公司职员必备手册.doc

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公司职员必备手册

第一章总则

公司简介（略）

本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。

本手册包含着每一位员工必不可少和应该建立的信念，还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。

本手册极其简明地阐述了属于我们大家共同享有的责任、权力、义务和尊严。

熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。

公司与员工双方的基本责任

公司的基本责任是在执行国家和地方法律、法令、政策的前提下，合理地组织员工工作，及时地提出工作任务，尽可能根据每个员工的专长和熟练程度，恰当地安排工作，积极改善工作条件，使员工在安全、舒适、卫生的条件下进行工作，关心员工的文化教育，加强对员工的业务和技术培训，按时给付员工应得的报酬，并提供有竞争力的福利。

员工的基本责任是遵守国家和地方法律、法令、政策，遵守公司的劳动纪律和各项规章制度，服从公司的分配和调动，努力完成本职工作；学习文化，学习技术，学习管理，努力掌握好本职工作所需的文化知识、业务技术和技能；爱护和正确使用各种设备和工具，保守公司的秘密。

第二章　聘用

报到

1.提交材料

行政办公室是具体负责办理报到手续的职能部门，报到时您须呈交以下材料或复印件必要时出示证件原件。

l身份证、最高学历证书、学位证书；

l职称证书、资格证书；

l员工登记表（求职人员登记表）；

当个人资料有以下更改或补充时，请您在7个工作日内到行政办公室出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：

l姓名、身份证号码、住址、户籍；

l婚姻、生育情况；

l职称、从业资格、培训结业或进修毕业；

l其他紧急情况。

员工提供的个人资料要求内容真实，不弄虚作假。

否则，一经发现，公司将立即与当事人终止试用关系或解除劳动合同。

2.报到程序

您在报到时，请按以下程序进行：

到行政办公室报到

接受证件审核

填写员工登记表

领取相关材料

配备相关办公设备

到所在部门报到

您报到后于人力资源部领取《员工手册》及《职务说明书》，与试用部门的负责人见面，确定办公场所并领取办公用品，落实岗位培训入职指引人，制定岗位培训计划。

办公及生活安排

1.入职指引

您进入公司后，您所在部门会指定一名员工作为您的入职指引人。

入职指引人除了向您介绍公司、部门的基本情况和您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品，使用办公设备，工作环境等有关具体事务。

2.办公

办公室及时安排您的座位，办公设备等。

您到部门报到后，到财务申领必需的用品，填写《办公用品领用登记表》，必要时填写《办公用品申购单》。

3.用餐

您自主安排午餐。

公司备有电冰箱、微波炉、茶水炉等。

4.住宿

您自己解决住宿问题

试用与转正

您入职后，一般头三个月为试用期，入职时间以行政部核准的时间为最后依据。

在试用期间您应尽快融入到公司的工作氛围中，充分展示您的才能。

这是您与公司互相了解互相适应的时期。

在试用期内的，如果您认为公司对您不合适，您可以完全自由地提出辞职。

同样地，如果您的工作无法达到要求，公司也会终止对您的试用。

试用期内将发给包干工资。

员工如果在试用期内请假时间超过一个月，将被视为自动离职；试用期间无故旷工、迟到或早退累计三次的，公司将予以辞退。

试用期满前一周内，员工应向上级主管经理提交《转正申请表》和述职报告。

员工的上级主管经理及行政部对其试用期工作表现进行综合考核。

在试用期间，如果您表现突出，经过行政部考核，可缩短试用期，提前转正。

考核合格并通过总经理审批后，转为正式员工。

公司将确定其正式工资级别并与其签订正式劳动合同。

考核不合格者，公司将考虑辞退或适当延长试用期（但总试用期不能超过六个月）。

您转正后即为公司的正式员工，您的司龄从转正之日开始计算。

档案

公司为每位员工建立内部档案。

公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要。

因为它体现了公司对每个员工的重视。

为此，每位员工都有责任：

l在劳动关系开始前，真实地填写员工登记表。

提供不正确或虚假情况的视为违反诚信方针，并可作为被解雇的理由。

l员工表中所填情况发生任何变化时，应及时通知直接主管经理和行政办公室。

l对个人情况保守秘密。

l除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。

第三章　纪律和规范

员工守则

我们的企业精神是诚信、协作、精敏、高效，您是江苏苏旅旅行社的一员，您应当遵守以下守则：

l热爱公司，服务社会；

l尊重他人，诚实守信；

l用心做事，追求卓越；

l不断进步，完善自我；

l团队合作，坚持原则；

l爱护公司财产，提倡勤俭节约；

l严守公司机密；

l保持环境卫生，注意个人仪表。

　　同时如果您是公司的管理人员，即部门副经理及以上的管理级别，您会享有更高的权利和更好的待遇，同时您也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求您要拥有以下所列的价值取向和行为原则。

l充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感；

l开拓创新、高度务实、诚实守信；

l不懈努力，精通本行业的知识；

l对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；

l积极培养下属，科学管理，果断决策；

l胸怀坦荡，勇于批评与自我批评'

l严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；

l作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。

工作纪律

公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。

在办公期间，您应该坚守岗位，不要随意串岗聊天。

需要暂时离开时，应知会同事。

客户在场时，不得在办公区域进食或大声喧哗。

办公室是公司办公场所，存有对公司来说很重要的财物和信息资料。

。

上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。

员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声，以免影响他人工作。

不应长时间打私人电话。

不得利用公司的电脑浏览不健康网站、玩游戏、聊天或做其它与业务无关的事。

环境与卫生

为保持公司拥有有一个良好的工作环境，所有员工都应该自觉遵守下列规则：

1.办公区域环境要求

l不得在办公区域聚集聊天及大声喧哗。

l个人办公区域内不得张贴与工作无关的图片及物品等。

l保证个人办公区域的卫生。

办公桌椅和计算机表面不得有灰尘，桌面物品要码放整齐。

l及时将废纸、废物放入纸篓，剩水、剩茶倒入茶水间的水池。

l接水或泡茶等时应注意保持环境卫生，不污染，不积水。

l请爱护洗手间的公共设施，使用后冲水。

卫生用品等杂物请放入洗手间的垃圾桶，不得丢入马桶内。

2.会议室环境要求

l不得在会议室、洽谈室内用餐。

l为保证会议室的正常使用，会议室使用完毕后，应将桌椅恢复原位，及时清理桌面物品。

l爱护会议室及洽谈室内的设施如桌椅、多媒体设备等，保持会议室及洽谈室的公共卫生。

考勤

作为公司的员工，您有义务按公司规定的工作时间出勤。

1.规则

1）公司上班时间为3月1日-10月30日8：

30——17：

30

11月1日-2月29日9：

00——17：

00

2）不得互相代替打卡。

代打卡者视为破坏公司工作秩序处理，给予严重警告处理，再违者，给予辞退处理。

3）因公外出或出差不能按时打卡或忘记打卡，应在卡片上写明原因并由部门负责人签字。

未打卡，又未请部门负责人签字的，您将被视为迟到早退处理

4）上班期间如需外出办理公务，应事先向您的直接上级请示。

批准后凭上级签字到“办公室”在《外出记录》上注明外出时间、地点、事由，回公司后及时注明返回时间。

如果无法在下班时间内返回公司，应电话通知负责人。

5）当天值班人员打扫完卫生后负责关好办公区域门窗，切断除通讯设施外的用电器电源。

（主机除外）

2.处置

1）迟到（早退）不超过两次（每次不超过30分钟）原则上不予处理，但扣除当月全勤奖；迟到（早退）两次以上或者任何一次超过30分钟除不享受全勤奖外，另扣除日工资5元/10分钟，直至扣完当天工资（日工资=基本工资/22），迟到两个小时视为旷工处理。

2）无故旷工者视为自动离职处理，次日上班后可直接结算工资，完成离职交付手续。

3）因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应据实际情况适时安排调休假。

4）公司设立全勤奖。

任何迟到、早退、（两次以上）病事假等休假、旷工将被视为没有出全勤，年休假除外。

（无上述现象额外奖励50元/月）

保密

公司的保密信息是指公司拥有或掌握，涉及公司经营产品、技术或服务，但不为公司所属行业通常知晓的各项信息、资料。

公司保密信息包括（但不限于）下列各项：

l公司各类文件（书面和电子文档）、决策、信件、传真及会议的内容；

l公司经营方针、经营管理情况、经营数据；

l公司客户（包括供应商、最终用户）名单、交易方式、习惯及其它任何客户资料；

l公司所获得的或所提供的商品和服务的价格；

l公司有关销售、成本、清单、账款及其它任何方面的财务资料；

l公司所有培训资料；

l公司所有人事（包括工资）、档案资料；

l公司所有合同、协议、合作计划、意向书及其它类似文件；

l其它保密资料。

由于竞争的存在以及您对公司的责任，您有保守公司秘密的义务。

这种保密的义务，不仅限于您在公司服务的合同期内，而且还应注意无论您是退休或离职后，您都将承担这种义务。

l您务必保管好您持有的涉密文件；

l未经授权或批准，您不得对外提供涉密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据、产品情况等；

l对非本人职权范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播；

l发现有可能泄密的现象应立即向有关责任人或上级报告。

遵循商业道德

公司的持续健康的发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。

每位员工应谨记自己代表公司，在任何时间、地点都应注意维护公司的形象和声誉。

不论是销售公司的产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务作为决策的依据，不得给予或接受个别客户报酬、赠品或其他特殊待遇。

第四章　礼仪

仪表

上班期间，您应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。

头发应梳理妥当保持整齐。

男职员头发长度应保持在衬衫领口之上。

女职员发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用发卡等梳好。

不浓妆艳抹。

男士如穿西装，应保持平整、清洁，长裤有裤线。

西装口袋不放物品。

领口袖口保持清洁。

领带应紧贴领口，系得美观大方。

黑色或深色袜子。

男士短指甲保持清洁。

女士如涂指甲油须自然色。

裙子长度适宜。

肤色丝袜，无洞。

皮鞋应保持光亮、无灰尘。

仪态

工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出每一位员工的工作态度和责任感。

原则上做到：

站要挺拔；坐要端正；行要平稳轻快，不能左摇右晃，拖拉或声响过大。

1.说话

讲话要保持适当声响，吐字清晰，措辞得体大方，讲话时神情要和蔼专注，不要东张西望，心不在焉。

手势要适当，不要举动张扬。

2.行走

走路时，要舒展肩背，微收腹，挺胸。

不要弯腰、驼背。

有急事也不要跑步，可快步行走。

3.站姿

正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。

4.坐姿

入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男职员可略分开）。

身体稍向前倾，以表示尊重和谦虚。

l男职员：

可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。

l女职员：

入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左