电子商务专业人才培养方案.docx
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电子商务专业人才培养方案
电子商务专业人才培养方案
一、专业名称与代码
（一）专业名称：
电子商务
（二）专业代码：
630801
二、入学要求
高中阶段教育毕业生或具有同等学力者。
三、修业年限
全日制3年。
实行弹性学制，学生可通过学分认定、积累、转换等办法，在2-6年内完成学业。
四、职业面向
所属专业大类
（代码）
所属专业类
（代码）
对应行业
（代码）
主要职业类别
（代码）
主要岗位类别
（或技术领域）
职业资格证书或
技能等级证书举例
财经商贸大类
（63）
电子商务
（6308）
互联网零售
（5294）、
互联网信息服务
（642）、
互联网平台
（643）、
广告业（725）、
其他商务服务业
（729）
计算机与应用
工程技术人员
（20213）、
经济业务人员
（206）、
其他工艺美术
专业人员
（2100799）
电商客服、信息管理员、网店美工、网站运营与维护、网络营销员、电子商务运营
跨境电子商务师、
助理电子商务师、
中级电子商务师
五、培养目标及培养规格
（一）培养目标
培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应社会主义市场经济需要，具有服务中原经济区建设与发展意识和过硬的职业素质，掌握互联网应用、企业管理、法律法规和商务活动的基础知识和应用研究能力等知识和技术技能，面向地方中小企业、政府机关、事业团体等电子商务领域的高素质技术技能人才。
（二）培养规格
根据专业培养目标的要求，以知识、能力、素质协调发展为原则，以实践性教学改革为基本内容，以校企协作、产学结合为途径，确立和实现电子商务专业毕业生的培养目标、基本规格和与之相适应的知识能力素质结构，建立适合专业特色的教学模式、教学体系和教学保证体系，完成高等技术应用性人才的培养，最终体现高职高专教育特色。
1．素质
（1）具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识；
（2）具备人文科学素养，形成稳固的专业知识和良好的生活态度；
（3）具备诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度；
（4）具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识；
（5）能够严格遵守岗位操作规范；
（6）具有正确的就业观和创业意识；
（7）具备敢于创新、勇于探索的精神。
2．知识
（1）具有本专业必需的商务知识；
（2）具有本专业必需的网络信息技术知识；
（3）具有开展商务信息收集、分析、处理的基本知识与专业知识；
（4）具有网上交易营运的基本知识与专业知识；
（5）具有客户服务与管理的基本知识与专业知识；
（6）具有网站维护与管理的基本知识。
3．能力
（1）能够安装和操作网络操作系统、常用办公软件，具有较快的文字录入速度；
（2）具有开展商务信息收集、分析、处理的能力；
（3）能够独立进行电子商务交易平台的操作；
（4）具有良好的客户开发、服务、管理能力；
（5）具备较强的网页制作能力，能够进行电子商务网站日常维护与管理。
六、典型工作任务与职业能力
表1典型工作任务与职业能力表
工作岗位
典型工作任务
职业能力
（素质、知识、能力）
01电子商务
信息管理
01-01网上市场调研
01-01-01理解和掌握市场调查原理；
01-01-02灵活运用各种市场调查方法和技巧；
01-01-03设计调查方案、实施方案、撰写调查报告。
01-02撰写网络营销计划书
01-02-01整体把握企业营销战略；
01-02-02具备网络营销整合于企业营销战略的意识；
01-02-03通过调研分析企业所处的竞争态势；
01-02-04根据企业需求、资源及外部环境确定网络营
销目标；
01-02-04充分了解网络营销作用与相应的工具。
02电商客服
02-01运用通讯工具与客户沟通
02-01-01把握客户价值中心的原则；
02-01-02熟练运用各种网上及传统通讯工具；
02-01-03能够把握客户心理，冷静有效地处理各种沟
通问题；
02-01-04能够熟练运用通讯工具进行多媒体的传送。
02-02网上导购
02-02-01能够熟悉企业产品；
02-02-02能够敏锐感觉顾客心理，做出适当的沟通；
02-02-03能够判断处于不同购买决策阶段的用户，并
做出不同的导购对策；
02-02-04熟悉销售平台操作，能解决用户应用平台的
各种问题。
03网店美工
03-01产品描述
03-01-01能够熟练地对产品各种指标进行详细地描述；
03-01-02能熟练完成网店产品的宝贝描述文字的撰写，
配图字的撰写；
03-01-03能通过产品拍摄和文本的结合，更好更确切
地表达出产品的精致。
03-02图片处理
03-02-01能根据网店需要对店铺进行视觉规划、设计；
03-02-02能熟练使用photoshop软件对产品及模特后期
图片进行处理和排版。
04网络营销
04-01网站推广方案制订
04-01-01理解网站推广的作用；
04-01-02熟悉各种网站推广工具的作用与特征；
04-01-03根据企业网站的特点及网站推广工具制订方案。
04-02网络营销效果分析
04-02-01能够对网络营销效果进行量化和非量化的评价；
04-02-02熟悉掌握各种不同的网络营销效果分析工具；
04-02-03能够根据网络营销效果分析查找存在问题并
对网络营销计划和策略提出调整方案；
04-02-04能够撰写网络营销分析报告。
04-03网站优化
04-03-01理解网站优化的目的和作用；
04-03-02能够合理设置网站栏目；
04-03-03能够合理设计网页布局；
04-03-04能够分析选择企业网站关键字并在网页中合
理分布；
对静态网页及动态网页的搜索引擎适应性有
充分了解。
05企业网站
维护与管理
05-01企业网站后台管理
05-01-01理解企业网站前后台的关系，了解网站内容
实现机制；
05-01-02能够对企业网站内容的调整、网站资源的整
合、客户资源的管理等进行熟练操作；
05-01-03能够和网站设计人员或技术人员进行良好的
沟通。
05-02电子商务网站运营
05-02-01熟悉网站建设和发布过程；
05-02-02熟悉网页制作工具的运用；
05-02-03能对根据企业需要和企业特点进行网站的整
体功能结构进行规划；
05-02-04能够根据企业业务的变化和企业发展对网站
功能、内容、服务、结构等方面进行规划调整。
05-03信息撰写与发布
05-03-01具有熟练的计算机操作能力；
05-03-02具有熟练地使用互联网收集信息的能力；
05-03-03能快速准确加工信息、发布信息；
05-03-04熟悉各种网上信息发布平台。
七、主要课程简介
1．电子商务理论与实务
本课程主要介绍电子商务的基本概念，电子商务的基础设施、电子商务的相关软件、电子商务的安全威胁和安全措施、电子结算方式、网络营销模式、供应链管理、客户关系管理等内容。
主要培养学生能对电子商务内容的综合理解能力，使学生能熟练掌握各种电子商务模式的操作流程，及其它电子商务实务的基本操作过程。
2．网店经营
本课程采用“理实一体”授课方式，将C2C网店经营所需的基础理论与网店经营实践有机结合成不可分割的一体。
培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
3．网页设计
本课程主要讲授包括XHTML基础知识、CSS核心基础、网站布局、文字与图像、超链接与导航、表格与表单等内容。
以就业为导向，以知识够用为度，设计递进式技能训练体系，由浅入深，层层深入，使学生掌握网页设计及网店装修所需要的技能。
4．电子商务运营
本课程以网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务以及学生职业素养的培养作为教学内容。
培养学生的数据分析能力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力、团队合作能力。
5．网络营销
本课程主要介绍网络市场营销环境因素的变化规律，选择目标市场，进行网上市场调查、预测及制定网络营销组合方案的方法，掌握网络营销计划、营销组织系统与控制、营销服务管理等基本知识。
主要培养学生把握网络市场变化特征并据此采取动态和立体地制定执行网络推广策略的能力。
6．客户关系管理
该课程主要讲授客户关系管理的基本概念及理论、客户关系管理系统结构与实施方法、客户关系管理系统中商务智能关键技术，并根据课程中不同知识点，开展课程实践。
旨在使学生能系统地掌握组织（企业）客户资源管理理论，理解电子商务时代客户关系管理的基本运作模式，具备综合分析企业客户资源管理问题能力,在网络环境下利用信息技术与智能技术设计或选择客户关系管理系统的基本技能。
7．Photoshop
本课程是理实一体化的课程，其主要内容是讲解Photoshop软件的基本操作、设计技巧以及在电子商务中应用的实例。
通过学习，让学生掌握Photoshop软件的基本功能，并能灵活运用Photoshop软件设计宣传海报、电子商务网站的首页分布图等。
8．电子商务物流
该课程的开设旨在使学生全面了解电子商务物流的基本内容、基本原理、现代物流配送的方式与技术、物流配送中心的运输与信息管理、企业物流配送的基本方式、作业管理与运作要求。
该课程主要是让学生学习后能够胜任与企业物流配送、交通运输配送、配送中心的规划与管理相关的工作。
八、毕业要求
1．学分要求
本专业学生在毕业前必须修满140学分。
2．职业资格证书要求
本专业学生在毕业前必须取得电子商务员（人力资源与社会保障部）、助理电子商务师（人力资源与社会保障部）、中级工程师（电子商务）（教育部电教馆）、跨境电子商务师（阿里巴巴集团）等证书中的一种。
九、实施保障
1．师资队伍
电子商务专业教学团队目前具有专任教师6名，校外企业兼职教师有3人。
专任教师中，副高及以上职称人数共1人，占总人数比例为17%；硕士以上学历人数共5人，占总人数比例为55.6%；40岁以下青年教师8人，占总人数比例为89%；“双师型”教师共6人，占总人数比例为66.7%。
兼职教师人数为3人，专兼职教师比例为2:
1。
团队整体素质优良，职称结构较为合理；校内专职与校外兼职结合，实践能力较强，注重对学生职业素养与企业文化的熏陶，团队梯队分明。
2．教学设施
本专业目前拥有电子商务实训室、物流管理实训室共2个校内实训室。
其中实训室面积、设施符合规范，能够满足专业建设、教学管理、信息化教学和学生自主学习的日常需要。
实验实训室名称
主要设备配置
建筑面积
（M2）
设备台
套数
主要实训项目
电子商务实训室
高性能计算机、服务器、投影仪、电子商务技能实训系统、电子商务竞赛、网络营销软件
200
175
Photoshop、电子商务运营、电子商务网站建设、网页设计
物流管理实训室
立体仓库货架、堆垛机及轨道控制系统、WMS仓储管理软件
200
53
物流仓储管理、物流配送
3．教学资源
本专业课程教材选择遵循学院规定，选择近三年内的高职高专类规划教材。
同时联合企业共同开发课程和实习实训教材，设计技能考核办法和职业认证体系，制作核心课程的教学大纲、教学内容、教案与电子课件、实习实训指导书、考试系统与试题库及教学评价体系等。
结合电子商务专业发展与特性，积极申报省级在线开放课程，并不断丰富课程资源和提升在线开放课程的应用范围。
教材和数字资源结合实际具体提出，应能够满足学生专业学习、教师专业教学研究、教学实施和社会服务需要。
4．教学方法
加大教学手段与方法的改革，实施以真实工作任务或社会产品为载体的教学方法，形成多元化的教学方法，实现理论教学与实验、实训实习一体化，体现基于工作过程的教学指导思想。
采用多媒体、计算机网络等现代化教学手段，勇于探索“翻转课堂”的教学新模式，开展互动式教学、案例教学及仿真模拟实训发挥学生的主观能动性，培养学生创新和实践能力。
5．教学评价
本专业目前采用麦可思提供的教学质量管理平台实现对教师教学和学生学习的评价方式，能够收到较好的反馈效果。
专业核心技能课程的评价从课程考核评价和职业技能认证考核评价两个方面进行。
（1）课程考核按照各个项目分别进行考核，课程考核成绩则是各个项目考核成绩的累计。
项目考核从知识、技能、态度三方面进行，技能考核目标采用计算机模拟和实操等多种方式进行。
（2）职业技能认证考核评价参照国家职业资格证书考核标准进行。
6．质量管理
加强教学质量保障体系建设，建立健全相应激励机制，成立包括教学主任、教研室主任和教学督导组在内的教学质量监控小组，及时收集教学信息，开展各种形式的教学质量监控工作，在教学质量的评估过程中，推行教学互评制度，实行教师自查、互评，实施教评学、学评教。
由系教学主任组织定期召开教学例会，对存在的问题及时研究解决，有针对性地进行改进，了解学生对专业建设和教学管理的建议，了解用人单位的意见和要求，不断修订人才培养方案，推进教学改革，提高人才培养质量。
十、人才培养进程安排
1．专业教学计划表
表2电子商务专业教学计划表
课程
类别
序号
课程名称
学分
总学时
学时分配
开课学期与周学时
课程
类型
开课
单位
考试
形式
理论
实践
一
二
三
四
五
六
公
共
基
础
及
素
质
教
育
模
块
必
修
课
1
入学教育
（8）
学生处
2
军事技能训练
2
（60）
2W
C
考查
3
思想道德修养与法律基础
3
54
54
3
A
社
科
部
考查
4
毛泽东思想与中国特色
社会主义理论体系概论
4
72
70
2
4
A
考查
5
形势与政策
1
32
32
每学期4课时，
其余讲座形式开设
A
考查
6
※军事理论
2
36
36
（2）
A
考查
7
大学体育
6
108
6
102
2
2
2
B
体育部
考查
8
音乐欣赏
2
36
36
2
A
教育系
考查
9
美术欣赏
2
36
36
2
A
艺设系
考查
10
中华优秀传统文化
2
36
36
2
A
社科部
考查
11
※大学生心理健康
2
36
36
（2）
A
学生处
考查
12
信息技术
4
72
72
4
C
信工系
考查
13
素质教育实践
8
（64）
1-4学期开设
C
学生处
考查
限
选
课
14
实用英语
3
60
60
4
A
基础部
考试
15
管理学
3
60
60
6
A
经
管
系
考试
16
基础会计
4
72
72
4
A
考试
17
应用文写作
2
40
40
4
A
考试
任
选
课
18
公共任选课程
4
64
64
A
教
务
处
考查
专
业
基
础
模
块
必
修
课
19
商务礼仪
2
36
36
2
C
经
济
管
理
系
考查
20
市场营销
3
60
60
4
A
考试
21
经济法
3
60
60
6
A
考试
22
Photoshop
6
108
108
6
C
考查
23
网店经营
4
72
72
4
C
考查
24
电子商务理论与实务
3
60
60
4
C
考查
25
网络营销
4
78
78
6
C
考查
26
电子商务物流
4
72
72
4
A
考查
27
客户关系管理
3
52
52
4
A
考试
28
商品实务
4
72
36
36
4
B
考试
29
网页设计
6
108
108
6
C
考查
30
电子商务技术与应用
2
40
40
4
C
考查
课程
类别
序号
课程名称
学分
总学时
学时分配
开课学期与周学时
课程
类型
开课
单位
考试
形式
理论
实践
一
二
三
四
五
六
专
业
技
能
模
块
必
修
课
31
顶岗实习
18
432
432
18W
C
经
济
管
理
系
考查
32
毕业论文
8
192
192
8W
C
考查
33
CRM实习
5
120
120
5W
C
考查
34
电子商务运营
4
78
78
6
C
考查
创
新
创
业
模
块
必
修
课
35
职业生涯规划就业指导
1
18
18
1
A
校企
合作
与就
业处
考查
36
创新创业基础
2
36
36
2
A
考查
37
创新创业实践
4
（64）
1-4学期，每学期2课时，
具体安排见表5
A
考查
教学计划总计
140
2508
972
1536
21
23
20
20
20
备注：
1．课程类型：
A表示纯理论课；B表示理论+实践课；C表示纯实践课。
2．※表示线上课程。
2．学时与学分分配
表3学时与学分分配表
课程类别
学分数
学时数
学时数
占总学时
百分比（%）
实践学时
占总学时
百分比（%）
公
共
基
础
及
素
质
教
育
模
块
必修课
38
518
20.65
176
7.02
限选课
12
232
9.25
0
0.00
任选课
4
64
2.55
0
0.00
小计
54
818
32.62
176
7.02
专
业
基
础
模
块
必修课
44
818
32.62
538
21.45
小计
44
818
32.62
538
21.45
专
业
技
能
模
块
必修课
35
822
32.78
822
32.78
小计
35
822
32.78
822
32.78
创
新
创
业
模
块
必修课
7
54
2.15
0
0.00
小计
7
54
2.15
0
0.00
总计
140
2508
100.00
1536
61.24
4．素质教育实践安排
表5会计专业素质教育实践安排表
课程名称
考查学期
学分要求
每学期学时要求
负责部门
一
二
三
四
五
六
素质教育实践
1-4
8
16
16
16
16
学生处
团委
各系部
形式
学期
名称
具体要求
学期
学时
学期
学分
学分
素质
教育
实践
1-4
社团活动
必修
8
0.5
2
项目化
第二课堂
活动
迎新文艺晚会
具体学时认定按照《学生综合素质测评实施办法（试行）》文件实施
8
1
4
爱国主义教育活动
学院科技文化艺术节
大学生足球联赛
大学生篮球联赛
大学生排球联赛
综合素养展示大会
学院运动会
宿舍文化艺术节
趣味运动会
“五四”校园文化成果展演
纪念“一二九”运动合唱比赛
河南省大学生科技文化
艺术节活动
河南省“挑战杯”大学生
课外学术作品科技大赛
校外实践
活动
社会实践及调研活动
每学期社会实践活动一周以上
赋予综合素养学分0.5分
2
志愿服务活动
学院对素质教育实践实施统一管理，总学分为8学分。
其中社团活动8学时，2学分；项目化第二课堂活动8学时，4学分；校外实践活动2学分。
学时学分认定由学生处、团委、各系部负责。
5．创新创业实践安排
表6电子商务专业创新创业实践安排表
名称
考查
学期
学分
要求
每学期学分要求
一
二
三
四
五
六
创新创业教育
1-4
4
2
2
学期
项目名称
具体要求
学分
1-2
创新创业报告会
参加者
0.5
职业生涯规划大赛
参加者
0.5
创新创业大赛
参加者
0.5
创新创业项目实施
参加者
0.5
寒暑假参与创业实践活动
参加者
0.5
系部技术协同创新项目
参加者
0.5
系部创新创业工作室实践活动
参加者
0.5
创新创业培训
参加者
0.5
职业生涯规划协会
参加者
0.5
创新创业协会
参加者
0.5
3-4
创新创业报告会
参加者
0.5
职业生涯规划大赛
参加者
0.5
创新创业大赛
参加者
0.5
创新创业项目实施
参加者
0.5
寒暑假参与创业实践活动
参加者
0.5
系部技术协同创新项目
参加者
0.5
系部创新创业工作室实践活动
参加者
0.5
创新创业培训
参加者
0.5
职业生涯规划协会
参加者
0.5
创新创业协会
参加者
0.5
学院对素质教育实践实施统一管理，总学分为4学分，按学年进行统计，学分认定由创新创业教育学院和各系部负责。
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