教练陪练技术.ppt

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”21世纪中国企业的倍增法则”企业教练技术的模式和实践顾问是把鱼放在客户手上，而教练则是教客户如何钓鱼。

为什么越来越多的企业关注培训为什么越来越多的企业关注培训企业竞争的本质是人的竞争：

据调查82%企业总经理认为企业员工技能明显不足；几乎100%的管理者抱怨下属工作推进不利或缺乏职位胜任力；企业司空见怪的管理人员“高级保姆”现象，多数也由于技能错位造成不断变化的环境对员工能力有了更为不确定要求，不学习就要落伍竞争的压力随着一些地位稳固企业的衰落，许多公司在迅速增长的世界市场上竞争力的下降，以及对组织再造和转型的要求，人们对组织学习的兴趣日益增长人们对组织学习的兴趣日益增长。

许多组织的高级管理人员相信改进组织学习对于其组织非常重要国家竞争力综合考量下的干预适应力青春短在昙花一现与时俱进孤芳自赏能力培训提高员工的培训提高员工的能力和企业适应力能力和企业适应力越来越多的企业将培训/学习作为战略发展的工具，通过学习/培训达到两个纬度能力的发展：

提升企业能力，包括提升企业能力，包括个体能力发展培训：

业务能力与职业水准组织能力发展培训：

知识整合与个体能力到企业能力转化组织外影响力：

品牌与关系，如中行无锡分行、小天鹅等提高企业适应力，包括提高企业适应力，包括组织内部的适应力：

价值/文化认同与目标发展共识组织对环境的适应力：

感知与适应能力培训的战略作用1战略推进与发展：

提高员工胜任力员工技能发展摩托罗拉全球领导力发展组织融合：

行为与核心价值发展提高员工凝聚力思科人认同变革推动：

响应变革拓展变革能力企业内部能力的发展培训的战略作用2文化/品牌输出GE产品/服务输出微软/思科资源/关系发展爱立信/惠普企业外部能力的发展一流企业的培训观美国每年培训费用支出550亿美元GE一年培训费用高达10亿美元惠普每位员工年平均培训费用2.6万美元华为一年员工培训费用近2亿人民币联想一年培训费用一亿国内其他企业？

一流企业的培训观GE培训：

创造、确定、传播公司的学识，以促进GE的发展，提高GE在全球的竞争能力，具体：

促进：

GE员工的成长与发展分享：

GE各业务部门传播最佳实践经验、公司的举措以及学习的经验传播：

公司的文化与价值观联想培训：

联想培训：

培养具有联想血型的人，联想认为：

培养具有联想血型的人，联想认为：

企业有血型，符合这种血型的人，成为联想的员工，否则与联想无缘企业有血型，符合这种血型的人，成为联想的员工，否则与联想无缘联想需要的三种血型：

联想需要的三种血型：

-能独立做一摊事的人能独立做一摊事的人-能带领一帮人做事的人能带领一帮人做事的人-能审时度势，一眼看到底的领军人物能审时度势，一眼看到底的领军人物一流企业的培训观GE培训：

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GE员工的成长与发展分享：

GE各业务部门传播最佳实践经验、公司的举措以及学习的经验传播：

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培养具有联想血型的人，联想认为：

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-能独立做一摊事的人能独立做一摊事的人-能带领一帮人做事的人能带领一帮人做事的人-能审时度势，一眼看到底的领军人物能审时度势，一眼看到底的领军人物成功哲学成功是朝着有趣又有价值的目标一步一步进展的过程。

管理别人之前先管理自己领导别人之前先推销自己领导情感财富一、教练技术概述1）教练技术的历史与发展2）教练做什么3）为什么需要教练4）教练/陪练的对象5）教练的形式6）教练的范围教练做什么“冠军”也需要教练的辅佐“企业家往往需要对市场有很强的判断和把握能力，但就像运动员一样，他需要和教练一起共同挑战潜能，创造更好的成绩，拿到市场这块金牌。

企业教练不是告诉老板应该做什么，而是通过自己的眼睛和耳朵对企业进行观察和聆听，然后与企业家通过互动共同探索企业的创造性。

1）一种有效的管理技术：

通过洞察自我，激发潜力来提高自身的能力。

2）犹如一面直观的镜子：

通过聆听、发问、区分和回应的方法。

3）一种特殊的一对一、伙伴式的自我学习、提高与完善的过程。

添.高威将教练技术从体育领域引导到企业管理领域教练技术的历史和现状企业教练技术起源于欧美，是欧美流行多年的管理技术，该技术凝聚了欧美企业家进入知识型社会十几年的管理智慧，是一套能激发企业和员工表现，增加企业效益、达成企业目标的有效管理技术。

1990年，应用于美孚石油、IBM、宝洁、爱立信、柯达等1996年，克尔伯格正式定义为教练1998年，财富1000家的调查发现，美国企业中有93%采用了教练，美国以外企业中有65%采用了教练2000年，全球大约有6,000名全职和兼职的企业教练为加快与国际接轨，越来越多的中国企业的高层管理者也开始尝试了解并掌握、运用这套当今世界上最先进的企业教练管理技术，以期成为教练型领导者，成就一流的企业。

企业教练辅导员工是一项有价值的投资，因为教练能促进员工的成长和发展，对企业带来长远的效益”美国企业家的压力同样很大，但关键要看各自的价值观是什么。

对中国企业勤奋的工作态度，美国企业家很尊敬，但他们并不主张这种过度的工作和竞争，美国企业似乎更注重工作与生活的平衡，在平衡状态中，企业家的工作效率会更高。

竞争是企业家提升自我的很好方式，如果企业家太过劳累的话，就失去了他们的生产力和创造力。

为什么需要教练（）绩效管理面临的挑战：

1）经济竞争愈演愈烈绩效再提高的挑战2）重视可测量的绩效利润、生产率与满意度3）忽视绩效提高的过程达不到改进的目的4）教练技术导入有效激发潜能与提高效率为什么需要教练（）知识型企业的特点：

1）绩效受管理质量的影响（非资金与技术）2）强调“软技术”真正做到“以人为本”3）企业创导追求自我发展与自我负责的理念4）员工需要一种受尊重与被信任的感觉，而非接受命令被控制式的传统管理模式为什么需要教练（）企业发展的需要1）提高效率，增强承诺感2）规避风险与决策失误3）营造健康的企业文化4）增进沟通与理解5）完善个人的领导风格人是企业的核心，企业员工是否有奉献精神，就能表达出企业的凝聚力和管理能力。

我们学到的是，如果企业的重点是不断支持激发员工的潜力，企业全体的生产力就会提高，企业教练可以在这个过程中扮演重要的角色。

教练的对象1）高层领导2）新任领导3）有发展潜力的经理4）中层经理教练的形式范围形式远程辅导一对一综合辅导团队辅导一对一专题辅导范围发展教练日程安排教练绩效教练技能教练二、教练模式1）IDEA能力模型2）IDEA四个环节3）CPF教练模式4）CPF三个环节IDEA能力模型希典能力发展模型自我洞察评估回顾评估回顾愿景目标实施行动IDEA四个环节自我洞察：

指对自己能力、兴趣、价值观的认识。

目标设定：

指设定清晰的针对个人与公司发展需要的目标。

实施行动：

指制定切实可行的行动方案，在不断实践中得到能力的培养与发展。

评估回顾：

指对个人能力与工作绩效的评估与总结，该环节可以借助评估工具与反馈来实现。

CPF教练模式实践深谈反馈目标：

相互信任的伙伴关系CPF三个环节深谈：

通过深层次的沟通交流，了解面临的挑战与所需的技能及可使用的资源，共同制定目标。

实践：

在已确定的辅导目标基础上，制定切实可行的行动计划，并在教练的指导下予以实施。

反馈：

根据实践的结果，一起来分析还存在的不足，提供建设性的反馈意见，并明确下一步的目标。

三、教练的典型流程提供客提供客观反馈观反馈建立需建立需求共识求共识进行公进行公平评估平评估了解企业需求制定目制定目标和行标和行动计划动计划实施实施与总结与总结三、教练的典型流程了解企业需求建立需求共识进行公正评估提供客观反馈实施与总结制定目标和行动计划1、确立辅导的地位2、了解面临的挑战3、明确所需的技能4、确认可使用的资源5、协商日程安排主要内容三、教练的典型流程了解企业需求建立需求共识进行公正评估提供客观反馈实施与总结制定目标和行动计划1、建立和睦的关系2、确立特点要求与角色3、明确一致的辅导目标4、涉及的领域与问题主要内容三、教练的典型流程了解企业需求建立需求共识进行公正评估提供客观反馈实施与总结制定目标和行动计划1、说明辅导原理与方法2、确认所需的评估内容3、实施评估方案4、沟通评估存在的问题主要内容三、教练的典型流程了解企业需求建立需求共识进行公正评估提供客观反馈实施与总结制定目标和行动计划1、提供评估的反馈意见2、讨论存在的问题3、签订辅导的协议4、明确下次辅导安排主要内容三、教练的典型流程了解企业需求建立需求共识进行公正评估提供客观反馈实施与总结制定目标和行动计划1、讨论限制发展的原因2、明确价值观目标愿景3、共同商讨制定目标4、制定行动计划5、举行持续的常规辅导主要内容三、教练的典型流程了解企业需求建立需求共识进行公正评估提供客观反馈实施与总结制定目标和行动计划阶段（周）辅导1、通报辅导进展情况2、说明当前的辅导目标3、探讨可支持的资源4、加强内部沟通与理解主要内容四、教练技术的实践1）企业中的教练文化2）教练文化在中国推广的潜在障碍3）作为教练的经理人应注意的事项4）教练/陪练实践案例企业中的教练文化1）作为教练的经理人担任辅导者、促进者与协调者的角色2）教练技术可以应用到日常绩效管理高层领导中层经理基层员工3）教练技术可以成为一种改进绩效的有效管理技术教练文化在中国推广的潜在障碍1）缺少组织内部的资源与支持改变公司决策层的管理理念2）经理人担心会失去自己的权力聘请有经验的教练给予单独培训3）没有作为教练所需的技能明确目标积极引导鼓励应用教练模式作为教练的经理人应注意的事项1）注重聆听真正了解员工2）重视公司企业文化的建立3）澄清价值观建立公司愿景4）明确公司对员工的期望5）设定清晰的绩效发展目标6）制定行之有效的行动计划教练的成功成功成功教练成功教练成功态度成功态度成功样子成功样子成功方法成功方法成功行动成功行动成功速度成功速度成功感觉成功感觉成功信念成功信念成功震撼成功震撼成功习惯成功习惯PAC沟通理论PPACCPNPAFCAC人际需要产品CLOSE产品人际需要