精华版2套最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性真题题库及答案1.docx
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精华版2套最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性真题题库及答案1
（精华版）2套最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性真题题库及答案
题库
试卷总分：
100答题时间：
90分钟
客观题
一、单选题（共60题，共60分）
1.不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。
他们反对TQM的原因不包括（）。
【答案】使员工保持高涨的情绪
2.“将创新构思变成最后的创新产物一一外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。
”这个阶段属于创新管理的（）。
【答案】第四阶段：
实施创新活动
3.按照变革规模的大小，目标可表现为（）。
【答案】愿景、目的
4.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。
在这次变革中他属于（）。
【答案】追随者
5.（）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路。
【答案】类比法
6..SMART原则中的S代表（）。
【答案】明确的
7.管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）。
【答案】长期问题
8.工作任务书（TOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。
【答案】对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意
9.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。
【答案】风险评估
10.6。
标准中的处理能力等于（）。
【答案】容错范围/过程中的自然偏差
11.客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括
12.确认客户需求通常可以釆用问卷、当面交谈和（）的方式。
【答案】普遍调查
13.组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。
关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（）o
【答案】领导施加压力，强制员工参与
14.某公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。
这种对变革的抵制形式属于（）o
【答案】公开反抗
15.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）o
【答案】有一位老员工退休
16.管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。
这种决策类型是（）。
【答案】常规型
17.赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（）。
【答案】共存性
18.关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（）o
【答案】项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收
19.王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）o
【答案】明确项目的实施程序
20.“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
【答案】规划和提供资源
21.王明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）o
【答案】供销商
22.在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。
【答案】质量
23.关于资源调度的类型，说法不正确的是（）o
【答案】工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制
24.对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（）属于定性分析方法。
【答案】德尔斐法
25.刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台，该公司釆用的需求预测方法是（）o
【答案】统计需求分析法
26.时间一序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（）o
【答案】因果分析法
27.计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）o
【答案】保存记录
28.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。
【答案】输出
29.雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该釆用（）的安全检查表。
【答案】专业性
30.企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（）的教育。
【答案】安全意识
31.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）o
【答案】执行管理者做出的任何指挥
32.发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（）o
【答案】求偿权
33.“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（）方法改进成本效率。
【答案】提高绩效
34.耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。
这说明在做预算时，应该（）o
【答案】对新生事物或重大变化做出理性判断
35.某企业的盈亏平衡点是10,000件货物，这个季度的销量是10,500件，表示该企业（）o
【答案】盈利
36.经营活动的现金流入结构比率等于（）o
【答案】经营活动现金流入量/现金流入量总额
37.为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识,正确的是（）o
【答案】监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法
38.在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）o
【答案】一次不要覆盖太大范围
39.新员工第一天上班需要被告知一些事项，以便以后能快速地适应工作，关于被告知的相关事项，
说法不正确的是（）
【答案】新员工第一天上班应向其提供核心客户的资料，以便早日进入角色
40.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）o
【答案】角色行为
41.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（）o①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围
【答案】①②③
42.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。
【答案】工作描述
43.TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）o
【答案】全面生产设备管理
44.选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）o
【答案】对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持
45.小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。
根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该釆取（）计划。
【答案】需求跟随
46.为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原则不包括（）o
【答案】发生事故后，等高层领导指示后再釆取行动
47.某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。
【答案】一般
48.对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）o
【答案】安全生产法
49.星盛集团由于年度保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出25元，这属于（）
造成的预测逆差。
【答案】计划外支出
50.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（）o
【答案】盈亏临界点的销售量/现有销售量
51.企业预期未来要实现的报表是（）的结果。
【答案】计划和预算会计
52.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）o
【答案】普通成本
53.对给员工安排指导伙伴这一问题的看法，正确的是（）o
【答案】指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半
54.某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具，这批家具属于（）o
【答案】非有效库存
55.对于一个蔬菜种植基地来说，（）是它的主要资源。
【答案】土地
56.危险性等级中的危险等级是指（）o
【答案】会造成人员伤亡
57.财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（）o
【答案】先导
58.小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
【答案】项目
59.在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（）o
【答案】管理费用
60.广义的现金，还包括在途现金和（）o
【答案】银行存款
二、案例选择题（共4题，共40分）
1.某面粉厂非常重视原料的釆购库存管理。
他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出釆购决策（而不是根据生产计划来做釆购计划）。
当判断原料要涨价，他们就会加大釆购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。
该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。
正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。
（1）.一个好的釆购流程可以提高产品交换的效率。
关于釆购流程，说法正确的是（）o
【答案】企业经营业务的不同，釆购流程也各不相同
（2）.釆购流程中订单的内容不包括（）o
【答案】产品的折扣
（3）.由案例中可以看到，某面粉厂做出釆购决策的依据是（）o
【答案】小麦价格趋势
）o
（4）.该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（
【答案】人工成本
（5）.某面粉厂在有些年份满仓库存，甚至还建“帐篷仓”，这样做的目的是（）o
【答案】减少原材料波动带来的冲击，获得价格利润
2.中石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。
中石化有健全的安全管理组织体系。
公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。
同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。
该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。
对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。
中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。
对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。
2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。
该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施,组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。
（1）.该公司在健康和安全管理方面建立了严密的责任体系，团队领导在健康与安全管理中责任重
大，不属于其责任的是（）o
【答案】遇到危险挺身而出
（2）.员工对企业的健康与安全也负有责任，（）不属于员工的责任。
【答案】调查并报告事故
（3）.中石化之所以未发生重大安全事故，还在于其对安全教育的重视，安全教育要求新上岗的员工必须进行不少于（）天的三级安全教育，经考试合格后方可分配工作。
【答案】3
（4）.根据中石化企业的性质，工作场所具有易燃易爆性，员工需要掌握消防安全知识，这一方面知识的介绍属于（）级安全教育。
【答案】部门级
（5）.公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门，高度重视安全工作，作为企业级，其安全教育的重点不应该包括（）o
【答案】介绍岗位使用的机械设备、工器具的性能和防护装置的使用方法
3.梁先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。
他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是梁先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：
万元）
资产
现金及现金等价物279,352
应收账款46,481
预付账款及应收票据28,421
固定资产76,936
商誉55,555
商标6,086
限定用途现金2,673
其他资产净值4,525
资产总额500,029
负债及所有者权益
应付账款8,614
应付费用35,431
应付债券30,080
应交税金28,180
其他应付款42,103
负债总额144,408
所有者权益355,621
（1）.根据上表，可以推出公司的所有者权益等于（）o
【答案】资产-负债
（2）.在该公司的资产负债表中，属于该公司的无形资产的是（）o
【答案】商誉
（3）.根据上表，属于梁先生公司的长期负债的是（）o
【答案】应付债券
（4）.如果梁先生想知道公司在一个财政年度里的盈利或亏损状况，应该制作（）o
【答案】损益表
（5）.不属于该公司的流动资产的是（）o
【答案】商标
4.一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。
经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。
小王被总公司派往广州调查这个问题。
小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复：
“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。
我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。
除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发
问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。
”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：
“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。
”
（1）.从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他釆取的是（）面试方式。
【答案】个别
（2）.李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（）。
【答案】有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
（3）.李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题，这属于（）面试。
【答案】结构化
（4）.在李经理面试的第二阶段：
“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问
【答案】非结构化
【答案】小组
题库二
试卷总分：
100答题时间：
90分钟
客观题
一、单选题（共60题，共60分）
【答案】工具手段、系统和标准复杂
2.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。
其中
这些潜在的创新信息可能来源于（）o
【答案】其他选项都对
3.目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（）o
【答案】12月底前将次品率降低到3%
4.小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制。
小王表面上说：
“弹性工作制是个好主意。
”但他还是按照原来的作息习惯安排工作。
小王对这次变革的反应属于（）o
【答案】伪装者
5.小李为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。
这属于决策技巧中的（）□
【答案】与别人沟通以及别人的参与
6.SMART原则中的T代表（）o
【答案】有时间约束的
7.我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。
关于问题的类型，说法正确的是（）。
【答案】管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题
8.工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）o
【答案】对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意
9.进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（）。
①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度
【答案】②③④①
10.在6。
标准中，容错范围与过程中的自然偏差是一样的，则处理能力（）o
【答案】等于1
11.CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。
CRM是指（）o
【答案】客户关系管理
12.某公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。
这种确认客户需求的方式是（）o
【答案】问卷调查
13.某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。
在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（）o
【答案】明确变革目标，展示变革的理由和利益
14.某公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。
这种对变革的抵制形式属于（）o
【答案】公开反抗
15.在开展一次变革之前，管理者需要确认的事项不包括（）o
【答案】变革后是否能提高员工收入
16.管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。
这种决策类型是（）o
【答案】常规型
17.管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）o
【答案】管理者必须作出决策以解决问题
18.项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（）o
【答案】项目验收和撰写项目报告
19.小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。
【答案】估计供应商的反应
20.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
【答案】明确权责并进行记录
21.关于“谁是组织客户"这一问题的认识，正确的是（）o
【答案】确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估
22.某物资资源一直遵守既定的时间安排，说明该物资资源的（）性能标准良好。
【答案】可靠度
23.为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。
【答案】生产
24.对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（）属于定性分析方法。
【答案】德尔斐法
25.统计需求分析方法以（）为基础。
【答案】需求因素
26.李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%,今年公司共销售了20,000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22,000件。
那么，李经理釆取的这种需求预测方法是（）o
【答案】趋势分析法
27.计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）o
【答案】保存记录
28.企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（）o
【答案】生产属于企业运作的转化过程
29.（）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。
【答案】安全检查表
30.属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。
【答案】安全规程
31.职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（）o
【答案】对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告
32.小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。
于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。
小孙老板的做法侵犯了小孙的（）o
【答案】紧急避险权
33.由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。
这一事件启示我们可以通过（）方法来改进成本效率。
【答案】改善质量
34.小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（）有助于他实现这个目标。
【答案】对新生事物或重大变化做出理性判断
35.关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）o
【答案】各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的
36.投资活动的现金流入结构比率等于（）o
【答案】投资活动现金流入量/现金流入量总额
37.关于如何关注员工发展，并使其尽快适应新工作，说法正确的是（）o
【答案】告诉他们在工作遇到困难时谁可以帮助他们
38.小王是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）o①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录
【答案】①②④⑤
39.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（）o
【答案】其他员工的详细薪酬情况
40.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。
【答案】任职资格
41.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）o
【答案】人员规范
42.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）o
【答案】是否具备与工作相关的个人品质
43.全面生产设备管理系统致力于使（）最大化的目标。
【答案】设备综合效率
44.不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）o
【答案】财务稳定性
45.在制订资源计划时，不适合釆用等产量计划的组织是（）o
【答案】高科技产品公司
46.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。
【答案】尽可能避免事故发生
47.2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（）事故。
【答案】特别重大
48.对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）o
【答案】安全生产法
49.某公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（）
造成的预测差异。
【答案】业务级别的改变
50.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（）o
【答案】1-盈亏临界点的销售量/现有销售量
51.企业预期未来要实现的报表是（）的结果。
【答案】计划和预算会计
52.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）o
【答案】普通成本
53.某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（）不属于需要额外支持的员工。
【答案】绩效较高的员工
54.某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具，这批家具属于（）o
【答案】非有效库存
55.对于一个蔬菜种植基地来说，（）是它的主要资源。
【答案】土地
56.某公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（）等级。
【答案】灾难性的
57.关于财务预算这一概念，说法正确的是（）o
【答案】财务预算必须服从决策目标的要求
58.小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
【答案】项目
59.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）o
【答案】机器设备成本
60.关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）o
【答案】所有者权益也就是利润
二、案例选择题（共4题，共40分）
1.华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
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