员工的承诺:

对组织、管理和工作的承诺。

对组织、管理和工作的承诺。

弹弹性性:

功能、功能、数字、距离数字、距离、及薪资的弹性。

、及薪资的弹性。

质质量量:

工作质量、工作质量、工作生活质量、员工及工作生活质量、员工及产品或服务的质量。

产品或服务的质量。

4现代企业人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理的主要活动的主要活动的主要活动的主要活动分工项目人力活动活动细项职能部门职责人力资源管理部门职责选才工作分析、人力预测、人力招募、面谈遴选、人力规划整合策略计划与人力计划，协助提供分析之资料及甄才资格条件，并参与人员雇用决策。

进行各项选才活动之规划及追踪，并协助招募、面谈与测试等工作。

用才工作指派、沟通领导、授权协调、人力运用、指导咨询实质进行工作指派、沟通协商、授权等工作。

协助建立企业内分层负责及沟通协调之规则与制度育才始业训练、职内训练、职外训练、教育研习、管理发展实际负责职内训练及教导等活动。

负责职外训练活动及与其它活动之配套设计。

晋才调迁晋升、员工辅导、前程发展、职务历练、绩效考评评估员工实际表现及历练调动等工作。

建立各种与员工晋升及考绩有关之制度与协调。

留才薪酬福利、劳资协商、任免资遣、纪律管理、内在激励公平等待员工解决冲突，并实质建请薪资调整。

研议薪资福利及纪律管理之体制及检视修正。

其它人事行政研究、人力统计分析、人事信息系统参与提供信息及实质凝聚共识，提供愿景。

协助进行人力管理研究并进行变革之前置宣导作业。

人力资源管理综述5现代企业人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理发展的过程发展的过程发展的过程发展的过程时时期期主主要要考考量量雇雇主主的认的认知知所需技所需技术术1990以前以前生产生产技技术术员员工工需需求求并并不重不重要要纪纪律律制度制度1990-10员员工工福福祉祉员员工工需需要安要安全全的的条条件与件与机会机会安安全全方方案案，英英语语课课程程，激激励方励方案案1910-20工工作作效效率率高高生产生产力力高高收收入入时时间间动动作研作研究究1920-30个个别别差差异异员员工工个个别别差差异异应应予予考考量量心心理理测测验验、员员工工谘谘商商、员员工工福福利利1930-40工工会会化化生产生产力力员员工工与与雇雇主主是是对对立立的的团团体体绩绩效效影影响响生产生产力力员员工工沟沟通通方方案案，反工反工会会技技巧巧改改善善团团体体的的条条件件1940-50经经济济安安全全员员工工须须经经济济保保障障员员工工年年金计金计划划，健健康康计计划划，福福利利人力资源管理综述6现代企业人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理发展的过程发展的过程发展的过程发展的过程時期時期主要考量主要考量雇主的認知雇主的認知所需技術所需技術19501950-9090人際關係人際關係員工需要主管的關懷員工需要主管的關懷主管訓練主管訓練（角色扮演、敏感訓練角色扮演、敏感訓練）19601960-7070參與勞動法令參與勞動法令員工需要參與任務決策員工需要參與任務決策不同群體員工應公平對待不同群體員工應公平對待參與管理技巧參與管理技巧肯定行動、公平就業機會肯定行動、公平就業機會19701970-8080任務挑戰與任務挑戰與工作生活品質工作生活品質員工需要與能力相符合且員工需要與能力相符合且挑戰性的工作挑戰性的工作工作豐富化、整合的工作團隊工作豐富化、整合的工作團隊19801980-9090員工解職員工解職國際競爭、技術變遷、及經國際競爭、技術變遷、及經濟衰退使得員工喪失工濟衰退使得員工喪失工作，員工需要就業作，員工需要就業外部安插就業、再訓練、外部安插就業、再訓練、全面品質、顧客導向全面品質、顧客導向19901990-20002000生產力、品質、生產力、品質、調適能力調適能力員工需要工作與不工作之員工需要工作與不工作之間的平衡，間的平衡，並並對企對企業業有所貢有所貢獻獻結合企業的需求，訓練、全球化、結合企業的需求，訓練、全球化、倫理多元化，工作場所的調適倫理多元化，工作場所的調適人力资源管理综述7现代企业人力资源管理常规人事管理与现代人力资源管理的差异常规人事管理与现代人力资源管理的差异项项目目人人事事管管理理人人力力资资源源管管理理时时间间与与计计划观划观点点短短期期的的、反反应的应的、专专案案的的、边、边际际的的长期长期的的、预预先先的的、策策略略的的、整整合合的的心心理理契契约约遵遵守守承承诺诺控控制制度制制度外外部部控控制制自自我我控控制制员员工工关系关系观观点点多多元元的的、集集体体的的、低低信信任任的的单单一一的的、个个别别的的、高高信信任任的的喜喜好好的的结结构构制度制度科科层层的的、机机械械的的、集集中中的的、正正式式的的角角色色界界定定有有机机的的、投入投入的的、弹弹性性的的角色角色人人力力资资源源管管理理单单位位角色角色专专家家/项项目目的的与与直直线线管管理理层层全全面面整整合合人人力力资资源源管管理理成成效效的的指标指标成成本本最最小小的的效用最效用最大大的的（人人力力成成本本会会计）计）人力资源管理综述8现代企业人力资源管理人力资源部门工作时间百分比人力资源部门工作时间百分比14.614.613.713.712.712.78.68.68.28.28.18.16.96.95.85.85.75.75.65.65.45.45.25.200224466881010121214141616招募与甄选招募与甄选训练与管理发展训练与管理发展薪资福利管理薪资福利管理组织结构与人事制度之制定组织结构与人事制度之制定绩效评估与考核绩效评估与考核人力规划人力规划人力资源管理系统计算机化人力资源管理系统计算机化纪律维持与员工离职管理纪律维持与员工离职管理安全卫生与劳动条件管理安全卫生与劳动条件管理工作设计与工作分析工作设计与工作分析企业文化与组织气候管理企业文化与组织气候管理员工关系与申诉处理员工关系与申诉处理%Mean（%）Mean（%）人力资源管理综述9现代企业人力资源管理人力资源部对目标贡献的重要程度人力资源部对目标贡献的重要程度4.94.95.25.25.35.35.75.76.36.36.36.36.36.36.66.66.86.86.86.85.15.15.05.0001122334455667788薪資福利管理薪資福利管理訓練與管理發展訓練與管理發展招募與甄選招募與甄選人力規劃人力規劃績效評估與考核績效評估與考核組織結構與人事制度之制定組織結構與人事制度之制定工作設計與工作分析工作設計與工作分析人力資源管理系統電腦化人力資源管理系統電腦化企業文化與組織氣候管理企業文化與組織氣候管理紀律維持與員工離職管理紀律維持與員工離職管理員工關係與申訴處理員工關係與申訴處理安全衛生與勞動條件管理安全衛生與勞動條件管理評級評級（1-12（1-12）1最重要，12最不重要人力资源管理综述10现代企业人力资源管理人力资源部对组织目标的重要性变化人力资源部对组织目标的重要性变化0.670.670.670.670.540.540.530.530.520.520.480.480.440.440.390.390.370.370.310.310.240.240.180.18000.10.10.20.20.30.30.40.40.50.50.60.60.70.70.80.8人力规划人力规划训练与管理发展训练与管理发展绩效评估与考核绩效评估与考核人力资源管理系统计算机化人力资源管理系统计算机化组织结构与人事制度之制定组织结构与人事制度之制定薪资福利管理薪资福利管理企业文化与组织气候管理企业文化与组织气候管理招募与甄选招募与甄选工作设计与工作分析工作设计与工作分析安全卫生与劳动条件管理安全卫生与劳动条件管理员工关系与申诉处理员工关系与申诉处理纪律维持与员工离职管理纪律维持与员工离职管理重要性变化重要性变化比以往重要

（1）比以往较不重要（-）没有多大变化（0）人力资源管理综述11现代企业人力资源管理人力资源部门所需人力人力资源部门所需人力0.550.62,500人以上0.770.71,0002,499人0.900.9500999人1.261.1250499人1.561.6250人以下1.21.0全體台灣2000年美國19931994年每100位員工HR人數員工人數人力资源管理综述12现代企业人力资源管理人力资源部门专业人员之才能需求人力资源部门专业人员之才能需求人力资源管理综述1.1.企业经营管理知识企业经营管理知识公司人力资源规划、人力供需分析专业知识、信息科技知识和管公司人力资源规划、人力供需分析专业知识、信息科技知识和管理的能力、及公司经营策略之分析规划的能力。

理的能力、及公司经营策略之分析规划的能力。

2.2.策略性人力资源管理专业策略性人力资源管理专业协助其他部门运行相关的人力资源管理活动、规划与落实人力资协助其他部门运行相关的人力资源管理活动、规划与落实人力资源策略及各项人力资源管理活动的能力、以及具备规划人力资源策源策略及各项人力资源管理活动的能力、以及具备规划人力资源策略契合公司经营策略的能力。

略契合公司经营策略的能力。

3.3.高级性人力资源管理专业高级性人力资源管理专业规划、管理和评估组织变革方案的能力、能够规划与设计组织整规划、管理和评估组织变革方案的能力、能够规划与设计组织整体和各部室单位架构、以及具有塑造与维护企业文化的技巧。

体和各部室单位架构、以及具有塑造与维护企业文化的技巧。

4.4.功能性人力资源管理专业功能性人力资源管理专业具备人员教育训练与发展、人力资源信息系统、绩效评估、薪资具备人员教育训练与发展、人力资源信息系统、绩效评估、薪资与福利等专业知识与运用的能力、以及具有创建与维持和谐劳资关与福利等专业知识与运用的能力、以及具有创建与维持和谐劳资关系的知识与技巧。

系的知识与技巧。

13现代企业人力资源管理人力资源部门专业人员之才能需求人力资源部门专业人员之才能需求人力资源管理综述5.5.沟通与协商沟通与协商能与组织成员分享、交换消息或意见的技能、能够排解与疏通员能与组织成员分享、交换消息或意见的技能、能够排解与疏通员工抗拒变革的心态与行为、以及能与组织成员进行协商谈判。

工抗拒变革的心态与行为、以及能与组织成员进行协商谈判。

6.6.组织诊断与辅导组织诊断与辅导能够诊断分析员工异常的工作心态