现代礼仪形象.ppt

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现代礼仪形象现代礼仪形象礼仪礼仪:

社会个体的生社会个体的生活行为规范与待人活行为规范与待人处世准则处世准则.核心核心:

尊重他人，与人友尊重他人，与人友善，表里如一，内善，表里如一，内外一致。

外一致。

礼仪的基本特征礼仪的基本特征礼仪的基本特征礼仪的基本特征第一第一第一第一以个人为支点。

以个人为支点。

以个人为支点。

以个人为支点。

第二第二第二第二以修养为基础。

以修养为基础。

以修养为基础。

以修养为基础。

第三第三第三第三以尊敬为原则。

以尊敬为原则。

以尊敬为原则。

以尊敬为原则。

第四第四第四第四以美好为目标。

以美好为目标。

以美好为目标。

以美好为目标。

第五第五第五第五以长远为方针。

以长远为方针。

以长远为方针。

以长远为方针。

礼仪的一般知识礼仪的一般知识一、形体语言一、形体语言一、形体语言一、形体语言1、目光、目光公事活动公事活动:

用眼睛看着对话者用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线。

上顶角到前以双眼为底线。

上顶角到前额。

额。

社交活动社交活动:

用眼睛看着对方的用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。

这种凝视出一种社交气氛。

这种凝视主要用于茶话会、舞会及各主要用于茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会。

种类型的友谊聚会。

别人一旦注视就将视线移开的人，大多自卑。

别人一旦注视就将视线移开的人，大多自卑。

别人一旦注视就将视线移开的人，大多自卑。

别人一旦注视就将视线移开的人，大多自卑。

无法将视线集中在对方身上的人，多半性格内向，不善交际。

无法将视线集中在对方身上的人，多半性格内向，不善交际。

无法将视线集中在对方身上的人，多半性格内向，不善交际。

无法将视线集中在对方身上的人，多半性格内向，不善交际。

不断点头，视线却不集中的人，显然对来者和话题不感兴趣。

不断点头，视线却不集中的人，显然对来者和话题不感兴趣。

不断点头，视线却不集中的人，显然对来者和话题不感兴趣。

不断点头，视线却不集中的人，显然对来者和话题不感兴趣。

说话时，将视线集中在对方的眼部和面部，是真诚的倾听。

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说话时，将视线集中在对方的眼部和面部，是真诚的倾听。

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只注意手中活计，不看对方说话，是怠慢和心不在焉的流露。

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只注意手中活计，不看对方说话，是怠慢和心不在焉的流露。

只注意手中活计，不看对方说话，是怠慢和心不在焉的流露。

仰视对方，表示尊敬和信任；俯视他人，是有意暴露一份傲慢。

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仰视对方，表示尊敬和信任；俯视他人，是有意暴露一份傲慢。

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微笑注视，是融洽的会意；皱眉注视，表露出担忧和同情。

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面无悦色斜视，是种鄙意；看完对方突然一笑，是一种讥讽。

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圆眼瞪人，是种警示；从头到脚地巡察别人，是一种审视。

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戴深色眼镜与人交往的人，传递一份神秘，也造成一些隔膜。

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爱默生：

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“眼睛如同我们的舌头一眼睛如同我们的舌头一眼睛如同我们的舌头一眼睛如同我们的舌头一样能表达，只是，它的优样能表达，只是，它的优样能表达，只是，它的优样能表达，只是，它的优势不需要任何词典，就能势不需要任何词典，就能势不需要任何词典，就能势不需要任何词典，就能被全世界理解。

被全世界理解。

被全世界理解。

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”“尽管我们身体的所有部尽管我们身体的所有部尽管我们身体的所有部尽管我们身体的所有部分都在传递信息，但眼睛分都在传递信息，但眼睛分都在传递信息，但眼睛分都在传递信息，但眼睛是最重要的，它在传递最是最重要的，它在传递最是最重要的，它在传递最是最重要的，它在传递最微妙的信息微妙的信息微妙的信息微妙的信息”。

美国身体语言专家福美国身体语言专家福美国身体语言专家福美国身体语言专家福斯特斯特斯特斯特身体语言身体语言身体语言身体语言2、微笑、微笑康德：

康德：

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“人是能人是能人是能人是能够笑的动物够笑的动物够笑的动物够笑的动物”。

戴尔戴尔戴尔戴尔卡耐基：

卡耐基：

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“一个人脸上的一个人脸上的一个人脸上的一个人脸上的表情比他身上穿表情比他身上穿表情比他身上穿表情比他身上穿的更重要的更重要的更重要的更重要”。

威恩威恩威恩威恩迪尔：

迪尔：

迪尔：

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“你教给人们对待你教给人们对待你教给人们对待你教给人们对待你的方式你的方式你的方式你的方式”。

3、握手、握手与成功者握手，表示祝贺；与成功者握手，表示祝贺；与成功者握手，表示祝贺；与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与失败者握手，表示理解；与失败者握手，表示理解；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与同盟者握手，表示期待；与同盟者握手，表示期待；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；与对立者握手，表示和解；与对立者握手，表示和解；与对立者握手，表示和解；与悲伤者握手，表示慰问；与悲伤者握手，表示慰问；与悲伤者握手，表示慰问；与悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别。

与欢送者握手，表示告别。

与欢送者握手，表示告别。

与欢送者握手，表示告别。

标准握手姿势标准握手姿势标准握手姿势标准握手姿势:

平等式平等式平等式平等式-大大大大方伸出右手方伸出右手方伸出右手方伸出右手,手掌和手指用手掌和手指用手掌和手指用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。

一点力握住对方的手掌。

一点力握住对方的手掌。

一点力握住对方的手掌。

社交场合行握手礼时务必注意社交场合行握手礼时务必注意社交场合行握手礼时务必注意社交场合行握手礼时务必注意11、上下级之间、上下级之间、上下级之间、上下级之间:

上级伸手后，下级才能伸手相握上级伸手后，下级才能伸手相握上级伸手后，下级才能伸手相握上级伸手后，下级才能伸手相握;22、长辈与晚辈之间、长辈与晚辈之间、长辈与晚辈之间、长辈与晚辈之间:

长辈伸出手，晚辈才能伸手相握长辈伸出手，晚辈才能伸手相握长辈伸出手，晚辈才能伸手相握长辈伸出手，晚辈才能伸手相握;33、男女之间、男女之间、男女之间、男女之间:

女士伸出手后，男士才能伸手相握女士伸出手后，男士才能伸手相握女士伸出手后，男士才能伸手相握女士伸出手后，男士才能伸手相握;44、如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来、如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来、如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来、如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来;55、握手时间通常、握手时间通常、握手时间通常、握手时间通常3-53-5秒钟。

匆匆或长久未免让人尴尬秒钟。

匆匆或长久未免让人尴尬秒钟。

匆匆或长久未免让人尴尬秒钟。

匆匆或长久未免让人尴尬;66、别人伸手同你握手，你不伸手，是不友好的行为、别人伸手同你握手，你不伸手，是不友好的行为、别人伸手同你握手，你不伸手，是不友好的行为、别人伸手同你握手，你不伸手，是不友好的行为;77、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手;88、握手时，不能手插口袋、握手时，不能手插口袋、握手时，不能手插口袋、握手时，不能手插口袋,也不能戴着手套或者墨镜。

也不能戴着手套或者墨镜。

也不能戴着手套或者墨镜。

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二、良好仪态二、良好仪态二、良好仪态二、良好仪态1111、着装得体、着装得体、着装得体、着装得体西方谚语：

西方谚语：

西方谚语：

西方谚语：

“你就是你所穿你就是你所穿你就是你所穿你就是你所穿的的的的”。

加拿大凯伦：

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“穿着成功不穿着成功不穿着成功不穿着成功不一定保证你成功，但不成功一定保证你成功，但不成功一定保证你成功，但不成功一定保证你成功，但不成功的穿着保证帮助你失败的穿着保证帮助你失败的穿着保证帮助你失败的穿着保证帮助你失败”。

佳能广告，阿加西：

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“形象就是一切形象就是一切形象就是一切形象就是一切”。

“这是一个两分钟的世界，这是一个两分钟的世界，这是一个两分钟的世界，这是一个两分钟的世界，你只有一分钟告诉别人你是你只有一分钟告诉别人你是你只有一分钟告诉别人你是你只有一分钟告诉别人你是谁，另一分钟让人喜欢你。

谁，另一分钟让人喜欢你。

谁，另一分钟让人喜欢你。

谁，另一分钟让人喜欢你。

”19961996年美国利维斯公司调研结果：

年美国利维斯公司调研结果：

年美国利维斯公司调研结果：

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“人们穿衣的目的更多是为了自信。

人们穿衣的目的更多是为了自信。

人们穿衣的目的更多是为了自信。

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51%51%为在压力下保持镇静，只有为在压力下保持镇静，只有为在压力下保持镇静，只有为在压力下保持镇静，只有6%6%是为了看起是为了看起是为了看起是为了看起来漂亮来漂亮来漂亮来漂亮”。

成功人士的风格反映在外表，而优雅来自成功人士的风格反映在外表，而优雅来自成功人士的风格反映在外表，而优雅来自成功人士的风格反映在外表，而优雅来自内在，它是你的自信以及对自己的满意，内在，它是你的自信以及对自己的满意，内在，它是你的自信以及对自己的满意，内在，它是你的自信以及对自己的满意，它通过你的外表、举止、微笑展示。

它通过你的外表、举止、微笑展示。

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美国形象设计师鲍尔美国形象设计师鲍尔美国形象设计师鲍尔美国形象设计师鲍尔2、仪态大方、仪态大方正确的站姿：

正确的站姿：

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抬头，挺胸，收腹，两腿抬头，挺胸，收腹，两腿抬头，挺胸，收腹，两腿抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，表情自信，有稍微分开，表情自信，有稍微分开，表情自信，有稍微分开，表情自信，有一种挺拔、向上的感觉。

一种挺拔、向上的感觉。

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美国作家丹福斯：

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“我相信一个站立很直的我相信一个站立很直的我相信一个站立很直的我相信一个站立很直的人的思想也同样是正直的人的思想也同样是正直的人的思想也同样是正直的人的思想也同样是正直的”。

心理学家爱克曼：

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心理学家爱克曼：

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表情用来表达瞬间情绪表情用来表达瞬间情绪表情用来表达瞬间情绪表情用来表达瞬间情绪身体语言用来加深印象身体语言用来加深印象身体语言用来加深印象身体语言用来加深印象正确的坐姿正确的坐姿正确的坐姿正确的坐姿你的腿进入基本站立的姿你的腿进入基本站立的姿你的腿进入基本站立的姿你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻态，后腿能够碰到椅子，轻态，后腿能够碰到椅子，轻态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个脐盖一定要并轻坐下，两个脐盖一定要并轻坐下，两个脐盖一定要并轻坐下，两个脐盖一定要并起来，不可以分开，腿可以起来，不可以分开，腿可以起来，不可以分开，腿可以起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。

如果你要放中间或放两边。

如果你要放中间或放两边。

如果你要放中