汽车售后服务新员工培训资料.ppt

汽车售后服务新员工培训资料.ppt

《汽车售后服务新员工培训资料.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车售后服务新员工培训资料.ppt（40页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

Proprietary润滑油基础知识润滑油基础知识Proprietary润滑油的组成润滑油的组成矿物油矿物油润滑油的品质取决于润滑油的品质取决于?

基础油基础油添加剂添加剂基础油的好坏取决于基础油的好坏取决于?

原油来源原油来源炼制技术炼制技术石油基础油石油基础油添加剂添加剂开采开采提炼提炼Proprietary基础油生产过程基础油生产过程生产工艺生产工艺控制指标控制指标对产品质量的影响对产品质量的影响蒸馏蒸馏粘度粘度粘度，挥发性粘度，挥发性挥发性挥发性（闪点，颜色闪点，颜色）溶剂精制溶剂精制（萃取萃取）粘度指数粘度指数高温粘度高温粘度/低温粘度低温粘度饱和物饱和物氧化稳定性氧化稳定性（颜色稳定性颜色稳定性）溶剂脱蜡溶剂脱蜡倾点倾点低温流动性低温流动性加氢精制加氢精制颜色颜色外观外观硫硫（氧化稳定性，抗乳化性氧化稳定性，抗乳化性）Proprietary添加剂类型添加剂类型目的目的抗磨剂抗磨剂减少摩擦和磨损减少摩擦和磨损清净剂清净剂防止表面沉积防止表面沉积分散剂分散剂保持不溶物的悬浮保持不溶物的悬浮抗氧化剂抗氧化剂抑制氧化分解抑制氧化分解防腐剂防腐剂防止金属部件生锈防止金属部件生锈摩擦改良剂摩擦改良剂提高摩擦性能提高摩擦性能添加剂添加剂Proprietary添加剂类型添加剂类型目的目的解乳化剂解乳化剂使油水分离使油水分离倾点抑制剂倾点抑制剂提高低温流动性提高低温流动性抗泡沫剂抗泡沫剂减少泡沫（油中的减少泡沫（油中的空气）的形成空气）的形成粘度指数改良剂粘度指数改良剂改良粘度改良粘度-温度特性温度特性EPEP添加剂添加剂控制极大负荷条件控制极大负荷条件下的磨损下的磨损添加剂添加剂Proprietary润滑油的组成基础油（85-95%）添加剂（5-15%）润滑油的组成：

基础油+添加剂润滑油=+Proprietary木桶原理：

一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。

润滑油好比一个大木桶，每种添加剂都是组成这个大木桶的不可缺少的一块木板。

一种好的润滑油往往不取决于某一、两种添加剂的超群和突出，而决于它的整体状况。

平衡的添加剂配方平衡的添加剂配方Proprietary抗氧化抗氧化/抗磨添加剂抗磨添加剂u防止轴承的腐蚀防止轴承的腐蚀u缓和油变质缓和油变质/变稠变稠u防止气阀机构的磨损防止气阀机构的磨损清净剂清净剂u中和燃烧所产生的酸中和燃烧所产生的酸u减少活塞的沉积物减少活塞的沉积物u提供总碱值提供总碱值粘度指数改进剂粘度指数改进剂u容易起动容易起动u更快供应油到运行的部位更快供应油到运行的部位u低温抗磨低温抗磨u增加高温粘度增加高温粘度分散剂分散剂u控制油泥及清洁控制油泥及清洁u分散炭粉从而降低分散炭粉从而降低油的稠化油的稠化美孚美孚润滑油配方润滑油配方：

是经过广泛实验室试验及发动机台架试验后制定出来的是经过广泛实验室试验及发动机台架试验后制定出来的，这些添加剂的组成是个有机整体，各配方之间相辅相成，这些添加剂的组成是个有机整体，各配方之间相辅相成，相互制约，不能随意增删相互制约，不能随意增删.Proprietary如何选择润滑油如何选择润滑油正确的黏度是第一要素正确的黏度是第一要素速度、负荷和温度是选择黏度的三个主要因素速度、负荷和温度是选择黏度的三个主要因素-速度速度-黏度黏度-负荷负荷-黏度黏度-温度温度-黏度黏度Proprietary黏度黏度润滑油最主要的特性之一润滑油最主要的特性之一高高黏度（稠）黏度（稠）如：

重油，密如：

重油，密低低黏度黏度如：

水如：

水随以下因素改变：

随以下因素改变：

温度温度温度愈高，黏度愈低温度愈高，黏度愈低压力压力压力愈高，黏度愈高压力愈高，黏度愈高剪切力剪切力剪切力愈高，黏度愈低剪切力愈高，黏度愈低Proprietary简单概括润滑油的作用简单概括润滑油的作用减少：

摩擦减少：

摩擦抑制：

磨损抑制：

磨损移除：

热量移除：

热量防止：

锈浊防止：

锈浊Proprietary润滑油分类及规格润滑油分类及规格Proprietary发动机润滑油的分类发动机润滑油的分类SAE-美国汽车工程师学会美国汽车工程师学会-仅从石油的流变（黏度）特性来对油品分类仅从石油的流变（黏度）特性来对油品分类API-美国石油协会美国石油协会-根据发动机试验性能对油品分类根据发动机试验性能对油品分类-同时包括节能源节省性能同时包括节能源节省性能ACEA-欧洲汽车制造商协会欧洲汽车制造商协会-新体系于新体系于1996年使用年使用-代替欧洲的代替欧洲的CCMCCCMC-欧共体汽车制造委员会欧共体汽车制造委员会-此分类法目前已废除此分类法目前已废除-根据发动机及实验室测试性能分类根据发动机及实验室测试性能分类Proprietary日期1930以前193019641968197219801989SA美国石油协会美国石油协会API分类分类S汽油机汽油机SBSC19922001SHSJSL1996SDSESFSGSLSM2006Proprietary美国石油协会美国石油协会API分类分类C柴机油柴机油APICH-4APICG-4APICF-4APICEAPICD轻载，高硫燃料轻载，高硫燃料高载，四冲程高载，四冲程性性能能增增加加APICI-4ProprietarySAE（J300）黏度分类黏度分类如：

15W-40冬天夏天分冬天及夏天级冬天级：

0W5W10W15W20W25W-35-30-25-20-15-10越好的低温性能夏天级：

2030405060越高的黏度ProprietarySM5W-30S=?

SM=?

5W=?

30=?

您有留意过它们吗？

您有留意过它们吗？

S代表汽机油SM为API（美国石油协会）质量的等级可以在零下30以上使用粘度等级Proprietary合成润滑油合成润滑油Proprietary合成油具有低摩擦力合成油具有低摩擦力Proprietary合成润滑油的优点合成润滑油的优点分子大小及形状较为均一分子大小及形状较为均一-内摩擦力小，因而节能内摩擦力小，因而节能优异的低温流动性优异的低温流动性-易于冷启动，可在环境温度很低的地方使用而不需要预热易于冷启动，可在环境温度很低的地方使用而不需要预热高油膜强度高油膜强度-黏度指数高，与矿物油相比，高温时的油膜厚度更厚一些黏度指数高，与矿物油相比，高温时的油膜厚度更厚一些优异的氧化稳定性优异的氧化稳定性-使用寿命很长；比矿物油更耐高温使用寿命很长；比矿物油更耐高温低挥发性低挥发性-润滑油的挥发损失更少，不需频繁添加润滑油的挥发损失更少，不需频繁添加Proprietary4先进的技术，提供最优的性能先进的技术，提供最优的性能4出众的出众的高抗低防高抗低防优点可解决设备故障优点可解决设备故障4科学解决方案的艺术，可获科学解决方案的艺术，可获节省保产出节省保产出效益效益4优异的质量获得世界各制造商的认可优异的质量获得世界各制造商的认可4性能表现被世界许多客户证明性能表现被世界许多客户证明4产品线齐全，可满足各种需要产品线齐全，可满足各种需要为什么为什么为什么为什么MobilMobilMobilMobil的合成油是最好的的合成油是最好的的合成油是最好的的合成油是最好的?

总结总结总结总结.美孚全合成油美孚全合成油-非凡动力源泉非凡动力源泉Proprietary埃克森美孚汽车润滑油埃克森美孚汽车润滑油产品介绍产品介绍Proprietary机动车辆用油推荐一览表机动车辆用油推荐一览表油品名称油品名称质量质量黏度黏度属性属性适合车辆适合车辆金装美孚金装美孚1号号SM0W-40顶级全合成油顶级全合成油适合适合30万以万以上的车辆上的车辆美孚美孚1号号SM5W-50/5W-40/5W-30全合成油全合成油适合适合20万以万以上的车辆上的车辆速霸速霸2000/超能超能SM10W-40合成油合成油适合适合15万以万以上的车辆上的车辆速霸速霸1000/超力富超力富SM5W-30/10W-30/10W-40/15W-50优质矿物油优质矿物油适合适合10万以上万以上的车辆的车辆力霸力霸/金牌金牌SH15W-50矿物油矿物油适合适合10万以万以下的车辆下的车辆埃索蓝牌埃索蓝牌SF20W-40矿物油矿物油适合适合5万万-8万元车辆万元车辆Proprietary美孚汽机油新产品介绍美孚汽机油新产品介绍Proprietary美孚汽机油新旧产品对照表美孚汽机油新旧产品对照表Proprietary活力新形象活力新形象新的美孚新的美孚1号包装将更好地向消费者传达讯息：

号包装将更好地向消费者传达讯息：

美孚美孚1号达到号达到APISM金色金色/银色瓶身和瓶盖便于区分银色瓶身和瓶盖便于区分（0W-40为顶级产品）为顶级产品）突出突出SuperSyn超级超级合成合成抗磨配方抗磨配方标明粘度标明粘度（增加增加5W30粘度等级粘度等级）每种机油粘度均针对一种驾驶风格每种机油粘度均针对一种驾驶风格Proprietary美孚美孚1号号0W-40美美孚孚1号号0W-40符合符合了奔驰了奔驰229.3和和229.5规格规格要求要求为消费者带来的主要益处：

为消费者带来的主要益处：

n即使即使在高性能的高速发动机中也有助于控制沉积在高性能的高速发动机中也有助于控制沉积产生产生n为涡轮增压多阀系发动机提供最佳保护为涡轮增压多阀系发动机提供最佳保护n欧洲领先的汽车制造商推荐采用欧洲领先的汽车制造商推荐采用Proprietary美孚美孚1号号5W-50为消费者带来的主要益处：

为消费者带来的主要益处：

通过通过控制沉积产生而保持了发动机清洁控制沉积产生而保持了发动机清洁实现理想的低温和高温性能平衡实现理想的低温和高温性能平衡通过通过减少机油在恶劣条件下的分解延长了发动机寿命减少机油在恶劣条件下的分解延长了发动机寿命美美孚孚1号号5W-50满足满足APISM,ACEAA3/B3/B4和和大众大众505.00规格规格要求要求Proprietary美美孚孚1号号5W-30为消费者带来的主要益处：

为消费者带来的主要益处：

n美国和日本主要汽车制造商推荐采用的粘度等级美国和日本主要汽车制造商推荐采用的粘度等级n其其低摩擦配方提高了燃油经济性低摩擦配方提高了燃油经济性n在在高温、高剪切应力条件下提供发动机保护高温、高剪切应力条件下提供发动机保护美美孚孚1号号5W-30获得获得通用通用GM4718M认可认可并成为新并成为新Corvette车中的原厂灌装机油。

车中的原厂灌装机油。

Proprietary汽车制造商已选择数种粘度的美孚汽车制造商已选择数种粘度的美孚1号号作为作为“原厂灌装原厂灌装”美美孚孚1号号0W-40是下列车型的原厂灌装机油：

是下列车型的原厂灌装机油：

所所有保时捷有保时捷车车型型所所有奔驰有奔驰AMG车车型型所所有阿斯顿有阿斯顿马丁马丁轿车轿车所有宾利所有宾利ContinentalGT豪华跑车豪华跑车美美孚孚1号号5W-30是下列车型的原厂灌装机油：

是下列车型的原厂灌装机油：

所所有雪佛莱有雪佛莱Corvette车型车型所所有卡迪拉克有卡迪拉克XLRs和和SRXs车车型型美美孚孚1号号5W-30是下列车型的原厂灌装机油：

是下列车型的原厂灌装机油：

所所有道奇有道奇Viper车型车型Proprietary美孚车用齿轮油产品线美孚车用齿轮油产品线產品名稱產品名稱API適用範圍適用範圍MobilubeGX80W90APIGL-4中等负荷手动变速齿轮箱GX140MobilubeHD80W-90APIGL-5严厉负荷的手动半自动变速箱HD85W140Mobilube1SHCAPIGL-5多用途合成齿轮油，极低温度（SAE75W-90）Proprietary美孚汽车传动液产品线美孚汽车传动液产品线產品名稱產品名稱