物流企业管理习题答案.docx

物流企业管理习题答案.docx

《物流企业管理习题答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流企业管理习题答案.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

物流企业管理习题答案

第一章部分习题答案

答案：

1.1阅读理解略

1.2知识应用

1）判断题

（1）×；

（2）√；（3）√；（4）×；（5）√

2）选择题

（1）C；

（2）C；（3）A；（4）B；（5）C

第二章部分习题答案

2.1阅读理解略

2.2知识应用：

1）判断题

（1）√；

（2）×；（3）√；（4）×；（5）×

2）选择题

（1）A；

（2）B；（3）C；（4）B；（5）C；

●案例分析

提示1：

海尔物流组织变革的根源在于快速适应海尔战略转移的转移和市场环境的变化。

提示2：

由传统的分散物流转变成物流推进本部控制的网络式物流，从企业内部物流向第三方物流转变。

第三章部分习题答案

3.1阅读理解：

答案略

3.2知识应用

1）判断题

（1）√；

（2）×；（3）×

2）选择题

（1）D；

（2）ABCD；（3）CD

●案例分析

答案要点：

模式一：

货客兼顾模式。

这种模式主要是指航空公司通过与货代的结合扩展航线的覆盖面，扩大业务来源。

同时由货代方面可以取得客户来源，扩大舱位需求；货代也可借此业务模式取得运力、舱位及服务方面的保证与控制。

模式二：

专业化航空货运模式。

这种模式是指通过专业化的全货机提供航空货运服务的业务发展模式。

主要运作方式为扩大货机机队规模，增设航线，发展主干货运航线，基地机场地面处理能力等，成功的主要关键在于如何在机队机型规模、航班密度与投资成本，及初期吸纳客户的保证提出之间取得一个平衡点。

模式三：

快递网络模式。

这种模式是指提供地空联运一体化，高效率的国内快递服务，提供多样化、具有不同时效性及相对价位的产品，包括文件、小包裹及重货等。

快递行业是当前的高利润行业，可以为企业提供稳定的现金流。

航空公司介入快递行业具有得天独厚的优势，尤其在次日投递、定时投递、机场到门或门到门的服务、其它附加价值服务提供等方面，更是具备独特的优势。

模式四：

物流解决方案/外包业务模式。

这种模式是指为企业提供物流解决方案或以外包合同的形式提供企业物流运作管理，包括流程、设施、人员及信息系统，涉及的物流模块可包括订单计划管理、运输需求管理、仓储配送管理及逆向物流管理，其主要的收入来源包括物流外包费用、物流管理咨询、设施租赁/使用费、人员提供费、系统使用费、系统安装费等。

第四章部分习题答案

4.1阅读理解略

4.2知识应用：

1）判断题

（1）√；

（2）√；（3）×；（4）×；（5）×

2）选择题

（1）C；

（2）C；（3）B；（4）A；（5）B

●案例分析

答案要点：

革新物流流程、重新设置工作岗位、培训员工、工作时间调整以及引入集成运输管理系统等。

第五章部分习题答案

□知识题

5.1阅读理解：

略

5.2知识应用

1）判断题

（1）×；

（2）×；（3）×；（4）×；（5）√；

2）选择题

（1）A；

（2）B；（3）B；（4）D；（5）C

●案例分析

答案要点：

（1）物流管理零库存。

将别人的工厂变成自己仓库，总部派出质检人员前往生产厂家进行质量检验，质量合格后生产厂家就可直接从当地向各营销点发货。

（2）物流运营零成本。

越季上市，将国际最前沿的流行信息在第一时间反馈到温州总部。

这样就可以做到产品开发满足市场需求、减少库存、增加利润。

（3）物流配送零距离。

以最短的时间、路程对产品进行配送。

第六章习题答案

□知识题

6.1阅读理解，答案略

6.2知识应用

1）判断题

（1）×；

（2）√；（3）√；（4）×；（5）√；（6）√；（7）√；（8）√

2）选择题

（1）A；

（2）B；（3）C；（4）B；（5）B

第七章部分习题答案

□知识题

7.1阅读理解：

略

7.2知识应用

1）判断题

（1）√；

（2）√；（3）×；（4）√；（5）×；

2）选择题

（1）A；

（2）C；（3）ACD；（4）ACD（5）（B）

●案例分析

答案要点1：

无法了解员工的信息，包括工作积极性、事业规划、继任者、业绩评估和培训等；无法满足管理者对各类报表的要求；疲于应付诸如员工各类问题等日常事务。

答案要点2：

可从人力资源各类信息的收集、处理、传递等分析。

第八章习题答案

□知识题

9.1阅读理解答案略

9.2知识应用

1）判断题

（1）　×；

（2）√；（3）×；　　（4）√；（5）×；　　（6）√；

2）选择题

（1）Ａ　　

（2）Ｄ　　（3）Ａ　　（4）Ｂ　（5）Ｄ　（6）Ｂ　

3）多选题

（1）ＡＣＤ　　　

（2）ＡＢＣＤ　　　（3）ＡＢＣＤ　　（4）ＡＢＣＤ

（5）ＡＢＣＤ

□技能题

1）第一步：

计算各种资金成本占全部资金的比率

第二步：

计算个别资金成本

第三步：

计算加权平均资金成本

3）略

4）略

●案例分析

要点：

这次筹资研讨会上提出了债券筹资、普通股筹资、优先股筹资和银行贷款筹资四种方案。

对会上的几种筹资方案进行评价。

普通股筹资评价；优先股评价；债券筹资评价；银行贷款筹资评价。

第九章习题答案

9.1阅读理解，答案略

9.2知识应用

1）判断题

（1）√；　　　　

（2）√；　　（3）√；　　　（4）√；　　　　（5）√；

2）单项选择题

（1）Ａ　　　

（2）Ｃ　　（3）Ｄ　　　（4）Ａ　　（5）Ａ　　　（6）Ａ

3）多选题

（1）ＣＤ　　　

（2）ＡＢＣＤ　　（3）ＡＢＣＤ　　　（4）ＡＢＣＤ

●案例分析

答案要点

（1）中远物流质量体系包括的内。

2）为满足客户需求．中远物流公司采取了措施有：

首先要完善顾客满意状况的监测系统。

2002年公司又提出了服务人性化、管理数字化的要求，在2001年的基础上建立了全面客户满意管理系统。

（2）每年客户满意度调查委托第三方机构对客户满意度进行调查、计算和分析。

公司还采取客户拜访、内部第三方调查等方法来获得顾客满意与否的情况，3）中远物流采取的物流质量统计方法有：

调查法。

第十章部分习题答案

□知识题

10.1阅读理解：

略

10.2知识应用

1）判断题

（1）√；

（2）×；（3）×；（4）√；（5）√；

2）选择题

（1）B；

（2）C；（3）D；（4）D；（5）B

●案例分析

问题：

答案要点1：

库存积压严重，用于汽车外销的信息系统软件找不到，客户对物流提出越来越高的标准，迫切要求供应商随时提供有关订货情况和所需货物的实时信息。

自己开发处来的管理信息系统符合企业自身实际情况，针对性强，功能符合使用要求。

答案要点2：

所有的售后服务和消费者投诉的受理全部由网络信息系统解决。

可以把生产厂商提供的产品、客户的订货和市场销售系统有机地结合起来，使得汽车零售商能够通过系统互联网络，清楚地了解新型汽车产品的信息。

随时向承运人和其它有关运输公司提供信息。

良好监控与合作伙伴的业务联系，提供了良好的基础。