德勤-海螺水泥流程优化咨询报告.ppt

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安安安安徽徽徽徽海海海海螺螺螺螺水水水水泥泥泥泥股股股股份份份份有有有有限限限限公公公公司司司司管管理理咨咨询询项项目目报报告告摘摘要要德德德德勤勤勤勤咨咨咨咨询询询询（上上上上海海海海）有有有有限限限限公公公公司司司司北北北北京京京京分分分分公公公公司司司司一一一一九九九九九九九九九九九九年年年年十十十十一一一一月月月月1顺顺顺顺序序序序页页页页码码码码项项项项目目目目内内内内容容容容工工工工作作作作步步步步骤骤骤骤重重重重要要要要发发发发现现现现及及及及问问问问题题题题优优优优化化化化方方方方案案案案及及及及建建建建议议议议项项项项目目目目成成成成果果果果附附附附件件件件目目目目录录录录1122445566内内容容我我我我们们们们的的的的理理理理论论论论和和和和方方方方法法法法3377335577111113131717222223项目内容34根据双方1999年9月签订的合同，安徽海螺水泥股份有限公司（以下简称“海螺”）聘请德勤（上海）咨询公司北京分公司（以下简称“德勤”）以海螺的五年发展战略为基础，结合德勤在全球从事管理咨询数十年的经验，对海螺现行的管理结构和业务管理流程进行诊断性分析并制定优化设计方案，形成支持海螺中长期发展战略的必要基础和现代企业框架。

项目内容项项目目内内容容45工作步骤56第第一一步步：

组组成成联联合合项项目目组组，旨旨在在：

确确保保项项目目的的方方向向和和进进度度加加强强双双方方的的沟沟通通和和协协作作“授授人人于于渔渔”，而而非非“授授人人于于鱼鱼”第第二二步步：

通：

通过过同同管管理理层层进进行行广广泛泛访访谈、谈、审审阅阅现现有有文文档、档、发发放放问问卷卷以以及及实实施施“穿穿行行测测试试”和和“系系统统测测试试”，旨旨在在：

了了解解公公司司的的经经营营目目标、标、发发展展战战略、略、行行业业特特点点、竞竞争争状状况况以以及及持持续续发发展展的的关关键键成成功功因因素素确确定定目目前前在在管管理上理上存存在在的的重重要要问问题题第三步第三步：

评：

评估估公公司司目目前前的的管管理理结结构构和和流流程程对对比比相相关关行行业业的的组组织织结结构构最最佳佳实实务务和和标标准准流流程程确确定定海海螺螺与与相相应应最最佳佳实实务务的的“差差距距”第第四四步步：

形形成成变变革革方方案案通通过过“差差距距”分分析，会析，会同同海海螺螺的的高高级级管管理理层层和和项项目小目小组组，设设计计支支持持海海螺螺健健康、康、高高速速、持持续续发发展展的的结结构、构、流流程程和和岗岗位位确确定定变变革革过过渡渡执执行行方方案案工工作作步步骤骤工工作作步步骤骤67我们的理论和方法78健全合理的流程和结构对增加企业价值起着关键的作用战战略略奖奖励励激激励励结结构构企企业业文文化化人人力力资资本本流流程程企企业业价价值值我我们们的的理理论论和和方方法法89我我们们的的理理论论和和方方法法企企业业的的经经营营特特点点决决定定业业务务管管理理流流程程产品运输、仓储和发运客户服务产品配套服务产品生产原材料和服务的采购订单管理市场策划和产品销售新产品和服务的开发经营计划和业绩管理控制和风险管理资产管理资本性支出管理后勤服务管理人力资源的组织、开发、指导信息资源管理决策支持和会计核算经营（业务管理）流程辅助（业务管理）流程创新系统客户服务系统价值增值链财务管理变革管理技术战略业绩评估资本支出910流流程程中中相相近近似似的的经经营营管管理理活活动动构构成成部部门门经经经经营营营营单单单单位位位位制制制制造造造造采采采采购购购购销销销销售售售售我我们们的的理理论论和和方方法法1011项目成果1112一.部部门门和岗岗位位职职责责描描述述（详见附件）二.从财务管理角度对业业务务管管理理流流程程提出优优化化改改进进建建议议；另外以采购环节为例，示范在该环节中涉及的相关部室管理职责与管理行为的确定及相互关系（详见附件）三.调整优化后的管管理理结结构构优优化化方方案案，按目标型和过渡型两条思路、四套方案设计；重点放在过渡方案，并以此设计制定各部室的相应职责范围（详见附件）四.结合上述成果制定的总总体体实实施施及及过过渡渡方方案案（详见本摘要）项项目目成成果果项项目目成成果果1213部部门门职职责责报报告告概概述述德勤对海螺水泥股份有限公司原有十二个部室的结构和功能进行了重新调整，对所有部门的职责进行细化和合理分工，此部分报告对调整后的共十一各部门的职责进行描述，总计102页。

在报告中，我们详细阐述了如下内容：

v各部门所应履行的职责v各项职责的负责人v各项职责的具体执行人v该项职责所涉及或应产生的文字材料v各项职责的履行所涉及的其它部门及与这些部门的衔接v各部门主要岗位系列v备注（包括对以上各项的说明或意见和建议）项项目目成成果果1314部部门门职职责责报报告告内内容容及及说说明明内内容容说说明明部门职责负责人执行人涉及/生成的文件涉及的其它部门部门主要岗位系列备注根据工作内容、性质，按相关性和重要性划分类别，进行详细阐述，并写明职责权限该项职能的负责人该项职能的具体执行人（与前款结合便于分清责任人）该项职能所涉及的或建议产生的文字资料，便于规范管理该项职能的履行应与其它部门之间怎样衔接，权限如何划分建议的主要岗位设置与分工对前款涉及内容进行必要的说明，并提供建议，便于理解与操作项项目目成成果果1415报报告告所所涉涉及及的的部部门门项项目目成成果果1516部部门门职职责责调调整整范范例例品质部装备部法规研究砼试验研究新产品研发商标管理品质管理环保工艺技术信息系统备品配件设备管理设备固定资产其它产品材料设备转移增加供应部合并技术部项项目目成成果果1617岗岗位位说说明明报报告告概概述述德勤根据对海螺水泥股份有限公司的结构和功能进行的调整，为调整后的所有十一个部门的主要负责人和具代表性的子公司总经理编写了岗位说明书，总计125页。

岗位说明书的内容包括：

v该岗位设立的目的v该岗位人员所应具备的条件v具体职责描述v职责权限v内外部工作关系v该岗位在机构中所处的位置v其它项项目目成成果果1718岗岗位位说说明明报报告告内内容容及及说说明明内容说明岗位设立目的人员条件职责范围权限工作关系在机构的位置其它相关信息描述该岗位存在的意义及主要职责概述该岗位人员所应具备的条件，包括教育背景、知识与技能、工作经验等详尽说明该岗位的主要职责，按相关性和重要性，从宏观到微观对该岗位的职责进行描述，突出强调该岗位人员在各项职责上的负责程度，并为该岗位的业绩衡量留下接口从前款中摘选主要职责，对其权限进行概述该岗位在工作中所需涉及的内部其它部门和外部相关机构，以及与这些内外部机构联系的主要内容该岗位向谁汇报、领导哪些下级等描述该岗位所需配备的资源、工作环境等内容，并为该岗位的培训计划留下接口项项目目成成果果1819岗岗位位说说明明报报告告所所涉涉及及的的岗岗位位项项目目成成果果1920重要发现及问题2021法人治理结构的主要问题*董董事事会会结结构构设设置置人人员员构构成成考考核核激激励励信信息息传传递递+董事会结构不合理，未设非执行董事，独立董事的比例偏低+董事会与经理会高度不一，董事长兼任总经理，执行董事兼任公司副总的模式使董事会和经理会的角色经常混淆，董事会无法对高级管理层实施有效监督+没有建立对董事会成员的绩效考核与激励制度+董事会决策所需的信息不能准确及时、有效汇总提炼，决策客观性和可行性得不到保障重重要要发发现现及及问问题题*法人治理结构的优化设计不在本次项目范围法人治理结构的优化设计不在本次项目范围2122管理