安徽民航机场集团新桥机场劳务派遣服务方案.docx
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安徽民航机场集团新桥机场劳务派遣服务方案
安徽民航机场集团新桥机场劳务派遣服务方案（总10页）
安徽民航机场集团新桥机场
劳务派遣服务方案
服务供应商
极茂集团上海森海人力资源有限公司
2017年9月18日
第一部份?
派遣服务
劳务派遣是由派遣公司作为员工的法定雇主，用工单位同派遣公司签订劳务派遣协议，用工单位负责派遣员工的工作管理，派遣公司负责派遣员工的人事管理，即用工单位将人事行政管理的大部分工作，通常包括为派遣员工办理录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、户口落实等双方约定好的工作。
为用工单位实现"用人不管人，用人不养人，增效不增支"的最大人力资源管理效益。
第二部份?
对安徽机场集团用工需求的理解
（见全文）
1．提供转移派遣所需服务。
2．人员补充。
3．规避风险。
4．优化流程。
5．降低成本。
第三部份?
机场行李搬运项目外包服务与管理
序号内容
1?
提供招聘服务：
根据安徽机场集团公司用人需求提供招聘和协助招聘工作。
2派驻员工:
我们公司将根据实际情况，指派项目专属员工帮助企业办理行政上的工作,
到企业中配合企业可以更好的运作。
3?
提供外包人员培训：
外包人员入职前培训、上岗培训、及不定期的素质培训服务。
（可按照机场集团公司内部岗位培训进行或者根据我司标准化岗位培训而定）
4?
外包人员关系管理：
签订劳动合同和办理相关手续。
5代发工资、扣缴个人所得税。
6负责工伤情况出现的申报及善后处理。
7办理辞退员工及处理劳务纠纷事宜服务。
8员工活动：
定期举办集体活动，让人员有机会参加更多工作以外的活动。
9租赁人员人事外包：
代办社会保险及各种相关证件服务；按政策规定，负责人事档案
事宜及相关人事档案材料的收集、鉴定和整理；
10按规定办理劳务人员的档案证审以及出具各种以档案为依据的证明材料。
一、人员招聘及入职?
（一）森海人力资源通过以下渠道建立了内部劳务人才储备库：
1.通过人才市场、劳务市场、人才中介机构等途径寻找人才；
2.举办专场招聘会，定向吸引专门人才；
3.与甘肃、广西、云南等各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台；
4.通过专业招聘网站、公司网站、QQ群、微信群，微信公众号等发布人员需求信息；
5.与市级、区县级人事部门、劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区及部分村社建立长期
合作关系；
6.在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等。
（二）具体操作流程：
1.森海人力资源根据机场集团公司要求量身定制员工派遣配套方案并与用人单位协商修订
2.根据用人单位的需求，森海人力资源与安徽机场集团协商签订劳务派遣协议
3.森海人力资源组织招聘、面试、测评派遣劳务员工，由安徽机场集团进行入职前培训，
由用人单位确定新入职人选。
4.派遣期满，用人单位可与我公司协议续签人才派遣合同。
5.派遣人员到用人单位就职，派遣期间公司办理派遣人员工资、社保、医疗、福利、工伤、
处理等工作事宜！
6.派遣公司与派遣人员签订劳动合同并办理有关手续。
（三）招聘及上岗周期?
1、一般通用型搬运工种及装卸岗位：
1-15天左右。
（四）服务质量控制办法及入职流程图?
1、服务质量控制办法?
a.我司将委派专人专职负责跟踪从培训期到签订劳动合同期限内的员工的动态，及时
处理派遣员工的所有疑问以及与用人单位的现场对接窗口沟通协调相关事宜。
b.我司将严格按照国家相关法律法规，在试用期结束前与处派员工建立规范的劳动合
同关系。
c.我司将严格按照国家相关法律法规，准时完成所有招工手续办理，并将国家最新的
劳动法规转告知客户以及外派员工。
我司将由专人负责妥善系统地管理好员工的所
有入职资料以及劳动合同。
2、入职流程图
二、员工离职管理?
（一）机场集团公司退回员工流程?
1.外派员工未能通过贵公司面试的，贵公司立即将员工退回，我公司做好员工的
解释工作；
2.外派员工在面试合格后与我公司签订劳动合同，进入合同试用期。
在试用期内经机场集团公司证实不能满足用工需求的，必须在试用期内退回我公司，我公
司做好员工解释工作；
3.试用期合格后，在合同期未满前，由于机场集团公司自身原因的需要退还给我公司的，
必须出具我公司提供的《（提前）解除劳动关系证明书》，写明退回原因。
4.若因员工违法或严重违反贵公司规章制度，则须写明违法违纪事实，特别要注
明违反贵公司具体规章制度的名称、条款和具体内容，以便我司根据实际情况进行处理；
5.员工退回公司后，由我司补充相应人数符合贵公司需求的人员继续工作，并与贵公
司结算退回员工的薪资手续；
6.我司根据退回员工的实际情况作出处理，是否与员工解除或终止劳动合同关
系，对造成机场集团公司经济损失的同时出具《处理通知书》；
7.对能力突出的员工我司可酌情考虑是否推荐到管理工作岗位；
8.经我公司人事部门审批，公司与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务手
续。
（二）员工辞职流程?
1.外派员工提前30日向我公司书面提出辞职（在贵公司填写《员工辞职申请书》），
贵公司签署意见同意后并以《退工通知书》形式函告本公司；
2.员工在贵公司办理离职交接手续；
3.我公司与贵公司接洽该员工工作状况，是否有违法违纪现象或因违规为贵公司
造成经济损失；
4.员工持贵公司《退工通知书》及辞职申请书到公司办理辞职手续，经确认该员
工无任何违纪现象，公司出具《（提前）解除劳动关系证明书》；
5.社会保险部为员工办理保险停、转手续（如需交纳费用的另行收取）；
6.我公司经理审批相关手续无误，财务部与辞职员工进行工资结算；
7.保险手续完毕，我公司及时通知员工领取。
（三）员工擅自离职流程?
1.我司派遣员工无故自动离职，贵公司及时通知本公司，我公司通知保险专员立即减
少离职员工的社保办理，并补充新员工进入贵公司；
2.我公司协助贵公司进行劳动岗位交接手续处理，与贵公司结算离职员工薪资；3.及时调查了解员工工作状况，是否有违规违纪现象，是否产生经济损失，如外
派员工给贵公司造成损失的，按照双方单位规章制度进行经济赔偿；4.开具《（提前）解除劳动关系证明书》和《处理决定书》并以法定形式送达员工
本人，同时向贵公司反馈情况；
5.通知员工本人到公司办理社会保险转移手续和财务结算，由我公司经理审查无
误后，财务部及保险部与员工进行工资结算。
a）离职流程图服务质量控制办法
（1）离职流程图
（2）服务质量控制办法?
a.我司将按照相关的劳动法规，合理合法的办理外派员工的离职、辞退手续，尽量避免劳动争
议的发生；
b.对于还未办理离职手续的离职员工，我司需与员工保持联系，确保员工的所有手续方法正确
性；
c.我司将定期及时地向机场集团公司进行员工信息反馈，确保所有员工在职工作岗位上以及离
职过程中所出现的问题得到及时迅速的处理。
三、工资发放、社保购买
方案：
由甲方：
合肥机场集团公司委托乙方：
上海森海人力资源有限公司按照每月实际考勤及社保缴纳金额给予派遣员工进行工资发放以及员工个人社保购买等事宜。
1、工资发放流程?
第一步：
工资核算
第二步：
核对确认
第三步：
转账
第四步：
发放工资
第五步：
备案入档
2、社保购买流程
第一步：
准备材料
第二步：
劳动合同
签订
第三步：
申报及?
劳动
用工
第四步：
缴费
第五步：
返还材料
第六步：
离职
四、派遣员工福利?
1.签订标准合同
根据企业员工的具体情况，按肇庆市或异地市劳动和社会保障局规定，签订标准版本劳动合同书。
2.社会保险
为员工购买社会保险，享受社会福利。
3.员工服务与关怀
（一）项目经理定期和不定期走访外派员工，了解员工生产、生活状况，发生问题及时与机场
集团公司联络人接洽，双方配合解决。
（二）为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动。
（三）每逢法定节假日和中国传统节日，我公司会给予员工良好的祝福，让员工感觉更多温暖。
（四）开展丰富多彩的活动，增进派遣员工之间、派遣员工与用工单位员工之间交流，丰富派
遣员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。
（五）重视对派遣员工职业和专业指导，帮助他们规划自己的职业生涯，不断促进派遣员工的
职业发展和提升。
（六）发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人员的内部调配，
有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度。
五、派遣员工工伤处理流程?
1.工伤报备
事故发生后，用人单位相关部门应立即通知森海公司，特殊情况不得超过12小时，森海公司收到通知后在24小时内口头报告所属市/区社保基金管理中心核发科,以确认此事故是否为工伤，医治医院是否为工伤治疗指定医院。
2.认定申请
森海人力资源公司在事故伤害发生之日起或职业病确诊之日起30日内向所属市/区劳动和社会保障局工伤管理科提交书面工伤认定申请。
需提供资料提交至所属市/区劳动和社会保障局工伤管理科，受理60日内作出工伤认定的决定，并书面通知用人单位。
3.劳动能力鉴定
劳动保障部门认定为工伤，待医疗期满或伤情相对稳定后，如工伤员留有残疾或身体精神受到损害，导致本人工作能力减弱，则需在工伤员工医疗期满后30日内，至指定的劳动能力诊断医疗机构进行诊断。
4.法律支持系统
公司常年聘请有丰富经验的法律顾问，对人事外包形式下劳动用工研究的专家作为公司人事外包业务的法律解释者和政策支持者。
5.非因工受伤处理
a.外派员工非因工受伤，有关医疗费用按照国家规定的医保政策执行，由医保机构和
个人承担，用工单位不承担；
b.在医疗期内，贵公司不得将该员工退回我公司，并按照有关政策规定及合同约定支
付员工薪资；
c.针对特殊工种非因公受伤引发的各种纠纷，由森海人力资源代为处理。
六、劳动纠纷处理和劳动风险规避?
1.处理劳动纠纷
首先，我公司会把劳动争议发生的情况降到最低程度。
在员工转移劳动关系前，我公司会先将相关的劳动关系、用工管理、薪酬计算等情况进行详细说明，在员工没有异议的前提下与之签订劳动合同，尽量避免日后可能出现的劳动争议情形。
其次，公司常年聘请有丰富经验的法律顾问、对人事外包形式下劳动用工研究的专家，其中包括在政府劳动部门工作、对劳动保障系统研究透彻的官员，专门处理企业外包员工人事劳动用工纠纷案件。
2.规避社保风险
对于外派员工因工受伤，我公司的反应是快速而及时的。
我们要求外包员工在发生1小时内通知我公司客服代表，我公司将在第一时间内根据工伤的有关条例规定，帮助外包员工申请工伤待遇，并由公司派出专人前往探望，详细了解员工的情况，尽最大努力帮助员工解决受伤后的实际困难。
对于因突发的意外情况而受伤的非工伤的外包员工，我公司对此类情况也有明确的处理机制。
我公司会不定时地向外包员工发出一些贴心的提示，尽量减免发生的几率。
当意外情况出现时，我们也会在第一时间内前往探望员工、了解情况，对于有困难的员工，给予适当的援助。
七、客户服务及协助管理?
安徽机场集团公司与上海森海人力资源合作关系建立后，应企业的要求，我司可派遣服务专员，长期专门进行客户服务及协助管理，通过电话、电子或上门服务等方式协调企业、派遣公司、员工三方关系，及时反映并处理有可能发生的问题。
我们将定期召开协调会、不断完善双方合作细节，投入更大的力量去使企业健康发展。
八、劳动争议处理?
（一）劳动争议的涵义?
用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。
下列事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围：
1、因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；
2、因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的规定发生的争议；
3、因履行劳动合同发生的争议（如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动
关系的认定等情况引发的争议）；
4、法律、法规规定应当依照《中华人民共和国劳动争议处理条例》处理的其他劳动争议。
（二）操作流程?
1、发生劳动争议后，用工单位向永锐公司提出处理申请，永锐公司启动应急机制，选派代表
处理履行相应法律行为；
2、由森海公司劳动争议调解委员会进行调解，该委员会由职工代表、企业代表、企业工会代
表组成。
调解委员会调解劳动争议应当遵循当事人双方自愿原则，经调解达成协议的，制
作调解协议书；
3、经公司劳动争议调解委员会调解不成的，森海公司将在劳动争议发生之日起60日内向劳动
争议仲裁委员会提出书面申请；
4、仲裁裁决一般应在受理申请之日起60日内做出，对仲裁裁决不服的，森海公司将在收到仲
裁裁决书之日起15日内向法院提起诉讼。
第四部份?
报价和费用说明
我司将按照合肥机场集团公司对于机场旅客行李搬运人员用工需求，森海人力将前期投入该岗位派遣劳务员工__12__人；每名外包员工按照__150__元/人/月为基准报价收取管理费用，除了以上服务外，如需增加其他服务项目及岗位人员，项目的收费标准由双方协商确定。
管理费用明细说明
序号费用项目人力成本标准金额费用说明
1?
劳务派遣专员驻场管理5000元/月/人代表森海人力与机场联络沟通
后期运营，客户维护。
获得成本20建立待岗人员档案库、招聘广告、
招聘费用?
开发成本20在职培训（全年）
服使用成本20办理用工、签订劳动合同、代办
务社保、处理劳动争议、员工管理
管离职成本20离职转岗安排、离职培训、离职
2理补偿?
员工风险成本
成员工风险成本30员工工伤、生育处理费用、涉及
本员工评残、员工疾病、非工死亡
费不属理赔范围内的费用
正常利润40公司维持正常运作之收益
合计150服务费合计费用取整为_150_元/月
3员工工资按企业标准执行?
预设5000由乙方根据不同岗位、不同岗位
技术制定不同的劳务服务费标准，
最低不低于市国家劳动法的当地
最低工资标准
4日常加班按照国家规定1.5倍30元/小时/人按照实际考勤计算（8小时外）
假日加班按照国家规定2倍400/天/人按照实际考勤计算
节日加班按照国家规定3倍600/天/人按照实际考勤计算
5员工餐食/住宿/交通均摊100/天/人由甲方按月支付给乙方
6员工福利补贴（全年）均摊20/月/人由甲方按月支付给乙方
7员工社保人均613月/人按照7月合肥新调整基数
8员工医保人均150月/人按照7月合肥新调整基数
9员工劳保人均100月/人手套/耳罩/工作服/皮鞋等
10商业保险人均40元/月/人购买企业雇主险及其他险种
12个月共计：
898236（含12名员工工资，不含节假日加班费）
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