网约车考试题分析纯考题.docx
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网约车考试题分析纯考题
网约车考试题分析
1
驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值________。
2
在冷机状态下，发动机起动所消耗的燃料比热机状态下要多________倍。
3
实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/min，每组连续按压15次，应进行________次人工呼吸。
4
以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对？
________
5
疲劳驾驶对安全行车的影响有哪些？
________
6
即时用车服务是指约车时间和车辆按约定达到上车地点时间的间隔不大于20min的网约车服务。
7
在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆。
8
网约车行驶里程未达到60万km但使用年限达到8年时，需退出网约车经营。
9
车辆起火时，若有衣物粘在驾驶员的皮肤上，驾驶员应尽快撕扯掉衣物，以防衣物灼伤皮肤。
10
一般车载便携式千斤顶可以支撑4T以下的质量。
11
网约车驾驶员载客行驶过程中不得加油（气）站补充燃料。
12
驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级，分别用AAAA级、AAA级、AA级、A级表示。
13
出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲和考试题库由________负责编制。
14
网约车平台公司及网约车驾驶员违反使用约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以________的罚款。
15
网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“________”。
16
遇到乘客坚持携带危险品乘车时，网约车驾驶员可以拒载并报警。
17
网约车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的，应承担侵权责任。
承担侵权责任的方式有________。
18
道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后________
日内，保险公司赔偿保险金。
19
下列危险化学品中属于易燃固体的是________。
20
遇到儿童乘客乘车，应做好服务不包括________。
21
《网络预约出租汽车运输证》只能由网约车平台公司向相关出租汽车行政主管部门申请。
22
网约车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要作好________的安全检查。
23
驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于________学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。
24
驾驶网约车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？
________
25
网约车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有________。
26
为加强安全规范，网约车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。
27
在同向4车道的高速公路上行车，车速高于________km/h的车辆应在最左侧车道上行驶。
28
驾驶员有权拒载以下哪类人群？
________
29
网约车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。
30
网约车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3。
31
雨天和冰雪天，车辆的纵向安全距离分别是干燥路面上的________倍和________倍。
32
驾驶网约车在普通公路发生故障或事故时，应将危险警告标志放在故障车后方________m处。
33
驾驶员从业资格注册有效期为________年。
34
从业资格证的发行和管理工作由________负责执行。
35
发动机运转中，机油压力表示显示值突然增高，说明车辆发动机机油压力过高，应及时停息发动机，进行诊断维修。
36
网约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于________。
37
日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和________。
38
信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的________，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
39
网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限为不少于________。
40
影响网约车安全运营的主观因素有________。
41
汽车噪音主要来自汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。
42
对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。
43
当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地________。
尽量减速停车。
44
网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等，应________
45
驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。
46
驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于________。
47
接到乘客投诉后，经营者在________小时内处理，________日内处理完毕。
48
当网约车行至公交车站、超市、商场等人车密集场所，要保持低速慢行，随时________。
49
车辆基本险包括________。
50
车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是________
51
网约车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。
52
网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
53
驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是________。
54
某网约车驾驶员被乘客辱骂并殴打成重伤，该乘客应承担________。
55
发动机启动后机油压力表示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机________。
56
雨天行车发生“水滑”现象时，驾驶员应该________。
57
小王的网约车在接受检查时，被要求取下悬挂后视窗上的一串风铃，这样做的原因是________。
58
小明将从事网约车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明________。
59
预约出租汽车经营服务是指以符合条件的________及以下乘用车，并按照乘客意愿行驶、________，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。
60
网约车驾驶员与出租汽车经营者解除劳动合同或者协议的，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成________。
61
驾驶网约车行驶出积水区段，应________制动踏板，保持车辆制动性能良好。
62
道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调节协议生效后不履行的，当事人可以________。
63
高温天气驾驶网约车行驶，发现水温表读数达到100℃时，应________。
64
根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，申请参加网约车驾驶员从业资格考试的，应当符合的条件有________。
65
《中华人民共和国刑法》规定，违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，且逃逸致人死亡的，处________年以上有期徒刑。
66
下列哪些操作能够实现节能减排？
________
67
驾驶网约车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有________。
68
网约车平台公司及驾驶员违法使用或者泄漏网约车人、乘客个人信息的，应由公安、网信等部门依照各自职责处以________罚款。
69
任何单位或者个人不得有下列哪些行为？
________
70
下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？
________
71
硫酸、硝酸、亚硝酸属于危险化学物品中的________。
72
机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，________。
73
出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在________内有效。
74
雾天行驶时，当能见度在30m以内时，车速不得超过________km/h。
75
驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指________。
76
在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括________。
77
网约车驾驶员不应提供________形式的网约车运营服务。
78
某日天降小雨，一辆网约车以50km/h的速度通过一转弯下坡路段处时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。
导致该事故的直接原因是________。
79
投入运营的网约车应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。
80
网约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括________。
81
下列哪种行为不会造成燃料浪费？
________
82
二级维护是指道路运输车辆按________必须按期执行维护作业。
83
网约车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是________。
84
下列哪些性格类型有助于驾驶员避免发生道路交通事故？
________
85
出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。
86
网约车司机的常用服务用语包括：
车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。
87
当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时，应主动联系乘客并告知原因。
88
“三八”国际妇女节，出租汽车驾驶员义务搭载女乘客是无私奉献社会的行为。
89
下列____符合巡游出租汽车服务标志的有关要求。
90
出租汽车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有______。
91
巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于_____。
92
西方国家人普遍认为“17”这个数字是凶险的，对“星期五”也认为是不吉利的。
93
“早上好！
”的英文表达是“Good-afternoon!
”
94
出租汽车车辆应安装应急报警装置，可视情况安装车载卫星定位装置。
95
商鞅立木赏金的事例充分说明了______。
96
如图所示的出租汽车处于________状态。
97
对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。
98
出租汽车驾驶员做好______可以展示城市文明形象。
99
乘客的服务需求包括____5个方面。
100
网络预约出租汽车运价由市场调节，国家有关部门调控，网约车驾驶员应严格执行。
101
出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。
102
网约车驾驶员未及时到达约定上车地点提供服务的行为一律视为拒载。
103
出租汽车服务是以出租汽车为载运工具，根据乘客出行需求将乘客送达目的地，并按规定收取费用的公益活动。
104
如图所示，无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有________。
105
不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是______。
106
通过电信方式开展电召服务的，宜使用96166出租汽车约车号码。
107
驾驶员在运营中，谈话时要注意避开不吉利的数字，不用带数字的忌讳词汇，避免与乘客出现不愉快的交流，陷于尴尬的局面。
108
出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。
109
出租汽车驾驶员发现暴恐行为、损害公共财产和伤害人民生命安全的行为，应直接阻止犯罪的行为。
110
出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3。
111
驾驶员可以以低于成本的价格提供出租汽车运营服务。
112
出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队走车，以提高运营效率。
113
遵章守纪、爱岗敬业、文明行车时出租汽车驾驶员职业道德的基本要求。
114
以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有_____。
115
盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是________。
116
如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应________。
117
出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
118
车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车________的要求。
119
无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
120
出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。
121
出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。
122
出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。
123
下列_____食物出租汽车驾驶员运营前应当忌食。
124
出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合，并将自己的意见通过合法途径反馈，符合_____的职业道德要求。
125
驾驶员在运营中，必须按照导航指示的路径行驶，即使拥堵也不能随意绕行。
126
驾驶员在通过从业资格培训，取得从业资格证件后，方可从事出租汽车经营活动。
127
驾驶员的_____意识是其社会责任的核心。
128
出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括________。
129
出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。
130
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是________。
131
如遇乘客乘坐出租汽车________去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
132
文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括________。
133
出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括_____。
134
遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该________。
135
出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
136
遇有________乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
137
遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应________。
138
出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括______。
139
出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括________。
140
出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。
141
出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。
乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。
142
网约车司机的常用服务用语包括：
车上有wifi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。
143
如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。
144
如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。
145
________和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
146
检查服务证照是指________。
147
以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。
148
乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。
149
出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与________等各方面关系的行为规范。
150
出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。
151
出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和________两个方面。
152
车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该________。
153
遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应________。
154
出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？
。
155
检查服务设备是指________。
156
职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
157
下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？
158
有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该________。
159
国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为________。
160
下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求？
161
出租汽车驾驶员应________小费。
162
当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。
163
出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重，满足社会需求。
164
出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
165
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到________。
166
乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当________。
167
出租汽车服务证照不包括________。
168
出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与________联动。
169
乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当________。
170
出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。
171
出租汽车轻微服务纠纷主要有________。
172
遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该________。
173
出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立________的从业意识。
174
下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？
175
乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？
176
出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。
177
_______是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
178
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。
179
出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
180
出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。
181
遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。
182
出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。
183
出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。
184
出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。
185
出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。
186
出租汽车车身颜色的样式必须________喷涂。
187
出租汽车应按________的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。
188
上路运营的出租汽车必须设置________。
189
出租汽车经营者应按照________，在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
190
整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车________的要求。
191
下列设施中，________不属于出租汽车应当安装的设施。
192
下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？
193
在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车________的要求。
194
出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，________个性化装饰。
195
出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的________。
196
出租汽车车辆内外________张贴商业广告。
197
下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求？
198
下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定________。
199
出租汽车应当按规定安装________。
200
下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？
201
出租汽车车辆号牌应当________。
出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。
203
出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。
204
出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。
205
出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。
206
出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。
207
出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。
208
夏天出租汽车驾驶员在运营过程中，可以穿背心，短裤。
209
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？
210
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？
211
下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？
212
下列哪种行为属于服务禁忌？
出租汽车驾驶员未经乘客同意不得________。
214
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于________。
215
出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于________行为。
216
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。
217
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
218
出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
219
出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
220
出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
221
出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。
222
出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。
223
遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？
224
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得________。
225
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该________。
226
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应________，关闭车窗，保持安静的乘车环境。
227
遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该________。
228
若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。
229
出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
230
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
231
出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
232
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。
234
儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。
235
出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。
236
出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。
237
出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。
238
出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到________。
239
出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括________。
240
出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该________。
241
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。
242
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
244
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应________。
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