第四章我国企业实施非价格竞争策略的对策建议.docx

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第四章我国企业实施非价格竞争策略的对策建议

在促进内需拉动经济增长的国家战略指导下，国家采取了“家电下乡”等鼓励家电消费的刺激政策，无疑地扩大了市场需求，使我国的家电产业保持了持续快速的增长态势。

然而从战略的角度考虑，在规范市场秩序，营造健康的市场环境方面，政府应该采取果断的政策措施，同时，企业要以适应市场竞争为目标，持续地打造市场竞争的新优势，通过有效的战略管理和战略实施，提升非价格因素的产品竞争水平，为企业的持续发展奠定基础。

为此，本文经过对当前市场竞争中出现的非价格竞争缺陷，建议采取以下对策：

一、建立有序的市场竞争环境

有序的市场竞争环境需要国家的战略牵引，在发挥政府部门在宏观政策的指导功能，通过市场参与者的共同努力，持续地优化产业发展的经济环境，采取针对性措施进行市场培育。

（一）市场机制的适应产业发展需要

国家是产业政策的制定者，对推动行业发展方面的作用是不可替代的，努力构建公平、透明的市场秩序，营造有利于市场健康发展的经济环境，从战略角度消除管理体制的弊端，减少政府对经济的行政干预，消除地域保护主义，努力构建公平的市场竞争局面，打击不正当行为，着力实现市场自由化。

要通过市场化手段促进产业整合和结构升级改造，通过科技创新提升品牌价值。

根据建设资源节约型国家的发展战略，严格执行节能产业政策和环境保护标准，树立绿色环保的产业发展思路，研究新时期推动家电产业发展的战略措施，为家电企业的创新发展和技术革新提供有力的服务性支持。

利用正面的舆论宣传，营造健康的发展环境，切实保障消费者的正当权益，营造买卖公平、竞争有序、客户满意的品牌形象。

（二）运用法律手段保护知识创新

由于国家没有建立完善的知识产权保护措施，在立法方面存在缺陷，

制约了企业自主创新的积极性。

所以，运用法制武器对知识产权进行保护，不但可以规范市场，达到预期的管理目标，还有利于营造尊重知识产权的发展环境，切实把企业创新的热情激发出来。

企业可以在政策的指导下，通过不断地完善创新机制，开发出适销对路、具有竞争性的新产品。

可以通过政策性措施鼓励企业与科研院所加强协作，共同开发新产品、开拓新型的市场营销模式，不断提升企业的市场竞争水平，

（三）加强行业监督，规范市场运行

重点是发挥行业管理协会的管理职能，通过妥善的政策指导和改进措施，促进产品的公平竞争，消恶意竞争行为，实现市场的自由交易，为买卖双方营造公平、有序的市场交易活动创造条件。

要善于通过各方的协调消除分歧化解矛盾，及时地总结经验改进不足，共同开创富有建设性的市场竞争方案。

二、通过技术进步提升产品创新水平

（一）加强自主创新能力,提高企业核心技术差异化

企业的非价格核心技术应该和竞争对手具有明显的差异化特征。

但是由于投入不足，我国的家电企业存在技术创新水平不高的问题。

2009年，我国企业科研投入水平只有销售收入的1%，只有不足3家达到5%，这与境外中国公司10%的投入相比差距很大。

因此，我国家电企业应该借鉴这些中国企业的成功经验，加大科研经费投入，通过技术创新提升出口替代水平，通过创新发展提升企业的发展实力，走集约化、智能化、低碳化的发展模式，符合国际认证条件。

要走产、学、研一体化的发展道路，不断提升创新质量，提升家电核心技术的储备水平，形成具有自主知识产权的创新产品，赢得市场竞争的优势，通过技术的差异化优势占领行业发展的制高点。

（二）以差异化产品占领细分市场

差异化产品的市场竞争优势主要表现是通过向消费者提供其他企业无法供给的产品并满足消费者修个性化的需求，进而获取市场竞争的主动权。

家电企业应该放眼世界，走绿色发展道路，加强核心技术创新，占据技术高点，走出一条系统集成、智能化、网络化的发展模式，提升产品的附加价值。

伴随知识经济的日新月异，家电消费也呈现出个性化特点，尤其是高端产品市场需求十分旺盛，使中低端产品市场日益狭小。

因此，家电企业应该跟上产业发展趋势，通过产品结构升级提升高端产品的占比，重点是解决好网络技术、电子商务在家电产品生产制造、市场营销和售后服务的应用问题，占据有利的市场位置。

同时，企业的产品创新不能局限于技术层面，还要赋予个性化的生命要素，增强产品的生命活力。

例如在家电的外观设计方面，既要精美大方，又要与众不同，能够引起消费者的兴趣，实现产品价值的整体升级。

要不断地提升设计水平，设计结果要展现出人类的文明和进步成果，满足当代人的消费理念和消费习惯，体现出差异化特点，在细分市场上占据优势地位。

工业设计已经成为企业提升非价格竞争的有力手段。

三、采取多元化的渠道开发策略

（一）实行多渠道差别化经营

中国地区广大，不仅存在家电市场的层次性问题，还存在区域性差别，因此家电营销渠道建设过程中应该充分地体现出这些差异。

要针对市场差别，以满足消费者的喜好为目标，完善渠道营销队伍的素质建设。

可以从以下思路着手：

一是加强信息管理，实现信息分享，提升渠道管理效率，为消费者提供便捷的服务；二是通过战略联盟方式提升对市场的纵深管理，实施产品包销；三是进行细分市场开发，通过差异化的产品策略避免渠道冲突；四是实施高平化的管理策略，提升管理绩效；五是加强渠道成员的业务素质建设，完善激励机制；六是建立公有效的渠道考评办法，定期进行渠道管理评估，改进渠道策略，并着重抓好自营渠道的建设问题。

（二）抓好新型渠道开发

互联网时代已经改变了市场营销模式，家电企业可以借助网络工具开发市场营销渠道。

这不但可以使营销成本大为降低，还提升了渠道市场的销售效率，能够通过网络系统及时地展示产品信息，方便消费者选择购买。

通过客服人员对订单的及时处理和有效工作，不但可以与消费者进行全面的信息交流，还能够使产品的配送时间大大缩短，进而改进了渠道的销售效率。

同时，家电企业也可以进行企业类客户的市场开发，与政府、酒店等家电消费类单位建立良好的合作关系，保持长期的合作基础，进行战略性渠道建设。

在适应渠道管理的扁平化趋势，整合各种资源，努力使企业的渠道多元化。

四、加强企业品牌战略管理

众多知名的国际家电巨头虽历经风雨，但是企业发展活力不减，市场的生命力极其旺盛，有效手段之一就是创立并发展品牌,这也是非价格竞争的主要方法。

（一）高度重视品牌管理

在品牌推介方面，这些成功的跨国公司通常运用的方法包括：

通过技术创新提升品牌的科技水平；运用完美的营销策略强化消费者对品牌差异化的认知度，善于借助展览活动扩大影响力；根据国家、地区的不同，采取差异化策略的同时，注重协同效果。

在品牌形象建设方面，通过提供优质、高附加价值和超值服务的品牌产品，提升产品的市场声誉；积极参与社会公益事业，对社会责任主动分担提高消费者对企业的价值认同，如汶川大地震发生后，众多的知名企业施以援手，赢得了全社会的赞誉,这是企业要长期峰持的一项营销策略。

不断积累、用心投入才能得到社会长期的回报。

对于家电企业来说，客户就是企业发展的经济资源。

因此，提升消费者对企业产品的市场忠诚度，是企业保持市场竞争力的重要基础。

应该树立以消费者为核心的理念，持续地提升产品和服务的质量水平；积极整合上下游资源，完善产业链条，营造多方共赢的市场格局。

把品牌的知名度、美誉度、忠诚度有机地融合起来，提升消费者的认知度。

（二）构建服务型发展战略

企业向消费者提供产品本质上是服务行为，顾客的满意度是衡量服务质量的客观尺度。

因此，家电企业应该对产品服务进行战略管理。

要树立全员为客户服务管理的经营思想，不断地提升服务的质量，赢得消费的信任。

对服务要进行系统的管理，进行全程服务和跟踪管理，提升服务的层次性。

要采取主动服务的经营策略，提高服务频率，建立评价机制和客户回访制度。

要注重服务质量的标准化建设，推出个性化的服务产品，不断升级服务标准，筑牢品牌形象。

（三）坚持名牌发展战略

家电企业应该实现从产品管理向品牌管理的战略转变，注重挖掘消费者对产品的价值需求，开展品牌经营管理，以发展国际知名品牌为目标，对品牌建设进行战略管理。

为此，要对企业发展目标进行战略定位，制定完备的品牌建设计划，明确发展路径，设立专门的机构进行品牌的建设管理，制定细致的质量、服务、企业形象建设等目标计划，定期进行品牌建设工作评估，不断地优化品牌建设方法，向既定的战略目标迈进。

五、推行战略联盟管理

（一）慎重选择合适的联盟伙伴

家电企业应该以优势互补、协同发展为指导思想，以麦克内利的市场联盟六原则为基础开展战略联盟管理：

①预防竞争对手联合对企业的发展构成威胁。

②不与强大的竞争联盟对抗。

③如果必须进攻,首先要将竞争对手从其联盟中分化出来。

④利用好自己的联盟。

⑤不要选择错误的联盟。

⑥应知道怎样保持联盟以及应在何时结束联盟。

（二）构建家电联盟的互信机制

在规范战略联盟合作标准的同时，建立互信机制是战略联盟发挥协同作用的关键。

可以通过搭建信息平台方式加强成员间的信息交流，实现信息共享，促进彼此文化理念的融合，强化业务互动，提升成员间的合作水平。

每个成员都应该诚信经营，在共同的合作目标指引下坚持以客户为中心，共同应对市场的变化，实现多赢的合作目标。

（三）构建联盟成员的互动机制

市场总是处于变化之中，但是当市场发生重大变化影响到联盟的竞争优势时，联盟成员要加强沟通，及时地根据市场的变化因素进行经营策略调整。

联盟成员在保持内部平衡的同时，也不可避免地存在竞争问题。

因此，企业在加强内部管理的同时，也要加强与外界的资源整合，提升联盟的整体功能。

六、创建名企形象增强产品的市场竞争力

（一）持续不断地开展企业形象建设

在激烈的市场竞争环境下，面对五花八门的家电类产品，消费通常无所适从，对诸多的同质化产品不知如何选择，通常把名企产品当作首选的目标。

越来越多的商家已经认识到，企业形象就是企业生存和发展的利器，是市场营销的王牌，是企业最为核心的竞争力。

因为无论企业的产品营销方式多么有竞争优势，但是都可以复制模仿，唯一不可以效仿的就是企业的品牌形象。

企业要设计出具有自我特色的形象识别系统，并且要结合行业的发展规律和自身的发展周期，在形式、内容、目标和功能方面对企业形象进行系统地管理。

在企业形象管理计划中，要制定周密的实施方案。

要不断地提升企业内部合力，在提升产品质量、改进服务水平、提升管理效率、优化员工素质、持续创新和节能环保等系统管理指标上精益求精。

要善于运用灯箱路牌、广播电视等媒体渠道宣传企业形象，扩大宣传覆盖面，不断改进消费者对企业形象的认同水平，成为消费者值得依赖的名牌企业。

每个员工都能够主动地担当起企业形象建设的责任，每天做正确的事，开展优质的服务工作，提供有保证的企业产品，在企业形象建设上矢志不渝坚持不懈，通过全体员工的共同努力奠定企业形象建设的基础，赢得竞争对手的尊重，获取消费者的认同。

（二）对企业形象建设赋予深刻的文化内涵

企业文化是企业形象建设的重要基础。

要通过提供优质产品和服务增强消费者的认知度；要主动担当社会责任，加强与公众的信息交流，博得消费者的信任；要注重客户维护，提升客户对企业的粘性；营销渠道要优质高效，切实满足消费需求。

要采取多元化的企业形象建设集合方法，把企业的经营理念、方法、质量和服务与文化有机地融合起来，提升企业文化对推动形象建设的作用。

要根据企业竞争环境的变化，采取差异化的策略开展企业文化创建工作，不断改善企业的非价格竞争能力，实现稳定发展。

由此可见，企业应该根据国家的产业政策，充分地挖掘内在的资源优势，通过对市场环境的分析研究，扬长避短地发挥好企业的竞争优势，化不得为有利，有效地整合好内部资源，坚持持续创新，完善内部控制水平，不断地提升企业的非价格竞争力水平。

结论：

本文研究了企业在市场竞争中的非价格竞争策略问题，如果策略得当，就能够提升企业的竞争能力，为持续发展奠定基础。

针对同方公司当前市场竞争中的非价格竞争现状和出现的问题进行了研究，制定了解决措施。

本文认为，我国企业在实施非价格竞争策略时，面临四个方面的问题：

一是产品缺少核心技术优势，存在同质化竞争问题；二是没有对营销渠道进行战略规划，限