德勤-海螺水泥流程优化咨询报告.ppt

1、安安安安 徽徽徽徽 海海海海 螺螺螺螺 水水水水 泥泥泥泥 股股股股 份份份份 有有有有 限限限限 公公公公 司司司司 管管 理理 咨咨 询询 项项 目目 报报 告告 摘摘 要要 德德德德 勤勤勤勤 咨咨咨咨 询询询询(上上上上 海海海海)有有有有 限限限限 公公公公 司司司司北北北北 京京京京 分分分分 公公公公 司司司司 一一一一 九九九九 九九九九 九九九九 年年年年 十十十十 一一一一 月月月月 1顺顺顺顺 序序序序 页页页页 码码码码 项项项项 目目目目 内内内内 容容容容 工工工工 作作作作 步步步步 骤骤骤骤 重重重重 要要要要 发发发发 现现现现 及及及及 问问问问 题题题题

2、优优优优 化化化化 方方方方 案案案案 及及及及 建建建建 议议议议 项项项项 目目目目 成成成成 果果果果 附附附附 件件件件 目目目目 录录录录 1 1 2 24 45 56 6内内 容容我我我我 们们们们 的的的的 理理理理 论论论论 和和和和 方方方方 法法法法 3 37 7 3 35 57 7111113131717222223项 目 内 容 34根 据 双 方 1999年 9月 签 订 的 合 同，安 徽 海 螺 水 泥 股 份 有 限 公 司(以 下 简 称“海 螺”)聘 请 德 勤(上 海)咨 询 公 司 北 京 分 公 司(以 下 简 称“德 勤”)以 海 螺 的 五 年 发

3、 展 战 略 为 基 础，结 合 德 勤 在 全 球 从 事 管 理 咨 询 数 十 年 的 经 验，对 海 螺 现 行 的 管 理 结 构 和 业 务 管 理 流 程 进 行 诊 断 性 分 析 并 制 定 优 化 设 计 方 案，形 成 支 持 海 螺 中 长 期 发 展 战 略 的 必 要 基 础 和 现 代 企 业 框 架。项 目 内 容项项 目目 内内 容容 45工 作 步 骤 56第第 一一 步步 ：组组 成成 联联 合合 项项 目目 组组 ，旨旨 在在 ：确确 保保 项项 目目 的的 方方 向向 和和 进进 度度 加加 强强 双双 方方 的的 沟沟 通通 和和 协协 作作 “授授

4、 人人 于于 渔渔”，而而 非非“授授 人人 于于 鱼鱼”第第 二二 步步 ：通：通 过过 同同 管管 理理 层层 进进 行行 广广 泛泛 访访 谈、谈、审审 阅阅 现现 有有 文文 档、档、发发 放放 问问 卷卷 以以 及及 实实 施施“穿穿 行行 测测 试试”和和“系系 统统 测测 试试”，旨旨 在在 ：了了 解解 公公 司司 的的 经经 营营 目目 标、标、发发 展展 战战 略、略、行行 业业 特特 点点 、竞竞 争争 状状 况况 以以 及及 持持 续续 发发 展展 的的 关关 键键 成成 功功 因因 素素确确 定定 目目 前前 在在 管管 理上理上 存存 在在 的的 重重 要要 问问

5、题题 第三步第三步 ：评：评 估估 公公 司司 目目 前前 的的 管管 理理 结结 构构 和和 流流 程程对对 比比 相相 关关 行行 业业 的的 组组 织织 结结 构构 最最 佳佳 实实 务务 和和 标标 准准 流流 程程确确 定定 海海 螺螺 与与 相相 应应 最最 佳佳 实实 务务 的的“差差 距距”第第 四四 步步 ：形形 成成 变变 革革 方方 案案通通 过过“差差 距距”分分 析，会析，会 同同 海海 螺螺 的的 高高 级级 管管 理理 层层 和和 项项 目小目小 组组 ，设设 计计 支支 持持 海海 螺螺 健健 康、康、高高 速速 、持持 续续 发发 展展 的的 结结 构、构、流

6、流 程程 和和 岗岗 位位确确 定定 变变 革革 过过 渡渡 执执 行行 方方 案案 工工 作作 步步 骤骤 工工作作步步骤骤67我 们 的 理 论 和 方 法 78健 全 合 理 的 流 程 和 结 构 对 增 加 企 业 价 值 起 着 关 键 的 作 用战战 略略 奖奖 励励 激激 励励 结结 构构 企企 业业 文文 化化 人人 力力 资资 本本 流流 程程 企企 业业 价价 值值 我我 们们 的的 理理 论论 和和 方方 法法89我我 们们 的的 理理 论论 和和 方方 法法企企 业业 的的 经经 营营 特特 点点 决决 定定 业业 务务 管管 理理 流流 程程产 品 运 输、仓 储

7、和 发 运 客 户 服 务 产 品 配 套 服 务 产 品 生 产 原 材 料 和 服 务 的 采 购 订 单 管 理 市 场 策 划 和 产 品 销 售 新 产 品 和 服 务 的 开 发 经 营 计 划 和 业 绩 管 理 控 制 和 风 险 管 理 资 产 管 理资 本 性 支 出 管 理 后 勤 服 务管 理人 力 资 源 的 组 织 、开 发、指 导 信 息 资 源 管 理 决 策 支 持 和 会 计 核 算 经 营(业 务 管 理)流 程 辅 助(业 务 管 理)流 程 创 新 系 统 客 户 服 务 系 统 价 值 增 值 链 财 务 管 理变 革 管 理 技 术 战 略 业 绩

8、 评 估资 本 支 出 910流流 程程 中中 相相 近近 似似 的的 经经 营营 管管 理理 活活 动动 构构 成成 部部 门门 经经经经 营营营营 单单单单 位位位位制制制制 造造造造 采采采采 购购购购 销销销销 售售售售 我我 们们 的的 理理 论论 和和 方方 法法1011项 目 成 果 1112一.部部 门门 和 岗岗 位位 职职 责责 描描 述述(详 见 附 件)二.从 财 务 管 理 角 度 对 业业 务务 管管 理理 流流 程程 提 出 优优 化化 改改 进进 建建 议议；另 外 以 采 购 环 节 为 例，示 范 在 该 环 节 中 涉 及 的 相 关 部 室 管 理 职

9、责 与 管 理 行 为 的 确 定 及 相 互 关 系(详 见 附 件)三.调 整 优 化 后 的 管管 理理 结结 构构 优优 化化 方方 案案 ，按 目 标 型 和 过 渡 型 两 条 思 路、四 套 方 案 设 计；重 点 放 在 过 渡 方 案，并 以 此 设 计 制 定 各 部 室 的 相 应 职 责 范 围(详 见 附 件)四.结 合上 述 成 果 制 定 的 总总 体体 实实 施施 及及 过过 渡渡 方方 案案 (详 见 本 摘 要)项项 目目 成成 果果 项项目目成成果果1213部部 门门 职职 责责 报报 告告 概概 述述 德 勤 对 海 螺 水 泥 股 份 有 限 公 司

10、原 有 十 二 个 部 室 的 结 构 和 功 能 进 行 了 重 新 调 整，对 所 有 部 门 的 职 责 进 行 细 化 和 合 理 分 工，此 部 分 报 告 对 调 整 后 的 共 十 一 各 部 门 的 职 责 进 行 描 述，总 计 102 页。在 报 告 中，我 们 详 细 阐 述 了 如 下 内 容：v各 部 门 所 应 履 行 的 职 责 v各 项 职 责 的 负 责 人 v各 项 职 责 的 具 体 执 行 人 v该 项 职 责 所 涉 及 或 应 产 生 的 文 字 材 料v各 项 职 责 的 履 行 所 涉 及 的 其 它 部 门 及 与 这 些 部 门 的 衔 接

11、v各 部 门 主 要 岗 位 系 列v备 注(包 括 对 以 上 各 项 的 说 明 或 意 见 和 建 议)项项目目成成果果1314部部 门门 职职 责责 报报 告告 内内 容容 及及 说说 明明 内内 容容 说说 明明 部 门 职 责负 责 人执 行 人涉 及/生 成 的 文 件涉 及 的 其 它 部 门部 门 主 要 岗 位 系 列备 注根 据 工 作 内 容、性 质，按 相 关 性 和 重 要 性 划 分 类 别，进 行 详 细 阐 述，并 写 明 职 责 权 限 该 项 职 能 的 负 责 人该 项 职 能 的 具 体 执 行 人(与 前 款 结 合 便 于 分 清 责 任 人)该

12、项 职 能 所 涉 及 的 或 建 议 产 生 的 文 字 资 料，便 于 规 范 管 理该 项 职 能 的 履 行 应 与 其 它 部 门 之 间 怎 样 衔 接，权 限 如 何 划 分 建 议 的 主 要 岗 位 设 置 与 分 工 对 前 款 涉 及 内 容 进 行 必 要 的 说 明，并 提 供 建 议，便 于 理 解 与 操 作 项项目目成成果果1415报报 告告 所所 涉涉 及及 的的 部部 门门项项目目成成果果1516部部 门门 职职 责责 调调 整整 范范 例例 品 质 部装 备 部法规研究砼试验研究新产品研发商标管理品质管理环保工艺技术信息系统备品配件设备管理设备固定资产其它

13、产品材料设备转 移 增 加 供 应 部 合 并 技 术 部 项项目目成成果果1617岗岗 位位 说说 明明 报报 告告 概概 述述 德 勤 根 据 对 海 螺 水 泥 股 份 有 限 公 司 的 结 构 和 功 能 进 行 的 调 整，为 调 整 后 的 所 有 十 一 个 部 门 的 主 要 负 责 人 和 具 代 表 性 的 子 公 司 总 经 理 编 写 了 岗 位 说 明 书，总 计 125页。岗 位 说 明 书 的 内 容 包 括：v该 岗 位 设 立 的 目 的 v该 岗 位 人 员 所 应 具 备 的 条 件 v具 体 职 责 描 述 v职 责 权 限 v内 外 部 工 作 关

14、系 v该 岗 位 在 机 构 中 所 处 的 位 置 v其 它 项项目目成成果果1718岗岗 位位 说说 明明 报报 告告 内内 容容 及及 说说 明明 内 容 说 明 岗 位 设 立 目 的 人 员 条 件 职 责 范 围 权 限 工 作 关 系 在 机 构 的 位 置 其 它 相 关 信 息 描 述 该 岗 位 存 在 的 意 义 及 主 要 职 责 概 述 该 岗 位 人 员 所 应 具 备 的 条 件，包 括 教 育 背 景、知 识 与 技 能、工 作 经 验 等 详 尽 说 明 该 岗 位 的 主 要 职 责，按 相 关 性 和 重 要 性，从 宏 观 到 微 观 对 该 岗 位 的

15、 职 责 进 行 描 述，突 出 强 调 该 岗 位 人 员 在 各 项 职 责 上 的 负 责 程 度，并 为 该 岗 位 的 业 绩 衡 量 留 下 接 口 从 前 款 中 摘 选 主 要 职 责，对 其 权 限 进 行 概 述该 岗 位 在 工 作 中 所 需 涉 及 的 内 部 其 它 部 门 和 外 部 相 关 机 构，以 及 与 这 些 内 外 部 机 构 联 系 的 主 要 内 容 该 岗 位 向 谁 汇 报、领 导 哪 些 下 级 等 描 述 该 岗 位 所 需 配 备 的 资 源、工 作 环 境 等 内 容，并 为 该 岗 位 的 培 训 计 划 留 下 接 口 项项目目成成

16、果果1819岗岗 位位 说说 明明 报报 告告 所所 涉涉 及及 的的 岗岗 位位 项项目目成成果果1920重 要 发 现 及 问 题 2021法 人 治 理 结 构 的 主 要 问 题*董董 事事 会会 结结 构构 设设 置置 人人 员员 构构 成成 考考 核核 激激 励励 信信 息息 传传 递递+董 事 会 结 构 不 合 理，未 设 非 执 行 董 事，独 立 董 事 的 比 例 偏 低+董 事 会 与 经 理 会 高 度 不 一，董 事 长 兼 任 总 经 理，执 行 董 事 兼 任 公 司 副 总 的 模 式 使 董 事 会 和 经 理 会 的 角 色 经 常 混 淆，董 事 会 无 法 对 高 级 管 理 层 实 施 有 效 监 督+没 有 建 立 对 董 事 会 成 员 的 绩 效 考 核 与 激 励 制 度 +董 事 会 决 策 所 需 的 信 息 不 能 准 确 及 时、有 效 汇 总 提 炼，决 策 客 观 性 和 可 行 性 得 不 到 保 障 重重要要发发现现及及问问题题*法人治理结构的优化设计不在本次项目范围法人治理结构的优化设计不在本次项目范围2122管 理