电子商务认知.ppt

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模块一电子商务认知电子商务与物流电子商务与物流项目一任务一认识电子商务与物流的关系国庆黄金周期间，许多人都利用休假时间外出旅游，很多旅游景点附近酒店的入住率急剧上升。

就职于某公司的小李，国庆前就计划和家人一起到云南丽江旅游。

小李熟练地在网上预订了往返机票以及丽江的一家四星级酒店。

自从有了电子商务，改变了很多游客出游的习惯，大部分游客都是先提前预订好车票、酒店、门票等。

一、任务导入一、任务导入打开浏览以下网站，说说我们能做些什么？

京东网：

http:

/淘宝网：

http:

/阿里巴巴：

http:

/请思考：

请思考：

一、电子商务的定义一、电子商务的定义

（一）电子商务的基本概述

（一）电子商务的基本概述11、概念、概念22、发展、发展（11）基于）基于EDIEDI的电子商务的电子商务（22）基于）基于InternetInternet的电子商务的电子商务二、知识讲授二、知识讲授

（二）电子商务商流、信息流、资金流和物流的相互关系

（二）电子商务商流、信息流、资金流和物流的相互关系11、商流、商流22、物流、物流33、资金流、资金流44、信息流、信息流二、知识讲授二、知识讲授二、电子商务在现代社会中的运用二、电子商务在现代社会中的运用

（一）商品零售

（一）商品零售

（二）国内外贸易

（二）国内外贸易（三）金融业（三）金融业（四）旅游服务业（四）旅游服务业（五）政府部门（五）政府部门二、知识讲授二、知识讲授三、电子商务的交易模式三、电子商务的交易模式

（一）

（一）B2BB2B交易模式交易模式11、概念、概念BusinessBusinesstotoBusinessBusiness企业和企业之间通过互联网进行产品、服务和信息的交换企业和企业之间通过互联网进行产品、服务和信息的交换二、知识讲授二、知识讲授三、电子商务的交易模式三、电子商务的交易模式

（一）

（一）B2BB2B交易模式交易模式22、实现方式、实现方式（11）企业自建网站）企业自建网站（22）借助第三方平台）借助第三方平台优势优势二、知识讲授二、知识讲授三、电子商务的交易模式三、电子商务的交易模式

（二）

（二）B2CB2C交易模式的概念交易模式的概念BusinessBusinesstotoCustomerCustomer企业和消费者之间通过互联网企业和消费者之间通过互联网进行产品、服务和信息的交换进行产品、服务和信息的交换二、知识讲授二、知识讲授三、电子商务的交易模式三、电子商务的交易模式（三）（三）C2CC2C交易模式的概念交易模式的概念CustomerCustomertoCustomertoCustomer消费者和消费者之间通过互联网消费者和消费者之间通过互联网进行产品、服务和信息的交换进行产品、服务和信息的交换二、知识讲授二、知识讲授1、查阅资料，完成下列表格、查阅资料，完成下列表格表表1-1电子商务交易模式电子商务交易模式三、任务实施三、任务实施名称模式名称模式模式模式特点特点适合类型适合类型京东商城淘宝商城阿里巴巴表表1-2电子商务交易模式代表网站电子商务交易模式代表网站三、任务实施三、任务实施模式模式代表网店代表网店网址网址主营业务主营业务B2BB2CC2C3.3.简述电子商务与物流的关系简述电子商务与物流的关系以上作业发送邮箱以上作业发送邮箱三、任务实施三、任务实施任务二体验网上购物随着电子商务的发展，很多人都喜欢在网上购物，在实体店上买不到的商品，很多都可以在网上买到，既为顾客节省了时间，又提供了方便。

网购是交易双方的洽谈、签订合约、支付等整个交易过程都通过互联网、web和购物界面技术化的模式一并完成的新型购物方式，是电子商务的重要组成部分。

请在淘宝网上注册账号，并完成一次完整的购物流程。

一、任务导入一、任务导入步骤一：

步骤一：

在当当注册一个账户在当当注册一个账户登录http:

/，点击免费注册。

只有在淘宝网上注册成为会员以后，才能畅游淘宝网，淘到好宝贝。

步骤二：

步骤二：

开通网上银行开通网上银行有条件的同学可以到银行申请开通网上银行。

步骤三：

步骤三：

学生在老师指导下进行一次网购学生在老师指导下进行一次网购同学们完成由注册账号到成功购买商品这一过程。

步骤四：

记录网购中遇到的问题，并绘制网购流程图步骤四：

记录网购中遇到的问题，并绘制网购流程图把网购这一过程制作成流程图，并把这一过程中出现的问题和解决的办法记录下来。

三、任务实施三、任务实施1、注册、注册2、挑选商品、挑选商品3、下单、下单4、交易成功、交易成功二、知识讲授二、知识讲授任务三电子商务与物流的关系UPS快递（UPSExpress）于1907年在美国华盛顿州西雅图成立，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。

它所拥有的物流技术处于世界领先地位，能为全球客户提供在线采购和网上包裹跟踪服务，UPS建成了每天能对1300多万份文件和包裹进行及时跟踪与查询的系统。

只要客户的计算机客户端安装了UPS提供的专用软件，当输入运单后，即可马上通过UPS国际快递跟踪系统获得最新的邮件信息。

事实上，UPS早在1991年至2001年就投入了约110亿美元，建设了物流数据通信网络。

一、任务导入一、任务导入UPS为什么要建立庞大的数据通信网络？

请思考：

请思考：

一、电子商务对物流的影响一、电子商务对物流的影响

（一）电子商务促进物流业地位的提高

（二）对物流运作方式的影响（三）电子商务促进物流技术的进步（四）电子商务对物流人才提出了更高的要求二、知识讲授二、知识讲授二、物流是实现电子商务的保证二、物流是实现电子商务的保证

（一）物流保证生产的顺利进行

（二）物流服务于商流（三）物流是实现以“顾客为中心”理念的根本保证二、知识讲授二、知识讲授步骤一：

上网查找资料了解步骤一：

上网查找资料了解UPSUPS登录http:

/，用不超过100字介绍UPS企业背景。

步骤二：

查找资料关于步骤二：

查找资料关于UPSUPS的数据通信网络系统的数据通信网络系统上网查找UPS的相关资料，回答：

UPS为什么要建设数据通信网络系统？

这样做的好处有哪些？

步骤三：

小组根据掌握的资料制作成步骤三：

小组根据掌握的资料制作成PPTPPT进行汇报进行汇报以UPS案例为背景，小组成员根据收集的资料制作成PPTPPT，说明电子商务与物流之间的关系。

三、任务实施三、任务实施任务四电子商务物流的新发展当当网与无锡新区签署的投资协议，当当网将在无锡高新区投资设立华东地区总部，整个项目计划用地160亩，建设总面积超过8万平方米的物流中心及办公楼。

建成后的当当网无锡物流中心可容纳近百万种商品，将全面覆盖华东地区并部分支持华南地区销售。

当当网无锡配送中心将采用目前最为先进的仓储管理系统及物联网新技术。

该系统会根据当前客户订单及库存情况适时触发系统补货，并通过员工手持（RF）无线射频终端指示进行操作。

终端将采集到的信息，通过配送中心内部的无线局域网上传至仓储管理系统，系统根据接收到的数据实时更新数据库，并与互联网进行连接，完成信息交换和通信。

由此实现了当当网站所售商品信息的实时更新，以及中央库存信息的互联与全球共享。

这样，物流中心内部的收货、上架、补货、拣选、扫描、包装、发运等进程都将处于系统的跟踪、监控与管理之下。

一、任务导入一、任务导入登录当当网站http:

/查找相关资料，了解该企业无锡配送中心的情况，思考：

1.什么是仓储管理系统？

2.实行物联网新技术对当当网企业日常运营有什么好处？

请思考：

请思考：

一、电子商务物流新技术一、电子商务物流新技术

（一）条码技术

（二）无线射频识别技术（三）电子订货系统（四）仓储管理系统（五）全球定位系统二、电子商务物流发展趋势二、电子商务物流发展趋势

（一）多功能化物流行业发展的方向

（二）一流的服务物流企业的追求（三）信息化现代物流业的必由之路（四）全球化物流企业竞争的趋势二、知识讲授二、知识讲授三、物流企业电子商务化战略三、物流企业电子商务化战略1.运输管理。

2.储存管理。

3.装卸搬运管理。

4.包装管理。

5.流通加工管理。

6.配送管理。

7.物流信息管理。

8.客户服务管理。

二、知识讲授二、知识讲授步骤一：

上网查找或实地调研两家企业步骤一：

上网查找或实地调研两家企业登录一家电商企业和一家物流企业网站，了解它们的企业背景。

步骤二：

查找资料步骤二：

查找资料上网查找所要介绍的企业资料，根据表格的内容上网查找资料，说出企业在每个环节中所使用的物流信息技术，并填入表格内。

三、任务实施三、任务实施三、任务实施三、任务实施项目京东商城顺丰速运运输管理仓储管理配送信息处理客户服务步骤三：

步骤三：

顺丰速运顺丰速运采用了哪些电子商采用了哪些电子商务化战略。

务化战略。

步骤四：

步骤四：

分析京东分析京东商城与顺丰速运的商城与顺丰速运的主要合作形式。

主要合作形式。

步骤三：

步骤三：

顺丰速运采用了哪些电子商务化战略。

顺丰速运采用了哪些电子商务化战略。

步骤四：

步骤四：

分析京东商城与顺丰速运的主要合作形式。

分析京东商城与顺丰速运的主要合作形式。

三、任务实施三、任务实施