毕业实习总结.docx
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毕业实习总结
黑龙江科技学院经济管理学院
2010—2011学年第一学期
实习总结报告
实习性质：
毕业实习
专业：
公共事业管理
班级：
姓名：
学号：
指导教师：
教师评语
教师签字：
日期：
成绩
一、实习目的
通过实习生活，运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能、理论联系实际，独立地分析问题解决问题。
深入地了解公共事业管理各方面的现状和经验，巩固所学专业的理论知识，并为毕业论文写作搜集基础资料，为完成毕业论文做好充分准备和为今后的工作奠定基础。
二、实习日期
2011年2月14日—2011年3月25日
三、实习地点
哈尔滨市南岗区十字社区
四、实习单位概况
哈尔滨市南岗区十字社区概况
黑龙江省哈尔滨市南岗区是哈尔滨的中心城区，十字社区有满族、回族、朝鲜族、蒙古族等33个少数民族，他们为哈尔滨市的发展繁荣做出了积极的贡献。
十字社区位于芦家街道中心城区，总面积1.8平方公里，其中绿化面积7万多平方米，现有常住户6822户，户籍人口20684人，流动人口约6千人。
辖区内有中学3间、小学2间、幼儿园托儿所6间，文化教育、医疗保健、康体娱乐、餐饮商场等一应俱全，是一个交通便利、商业繁华、商住楼林立的居民住宅生活社区，区内有文化楼、娱乐活动场所13个。
居民委会下设10个居民小组和8个农村股份社。
十字社区党委下设6个党总支部。
现有党员664名。
在城市化的进程中，本社区不断的发展，功能逐渐完善。
十字社区居委会在各级领导的关怀指导和全体干群的关爱、支持、参与下，平安和谐文明社区建设工作得到了全面发展。
先后获得了中央文明办、民政部颁发的“全国创建文明社区示范点”荣誉称号，更获得了“全国百佳学习型社区”、“2005年全国科教先进这区活动先进集体”、“全国文化先进社区”、“全国绿色社区创建活动先进社区”、“黑龙江省文明社区”、“黑龙江省平安和谐先进社区”“省法制宣传教育先进集体”、“全省民主法治示范社区”。
多年来，接待了国家和各省、市有关部门领导以及国外的贵宾莅临参观指导，受到了很高的评价和认同。
社区坚持“科学发展观”，贯彻落实“三个代表”重要思想和“八荣八耻”的社会主义荣辱观教育，加强党的基层组织建设和平安、和谐文明社区建设。
确立“以人为本、服务社群”的宗旨，以创建“自治好、管理好、服务好、治安好、环境好、风尚好”平安和谐文明社区为目标，充分利用社区资源，从实际出发，以科学发展观创新思路，不断探索创新党建工作和平安和谐文明社区建设工作的新路子，新经验。
社区坚持加大文化娱乐、绿化休闲公共设施硬件建设资金的投入，不断改造治理辖区内人文环境和生态环境，提高居民生活质量，为居民提供一个绿色环保，宜生活宜创业的生活居住环境，利用市民学校和各种宣传阵地，加强群众性“爱国、守法、诚信、知礼”现代公民道德教育和法制、计生、科普知识等教育，全面提高新时期人的精神文明素质。
真诚的服务，显著的政绩，赢得了居民群众的认同和赞许。
五、实习内容与过程
毕业实习是学生在完成教学计划所规定的全部理论课程和完成教学计划所规定的教学环节的基础上进行的总结性实习，是培养学生综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能、理论联系实际、独立地分析问题和解决问题能力的重要环节。
毕业实习的目的是使学生通过调查研究，深入地了解公共事业管理个方面的现状和经验，巩固所学专业的理论知识，并为毕业论文做好充分准备。
首先，我对实习单位的组织概况进行了解，了解了哈尔滨市十字社区的内部组织结构，哈尔滨市十字社区设有公共服务大厅、民政科、办公室、多功能计算机信息室、党员干部办公室，计生控制办公室、社会保障办公室及图书阅览室和多个会议活动室。
还了解了哈尔滨市十字社区的各部门职能。
通过这些了解，我认识到社区的主要职责有：
1、宣传宪法、法律法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。
2、制定社区建设计划和社区管理制度，并提交社区成员代表大会审议，办理居住地区居民的公共事务和公益事业。
3、调解民间纠纷。
4、协助维护社会治安，组织评选安全文明小区、安全文明楼院等工作。
5、协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作。
6、与业主委员会、辖区单位等加强沟通和联系。
组织、协调社区成员开展便民利民服务，组织志愿者服务队伍，为社区老年人、残疾人、优抚对象和社会困难户等特殊群体提供义务服务和低偿服务，抓好社区卫生、社区环境、社区治安、社区教育、社区文化等社区工作，实现社区成员代表大会确定的各项目标。
7、向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。
8、定期向社区成员代表大会报告工作。
然后在对社区和社区工作有了一定的认识之后我开始和社区工作人员一起开展日常工作。
在实习的第二周我开始与社区工作人员一起在公共服务大厅处理社区的日常事务。
由于我还没有真正的工作经验和理论联系实际很好处理问题的能力，所以这周我主要以观察学习为主。
通过了一周的学习我已掌握了一定的处理日常工作的能力。
主要包括日常有困难居民来反映的问题的记录，进行与街道办事处之间文件传达与交流，处理社区的一些日常琐事。
之后我又参与了社区的人口普查工作。
在进行人口普查的工作中最难和最累的就是进行社区内挨家挨户的走访与登记。
在走访的过程中，绝大多数人都非常配合，但是也有个别的人家不配合。
他们认为社区的工作人员不是正规的具有法律权限的工作单位，所以就不告诉们家中的具体情况。
当时真是把我给难倒了，只能先把这几家不配合普查的家庭先记录，先处理完总体的情况再来调查这几户。
之后我回到社区后，我把情况反映给了社区主任。
社区主任听后，思索了一会和我说，下次你带着街道所发的人口普查的文件，当有不太配合的人是给他们看下文件，在给他们讲下人口普查的重要意义和我们的工作性质，只要是说的合情合理他们是能够配合的。
我当时恍然大悟，感觉自己办事怎么就不会动脑呢。
之后我按照社区主任指导的方法终于把原来那几个不配合的家庭给统计出来了。
不过统计到了最后还有几家在我们调查的过程中家里一直没有人。
这又是一个难题，我们一次次的走访工作虽然不能说是要求技能非常高，但连日的走访调查真的很累，但是没有办法，为响应国家号召，顺利完成人口普查工作。
我们又在晚上下班后和周末放假的时间去走访，一遍又一遍的走访我们终于统计完了，虽然看起来人口普查工作很简单，但实际操作起来还是很繁琐的。
人口普查登记工作完成后，我们又进行的具体的社区人口统计。
包括家庭人口数、民族、工作单位、是常住人口或非常住人口，社区总人口、总户数等信息。
这也是个繁琐且数据庞大的工作，我和社区副主任还有两名社区工作人员用了4天才统计完。
在与十字社区的工作人员一同工作了将近三个星期后，他们对我更加的信任了，开始让我独立的处理日常事务。
当时社区接到街道的文件，为弘扬社区文化，建设精神文明社区，十字社区将要开展一次社区文化展览。
这次活动就是由我来规划的。
我按社区主任的要求制定了社区开展展览的时间地点，和展览的布置工作。
而且当天由我在社区居民日常主要行走的街道设点宣传本次展览工作。
这次工作非常的成功，得到了社区工作人员和居民的认可。
我感到非常的高兴。
随后街道将要检查社区上一年的活动记录和总结报告，由于社区一直很忙，所以并没有把总结记录整理出来。
而这次社区主任又把工作交给我。
我细心的整理了主任给我的资料，我进行了分类整理，并一一记录，最后形成总结报告。
此次我做的总结报告顺利的通过了街道检查，并得到了街道的好评。
我还根据社区主任的要求，组织号召社区内的志愿者与好心人士慰问了一次社区内的孤寡老人，为使他们能够幸福的过上晚年生活。
我们送去慰问金和慰问物品，并帮助了这几位孤寡老人把日常需要的米面粮油等送到了几位的家中，是这几位老人非常的感激。
这次活动我们不仅为社区总体生活质量的提高贡献了一分力量，而且更是一次对社会和自身的公益活动，我们大家都非常的开心。
最后我一直在社区公共服务大厅处理社区的日常事务，例如给社区居民解决供暖问题。
那天一位社区居民反映家中这两天供暖不好，我给予了记录并留下了联系电话。
我马上联系了给社区服务的物业公司。
物业公司及时调查，原来该户居民家楼下居民暖气破损，私自关闭了供暖管道。
物业公司马上做了修理工作并恢复了正常的供暖。
处理完毕，我联系了该反映问题的居民，该居民得知后，非常满意。
还有人反映社区内最近总有人乱贴小广告和往墙上涂写广告等现象。
我也细心记录并反映给了社区主任。
社区主任主动联系了社区民警，民警保证加大监察力度，坚决打击这种不良广告行为。
而且社区主任也让我开展一次清理社区小广告和环境卫生活动。
我在社区宣传板上张贴了这次活动的海报，社区居民非常踊跃。
第二天我就和动员来的17个社区志愿者进行了这次活动。
我们清理的非常细致，社区终于拜托了小广告的烦恼。
六、实习心得
时间过得真快，转眼间六周的毕业实习已经结束了，在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足感觉受益非浅，以下是我在毕业实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。
首先，我想谈一下毕业实习的意义。
毕业实习是一种对用人单位和毕业实习生都有益的人力资源制度安排。
对接受毕业实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，毕业实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
这次毕业实习的内容是社区实习，我对这次实习有着很高的热情。
经过了近6周的实习，我同十字社区建立起了良好的关系，因为经历了两次实习，并且这一次自始至终我都在一直忙碌奔波，从和社区联系实习的事宜，分配实习任务，讨论制定各个计划，然后再到方案的落实和执行，活动的准备和策划，再有就是最后活动的进行和实现后的分享评估，我都亲力亲为，虽说一个多月下来搞得我身心疲惫，可我觉得我是收获最多的。
而在6周的工作中，我也发现了社区在建设上存在的一些不足：
1、各方对社区建设的认识有待提高。
这点表现在政府对社区建设的重要性、必要性以及长期性认识不足；而部分驻社区单位、企业，对于社区工作仍然处于了解、支持、参与、配合不够的状态，社区要求单位参与活动时，个别单位存在门难进、脸难看的状况；部分居民对社区的概念认识模糊，对社区没有形成认同感和归属感，参与意识不强。
2、社区自治功能没有得到充分发挥：
社区居委会工作行政化倾向明显；社区基础设施建设能力弱。
3、社区的经费问题：
政府虽然每年下拨一定经费，但实际情况是下拨的经费根本不足以维持社区一年的正常周转，而一些社区缺乏长效稳定的经济来源，直接影响到社区建设和发展的后劲。
个别政府职能部门在要求社区协助完成工作时，也未能做到费随事转，加重了社区负担。
而且社区工作者低待遇，社区局部分散使得管理不完善等等，这些会直接阻碍社区人才引入，而且社区的专业人才匮乏不能满足社区居民日益增长的物质文化需求。
但我更相信，这些都是暂时的，在党的领导下，在科学发展观的贯彻落实过程中，在构建和谐社会的大背景下，社区建设日趋完善已指日可待，而我们大学学习的专业知识定是未来社区工作更高水平的力量。
针对我发现的这些问题，我在查阅了大量资料并详细咨询了我所实习社区的领导和前辈们的意见，我觉得可以从以下几方面做出调整：
1、统一思想，加强领导，形成各方面支持社区建设的良好氛围。
市委、市政府及各镇、街道，要从加强党的执政能力、促进和谐社会建设的战略高度，切实加大推进社区建设工作的领导和指导力度。
市社区建设领导小组及其办公室，要在理顺工作思路的基础上，定期研究、分析和解决社区建设中碰到的各种困难和实际问题。
2、综合规划，加大投入，不断推进社区发展。
要加强社区建设规划；要加强社区基础设施建设；要改善社区工作条件。
3、强化教育，规范管理，建设高素质专业化的社区工作者队伍。
要健全用人机制，有效改善社区工作者队伍结构。
要健全培训机制，不断提高社区工作者队伍综合素质。
要健全激励机制，充分调动社区工作者的工作积极性。
4、健全机构，营造载体，提升社区服务层次。
政府公共服务要覆盖到社区。
指导和支持社区开展自助和互助服务。
以文明社区创建为抓手，推进社区居民思想道德建设。
强化社区物业管理。
5、完善机制，强化措施。
要建立完善收集、反馈社情民意的工作机制。
总结一下自己这6周在社区的收获，主要体现在几个方面：
1、熟悉了办公环境，增强个人人际交往能力，提高了办公能力。
刚到社区的时候，感觉一切都是那么的陌生，对于陌生的一切我感到无限的彷徨及恐惧。
我是个有些内向的人，不太擅于与人沟通、交流；很怕在社区一个月的实习过程中无法很好的与社区的工作人员好好地相处并很好的完成社区交给我的工作任务。
但出乎意料的是，从书记到普通的工作人员那一脸和蔼可亲的笑容顿时让我觉得自己的担心是那么的多余。
所有工作人员对于我的到来表示了很大的欢迎与热情。
在实习工作过程中我不仅与社区工作人员们相处的十分融洽，对于我分内的工作以及社区其他工作人员交给我的工作任务都能够做到较好的完成。
我这次的工作实习，也是我第一次的实践动手机会，在学校学习的理论知识，但是我的动手能力却极匮乏；这次的实习工作可以很好的锻炼我的实际动手能力，为我以后踏入社会工作打下基础。
刚到社区的时候很担心自己的实际动手能力无法达到社区工作的要求，WORD文档排版、复印机与打印机的操作、EXCEL制表格等等，这些简单工作，由于我不是从来都无机会接触过，就是接触不多，操作不够娴熟；所以对于即将到来的工作多了几分的恐慌，少了几分的期待。
但幸运的是社区的工作人员在这一个月的过程当中给予了我相当大的帮助，细心的手把手教导，使我能够在很短的时间内将份内的工作上手。
在这一个月的实习工作过程中我不仅对电子档案输入、各种证明的出具、档案的打印及复印的工作做到了熟练上手的程度，同时也对计生工作组的下户工作程序做到了基本、有序的掌握，并随同社区副主任对社区孤寡老人进行慰问工作。
2、锻炼了个人的策划与组织的能力。
回首实习工作，自己在社区的还是参与了挺多的社区活动的。
有编写社区年度工作报告，社区开展文明社区活动策划，号召志愿者慰问社区孤寡老人级进行人口普查工作等。
在准备这些活动的过程中也让我学到了不少的东西，我明白了，即便是很简单的一些小活动，在策划的过程中一定要顾全大局，要考虑到活动中各种的意外情况，以便到时真的发生意外情况时可以早有准备。
在以后策划每一项活动时，我都会学着考虑到种种因素，提前做好各种预防和准备的工作，这才是精细的策划和有效的组织！
这些大大小小的活动时刻锻炼着我们每个人的策划与组织能力，每一次的参与策划、组织，都会有着喜人的进步……
3、工作更加热情，团队精神更加得到提高。
虽然在社区实习只是短短的一个月时间，但在这一个月的时间里，我和社区的同事们一起经历了很多或大或小的活动。
每一次活动的成功开展都离不开全体成员的共同努力，每次活动我们都能合理地去分配各自的工作，大家一同努力工作，我会乐于其中，工作也更加热情了。
我们都会尽力地去完成自己手头上的工作，再去帮助其他同事们一把，于是，每次的活动我们都能搞得有声有色……俗话都说了，“一只手掌拍不响”，这正是告诉我只有大家共同努力、合作才能很有效率地去搞好每一个活动！
团队里不需要个人英雄主义，要的是一个团队整体成员的共同协作、共同奋斗。
社区里每开展一项新的活动，相应的工作负责小组里的每一名成员都会很好的进行协作，最终都能够极好的完成这一项活动。
小到每一个工作小组大到整个社区团体，无论是在日常的工作当中还是在专门开展的社区活动当中，他们对工作的高度认真及责任心都让我记忆犹新，同时也激励着我在今后的学习、工作中更加热情，更加有动力！
我积累了许多经验，比如怎么同社区的人打交道、怎么去宣传一个活动、怎么去筹备和组织一个活动等等……
但美中不足的就是，我的专业知识掌握的不够，在活动前对突发事件的预测没有分析透彻，导致一些突发事件发生后我们都不知所措。
总的来说，我通过这次实习，感受到了自己的成长！
在6周的实习期间，我深深地感受到要做好一件事的不容易。
社区工作真的不是一件简单的差事，它要求社区工作者要有一种坚强的质素，需要我们在工作当中正确的看待一切责任。
简单的粗活从长远看不能展现我们社会工作者的本职工作，但是我觉得就是因为有过这一段美好的真实经历才能让每一个未来的社会工作者在潜移默化的锻炼中体会社会工作者本职工作的艰辛，它绝非是一种单一的体力锻炼，而且是体现社会工作者如何运用成熟的会谈技巧去与人沟通从而更能有效发挥社会工作者的能力。
所以，我觉得这次的实习可以算是一种艺术培养的过程，一种社交的艺术技巧。
我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会毕业实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。
以上是我对已经过去的毕业实习工作的总结，总结是为了寻找差距、修订目标，是为了今后更好的提高。
通过不断的总结，不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务。
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