服装业务工作总结范文.docx
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服装业务工作总结范文
服装业务工作总结范文
篇一：
服装商场工作总结范文
篇一：
最新服装店长年终工作总结范文
最新
服装店长年终工作总结范文
服装店长XX年
终工作总结
伴随着新年钟声的
临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和
激情的xx年。
一转眼，一年马
上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。
像
6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对
与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。
对与店面的一日工作流程及公司
基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以
上了，对公司也是比较认可的。
但还是没有用100%
的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去
年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。
回顾这一年以来所
做的工作，心里颇有几份感触。
在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，
和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。
让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并
顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。
其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的
相互鼓励和配合。
他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让
自己更加的成熟。
通过今年来不断与
公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力
和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。
为此，通过这么久的工作积累。
我认识到自己现有的不足和长处。
现将全年来的工作和感受总结如下：
客观上的一些因素
虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1）销售工作最基
本的顾客维护量太少。
记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，
加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做
好。
没能及时的了解贵宾不来的原因。
导致销售量也不是太理想。
2）沟通不够深入。
员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味
的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。
也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出
的疑义没能及时给予完美的解答。
3）工作每天/每
月没有一个明确的目标和详细的计划。
没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处
于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工
作局面混乱等各种不良的后果。
4）对店面要求也不
严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。
工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。
5）因为个人不够勤
快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。
22店从
开业---9月份
女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也
在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注
库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。
以上是自己做的好的及不好的和需要改
进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。
xx年工作计划：
1）销售目标：
今年的销售目标最
基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。
然后把任务分
解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长
要统计完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2）提高团队团结
和配合：
提高团队团结及配
合和团队的建设是分不开的。
建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是
工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神
的销售团队是店面的根本。
所以xx年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项
主要的工作来抓。
并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。
3）要时刻关注好库
存，并熟悉每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品
分析及产品介绍。
4）人员的培养：
6店张蕊张青青
以逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面发展，她们俩对工作也比较认真负责对这方面的
也有较大意愿。
22店李美霞：
对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀，每个
月都是店里的最高销售人员。
所以xx年我强力推荐李美霞担任22店店长已职。
望领导考察
并给这个发展的机会。
对公司的提议：
公司应该多开总结
大会，一个公司的思维一定是活跃的，如果要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大
会吧。
公司要想店长提升，我认为员工素质有待提高，员工的培训时间不够，与工作相关
的培训不够。
普通员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工?
以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。
篇二：
服装店工作总结范文
服装
店工作总结范文-总结
[]服装店主对于
一个服装店长来说起着领头羊当然作用，。
对于一个效益好的服装零售店来说，一是要有一个
的者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去，用心去与顾
客，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻的经营方针，同时将公司的经营
策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的，好店内员
工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才
适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，
了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从
而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业
文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸
引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”
到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物，为公司创作更
多的业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作，《》（）。
首先，做好每天的清洁工作，为
顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾务，尽可能的满足消费者需求;要不
断强化服务意识，并以发自内心的和礼貌的用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门
间的、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并
以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，
对店长提出了新的工作要求，熟练的将我们实现各项营运指标。
新的一年开始了，成绩只能
代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感重大。
要随时保持清醒的头脑，理年的工作思，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，
特别是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的力度，全面提高员工的整体素质;3.树立
对公司高度忠诚，岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音
符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最的团队。
〔服装店工作总结
范文〕随文赠言：
【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。
——西
塞罗】
篇三：
服装营业员工作总结范文
XX
年已经过去，新的一年又在展开。
作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如
下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，
首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买
的兴趣。
推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适
合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推
荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察
顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，
准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、
价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在
极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原
则：
1、从4w上着手。
从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做
好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。
对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。
服装商品最重要
的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。
要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：
“这件衣服好”，“这
件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同
的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的
不足，力求将服装营业工作做到最好。
该文章转载自无忧
考网：
点评:
在货品管理的过程
中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生
产。
先说销售：
由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极
力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。
以我西单77street店的运动
100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人
为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的
消费势必会大力发展。
我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：
运动鞋+牛仔裤+休闲运动
上衣组合。
我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。
之所以选
择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略
发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。
在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全
力克制竞争品牌的发展。
在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。
不过，要灵活运
用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。
比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔
裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，
对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，
在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐
促销的形成有三点：
1、节假日的促销；2、完不成商场保底的促销3、季末库存的促销。
促销的优点：
提高销售，
降低库存。
促销的缺点：
品牌形象的顾客印象折扣。
为了降低促销而给顾客带来的品评印象
折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。
促销的时候，还可以加入其他文
化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。
每次促销之后，要进行及时地检讨和总
结，把握接下来的货品流向问题。
买货方面：
1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。
2、上一季的优点一定要遗传下来，
在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。
3、了解货品的销售周期，所有的销售
应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。
4、保证货品的
完整性，但要尽量避免重复性。
因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。
5、要纵观潮流
的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。
6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定
要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。
而不应该是整季销售的比例。
但是，又要注意
完整性。
7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。
只能
对优秀的产品进行大规模的生产。
代理商方面：
要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理
商考虑一点。
在专业知识上面要尽量的与代理商共享。
在数据分析方面要尽量完善的提供给
代理商。
要让代理商形成长远的目光。
和让代理商看得到盈利的希望。
在服装品质方面：
要
尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。
在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无
保留的指导。
以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。
由于文字的局限性，很多方
面，还为能够全面展开。
篇四：
服装零售个人年终工作总结
XX年年终工作报告
职位：
督导姓名：
鄢国平
不知不觉中，XX已接近尾声，加入沈阳烨禹服饰已有2年时间，在这2年学习工作中，
我懂得了很多知识和经验，短短的2年，让我深深的融入到了这个家庭里，在这里埋下了不
可割舍的亲情。
XX更是让我难忘的一年，在这一年中我的人生经历着波涛起伏，正因如
此，更让我自己的人生经历了一份失落、一份喜悦、一份悲伤、一份激动、最重要的是增加
了一份人生的阅历。
可以说在沈阳烨禹服饰这2年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每
一位领导和同仁的帮助和指导，使我逐渐在人生的道路上渐渐成长。
现将今年工作做以下几
方面总结：
自XX年4月开始调入加盟部之后，通过在日后的工作沟通中，已经与区域加盟客户建立了
友好、共赢的合作关系，更加熟记掌握加盟商店铺情况：
店铺所属商圈地理位置、店铺sku
数量、人员数量配备、店铺薪资情况、客户其他经营状况。
根据公司制定的全年区域目标，划分到每个月份中，合理下发到区域每一个店铺，督促店长
分配到个人与合理分解到日销售上，根据店铺日进程分解进行跟进，定期下到店铺给予销售
技巧上指导与培训，更是采用带教方式一对一销售辅导，虽然全年区域计划目标没有按照计
划完成，但是通过我们下店的培训指导、带动卖场氛围、一对一销售辅导，使得员工们在销
售技巧上获得了进一步的提升，也在店铺中给予了销售榜样的肯定。
在加盟商货品情况上，每周都根据商品部货品分析表，进行货品分析之后，将表格下发给店
铺，与加盟商或店长进行沟通货品上存在情况，季前、季中、季末时都根据不同情况给予不
同建议，进行合理性对货品清理。
篇二：
服装营业员工作总结范文
XX年已经过去，新的一年又在展开。
作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。
从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。
对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。
要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：
“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。
该文章转载自无忧考网：
点评:
在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。
先说销售：
由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。
以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。
我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：
运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。
我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。
之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。
在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。
在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。
不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。
比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐
守渔翁之利。
在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。
因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。
在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。
因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。
店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。
另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。
在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。
在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。
在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。
在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。
比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他？
这个推断必须要有根据和战略的眼光。
促销方面：
促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。
促销的形成有三点：
1、节假日的促销；2、完不成商场保底的促销3、季末库存的促销。
促销的优点：
提高销售，降低库存。
促销的缺点：
品牌形象的顾客印象折扣。
为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。
促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。
每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。
买货方面：
1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。
2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。
3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。
4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。
因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。
5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。
6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。
而不应该是整季销售的比例。
但是，又要注意完整性。
7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。
只能对优秀的产品进行大规模的生产。
代理商方面：
要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。
在专业知识上面要尽
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