排队叫号系统设计毕业论文.doc

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湖北师范学院2011届教育信息与技术学院学士学位论文（设计）

学号

编号

研究类型

应用研究

分类号

HUBEINORMALUNIVERSITY

学士学位论文

Bachelor’sThesis

论文题目

排队叫号系统设计

QueueNo.CallingSystemDesign

作者姓名

黄文城

指导教师

闻辉

所在院系

教育信息与技术学院

专业名称

信息工程

完成时间

2010.5.20

湖北师范学院学士学位论文（设计）诚信承诺书

中文题目：

排队叫号系统设计

外文题目：

QueueNo.CallingSystemDesign

学生姓名

黄文城

学号

院系专业

教育信息与技术学院信息工程

班级

学生承诺

我承诺在毕业论文（设计）活动中遵守学校有关规定，恪守学术规范，本人毕业论文（设计）内容除特别注明和引用外，均为本人观点，不存在剽窃、抄袭他人学术成果，伪造、篡改实验资料的情况。

如有违规行为，我愿承担一切责任，接受学校的处理。

学生（签名）：

年月日

指导教师承诺

我承诺在指导学生毕业论文（设计）活动中遵守学校有关规定，恪守学术规范，经过本人核查，该生毕业论文（设计）内容除特别注明和引用外，均为该生本人观点，不存在剽窃、抄袭他人学术成果，伪造、篡改实验资料的现象。

指导教师（签名）：

年月日

排队叫号系统设计

黄文城（指导教师：

闻辉）

（湖北师范学院教育信息与技术学院湖北黄石435002）

摘要：

本文设计了一套排队叫号系统。

该系统是以排队抽号顺序为核心，客户利用客户端抽号，工作人员利用叫号端叫号；通过显示器及时显示当前所叫号数，客户及时了解排队信息，通过合理的程序结构来执行排队抽号。

以提高排队等待效率，解决排队秩序混乱，前拥后挤等现象，实现排队自动化，规范化。

通过该系统的使用，客户不必为排队浪费大量精力，便于管理排队秩序，同时适应信息时代管理数字化的要求，提高服务水平与质量。

关键词：

单片机排队叫号系统开发

QueueNo.CallingSystemDesign

HuangWencheng（Tutor：

WenHui）

（CollegeofEducationalInformationandTechnology,HubeiNormalUniversity,Huangshi435002,China）

Abstract:

ThispaperhasdesignedalineQueuenumbersystem.Thesystemisbasedontheorderofthecorelinepumping,pumpingcustomersusingtheclientnumber,client'sstaffcalledthenumbercallednumber;throughthedisplayshowsthecurrenttimethecallnumbers,customerslineuptokeepabreastofinformation,throughreasonableprogramstructuretoimplementthepumpinglinenumber.Toimprovetheefficiencyofwaitingtoaddressthequeuedisorder,extrusionandotherphenomenaaftertheformerowner,toachievelineautomationandstandardization.Throughtheuseofthesystem,customersdonothavetolineupwastingalotofenergy,easytomanagequeuingorder,whileadaptingtothedigitalinformationagemanagementrequirements,improveservicelevelsandquality.

Keywords:

MicrocontrollerQueuenumberSystemdevelopment

目录

1.引言 -1-

2.系统功能分析及设计要求 -1-

3.系统框图 -2-

4.主要应用器件及技术原理 -2-

4.1微处理器介绍 -2-

4.1.1、MCS-51单片机的特点 -2-

4.12、MCS-51单片机的结构 -3-

4.2液晶LCD1602的介绍 -4-

4.2.1字符型液晶显示器的显示原理 -4-

4.2.2液晶LCD1602的简介 -4-

5.系统硬件电路设计 -7-

5.1晶振电路 -8-

5.2液晶显示电路 -8-

5.3声音提示电路 -9-

6．系统软件设计 -10-

6.1系统软件流程图 -10-

6.2系统程序设计 -10-

6.2.1主程序（程序见附录） -10-

6.2.2液晶LCD1602显示处理程序 -10-

6.2.3按键检测程序 -12-

7．系统测试 -13-

8．结束语 -14-

9．致谢辞 -15-

10．参考文献 -16-

11．附录 -17-

排队叫号系统设计

黄文城（指导教师：

闻辉）

（湖北师范学院教育信息与技术学院湖北黄石435002）

1.引言

近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。

服务质量作为体现企业的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越受到服务和被服务双方所关注，而营业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商等企业服务质量的重要场所。

随着服务行业业务量的增长及业务种类的增加，排队等候已成为人们面临的实际问题。

长期以来，人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤、杂乱无章地排队等候，有时一站就是一个多小时，这已是司空见惯的现象，极大地影响了服务质量。

员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“用户就是上帝”的服务宗旨完全背道而驰!

改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的问题。

设计一套排队抽号的服务系统，可以很好的解决因排队引起的种种问题，排队系统应运而生。

此系统完全模拟人群排队过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，舒缓顾客等待的急噪情绪，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，是科技以人为本的真正体现。

本文基于单片机的排队叫号系统，由客户端和主机终端组成，有LCD大屏幕显示信息，让客户知道自己的队号，并有叫号提示音提醒客户，方便快捷，可以满足日常的服务行业排队叫号，所以非常有意义。

2.系统功能分析及设计要求

一个很好的叫号系统，它的功能设计首先要符合用户的习惯，同时操作方便，易学，易用。

本系统由键盘输入系统、单片机系统、屏幕显示系统及叫号提示音系统组成，系统分为两个部分：

抽号部分和叫号部分，其控制核心为AT89C51单片机，选用此单片机编程简单，开发工具便于使用，

能满足很好的满足排队抽号的控制数据处理。

抽号部分和叫号部分采用一块LCD液晶显示器，这样显示数据直观，便于客户理解，抽号部分输入只需使用一个抽号按键即可，便于客户操作，叫号部分包括叫两个号键，系统采用自动清零，无需人工操作

3.系统框图

1602液晶显示

叫号提示音

AT89C51

单片机

客户端取号

终端窗口叫号

设备上电后，显示器屏幕亮，无信息显示。

当客户按键后，每按一下，队伍加1，显示器显示客户队伍号；排满20位后，再按取号键，屏幕显示“队伍满”。

当客服叫号时，队伍减1，程序进行信息处理，在显示器上显示“几号客户到几号窗口”，同时进行声音提示；当队伍空时，显示“队伍空”，显示器屏幕清空，储存的队伍号码归零处理

4.主要应用器件及技术原理

4.1微处理器介绍

4.1.1、MCS-51单片机的特点：

（1）小巧灵活、成本低、易于产品化。

能组装成各种智慧式测控设备及智能仪器仪表。

（2）可靠性好，应用范围广。

单片机芯片本身是按工业测控环境要求设计的，抗干扰性强，能适应各种恶劣的环境，这是其它机种无法比拟的。

（3）易扩展，很容易构成各种规模的应用系统，控制功能强。

单片机的逻辑控制功能很强，指令系统有各种控制功能指令，可以对逻辑功能比较复杂的系统进行控制。

（4）具有通讯功能，可以很方便地实现多机和分布式控制，形成控制网络和远程控制。

正是由于51系列单片机具有以上优点，所以成为本次毕业设计所选用的处理器。

4.12、MCS-51单片机的结构

AT89C51是一种带4K字节闪烁可编程可擦除只读存储器（FPEROM—FalshProgrammableandErasableReadOnlyMemory）的低电压，高性能CMOS8位微处理器，俗称单片机。

单片机的可擦除只读存储器可以反复擦除100次。

从工作原理上讲，单片机就是一种微型计算机，是一种“程序存储式”计算机。

它是在一块硅片上集成了中央处理器（CPU）、随机内存（RAM）、程序内存（ROM或EPROM）、定时/计数器以及各种I/O接口，也就是集成在一块芯片上的计算机。

图4.1MCS-51单片机的结构

4.2液晶LCD1602的介绍

4.2.1字符型液晶显示器的显示原理

用LCD显示一个字符时比较复杂，因为一个字符由6x8或8x8点阵组成，既要找到和显示屏幕上某几个位置对应的显示RAM区的8个字节，还要使每字节的不同位为“1”，其它的为“0”，为“1”的点亮，为“0”的不亮。

这样一来就组成某个字符。

但对于内带字符发生器的控制器来说，显示字符就比较简单了，可以让控制器工作在文本方式，根据在LCD上开始显示的行列号及每行的列数找出显示RAM对应的地址，设立游标，在此送上该字符对应的代码即可。

4.2.2液晶LCD1602的简介

5.系统硬件电路设计

系统Proteus仿真图：

图中主要以AT89C51为控制核心，包括显示电路，音乐提示电路，晶振电路。

图5.1电路仿真

5.1晶振电路

AT89C51中有一个用于构成内部振荡器的高增益反相放大器，引脚XTAL1和XTAL2分别是该放大器的输入端和输出端。

这个放大器与作为回馈组件的片外石英晶体或陶瓷谐振器一起构成自激振荡器。

外接石英晶体（或陶瓷谐振器）及电容C1、C2接在放大器的反馈回路中构成并联振荡电路。

对外接电容C1、C2虽然没有十分严格的要求，但是电容容量的大小会轻微影响振荡频率的高低、振荡器工作的稳定性、起振的难易程序及温度稳定性，如果使用石英晶体，我们推荐电容使用30pF±10pF，而如果使用陶瓷谐