银行营业部年终总结精选多篇可编辑.docx

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银行营业部年终总结（精选多篇）（可编辑）

银行营业部年终总结（精选多篇）第篇第篇第篇第篇第篇更多顶部目录第一篇：

银行营业部年终总结第二篇：

银行营业部年终总结第三篇：

银行营业部年终总结第四篇：

银行营业部年度总结第五篇：

银行营业部工作总结更多相关范文正文第一篇：

银行营业部年终总结今年以来我部在市行党委的正确领导下按照市行xxxx年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神以科学发展观为指导以价值创造为主线突出发展、管理两大主题抓住转型、合规、执行三个关键进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优全面打造中心城市行竞争优势努力实现做强做大的目标“的指导思想以向零售网点转型为奋斗目标解放思想求真务实深化股份制改造和实施双贯标工程加快结构调整步伐紧紧以经济增加值为核心抓班子带队伍克服困难奋力拼搏不断解放思想锐意改革强化管理和服务广开筹资门路优化贷款投向各项业务呈现出一定的发展势头。

现将xxxx年主要工作开展情况汇报如下：

一、各项指标完成情况截止到十二月三十一日我部全口径存款万元比去年同期增加万元其中：

企业存款余额万元比去年同期减少万元个人存款余额万元比去年同期增加万元。

截止到十二月三十一日贷款余额为万元（不含票据中心及保全部的数据）五级分类口径不良率为。

截止到十二月三十一日我部个人类贷款余额达万元五级分类口径不良率为累计发放公司类人民币贷款万元回收公司类人民币贷款万元发放美元贷款万回收公司类外汇贷款万美元发放信用证万美元签发银行承兑汇票万元回收万元。

实现收费类收入万元。

实现报表利润万元实现税后净利润万元。

二、主要工作

（一）顺利通过总行零售网点转型验收我部作为全国的五个第一批试点转型行自月日实施转型工作以来经过六个月的试运行在月日总行零售网点转型项目组验收中获得一致好评顺利通过总行零售网点转型验收。

网点转型后成效显著在装修一新的营业大厅客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。

突出表现为：

、客户等待时间明显减少。

正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现自月日实施转型工作以来前来办理业务的客户虽不见减少但客户等待时间明显减少平均每个客户办理业务的时间较转型前减少到分钟。

、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。

在营业大厅内虽人流如织但秩序井然高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现两三个大堂经理穿行在客户中。

、员工的营销意识逐步加深。

鼓励前台人员在办理业务时积极向客户推荐我行的电子银行业务同时按日下达营销任务。

这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去对客户应办理的业务有初步的了解然后引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理现场指导客户一直到客户离开建行。

对于到高柜区、低柜区的客户大堂经理引见给柜员由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求积极推荐适合的产品及服务。

（二）大力开展旺季营销活动。

、强化组织领导成立营销活动领导小组。

、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。

活动期间共下发通报期个人存款日均新增万元完成旺季营销计划的营销乐当家理财卡白金卡张完成旺季营销计划的个人消费贷款余额新增万元完成旺季营销计划的个人网上银行个电话银行个完成电子银行业务交易量笔交易额为万元。

（三）、细分市场强化市场营销。

市行明确指出：

要坚持以客户为中心进一步巩固政府类、绩优类客户积极拓展机构及基金类客户稳妥发展中小客户大力发展个人类客户。

根据这一市场定位我部进一步细分了客户一户一策细化营销方案。

、进一步做大做强对公业务。

营业部业务的主体是对公业务是全体员工绩效工资的主要来源对公业务只能加强不能削弱。

多年来营业部在市行的直接领导下营造了一大批政府类客户和机构客户伴随着他们与营业部的业务往来带动了营业部连年的业务增长提升了全体员工的个人收入。

因此我部始终紧紧抓住这项业务。

资产业务要抓集团贷款到位这根主线兼顾煤矿贷款的整合。

在完善手续、防范风险的前提下继续大力发展贴现业务。

、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。

银行存管业务是一项综合收益较高的业务可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款并为我部导入大批优质客户资源。

今此一项在全年就为我部带来中间业务收入万元、大力发展个人银行业务。

坚持大个银的工作思路人人都当个银客户经理。

坚持上下联动公私联动。

大力培育高中端个人客户群体积极做好代发工资、贷记卡、pos商户、vip客户、本外币理财产品的营销等工作大力发展个人银行业务。

力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。

如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评。

（四）中间业务取得突破性进展。

我们高度重视收费类业务的发展以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托及早动手强化创新在竞争策略和产品上实现了新突破。

全年共实现中间业务收入万元完成全年计划的完成去年全年计划的。

全年单位电子银行客户签约户发行信用卡张信用卡消费额万元电子银行渠道占比新增电子银行客户户其中：

个人网上银行客户数新增户个人电话银行客户数新增户个人手机短信客户数新增户手机银行客户数新增户。

实现电子银行中间业务收入万元电子银行交易额实现万元。

（五）大力加强合规文化建设为在全部营造良好的合规氛围进一步提高全员合规风险管理能力推动合规文化的构建我部积极实施合规文化教育活动。

、组织收看《警示教育大家谈》专题录像片强力灌输“依法合规经营是银行员工特别是管理者最基本的职业操守不能作到依法合规经营就不是一名合格的银行员工”的合规理念引导员工明是非、识善恶、辨美丑确立正确的世界观、人生观、价值观使“xxxx”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。

、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。

创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标准更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践其稳步推进更要以合规工作为先导。

（六）强化风险管理打好清收不良贷款“攻坚战”。

、对个贷实施精细化化管理。

、专门清收不良个贷制度化经常化。

采取一切可能的手段对其催收包括但不限于电话催收、上门催收、跟踪催收根据催收情况分别实施不同的债权保全措施。

在内部实施严格管理：

早晚各调度一次催收情况建立工作日志及时登记外出情况实施收贷责任制。

对生效判决坚决督促法院进入执行阶段。

、对于公司类不良贷款以鲁抗集团领导班子调整和与上海医药重组为契机努力化解风险。

利用减免息政策成功回收可疑类贷款本金万元损失类贷款本息万元。

（七）进一步加强内部管理提高内部控制水平为贯彻省、市行持续推进“双标”管理的会议精神根据体系文件要求我部实施了工作计划周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上报贯标资料制度、大堂经理值班制度等使基础管理步上一个新的台阶。

第二篇：

银行营业部年终总结x年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度……x年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。

围绕市分行提出的“******”以服务工作为中心结合营业部的工作实际充分发挥营业部的服务窗口形象做好全行的会计结算业务为我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服务结算工作做为支行营业部是一个大型综合网点既是对外服务窗口又是全行的业务处理中心我们认为最重要的就是做好日常的业务处理对外做好服务工作对内做好结算工作。

、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合对收回的现金及时清点入库并及时开出行政事业收收费发票交回学校将款项及时划入财政。

、做好春节及。

节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作考虑到营业部人员比以往减少在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量以加快回笼资金的入库减少库存。

找材料到大秘书网网上服务最好的文秘资料站点、参加***大型演唱会的门票出售收款工作并按排好相关的各项工作保证在此期间的资金人员安全。

、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训努力减少睡眠户的产生。

至下半年为更好地开展电子银行业务在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作除了安装与业务知识宣传外我们更做好对电子银行业务的落地处理工作一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。

、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。

、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。

、应电信局的邀请由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。

、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中提高工资入户的速度满足客户要求。

、月份完成不良资产证券化工作共户总金额同时这些帐户也予以销户处理。

、月份保卫日间库值班撤销由营业部管库人员进行交接同时业务人员从营业部划归业务保障部管理。

、台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。

二、提高服务质量保证各项业务的顺利开展营业部集中了全行会计业务的大后台相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高而业务水平与服务技能相依附只有提高了业务处理能力才能为客户服务好、我们利用每星期二的例会进行服务讲评指出员工在临柜服务中的不足并按员工的临柜表现进行奖励与处罚以提高整体服务水平。

、在服务讲评后进行业务培训特别是对新业务的培训今年的业务更新比往年更快如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova、版本升级、更有今年最重要的帐务上收都要求每位员工及时了解掌握仔细应付从而以高业务水平来更好地服务客户提高服务水平。

、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求在行长室的多次努力下市分行科技部为我行解决了程序问题目前这项工作顺利开展满足了地税局对我行的服务要求。

、tm机的钱箱由各网点自行安装为营业部节约半个劳动力因**所撤并后营业部的柜面压力明显增加我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力同时将代理业务集中在二个窗口并设一个“贵宾客户优先办理”窗口以分流客户改变各种客户一堆扎的局面经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。

第三篇：

银行营业部年终总结年xx银行xx市营业部工作总结年是xx银行xx市营业部各项工作快速、健康、协调发展的一年回顾过去的一年xx市支行营业部分行正确领导下认真贯彻落实年工作会议精神以依法经营为前提、以强化管理为手段、以科学发展观为指导以创最佳效益为目的经过全行员工的努力拼搏较好地完成了各项工作任务现将年的工作总结如下：

一、工作成效及经营情况：

（一）、主营业务再创新高年营业部人民币对公存款、人民币储蓄存款年均余额增量、人民币对公存款平均余额增量、人民币储蓄存款平均余额增量稳步上升其中人民币储蓄存款年均余额增量达到xx万元对公储蓄存款年均余额增量达到xx万元全部完成分行下发的任务。

（二）、转型业务稳步推进,客户类指标情况年我行对公有效户净增x户xx达标客户净增x户xx达标客户净增xx户较好地拓展了中高端客户的市场新增了一大批有潜力的客户为交行的未来发展奠定了基础并斩获年xx市营业部荣获沃德客户提升奖。

中间业务情况个金条线中间业务净收入达到xx万元未完成年初分行下达的任务。

电银指标情况年xx客户网银动户覆盖率达xx对公有效客户网银动户覆盖率达xxxx客户网银动户覆盖率达xx手机银行客户新增数达xx户xx新增商户xx户由于今年家易通在客户提升方面的突飞猛进年xx市营业部荣获有效商户提升奖。

电子分流率情况年电子银行分流率达xx相比去年高出近三个百分点圆满完成分行年初下达的指标。

二、年各项工作开展情况

（一）增强资金实力、壮大存款规模面对xx市市金融市场的资源环境营业部结合本单位的实际情况牢固树立存款是“立行之本、发展之源”的经营理念。

一是结合我行几年来存款工作的经验立足于计划早安排、任务早落实的工作思路以抓柜台规范服务、储蓄业务营销、拜访客户等形式全面展开营销攻势。

同时营业部再结合各营业网点的综合情况认真、详细地对存款指标进行量化考核科学实际地制定了存款分配方案和奖惩办法采取多劳多得不劳不得的按劳分配制度极大地调动了员工的工作积极性。

其次营业部积极开办银行卡的营销工作一方面对广大市民进行大力宣传另一方面增派业务人员分别到事业单位宣传太平洋卡卡的优势性和便利性实现了由数量扩张向质量效益的转变。

三是是强化中小客户开立账户的建设。

我们积极培育中小客户群体改善存款结构。

为了稳定老客户、发展新客户、争夺重点客户、挖掘潜在客户xx市营业部深入企事业单位、个体工商户本着“西瓜、芝麻”一起抓的原则通过彼此沟通、了解、座谈等形式拉近了与客户间的距离最终收到了成效为营业部做了有力的宣传为全年各项存款指标的超额完成打下了坚实的基础。

通过大家的努力营业部在销售业绩提升方面进步显著荣获客户经理销售能手第一名。

（二）强化服务意识、丰富服务内涵。

年初我们完善了《xx银行xx市支行营业部优质文明服务工作细则》成立了优质文明服务工作领导小组。

一年来我们不断吸收采纳同业先进的服务新理念同时制定了一些有效的激励机制对服务规范到位接到表扬工单的员工进行表扬并给与物质奖励这样有效地提高了员工们的服务热情。

首先在日常工作中我们注重对员工服务意识培养将人情化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴在员工中开展服务意识教育和服务技能培训不断优化服务窗口倡导员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户用心赢得客户的心用真诚感动客户。

其次是拓宽服务手段延伸柜台服务功能。

一年来不断改善营业网点的便民设施同时每当到重大的节日如春节等我们都对营业网点进行更新和装饰美化环境成了服务工作中的重要组成部分。

这些有益的做法既增进了与客户间的友谊又扩大了我行的对外影响。

第三是在提高服务质量的同时实行面对面的服务。

我们把素质高、形象佳的大学生选派到一线窗口用以老带新的方式培育出一支优秀的服务团队。

一方面储蓄、出纳一线员工不厌其烦地为客户兑换残、辅币另一方面我行实行特色化的上门服务。

对于体弱（请继续关注WwWHaOWordcoM）多病不能亲自来柜台前办理业务的客户我们提供上门核实服务正是我们贴心化和细心化的服务赢得了广大客户的信赖。

（三）完善内控制度建设、增收节支、确保安全。

一年来我们始终注重管理工作的开展结合本单位的实际情况制定了相应的规章制度完善了指纹考勤制度、干部值班、值宿制度干部轮岗休假制度等强化监督检查力度严格贯彻监管机构不规范经营治理活动要求认真梳理服务价格收费目录审慎合规开展服务收费工作。

规范财务管理修订财审会细则严格执行集中采购制度保证采购工作合规开展。

加强基建装修管理实行从源头到结果的全流程管理。

在营运风险防范方面认真学习各类下发的会计营运管理制度、细则以及风险提示个指导和规范网点业务操作。

加强会计人员队伍的建设在工作中各岗位人员进行多方面的交流并写下不同岗位的岗位职责提高解决实际问题的能力与自我纠偏能力。

加强员工业务培训不断提高员工业务素质。

我们每月都组织一线员工进行业务业务技能考核两次并将每次的测试成绩上报会计科。

通过不断的学习、测试我行员工的精神面貌和工作作风发生了很大的变化形成了“赶、帮、比、学、超”的新风气自觉执行各种规章制度违规违纪现象明显减少技能水平迅速提高从根本上解决了思想上对内控风险的模糊认识改变了工作上的消极态度极大增强了员工的主人翁责任感、危机感和使命感使营业部涌现出一大批的优秀人才。

其中柜员xx与xx在师徒二人行比赛中荣获最佳师徒奖xx本人荣获年度优秀柜员第六名。

在党风廉政建设和案件风险防控方面xx市营业部积极参加上级组织观看的多部教育宣传片参加全行警示教育大会认真听取法制讲座主动参加廉政文化演讲比赛进一步提高全员法律意识和廉洁从业意识。

深入开展员工行为管控、柜面业务风险排查、重大风险排查、民间借贷专项治理、案件风险防控等多项专项行动严查风险隐患强化落实整改一年中我们对营业网点及重要岗位检查余次进行防火、防暴演练次员工思想动态稳定牢固树立“安全也是效益的思想”全面开展安全教育活动。

做到全年安全无事故。

通过大家的集体努力xx市营业部成为了一个团结协作互助友爱无坚不摧的优秀团队这也在年终考评中得到了充分地体现。

年xx市营业部共拿到了三个集体荣誉分别是江苏省金融监管机构“工人先锋号”称号、优秀集体、和“先进集体”第二名。

回顾年在取得成绩的背后也存在一些问题和不足之处主要有：

一是存款规模有所下滑创利能力不高而是体制、制度建设还有待进一步加强。

三是服务工作还存在一定的差距服务设施和服务功能不健全、不完善。

四是风险管理还须进一步加强。

展望年的工作可谓任重道远面对严峻的经营环境和存在的问题我们要保持清醒的头脑正视困难和压力同总部保持高度一致采取有效的措施加以解决。

年将是全球经济逐步复苏的关键时期面对机遇与挑战我们要在总部的正确领导下贯彻落实科学发展观完善宏观调控政策提高金融竞争力充分发挥地方城市商业银行特点和优势调整服务方向和重点加快形成一个资本充足、内控严密、运营安全、服务优质的现代金融业。

一、坚持不懈抓存款扩大市场份额。

我们要从主观上认识存款工作的重要性强化竞争意识、优化服务手段做好金融资源市场的调查和分析工作充分利用我行人缘、地貌的优势争取在一季度内完成上半年的工作计划。

同时又要做好各项准备工作分析、研究一些不利的客观因素有效地防止存款大幅度下降。

二、坚持以人为本加强职工队伍建设。

进一步完善各项规章制度确实有效地在全体员工中展开政治思想教育、法律法规学习、金融业务知识学习等各项活动在完善岗位制约机制的前提下把主要精力集中到抓制度落实上严厉查处违章操作行为。

抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。

全面提高员工的整体素质培养员工关心集体爱岗敬业、爱行如家、乐于奉献的团队精神。

同时要关心员工的生活广泛听取员工的意见和见议增强员工的凝聚力和创造力。

展望年我们将站在新的起点上审时度势面对机遇与挑战去开创xx市营业部的美好明天。

第四篇：

银行营业部年度总结营业部年工作总结在支行党委的正确领导和各部室的密切配合下我部紧紧围绕支行党委年初制定的工作计划抓发展、抓服务、抓合规年平稳顺利地开展了各项工作。

现将营业部年的主要工作总结如下：

一、主要工作及做法：

it蓝图建设工作圆满成功并顺利上线。

it蓝图建行是我行各项工作的重中之重我部涵盖了it蓝图新线中的“对公存款”、“对私存款”、“国内结算”、“国际结算对私部门”、“现金和重空管理”、“atm”、“同成票据交换”等业务并承担兼职教师的工作。

年初以来营业部全体员工克服重重困难加班加点夜以继日任劳任怨无私奉献半年多来涌现出许许多多的感人事迹。

上线其间。

我部没有出现一例投诉没有一例a类和b类例外较圆满地完成了it蓝图上线的各项工作向支行党委交上一份满意的答卷。

狠抓发展努力做大做强各项业务。

但受激励机制、基础客户群、我行外汇帐户变更、it蓝图上线、考核指标参照等多中因素的影响我部人民币储蓄存款和其他各项对私业务指标发展不尽人影。

截止年月日各项人民币储蓄存款余额万元仅较年初增加了万元。

中间业务收入对私中间业务收入与去年相当对公中间业务收入好于去年同期。

其中：

对工中间业务收入万元对私中间业务收入万元受新系统核算关系影响数据统计不完全。

对私国外汇款手续费万元对私国外汇款电讯万元至此月份结汇万美元（占全辖的）购汇万美元（占全辖的）对私网银业务名列前矛年网银新开户户代理保险万元凭证式国债销售万元电子式国债销售万元基金代销万元借记卡发可卡张贷记卡发卡张理财产品万元截止月日理财产品新增加万元。

以上数据不含外汇宝、黄金宝收入。

作为直接面对客户窗口部门我部充分发挥柜台优势不断加大柜台营销力度同时加强与各部门的联动、最大限度地满足对公、对私大客户的需求努力开展“一站式”服务做好个性化、差异化、专业化服务。

从年月起经公司部营销我部开始为农商银行代寄存尾箱办理存款业务。

截止月日年新开企业帐户户（对公帐户存量户基本帐户存量户新增基本帐户户）工商验资e线通服务费收入元支票工本费元办理贴现笔万元开票笔万元本年度新开企业网上银行户对公网银新开户在市领先。

认真时间“服务赢得客户服务创造价值”的经营理念年我部以银行业协会评比“年江苏省银行业最佳服务窗口”、it蓝图上线和职业道德职业操守教育为契机不断引向深入与此同时通过提高柜员对文化优质服务的认识培养柜员文明幼稚服务的自觉性、主动性调动柜员文明幼稚服务的积极性将做好柜面营销作为提高服务水平的核心战略。

内控合规工作常抓不懈年我部紧紧围绕蓝图建设不忘合规和“合规年”的工作思路通过早会、周四学习日报学习文件、完全保卫情况同胞、柜员违规和差错通报进行反假币、反电信诈骗、反假承兑汇票、反假存单（折）等知识介绍员工违规案例分析进一步加强案件预防工作和加强合规文化建设组织防火、防诈骗、防抢演练及时学习蓝图新线的规章制度。

此外我部还成功堵截电信诈骗案起为客户挽回损失万多元堵截假美元笔美元。

建立学习型组织打造学习型团队通过岗位练兵业务达标全面提高一线柜员工的业务素质适应it蓝图上线后的日常柜台业务处理工作也是我部年大又一工作重点和方针政策及时将我行的新产品普及到员工全面提高员工的素质并积极鼓励员工参加各类培训班。

坚持以人为本不断提高员工的凝聚力和战斗力。

年我部通过组织郊游、慰问病休员工、安排员工休假等形式关心员工的生活缓解员工的压力提高员工的凝聚力。

二．存在的主要问题：

储蓄存款下滑明显基础客户群薄弱客户维护难度较大。

与同业相比我部从客户、产品、系统、服务均存在一定的差距。

管理水平和员工素质还有持进一步提高员工的合规意识还不强屡查屡犯的问题还时有发生新的差错和违规问题也不时出现。

新线柜台业务处理流程还不够顺畅先进区柜台压力大对公、对私客户相互影响客户办理业务的等候时间较长差异化、个性化、专业化服务水平有待提高。

三、下步和年工作计划：

．充分发挥窗口主渠道作用做大做强储蓄存款业务突出重点明确载体和渠道作用抓客户、抓产品、抓时间点、抓机制体制建设在储蓄存款上下功夫打破大锅饭加大考核力度强化激励作用全员参与努力扭转储蓄存款下滑的不利局面。

．抓队伍建设加强学习型组织和学习型团队的组织建设加大员工的业务知识培训力度全面提高一线临柜员工的业务素质和柜面服务加强对员工新线操作技能的训练鼓励员工争当星级柜员、技术标兵全面提高我部各项业务的核算质量和产品推广。

．进一步对我部各项业务进行流程整合。

在综合柜员制的基础上开设对公、对私vip柜台为我行重点客户提供个性化、差异化、专业化的服务努力提高重点客户群体的忠诚度保存款、保稳定。

．进一步加大中间业务的柜面服务营销力度继续做大做强对私国际结算业务努力增加对私中间业务收入同时继续在黄金宝、外汇宝、基金、保险、理财产品、网上银行、借记卡、联名卡、校园卡发卡上下工夫。

深入研究我行的对公私产品狠抓产品创新提高对公、对私客户对我行产品“功能和实用性”的认识拓展我行的服务领域。

．进一步加强我部合规文化建设坚决杜绝业务差错和屡查屡犯问题的发生加强安全保卫工作实现全年业务安全、合规运行。

．全面提高服务质量做好文明优质服务工作争创焦作银行最佳示范服务窗口。

营业部第五篇：

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