物流企业运营管理培训(1).ppt

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物流企业专题讲座宋宋杨杨哈尔滨商业大学第一专题第一专题物流、第三方物流与物流企业主要内容l一、现代物流的综合理解l二、第三方物流l三、物流企业经营管理概述

（一）现代企业发展的环境分析企业发展环境变化的特点工业经济时代工业经济时代工业经济时代工业经济时代知识经济时代知识经济时代知识经济时代知识经济时代宏观环境宏观环境宏观环境宏观环境产品供不应求，卖方市场产品供不应求，卖方市场产品供不应求，卖方市场产品供不应求，卖方市场产品供过于求，买方市场产品供过于求，买方市场产品供过于求，买方市场产品供过于求，买方市场以生产为导向等着购买以生产为导向等着购买以生产为导向等着购买以生产为导向等着购买以用户需求为导向以用户需求为导向以用户需求为导向以用户需求为导向用户需求用户需求用户需求用户需求（customer）（customer）等着购买、少品种大批量等着购买、少品种大批量等着购买、少品种大批量等着购买、少品种大批量瞬息万变、多品种小批量瞬息万变、多品种小批量瞬息万变、多品种小批量瞬息万变、多品种小批量技术创新技术创新技术创新技术创新（change）（change）偶尔的，影响力大偶尔的，影响力大偶尔的，影响力大偶尔的，影响力大经常行为经常行为经常行为经常行为竞争范围竞争范围竞争范围竞争范围（compete）（compete）行业内，区域内的行业内，区域内的行业内，区域内的行业内，区域内的跨行业，全世界跨行业，全世界跨行业，全世界跨行业，全世界竞争加剧竞争加剧竞争加剧竞争加剧竞争重点竞争重点竞争重点竞争重点低低低低成本（规模）成本（规模）成本（规模）成本（规模）低成本、快速反应低成本、快速反应低成本、快速反应低成本、快速反应案例夏新电子结论在知识经济条件下的今天，任何一个企业要想在激烈的市场竞争中获得生存和发展必须有两个方面的实力：

低成本和对用户需求的快速反应，而后者似乎更为重要。

正是因为良好的物流管理同一些现代行业一样能够有效解决低成本和对用户需求的快速反应问题，所以物流获得了极大的发展。

（二）现代物流的综合理解物流术语：

物品从供应地向接收地的物品从供应地向接收地的实体流动实体流动。

是根据实际需要，将是根据实际需要，将运输运输、储存储存、装卸、装卸、搬运搬运、包装、流通加工、包装、流通加工、配送配送、信息处理、信息处理等基本功能的有机结合。

等基本功能的有机结合。

内涵：

物流的基本功能内涵：

物流的基本功能内涵：

物流的基本功能内涵：

物流的基本功能物流的物流的物流的物流的系统性系统性系统性系统性从客户服务的角度界定（7R）：

物流就是要以正确的价格、正确的质量和正确的数量、去保证正确的客户在正确的时间和正确的地点获得正确的产品。

内涵：

物流管理的实质是满足顾客需求，内涵：

物流管理的实质是满足顾客需求，内涵：

物流管理的实质是满足顾客需求，内涵：

物流管理的实质是满足顾客需求，提供客户所需的物流服务。

提供客户所需的物流服务。

提供客户所需的物流服务。

提供客户所需的物流服务。

7R:

7R:

价格价格价格价格、时间时间时间时间、质量质量质量质量、数量、数量、数量、数量、地点、地点、地点、地点、客户、产品客户、产品客户、产品客户、产品总结物流的内涵：

物流的内涵：

11、物流管理的实质是满足物流管理的实质是满足顾客需求顾客需求，提供客户所需的物流服务提供客户所需的物流服务22、现代物流是多功能的结合体，但绝、现代物流是多功能的结合体，但绝不是各项功能的简单组合，而是系不是各项功能的简单组合，而是系统下的有机结合统下的有机结合（三）物流与商务活动商务活动是四流合一的商业行为。

四流：

商流物流资金流信息流二、第三方物流

（一）第三方物流的概念物流术语物流术语物流术语物流术语：

第三方物流是由第三方物流是由供方供方与与需方需方以外的物流企以外的物流企业提供物流服务的业务业提供物流服务的业务模式模式。

含义：

含义：

含义：

含义：

11、供方与需方、供方与需方、供方与需方、供方与需方卖方（托运人）与买方（收货人卖方（托运人）与买方（收货人卖方（托运人）与买方（收货人卖方（托运人）与买方（收货人）参与商流活动的双方参与商流活动的双方参与商流活动的双方参与商流活动的双方物流企业只负责物流活动物流企业只负责物流活动物流企业只负责物流活动物流企业只负责物流活动22、对供方与需方而言，其采用了、对供方与需方而言，其采用了、对供方与需方而言，其采用了、对供方与需方而言，其采用了物流外包物流外包物流外包物流外包的策略。

的策略。

的策略。

的策略。

物流企业成为物流企业成为物流企业成为物流企业成为提供部分或全部企业物流功能服务的一个提供部分或全部企业物流功能服务的一个提供部分或全部企业物流功能服务的一个提供部分或全部企业物流功能服务的一个外部提供者。

外部提供者。

外部提供者。

外部提供者。

3、模式？

独立于供需双方的社会化、专业化的物流模式独立于供需双方的社会化、专业化的物流模式不参与商流活动的物流企业第三方物流企业不参与商流活动的物流企业第三方物流企业

（二）第三方物流产生原因1111、用户需求的不断变化、用户需求的不断变化、用户需求的不断变化、用户需求的不断变化企业竞争企业竞争企业竞争企业竞争强调快速反应能力强调快速反应能力强调快速反应能力强调快速反应能力企业专注于主营（核心）业务企业专注于主营（核心）业务企业专注于主营（核心）业务企业专注于主营（核心）业务产生物流外包的产生物流外包的产生物流外包的产生物流外包的需求需求需求需求2222、现代物流的不断发展、现代物流的不断发展、现代物流的不断发展、现代物流的不断发展供应链、虚拟企业等一系列强调外部供应链、虚拟企业等一系列强调外部供应链、虚拟企业等一系列强调外部供应链、虚拟企业等一系列强调外部协调和合作的协调和合作的协调和合作的协调和合作的新型管理理念新型管理理念新型管理理念新型管理理念现代物流技术发展现代物流技术发展现代物流技术发展现代物流技术发展专业化专业化专业化专业化的能够的能够的能够的能够满足需求满足需求满足需求满足需求的物流企业的物流企业的物流企业的物流企业（三）第三方物流的特征1、第三方物流提供的是个性化的物流服务2、第三方物流提供的是合同导向的一系列服务3、第三方物流提供的是专业化、系统化的物流服务4、第三方物流提供的是建立在现代电子信息技术基础上的物流服务5、第三方物流企业与供需双方是联盟关系三、物流企业一、物流企业的分类11、按物流企业的形成途径分：

、按物流企业的形成途径分：

（11）传统仓储、运输企业经过转型扩张而来。

）传统仓储、运输企业经过转型扩张而来。

中远国际货运公司、中国对外贸易运输中远国际货运公司、中国对外贸易运输（集集团团）总公司总公司（简称中外运简称中外运）、中国储运总公司。

、中国储运总公司。

（22）民营物流企业）民营物流企业广东宝供储运公司、宅急送。

广东宝供储运公司、宅急送。

（33）新创办的国有或国有控股的新型物流企业）新创办的国有或国有控股的新型物流企业中海物流中海物流（44）国内邮政部门发展第三方物流。

）国内邮政部门发展第三方物流。

（55）外资和港资或合资物流企业）外资和港资或合资物流企业UPSUPS、天地华宇。

天地华宇。

2、按固定资产的多寡划分（11）全资型的第三方物流公司。

）全资型的第三方物流公司。

它它拥拥有有完完备备的的仓仓库库和和运运输输工工具具，能能满满足足客客户户的的物物流流需需求求。

中中国国的的中中远远集集团团是是此此类类型型典型代表。

典型代表。

（22）非全资型第三方物流公司。

）非全资型第三方物流公司。

它它并并不不拥拥有有完完备备的的物物流流资资产产，如如只只有有部部分物流设施，有时须把部分业务外包出去。

分物流设施，有时须把部分业务外包出去。

3、按业务辐射范围划分（11）省内物流企业。

）省内物流企业。

（22）省际（跨省）物流企业。

）省际（跨省）物流企业。

（33）国内物流企业。

）国内物流企业。

（44）国际物流企业。

）国际物流企业。

4、物流企业分类与评估标准（GB/T19680）中的分类l

（1）运输型物流企业l

（2）仓储型物流企业l（3）综合服务型物流企业基本概念3.13.13.13.1物流企业物流企业物流企业物流企业至至至至少少少少从从从从事事事事运运运运输输输输（含含含含运运运运输输输输代代代代理理理理、货货货货物物物物快快快快递递递递）或或或或仓仓仓仓储储储储一一一一种种种种经经经经营营营营业业业业务务务务，并并并并能能能能够够够够按按按按照照照照客客客客户户户户物物物物流流流流需需需需求求求求对对对对运运运运输输输输、储储储储存存存存、装装装装卸卸卸卸、包包包包装装装装、流流流流通通通通加加加加工工工工、配配配配送送送送等等等等基基基基本本本本功功功功能能能能进进进进行行行行组组组组织织织织和和和和管管管管理理理理，具具具具有有有有与与与与自自自自身身身身业业业业务务务务相相相相市市市市适适适适应应应应的的的的信信信信息息息息管管管管理理理理系系系系统统统统，实实实实行行行行独独独独立立立立核核核核算算算算、独独独独立立立立承承承承担担担担民民民民事事事事责责责责任任任任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。

的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。

的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。

的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。

注：

改写注：

改写注：

改写注：

改写GB/T18354-2001GB/T18354-2001GB/T18354-2001GB/T18354-2001，基本概念术语基本概念术语基本概念术语基本概念术语3.123.123.123.12。

3.23.23.23.2物流服务物流服务物流服务物流服务物物物物流流流流供供供供应应应应方方方方通通通通过过过过对对对对运运运运输输输输、储储储储存存存存、装装装装卸卸卸卸、搬搬搬搬运运运运、包包包包装装装装、流流流流通通通通加加加加工工工工、配配配配送送送送和和和和信信信信息息息息管管管管理理理理等等等等基基基基本本本本功功功功能能能能的的的的组组组组织织织织与与与与管管管管理理理理来来来来满满满满足足足足其其其其客客客客户物流需求的行为。

户物流需求的行为。

户物流需求的行为。

户物流需求的行为。

3.33.33.33.3综合物流服务综合物流服务综合物流服务综合物流服务为为为为客客客客户户户户制制制制定定定定整整整整体体体体性性性性的的的的物物物物流流流流方方方方案案案案，并并并并对对对对物物物物流流流流活活活活动动动动要要要要素素素素进进进进行行行行规划、组织、实施和系统化运作。

规划、组织、实施和系统化运作。

规划、组织、实施和系统化运作。

规划、组织、实施和系统化运作。

3.43.43.43.4物流信息管理物流信息管理物流信息管理物流信息管理应应应应用用用用现现现现代代代代信信信信息息息息技技技技术术术术和和和和手手手手段段段段完完完完成成成成物物物物流流流流过过过过程程程程中中中中信信信信息息息息的的的的采采采采集集集集、处处处处理理理理、存存存存储储储储、传传传传输输输输和和和和交交交交换换换换，实实实实现现现现物物物物流流流流信信信信息息息息电电电电子子子子化化化化、数数数数字字字字化化化化、网网网网络化。

络化。

络化。

络化。

1、运输型物流企业、运输型物流企业a）以从事货物运输业务为主，包括货物快递以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务；服务或运输代理服务；b）可以提供门到门运输、门到站运输、站可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务；到门运输、站到站运输服务和其他物流服务；c）具备网络化信息服务功能，应用信息系统具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控。

可对运输货物进行状态查询、监控。

2、仓储型物流企业a）从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务：

b）企业能为客户提供配送服务以