待人接物之礼.ppt

待人接物之礼.ppt

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待人接物之礼待人接物之礼1、使用好礼貌用语：

请、您、您好、使用好礼貌用语：

请、您、您好!

谢谢谢、对不起、没关系、再见。

谢、对不起、没关系、再见。

（1）对长辈、友人或初识者称对长辈、友人或初识者称“您您”，对，对师长、社会工作人员要称呼职务或师长、社会工作人员要称呼职务或“老老师师”、“师傅师傅”、“同志同志”、“叔叔叔叔”、“阿姨阿姨”等，不直呼其姓名。

等，不直呼其姓名。

（2）对他人提出要求时说：

对他人提出要求时说：

“请请”;与人与人打招呼时说打招呼时说“您好您好”;与人分手时说与人分手时说“再再见见”;给人添麻烦时说给人添麻烦时说“对不起对不起”;别人别人向自己致谦时回答：

向自己致谦时回答：

“没关系没关系”;得到别得到别人帮助时说：

人帮助时说：

“谢谢谢谢”。

2、使用好体态语言：

微笑、握手、招手、鼓掌、右行礼让，回答问题起立。

（1）微笑：

是对他人表示友好的表情，不露牙齿，嘴角微微上翘。

（2）鞠躬：

是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。

行鞠躬礼时脱帽、立正、双眼注视前方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下15-30度左右，低头眼向下看，有时为深表谢意，上体前倾可再深些。

（3）握手：

是与人见面或离别时最常握手：

是与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、祝贺或鼓励的礼节。

祝贺或鼓励的礼节。

a、握手前起身、握手前起身站立，摘下手套，用右手与对方右手站立，摘下手套，用右手与对方右手相握相握;b、握手时双目注视对方，面带、握手时双目注视对方，面带微笑微笑;c、一般情况下，握手不必用力，、一般情况下，握手不必用力，握一下即可。

老友间可握得深些、久握一下即可。

老友间可握得深些、久些或边问候边握双手些或边问候边握双手;d、多人同时握、多人同时握手不要交叉，待别人握后再伸手，依手不要交叉，待别人握后再伸手，依次相握。

次相握。

（4）招手：

公共场合远距离遇到相识招手：

公共场合远距离遇到相识的人或送别离去的客人，举手招呼并的人或送别离去的客人，举手招呼并点头致意。

招手时手臂伸开摆动。

点头致意。

招手时手臂伸开摆动。

（5）鼓掌：

是表示喜悦、欢迎、感谢鼓掌：

是表示喜悦、欢迎、感谢的礼节。

双手掌有节奏相击，鼓掌要的礼节。

双手掌有节奏相击，鼓掌要适时适度。

适时适度。

（6）右行礼让：

在校园上下楼梯、过右行礼让：

在校园上下楼梯、过楼道或街上行走时，靠右侧行进。

遇楼道或街上行走时，靠右侧行进。

遇到师长、客人、长、幼、妇、残、军到师长、客人、长、幼、妇、残、军人进出房门时，主动开门侧立，让他人进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。

们先行。

3、有客来访要起立迎接，面带微笑，、有客来访要起立迎接，面带微笑，主动问候：

主动问候：

“您好您好”!

“欢迎您欢迎您”，回答客人提问要起立。

为客人让座、回答客人提问要起立。

为客人让座、送水送水;客人与家长谈话时要回避客人与家长谈话时要回避;客人客人离去起身送至门外。

离去起身送至门外。

4、尊老爱幼，尊重妇女、残疾人和、尊老爱幼，尊重妇女、残疾人和军人，在行路、乘车、购物及其他方军人，在行路、乘车、购物及其他方面要坚持面要坚持“让先让先”。

5、对外宾热情大方、不卑不亢，、对外宾热情大方、不卑不亢，不围观尾随。

不围观尾随。

6、在校内对待老师、低年级同学，、在校内对待老师、低年级同学，女同学、有残疾的同学坚持女同学、有残疾的同学坚持“让让先先”。

7、向师长、家长、客人或朋友递、向师长、家长、客人或朋友递送物品，要起立双手呈上。

送物品，要起立双手呈上。

8、接受物品、礼物或其它物品，、接受物品、礼物或其它物品，起立用双手接过，并鞠躬或点头起立用双手接过，并鞠躬或点头致谢。

致谢。

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