1、待人接物之礼待人接物之礼1、使用好礼貌用语:请、您、您好、使用好礼貌用语:请、您、您好!谢谢谢、对不起、没关系、再见。谢、对不起、没关系、再见。(1)对长辈、友人或初识者称对长辈、友人或初识者称“您您”,对,对师长、社会工作人员要称呼职务或师长、社会工作人员要称呼职务或“老老师师”、“师傅师傅”、“同志同志”、“叔叔叔叔”、“阿姨阿姨”等,不直呼其姓名。等,不直呼其姓名。(2)对他人提出要求时说:对他人提出要求时说:“请请”;与人与人打招呼时说打招呼时说“您好您好”;与人分手时说与人分手时说“再再见见”;给人添麻烦时说给人添麻烦时说“对不起对不起”;别人别人向自己致谦时回答:向自己致谦时回答:
2、“没关系没关系”;得到别得到别人帮助时说:人帮助时说:“谢谢谢谢”。2、使用好体态语言:微笑、握手、招手、鼓掌、右行礼让,回答问题起立。(1)微笑:是对他人表示友好的表情,不露牙齿,嘴角微微上翘。(2)鞠躬:是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时脱帽、立正、双眼注视前方,面带微笑,然后身体上部向前倾斜自然弯下15-30度左右,低头眼向下看,有时为深表谢意,上体前倾可再深些。(3)握手:是与人见面或离别时最常握手:是与人见面或离别时最常用的礼节,也是向人表示感谢、慰问、用的礼节,也是向人表示感谢、慰问、祝贺或鼓励的礼节。祝贺或鼓励的礼节。a、握手前起身、握手前起身站立,摘下手套,
3、用右手与对方右手站立,摘下手套,用右手与对方右手相握相握;b、握手时双目注视对方,面带、握手时双目注视对方,面带微笑微笑;c、一般情况下,握手不必用力,、一般情况下,握手不必用力,握一下即可。老友间可握得深些、久握一下即可。老友间可握得深些、久些或边问候边握双手些或边问候边握双手;d、多人同时握、多人同时握手不要交叉,待别人握后再伸手,依手不要交叉,待别人握后再伸手,依次相握。次相握。(4)招手:公共场合远距离遇到相识招手:公共场合远距离遇到相识的人或送别离去的客人,举手招呼并的人或送别离去的客人,举手招呼并点头致意。招手时手臂伸开摆动。点头致意。招手时手臂伸开摆动。(5)鼓掌:是表示喜悦、欢
4、迎、感谢鼓掌:是表示喜悦、欢迎、感谢的礼节。双手掌有节奏相击,鼓掌要的礼节。双手掌有节奏相击,鼓掌要适时适度。适时适度。(6)右行礼让:在校园上下楼梯、过右行礼让:在校园上下楼梯、过楼道或街上行走时,靠右侧行进。遇楼道或街上行走时,靠右侧行进。遇到师长、客人、长、幼、妇、残、军到师长、客人、长、幼、妇、残、军人进出房门时,主动开门侧立,让他人进出房门时,主动开门侧立,让他们先行。们先行。3、有客来访要起立迎接,面带微笑,、有客来访要起立迎接,面带微笑,主动问候:主动问候:“您好您好”!“欢迎您欢迎您”,回答客人提问要起立。为客人让座、回答客人提问要起立。为客人让座、送水送水;客人与家长谈话时要
5、回避客人与家长谈话时要回避;客人客人离去起身送至门外。离去起身送至门外。4、尊老爱幼,尊重妇女、残疾人和、尊老爱幼,尊重妇女、残疾人和军人,在行路、乘车、购物及其他方军人,在行路、乘车、购物及其他方面要坚持面要坚持“让先让先”。5、对外宾热情大方、不卑不亢,、对外宾热情大方、不卑不亢,不围观尾随。不围观尾随。6、在校内对待老师、低年级同学,、在校内对待老师、低年级同学,女同学、有残疾的同学坚持女同学、有残疾的同学坚持“让让先先”。7、向师长、家长、客人或朋友递、向师长、家长、客人或朋友递送物品,要起立双手呈上。送物品,要起立双手呈上。8、接受物品、礼物或其它物品,、接受物品、礼物或其它物品,起立用双手接过,并鞠躬或点头起立用双手接过,并鞠躬或点头致谢。致谢。安全教育班务总结
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