2电子商务的基本流程精品推荐.docx

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2电子商务的基本流程精品推荐

电子商务的基本流程

对于Internet上的电子商务交易来讲，大致可以归纳为网络商品直销和网络商品中介交易这两种基本的流程。

不同类型的电子商务交易，其交易过程虽然都包括上述的四个阶段，但各自的流程是不同的。

（1）网络商品直销的流程

　　网络商品直销是指消费者和生产者，或者是需求方和供应方直接利用网络形式所开展的买卖活动。

这种在网上的买卖交易最大的特点是供需直接见面，环节少，速度，快，费用低。

　　①消费者在Internet网上查看企业和商家的主页（HomePage）；

　　②消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；

　　③消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支票等；

　　④企业或商家的客户服务器接到定单后检查支付方的服务器，确认汇款额是否被认可；

　　⑤企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；

　　⑤消费者的开户银行将支付款项传递到信用卡公司，并由信用卡公司负责发给消费者收费单。

　　上述过程中认证中心（CA）作为第三方，确认在网上经商者的真实身份，保证了交易的正常进行。

　　网络商品直销的诱人之处，在于它能够有效地减少交易环节，大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的最终价格。

消费者只需输入厂家的域名，访问厂家的主页，即可清楚地了解所需商品的品种、规格、价格等情况，而且，主页上的价格最接近出厂价，这样就有可能达到出厂价格和最终价格的统一，从而使厂家的销售利润大幅度提高，竞争能力不断增强。

　　网络商品直销的不足之处主要表现在两个方面。

第一，购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和质量，对实物没有直接的感知，在很多情况下可能产生错误的判断。

而某些厂商也可能利用网络广告对自己的产品进行不实的宣传，甚至可能打出虚假广告欺骗顾客。

第二，购买者利用信用卡进行网络交易，不可避免地要将自己的密码输入计算机，由于新技术的不断涌现，犯罪分子可能利用各种高新科技的作案手段窃取密码，进而盗窃用户的钱款。

这种情况不论是在国外还是在国内，均有发生。