每天学点管理学第十一天热炉效应.ppt

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热炉法则热炉法则l这这个个源源自自西西方方管管理理学学家家提提出出的的惩惩罚罚原原则则，它它的的实实际际指指导导意意义义在在于于有有人人在在工工作作中中违违反反了了规规章章制制度度，就就象象去去碰碰触触一一个个烧烧红红的的火火炉炉，一一定定要要让让他他受到受到“烫烫”的处罚。

的处罚。

l“热热炉炉法法则则”指指导导我我们们“三三性性”，即即即即刻刻性性、预预先先示示警警性性、彻彻底底贯贯穿穿性性。

我我们们需需要要应应用用这这三三个个特特性性来来完完善善对对管管理制度。

理制度。

“热炉法则热炉法则”指导我们指导我们“三性三性”l即即刻刻性性：

当当某某人人要要碰碰到到火火炉炉时时，立立即即就就会会被被烫烫，火火炉炉对对人人，不不分分贵贵贱贱亲亲疏疏，我我们们的的管管理理制制度度也也应应如如此此，不不分分职职务务高高低低，适适用用于于任任何何人人，一一律律平平等等；还还有有，违违反反制制度度的的行行为为与与处处罚罚之之间间间间隔隔时时间间过过长长，就就不不能能收收到好的罚戒、教育作用，因此，执行制度一定要坚决果断。

到好的罚戒、教育作用，因此，执行制度一定要坚决果断。

l预预先先示示警警性性：

火火炉炉摆摆在在那那里里，要要让让大大家家知知道道碰碰触触则则会会被被烫烫，这这就就需需要要我我们们的的管管理理有有一一个个健健全全的的长长效效机机制制，只只有有立立足足于于正正反反两两面面的的引引导导，使使人自觉地去行动，管理机制才能发挥其优越性。

人自觉地去行动，管理机制才能发挥其优越性。

l彻彻底底贯贯穿穿性性：

火火炉炉对对人人绝绝对对“说说到到做做到到”，不不是是吓吓唬唬人人的的。

执执行行和和落落实实惩惩罚罚制制度度虽虽然然会会使使人人痛痛苦苦一一时时，但但绝绝对对必必要要，如如果果我我们们在在执执行行赏赏罚罚时优柔寡断、瞻前顾后，就会使制度成为摆设，失去其应有的作用。

时优柔寡断、瞻前顾后，就会使制度成为摆设，失去其应有的作用。

执行纪律时惩处的原则执行纪律时惩处的原则l纪纪律律是是一一切切制制度度的的基基石石，组组织织与与团团队队要要能能长长久久存存在在，其其重重要要的的维维系系力力就就是是团团队队纪纪律律。

纪纪律律的的维维系系力力通通过过严严格格的的执执行行来来完完成成。

“热热炉炉”法法则则向向我我们们形形象象地地阐阐述述了了执执行行纪纪律律时时惩惩处的原则：

处的原则：

la.a.热热炉炉火火红红，不不用用手手去去摸摸也也知知道道炉炉子子是是热热的的，是是会会灼灼伤伤人人的的预预防防性性原原则则。

这这就就要要求求领领导导者者要要经经常常对对下下属属进进行行规规章章制制度度教教育育，以以警警告告或或劝劝戒戒不不要要触触犯犯规规章章制制度度，否否则则会会受受到到惩惩处。

处。

执行纪律时惩处的原则执行纪律时惩处的原则lb.b.每每当当你你碰碰到到火火炉炉，肯肯定定会会被被灼灼伤伤的的必必然然性性原原则则。

只只要要触触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。

犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。

lc.c.当当你你碰碰到到热热炉炉时时，立立即即就就被被灼灼伤伤的的即即时时性性原原则则。

惩惩处处必必须须在在错错误误行行为为发发生生后后立立即即进进行行，绝绝不不拖拖泥泥带带水水，绝绝不不能能有有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。

时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。

ld.d.不不管管谁谁碰碰到到热热炉炉，都都会会被被灼灼伤伤的的公公平平性性原原则则。

对对公公平平的的追追求求来来源源于于人人类类的的天天性性，只只有有公公平平的的制制度度才才可可能能得得到到大大家家的认可及拥的认可及拥护。

护。

lee.不管在任何时候碰到热炉，都会被灼伤的有效性原则不管在任何时候碰到热炉，都会被灼伤的有效性原则l每每个个企企业业都都有有自自己己的的“天天条条”及及规规章章制制度度，员员工工中中的的任任何何人人触触犯犯了了都都要要受受到到惩惩罚罚。

制制度度明明确确规规定定了了员员工工该该做做什什么么，不不该该做做什什么么，就就好好像像是是标标明明了了在在哪哪里里有有“热热炉炉”，一一旦旦碰碰上上它它，就就一一定定会会受受到到惩惩罚罚。

只只有有这这样样，才才能能做做到到令令行行禁禁止止、不徇私情，真正实现热炉法则。

不徇私情，真正实现热炉法则。

热炉法则的应用热炉法则的应用l三三国国时时代代孔孔明明挥挥泪泪斩斩马马谡谡的的故故事事就就是是热热炉炉法法则则的的一一个个好好案案例例。

马马谡谡是是诸诸葛葛亮亮很很喜喜欢欢的的一一员员爱爱将将。

诸诸葛葛亮亮在在与与司司马马懿懿对对战战街街亭亭时时，马马谡谡自自告告奋奋勇勇要要出出兵兵守守街街亭亭。

诸诸葛葛亮亮虽虽然然很很赏赏识识他他，但但知知道道马马谡谡做做事事未未免免轻轻率率，因因而而不不敢敢轻轻易易答答应应他他的的请请求求。

但但马马谡谡表表示示愿愿立立军军令令状状，若若失失败败就就处处死死全全家家，诸诸葛葛亮亮只只好好同同意意给给他他这这个个机机会会，并并指指派派王王平平将将军军随随行行，并并交交代代马马谡谡在在安安置置完完营营寨寨后后须须立立刻刻回回报报，有有事事要要与与王王平平商商量量，马马谡谡一一一一答答应应。

可可是是军军队队到到了了街街亭亭，马马谡谡执执意意扎扎营营在在山山上上，完完全全不不听听王王平平的的建建议议，而而且且没没有有遵遵守守约约定定将将安安营营的的阵阵图图送送回回本本部部。

司司马马懿懿派派兵兵进进攻攻街街亭亭时时，在在山山下下切切断断了了马马谡谡军军的的粮粮食食及及水水的的供供应应，使使得得马马谡谡兵兵败败如如山山倒倒，蜀蜀国国的的重重要要据据点点街街亭亭因因而而失失守守。

面面对对爱爱将将的的重重大大错错误误，诸诸葛葛亮亮没没有有姑姑息息他他，而是马上挥泪将其处斩了。

而是马上挥泪将其处斩了。

热炉法则的应用热炉法则的应用l为为做做到到在在市市场场竞竞争争中中长长期期站站稳稳脚脚跟跟，希希望望集集团团的的基基本本方方法法是是“严严厉厉和和宽宽容容”。

希希望望集集团团的的治治厂厂方方针针是是“用用钢钢铁铁般般的的纪纪律律治治厂厂，以以慈慈母母般般的的关关怀怀善善待待员员工工”。

它它的的严严厉厉，是是指指执执行行规规章章制制度度不不允允许许搞搞下下不不为为例例，不不允允许许打打折折扣扣。

曾曾有有人人建建议议希希望望集集团团的的总总裁裁陈陈育育新新将将“严严厉厉”改改为为“严严格格”，但但遭遭到到了了一一向向从从善善如如流流的的陈陈育育新新的的拒拒绝绝。

他他认认为为，只只有有将将严严格上升到严厉的程度才能表达他格上升到严厉的程度才能表达他“钢铁般钢铁般”的本意。

的本意。

l希希望望集集团团的的严严厉厉体体现现在在制制度度的的制制定定、执执行行和和检检查查上上。

在在数数年年前前，希希望望集集团团美美好好食食品品公公司司，还还是是一一个个连连年年亏亏损损几几百百万万元元的的公公司司，在在直直接接归归属属陈陈育育新新掌掌管管后后，第第一一年年就就转转亏亏为为盈盈，之之后后连连年年赢赢利利以以千千万万元元计计，显显示示出出强强劲劲的的发发展展势势头头。

靠靠什什么么？

总总经经理理杜杜诚诚斌斌道道出出真真谛谛，靠靠员员工工“十十不不准准”戒戒规规。

这这些些戒戒规规条条款款几几近近苛苛刻刻，但但正正是是对对它它的的严严格格执执行行培培养养员员工工形成了良好的工作习惯，保证了公司高效率运转。

形成了良好的工作习惯，保证了公司高效率运转。

热炉法则的应用热炉法则的应用l海海尔尔集集团团有有个个规规定定，所所有有员员工工走走路路都都必必须须靠靠右右行行，在在离离开开座座位位时时则则需需将将椅椅子子推推进进桌桌洞洞里里，否否则则，都都将将被被课课以以罚罚款款。

在在实实践践中中，海海尔尔就就是是这这样样做做的的。

在在奥奥克克斯斯集集团团的的各各项项纪纪律律中中，有有一一项项规规定定是是开开会会时时不不得得有有手手机机铃铃声声，若若违违反反，每每记记铃铃声声罚罚款款5050元元。

在在奥奥克克斯斯集集团团内内，无无论论大大会会小小会会，都都不不会会受受手手机机铃铃声声的的干干扰扰，即即使使是是刚刚进进奥奥克克斯斯的的新新人人也也知知道道必必须须养成这样的良好习惯，绝不触犯。

养成这样的良好习惯，绝不触犯。

l这这些些企企业业之之所所以以做做这这样样的的规规定定，用用意意无无非非是是希希望望全全体体员员工工在在心心目目中中形形成成一一种种强强烈烈的的观观念念：

制制度度和和纪纪律律是是一一个个不不可触摸的可触摸的“热炉热炉”。