201X年上半年工程部工作总结.docx

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201X年上半年工程部工作总结

201X年上半年工程部工作总结

201X年上半年工程部工作总结

围绕公司总经理室201X年的工作目标及工程部201X年工作计划，整体计划工作基本完成，下面我将201X上半年工程部的工作总结及201X下半年的工作计划向公司总经理室汇报。

一、201X上半年度工程部工作总结201X年度工程部工作重点之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、设备设施的实体与资料移交、设备台帐制作、工程质量瑕疵整改推进工作。

在公司总经理室的正确指导下、部门及各客服中心的支持下，201X年上半年计划内工作基本完成。

在原有软件基础上，完善各项管理制度、工程服务手册、突发事件应急预案；在原有硬件基础上与行政人事部共同携手进行工程技术人员的引进、招聘、储备，保障新项目拓展后物业工程服务的正常开展，鼓励员工到专业培训机构参加各类工程技术的培训，组织员工参加其他专业知识的内部培训，不断提高员工整体素质。

在南方的汛期事件发生后，我们认识到血的教训，总结别人在防台防汛应急预案中的不足与经验，在安徽汛期到来之前，结合各项目实际，修正防台防汛应急预案，提前配备防台防汛物质，主动与各服务中心配合现场指导防台防汛工作，保障了今年汛期安徽外滩所管理的所有辖区安全度汛，体现出公司部门的指导与服务能力。

在冬季到来之前，工程部全面提升部门服务意识，主动为各服务中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实施，保证寒冷冬季设备设施正常运转；主动为员工申购夜间值班大衣，确保员工值班时个人的防寒保暖，让员工感受到公司的温暖。

为加快推进物业工程服务规范化管理进程，工程与装修员工采取责任分包到人原则，分工不分家模式进行工程服务管理。

工程部经理、副经理每周最少两次到各服务中心现场指导检查工程服务工作（异地项目每月不低于两次），重点检查隐蔽工程是否存在安全隐患，设备是否运行正常，上周安排的工作能否落实，检查员工的操作是否规范，设备运行记录是否完善。

公司工程部作为公司的一个职能部门，主要是执行总经理室的决议，完成总经理室交办的一切事务，服务于安徽外滩所有客服中心，本着团队协作及企业良性发展基础上，展开全面的服务与指导工作。

201X年上半年主要完成工作具体如下：

（一）皖投家园项目201X上半年协助皖投家园客服中心完成了中央空调的维护、节能方案的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热收费的核算、住宅楼分时电表的改造、绿化的改造、住宅楼及办公楼电梯年检、高低压配电系统、消防控制系统、给排水系统及其它实施设备的维护等；

（二）望湖城“桂香居”项目根据望湖城项目的交房时的进度，工程部全力协助望湖城各服务中心对已经移交接管的辖区进行全面监管，从给排水、变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手，按照工程部制订的管理制度、操作规程等系统文件，实质性地处理好业主对房屋质量投诉，做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡查管理及设备设施定期巡检维护工作，保障设备运行正常，延长设备的使用寿命，维护全体业主的安全与经济利益。

通过望湖城“桂香居”的交房经历，总结交房过程中的经验与教训，细致分析用心学习，为后期交房、验房、装修管理、设备维护等工作提供经验，更好的为业主提供服务。

望湖城各苑区采用单路供电方式提供动力及照明用电，工程部严格按照工程类突发事件应急预案，下基层进行反复培训演练并实地检查各苑区电梯巡检状态，督促电梯维护单位维护巡检，完善各项电梯管理规章制度，保障电梯运行正常，如遇电梯困人事件，被困人员可以短时间得到解救，全力保障业主生命安全。

另外工程部积极配合各客服中心完成公共用水、用电分摊测算、节能方案的编制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作，保障物业收支平衡。

（三）皖投·全椒水岸星城皖投·全椒水岸星城项目是安徽外滩管理的第一个异地项目，在公司总经理室的全盘考虑下，工程部积极配合水岸星城客服中心组建工程服务团队，协助行政人事部先后从合肥安排多名工程技术人员赴水岸星城项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。

虽然水岸星城远在异地，公司工程部依靠科技信息通道，随时关注项目运行情况，多次亲临现场进行督导与服务、多次为项目进行物业服务专业知识进行培训，不断提升当地员工整体素质，为全椒分公司的未来发展引入正规之路。

（四）天下锦城与姚公新苑项目天下锦城项目刚刚开工建设，为吸取望湖城“桂香居”项目工程设计、施工缺陷的教训，公司工程部参与天下锦城项目设计规划讨论，站在业主使用功能角度考虑，提出了多条合理化建议。

认真维护保养置业公司办公场所设备设施，提供满意物业工程服务，为置业公司领导办公提供舒适环境。

姚公新苑属于回迁楼，为了顺利开发承建天下锦城楼盘，回迁楼的分房工作为201X年上半年物业公司的首要任务之一，在置业公司领导的安排下、在公司总经理室的指导下、在各项目的支持与配合下，公司工程部多方协调从各项目抽调多名工程技术人员赴姚公新苑项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。

二、201X下半年工作计划根据公司发展战略，望湖城项目即将实行区域化管理，公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案，提前做好各项工作准备，顺利、稳妥完成工程人员集中管理，做好工程维修工具、耗材的统一管理，剔除不称职的工程人员，引进储备各项技术及整体素质比较好的人才，为公司发展献言献策，维护公司整体利益，保障企业良性发展。

望湖城“桂香居”原置业公司项目部善后服务即将结束，为确保后期物业服务工作的顺利开展，减小业主对房屋质量的投诉，按照置业公司领导的指示，成立维修整改小组，处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作。

维修整改工作结束后，小组成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组，服务与安徽外滩物业各管理辖区，做好设备设施集中保养、工程类突发事件、工程遗留问题的整改工作。

201X年下半年没有新的交房任务，公司工程部依据公司总经理室的发展思路，对已经初步走向正轨的园区，进行规范化常态管理，逐步实现物业管理规范化。

201X年置业公司发展迅速，楼盘日益增多，异地项目进一步拓展，物业公司随之拥有新的机遇，管理的项目逐渐增多，下半年工程部将逐步介入望湖城商业街的前期跟进，做好项目成接查验与交付工作，做好湖东景园项目及水岸星城的前期工程介入跟进工作。

为体现物业工程管理规范化，体现职能部门的真正作用，精减工作人员，减少部门开支，提升工作效率，认真落实工程部erp工作计划，顺利完成下半年计划工作。

工程部通过各种途径，依靠置业公司沟通平台资源，协调好相关公共事业单位，为物业未来发展打好基础。

201X下半年应巩固201X上半年度取得的各项成果，继续加快推进物业工程服务规范化进程，争取在201X年年底前，安徽外滩物业所管理的物业项目，工程服务礼仪、服务标准、操作规范、技术能力可以与安徽地区品牌物业公司基本对等。

在实际推进中，需注重员工的服务理念、意识、技能上的培训与考核，逐步提高员工整体素质。

在培训中，我们依靠鼓励员工参加正规培训机构的培训，依靠置业公司项目组力量组织相关供应商、安装单位对所有工程人员进行各类技术培训，公司工程部自行组织与物业工程服务有关的培训，员工与员工之间的交叉互动学习及交流培训，真正意义上实现培训有效果，培训有进步。

201X下半年公司工程部将结合实际更新完善各项设备设施操作流程、工程类突发事件应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准，使得遇事先得知，事中有预案，处理有经验。

提前做好安徽外滩物业管理的所有辖区公共能耗的统计及分析，从细节着手，从实际出发，制订详细的节能方案并组织实施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用电、用汽等能耗）的消耗，为物业公司节约运行成本，为广大业主节省公共能耗费用的分摊。

争取201X年全年度皖投家园项目的节能比攀升至10%，望湖城项目的节能比控制在7%。

在望湖城项目暖气使用过程中，我们将积累数据，找出设备操作及节能控制中的不足，做好分析，研究好对策，为冬季供暖工作奠定基础。

在设备设施维护工作中，工程部将督促各客服中心做好201X下半年度的设备设施维护计划，工程部将按照上报的预定计划监督指导设备设施维护保养工作，严查运行及日常工作记录。

对设备设施的维护所需的耗材，要求各客服中心提前做好计划，储备少量的易耗材，严格控制维修所需耗材的使用，做到依旧换新制度，做到能不换则不换制度，在节约物业运行成本的同时，保障设备设施的正常运行。

三、小结“工程设备设施服务管理是外滩物业的核心竞争力，是公司品牌建设的核心”，工程服务管理的规范化是重要内容之一。

在规范化服务的基础上，工程部会主动服务于各客服中心，做实事做好事，提升部门主动服务意识，让员工及各服务中心感觉到工程部是在为他们服务，关心他们，支持他们的工作，这样才能真正团结一致搞好物业服务，提升安徽外滩物业品牌。

“服务要有意识，指导要有能力”，工程部会把这句话熟记在心，用心的去做好各项服务。

依靠置业公司这棵大树，新项目会不断拓展，公司工程部需要做的工作仍然很多，不足之处也有体现，我们部门将一如既往的按照公司的发展战略，总经理室的指导方针，在原有服务能力的基础上不断学习，不断提升，更好的为安徽外滩各客服中心提供服务与指导，让物业公司整体服务水平走上新的台阶，让业主得到最满意的物业服务。

附送：

201X年上半年巾帼岗创建小结

201X年上半年巾帼岗创建小结

201X年上半年，工商注册窗口紧紧围绕省级巾帼文明岗创建要求，深入贯彻党的十七大和中央经济工作会议精神，推动科学发展，促进社会和谐，按照上级工商行政管理局的工作要求，认真履行企业登记和监管职责，拓展服务职能，创新监管方式，以四化建设为抓手，进一步努力做到四个统一，着力服务经济社会发展，着力构建登记和监管的长效机制，着力加强队伍建设。

回顾上半年以来的工作，总结如下：

基本数据情况：

内资企业、个体工商户登记注册信息：

截止6月5日，上半年共设立内资企业478户,其中有限公司273户，一人公司30户，农民专业合作社18户，合伙企业86户，个人独资企业92户；变更企业530户，其中公司392户,个人独资企业93户,合伙企业45户；注销81户，其中公司27户,合伙企业9户；个人独资企业45户；个体工商户开业登记1356户，变更2403户，注销683户。

数据反映：

今年上半年我县的内资企业和个体工商户新设、变更和注销户数基本与去年持平。

外商投资企业登记注册情况：

外商投资企业新设立12家，其中独资企业9家，合资经营企业3家；变更148家；注销2家。

新增投资总额591

7.6万美元，注册资本384

3.1万美元,其中外方351

5.1万美元。

办理实收资本到位79户，其中外方认缴实际出资额为11671.6万美元，比去年同期增长了

6.74％。

主要工作内容：

一、履行企业登记职责，为经济社会又好又快发展服务

（一）创新举措，服务两创，营造全民创业宽松环境。

积极实施接轨上海战略和江浙沪三省合作交流措施，全面构建长三角地区规范、统一的市场准入环境；探索公司股权出资改革，逐步扩大非货币出资方式，推动资本市场发展；减少审批环节，完善一审一核制，大力培育规范农村家庭工业和块状特色产业，促进市场主体发展；降低准入门槛，鼓励和支持大中专毕业生、科技人员、下岗失业人员自主创业；充分利用经济户口数据资料，加强经济运行分析，适时发布市场主体登记注册信息报告，服务政府宏观决策。

（二）服务市场主体健康发展。

1、大力支持国有企业改制重组。

支持自来水公司实施股份制改造，多次参与县水务集团的组建论证工作，提供政策支持，协助做好国有企业改组提供事前介入、咨询指导、全程跟踪、专人办理等企业登记服务，促进形成适应社会主义市场经济体制的现代企业制度。

2、为市场主体提供登记有效服务。

从201X年1月起，全县推行企业网上登记，鼓励投资创业，提供多种途径，方便企业申请登记。

同时，根据省工商局出台的《公司股权出资登记试行办法》，依法拓宽企业出资方式，允许股权作为非货币出资方式办理登记，有力于促进资本市场的发展，有利于改善我县的投资环境，增强社会资本创造能力。

3、营造市场主体准入、退出良好秩序，促进社会信用体系建设。

在放宽各市场主体资格准入门槛，方便企业设立登记的同时，进一步完善市场主体的退出机制，健全完善统

一、规范的登记准入和退出管理机制，营造公平透明的发展环境。

从XX年起加大对企业法定代表人黑名单的监管工作，严格限制黑名单法定代表人的资格限制，在企业设立、变更和年检时加强对法定代表人资格的审查，加大监管工作力度，完善市场主体退出机制，监督出资人履行相关法定义务，引导企业积极履行社会责任。

（三）服务政府科学决策。

1、发布市场主体信息报告。

充分利用企业登记管理信息，对当地政府关注的民营企业和外商投资企业的发展数量、资本规模和所有制结构等特点情况进行分析，并以每季一次的工商汇报形式向当地政府报告，为政府实现经济科学决策提供参考。

2、公布市场主体发展数据。

应对政府考核要求，实施每月一次的全县市场主体发展数及户均注册资本数发展情况的汇总统计和公布，主要面向政府领导和11个乡镇，及时公布发展数据，有利于政府及时掌握全县的发展情况。

3、调研和分析集聚产业。

为便于掌握对乡镇对区域内经济结构、产业优势、企业集聚数量及经济规模等情况进行综合分析，明确了木业行业为上半年集聚产业发展的调研课题，加强调研分析，为各级政府优化投资环境、发展地方经济和规范市场秩序服务。

二、推进窗口巾帼文明岗创建，提升干部能力建设

（一）以提升女干部能力为抓手，争创省级巾帼文明岗活动。

根据窗口全部是女干部的特点，为进一步提高女干部综合素质，提升窗口服务形象，09年提出了争创省级巾帼文明示范岗的创建目标，提高妇女干部的文明程度和生活品质，激发妇女建功立业的热情，创建活动中，窗口和县干窑镇范泾村妇委会成功结对，签定了岗村结对协议书，拉开了岗村结对共建活动。

岗村结对活动让城乡妇女牵手共谋发展，不仅有效地为广大农村妇女解决实际困难，而且有力促进巾帼文明岗的内涵建设，真正实现了双赢。

（二）充分展示行业特点，开展行业文明之星评选活动。

在今年5月份举行工商系统行业文明之星展评活动中，县局注册科2名行业文明之星候选人余晓红和张蓓玲经过一番比赛，双双喜获行业文明之星。

通过行业文明之星的评选活动，进一步提高了窗口干部的文明素质和礼仪意识，提升窗口的服务效能，同时也进一步深化和丰富工商窗口文化建设的内涵，为更好地展示工商形象的搭建了工作平台。

（三）以能力建设为抓手，开展星级注册员评选活动。

今年，根据注册窗口的工作特点和岗位职责，在全县注册窗口从事企业、个体工商户注册登记工作的在岗工商干部中开展星级注册员评选活动。

星级注册员的评选活动，根据需要分别设置一定的评选条件和评分标准，按照年终获得分值的情况共设五星、四星和三星三个等级，获奖人数分别占全县注册员总数的10%、20%和30％。

评选条件由十个方面内容组成，分别是工作纪律、业务能力、政治素质、工作态度、工作质量、工作效能、优质服务、工作创新、分析能力和工作业绩等，涉及面广，内容十分丰富。

创评活动紧紧围绕两创战略，立足窗口职能，充分激发工作激情，发挥工作潜能，进一步丰富窗口文化内涵。

结合星级注册员的创建活动，为加强全局登记窗口人员的能力建设，今年县局开展登记质量每月一查一通报，每季一次的业务讨论例会，加强业务的学习和交流，切实提高登记质量，在今年季度的登记质量检查中，我局外资登记获得第一名，内资获得第三名。

三、创新活动载体，搭建服务平台，拓展和延伸服务内涵

（一）对部分行业实行部门联审，加快市场主体准入。

为了加快我县市场主体的发展，推进我县市场主体的快速准入，县局在重大工业项目实行联审的基础上，对魏塘城区餐饮行业实行建设、环保、工商及审批中心等部门联审制度，有效解除魏塘城区餐饮行业无证无照经营的现象。

县城由于历史遗留的原因，对餐饮行业没有一定的城市规划，况且城区沿街道店铺大都是商住房，对餐饮、娱乐等服务行业的发展出现一系列的噪声、油烟等问题，一直困扰着管理部门。

今年，为了推进省级文明示范县城的创建活动，加快我县市场主体的准入，县委县府决定，由审批中心牵头，工商、环保、建设等部门对城区历史遗留的109家餐饮企业实行联审制度，并且出台了专门的《专题会议纪要》，首先由工商部门提供县城区商住楼店面开设餐饮业的无照经营户名单；其次由建设部门根据名单逐户审查，确定符合规划要求适合办照的经营商铺名单；再由环保按照建设部门确定的名单进行审核公示，符合条件的在规定的时间内整改，最后根据条件办理各类许可证照。

如在规定的时间内未办理许可证照的一律依法取缔。

（二）围绕两创，开展软环境建设调研月活动。

为全面贯彻落实党的十七大精神和县委创业富民，创业强县、抓作风建设，促创业创新和项目服务提升年的部署，于3月上旬起，开展软环境建设调研月活动，主动走访内资民营企业、外商投资企业等16户，认真听取意见和建议，查找影响软环境建设的重点问题，破解发展中的难题，下一步将对征求的意见和建议进行梳理并提出整改意见，以进一步推进窗口的作风建设和效能建设，进一步提高窗口办事效率和服务质量，进一步优化经济发展软环境。

（三）实施备案制督促租赁企业缴纳欠薪保证金。

针对当前租赁企业欠薪引发的群体性事件发生的情况和趋势，县局立足工商职能，在当地政府的支持下，对全县的租赁企业实施租赁备案制度，督促租赁企业及时缴纳欠薪保证金，有效遏制企业因欠薪逃逸等群体性事件的发生。

租赁备案制度体现了社会化、一体化、和谐化的三化特点，为进一步推动和谐社会发展，促进地方经济健康发展提供保障。

（四）以流动注册车为载体，积极服务各类主体。

今年以来，窗口积极开展省级巾帼创建和群众满意办事窗口创建活动，以方便企业，服务企业为宗旨，主动下基层积极服务新农村，指导农民组建合作社，让更多的农民成为企业法人，同时对老的合作社进行重新规范登记。

一是重新制作了示范文本方便办照，二是在窗口设立绿色通道，解答农民在办理合作社方面的咨询，三是实行现场指导登记，针对几个合作社较多的乡镇，组织专门人员开展上门登记服务，携带各种表格及示范文本主动上门进行规范登记现场辅导，告知提交的材料，解答各类疑难问题，让企业在最短的时间里完成规范登记。

截至6月5日，上半年新登记设立合作社17户，重新规范登记合作社5户。

另外，窗口工作人员还放弃假日休息时间参加中心团支部联合社区开展的进社区为民服务活动，通过向过往市民发放资料以及提供咨询，为市民解答有关企业注册登记问题。

（五）阶梯培育省级知名商号，赋予企业无形资产。

省级知名商号的申报培育工作，是工商部门赋予企业信用资产的重要突进之一。

根据创建条件，今年年初，县局明确了全县阶梯式的辅导培育目标，确定了具体的培育目标，走访了培育对象，对符合申报条件的优良企业率先列入培育对象。

根据初审，09年确定了浙江裕华木业有限公司和浙江神州毛纺织有限公司两家公司作为今年的申报对象。

截止XX年，我县共有6家单位被评为省级知名商号。

四、加强廉政建设，健全反腐倡廉保障体系。

（一）筑牢拒腐防变思想防线。

认真贯彻落实工商系统党风廉政工作会议精神，把廉政建设放在更加突出的位置加以重视，深入开展社会主义核心价值体系教育、宗旨教育、社会主义荣辱观教育，开展窗口职业道德教育，深化企业注册局廉政文化建设，牢固树立依法行政、廉洁行政的理念。

（二）强调对权力运行的制约和监督，查找企业登记受理、核准、企业年检、监督检查及查办案件等环节存在的风险点，在重要岗位，发放廉政建设监督卡，从纪律上、制度上严格约束履职行为，实行廉政风险点防范管理。

（三）加强廉政制度建设。

严格遵守廉洁自律各项规定，始终牢记两个务必，严格执行六项禁令，坚决杜绝各类违纪违法行为的发生。