招聘管理提升培训课程.ppt

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招聘管理与面试机密机密企业招聘管理的几大核心问题企业招聘管理的几大核心问题招聘计划性不强：

招聘计划性不强：

招聘计划统筹性不强、无统一规划；招聘计划未考虑中长期用人需要；缺少供求及渠道分析；招聘过程不够规范：

招聘过程不够规范：

招聘过程中有关部门之间责任不清；面试的方法和技巧不够，无法有系统地发掘所需人才的材料；招聘渠道比较单一；招聘后续工作不得力：

招聘后续工作不得力：

没有同化新人措施、自生自灭；试用期考核流于形式；缺少对招聘过程中的检讨和反馈；机密机密1、招聘管理概述机密机密招聘的定义定义：

指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。

核心：

通过选拔实现“人事”匹配目的：

寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定地工作的雇员。

意义：

招聘工作是整个企业人力资源管理工作的起点。

机密机密招聘什么招聘什么样的人样的人招不招招不招招多少招多少如何吸引如何吸引应聘者应聘者怎么选择怎么选择合格的人合格的人合理的人力规划科学的资格分析灵活的招聘策略有效的面谈考核人力规划是前提；任职资格分析是基础；招聘策略是保证；面试考核是关键；招聘成功的关键所在机密机密人人力力资资源源部部门门总总经经理理用用人人部部门门提出用人申请定编审核NO审批招聘计划费用预算YES发布招聘信息YES收集简历组织面试专业面试YES审批复核YES安排体检签定劳动合同开始试用招聘的基本流程机密机密2、招聘计划的设计机密机密定义职位需求：

定义职位需求：

在开始招聘之前，首先需确定要聘用什么样的人。

作为用人部门在提出招聘计划前必须综合考虑职位及组织对应征者个人技能和个性特点的需求。

不同的职位需求不同。

例如同样从事技术工作的开发人员和测试人员的要求就有明显的差异。

要定义一个职位及其需求，你要决定：

职位基本责任和任务。

回答：

“这个人要在该职位做些什么？

工作所要求的背景信息（教育程度和工作经验）；个人特性需求。

例如：

这个职位需要经常与人交往吗？

组织文化的突出特征；部门管理的风格（权威，高压，民主）以及它对有效的工作关系的影响。

提出职位需求计划机密机密撰写职位描述一旦了解了职位需求，就可着手进行撰写职位描述了。

职位描述包括对工作性质，上下级汇报关系，工作时间，报酬以及所需资格证明的描述。

它会帮助你向潜在人选传达有关工作信息，还能帮你发现那些理想人选。

一般情况下，公司应设计相应的工作描述格式作为范例。

职位描述应包括：

职位头衔，业务部门，组织工作职责和任务工作职责，任务和目标的总结报酬，工作时间和地点所需相关背景信息所需个人特性职位描述的用途：

招聘渠道的选择；招聘广告；简历筛选的依据；面试的过程；最终客观的评价；机密机密发现胜任特征界定胜任特征评估胜任特征水平任职资格的确立1.关键胜任能力分析关键胜任能力理想任职资格必要任职资格必要的任职资格必要的任职资格-任职资格的最低要求。

任职资格的最低要求。

理想的任职资格理想的任职资格-与工作类型的特殊需要有关，与工作类型的特殊需要有关，常见的理想的工作能力有认知能力，常见的理想的工作能力有认知能力，工作风格，人际交往能力等，工作风格，人际交往能力等，关键事件分析关键事件分析查阅现有资料2.胜任特征分析机密机密机密机密素质示例影响力1、陈述意图但不采取行动：

打算达到具体成果或影响，表示对名誉、地位、外貌等的关切，但没有采取任何具体行动。

2、采取了单项行动去说服：

在讨论或演示中动用直接说服法（如，运用理由、数据、其他人个人的兴趣；运用具体例子直观教具、实际演示等）。

没有作出明显改变去适应听众的兴趣和水准。

3、采取了多项行动去说服：

采取了两或两个以上的步骤做说服工作而没有就听众的水准或兴趣作必要的调节，包括演讲所需的详细数据准备，或在演讲或讨论中运用了两个或更多的不同理由或观点。

4、对个人的行为或话语的影响有充分考虑：

调节演讲或讨论内容以特别适应某种听众的兴趣和水准。

对演讲者某种行为或某些细节对听众的影响有期待准备。

或采取某种周密计划过的戏剧或非常行为以便达到某种特殊效果。

对他人的反映有期待和准备。

5、运用非直接影响：

运用非直接影响的因果链：

“由A到B，再由B到C等等”。

或彩两个步骤去影响，每一步骤适应不同的听众。

动用专家或第三方施影响。

6、运用复杂的影响策略：

有政治上的同盟，为某种观战建立“幕后”支持，为了取得某种效果提供或保留某些信息，运用“群策技巧”去引导或指导一群人。

机密机密研究不同职类人员的特征绘制素质曲线图成成就就导导向向亲亲和和力力影影响响力力成成就就导导向向亲亲和和力力影影响响力力成成就就导导向向亲亲和和力力影影响响力力专业人员专业人员管理者管理者领导者领导者机密机密素质判断的难度素质比工作业绩抽象，更不容易把握。

素质是人所共知但又难于说清楚的，因此对其判断主观性很大。

个人在自我讲述中容易夸大自己的优点、有选择地报告，或者将自己的理想和希望实际工作混淆。

人际交往状况和利益的冲突等增加了素质评价的难度。

机密机密通过关键工作事件了解员工素质。

事件包括背景、个人的行动以及后果。

了解应聘者在特定工作情境中的思想、感受和愿望尤其是其在那个情景中究竟是如何作的。

尽可能让应聘者详细而具体地描述自己的行为和想法而不要依赖他们自己的总结。

怎样了解素质机密机密国内著名研究机构研发人员关键的素质包括：

思维能力思维能力指个人对于问题的分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动，它主要包括分析推理和概念思维两方面，是在优秀研发员工身上表现最多的素质。

成就导向成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。

具有高成就导向的人希望出色地完成他人布置的任务，在工作中极力达到某种标准，愿意承担重要的且具有挑战性的任务。

团队合作团队合作是指个人愿意作为群体中的一个成员，与群体中的其他人一起协作完成任务，而不是单独地或采取竞争的方式从事工作。

机密机密学习能力学习能力就是在工作过程中积极地获取与工作有关的信息和知识，并对获取的信息进行加工和理解，从而不断地更新自己的知识结构、提高自己的工作技能。

学习能力强的人往往对事物具有较强的好奇心，希望对事物有比较深入的了解，善于利用一切可能的机会获取对工作有帮助的信息。

坚韧性坚韧性是指能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务。

具有强坚韧性的人能够在受到挫折的情况下控制自己的不良情绪，使自己不会采取消极的行动；面对他人的敌意时保持冷静和稳定的情绪状态；主动性主动性是指个人在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事件发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。

机密机密

（一）招聘计划

（1）人员需求清单

（2）招聘信息发布时间，渠道（3）招聘团人选（4）招聘者选择方案（5）招聘截止日期（6）新员工上岗时间（7）招聘费用预算（8）招聘工作时间（9）招聘广告

（二）招聘策略招聘策略招聘策略招聘策略招聘策略人员策略n地点策略时间策略主管的积极参与。

招聘人员的胜任特征。

热情，公正，文明，高效，具备专业知识，有良好的职业道德。

遵循劳动力市场上的人才规律。

制定招聘时间计划。

招聘范围的确定：

根据计划招聘人员的数量，能力要求圈定。

成本的考虑：

比较不同招聘地点所需成本招聘策略机密机密3、招聘流程的管理机密机密渠道1：

媒体发布招聘广告通过报纸、电台、电视、专业杂志、马路张贴刊出广告，吸引应聘人员。

优点：

传播广、容易吸引更广泛人才应征、达到宣传企业的目的缺点：

筛选工作量大、费用高、有时限性、录用率低适用于：

中低层的职位、需求量大的职位发布信息媒体的选择v根据各种媒体的特点进行选择；v根据媒体的受众特点进行选择；v根据媒体的广告定位进行选择；3.1各种招聘渠道分析与选择机密机密渠道2：

人才招聘会参加定期、不定期举办的人才交流会、人才市场优点：

时间短、见效快、费用低、直接见面当时可以确定意向缺点：

挑选面窄、工作强度大、洽谈环境差适用于：

初、中级人才或急需用工渠道3：

职业介绍所或就业服务中心一般由职业中介结构介绍或直接检索其人才资源库优点：

介绍速度快、费用低缺点：

中介服务质量普遍不高适用于：

初、中级人才或急需用工机密机密渠道4：

委托猎头公司委托猎头公司寻找适合企业用人要求和标准的人才优点：

针对性强、隐秘性高、可以得到专业顾问的帮助缺点：

费用高、周期长猎头公司的工作程序v分析客户需要；v搜寻目标候选人；v对目标候选人进行接触和测评；v提交候选人评价报告；v跟踪与替换；与猎头公司合作的注意事项v选择猎头公司应对其资质进行考察；v约定双方的责任与义务；v选择猎头公司中最好的顾问为你服务；机密机密渠道5：

员工内部推荐员工推荐熟悉的人员到企业就业优点：

背景了解、沟通顺畅、适应环境快缺点：

较难做到客观评价和择优录取，后续管理带来难度、渠道6：

校园招聘直接到校园招聘迎接毕业生或邀请学生到企业实习优点：

了解较充分、挑选范围和方向集中、效率较高缺点：

工作经验少、流动性大、牵涉政策等手续机密机密简历是应征者的第一次自我介绍。

其中应有你所要求的品质。

当你面对着大堆要浏览的简历，使用两步法来处理它。

第一次筛选中，淘汰那些起码工作要求都不符合的应征者。

需特别留意简历中的如下方面表示工作成果的信息；例如：

薪酬定位，稳定性或职业定位持续上升的职业发展与职位一致的职业目标简历的结构样式3.2简历筛选机密机密第二次筛选中，在合格应征者中比较他们之间细微的差别。

然后拿出最有希望的应征者名单。

浏览简历时，警惕那些暴露应征者弱点的地方，如：

对教育背景的过多介绍（可能没什么工作经验）背景中明显的缺口个人信息过多（可能没什么工作经验）只提及工作和职位，对于成果只字未提经过筛选将简历分类：

拒绝类、基本类、重点类机密机密拿到一份简历应该看什么？

拿到一份简历应该看什么？

总体外观：

整洁？

规范？

认真？

语法？

文字错误？

生涯结构：

时间连贯一致性？

经验：

事业进程逻辑？

过去做了什么？

完成/执行/管理还是还是还是还是参与/建议/熟悉？

教育培训：

教育水准？

专业证书？