上海剑平平衡机厂博客营销技巧.docx
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上海剑平平衡机厂博客营销技巧
上海剑平动平衡机制造有限公司
博
客
工
作
应
用
手
册
余双辉项目研究编制2011.3.19
目录
博客工作手册3
第一章、概述4
第二章、内容5
1.博客主要可以分为以下几大类：
5
2.什么是企业博客7
3.企业博客的作用7
4.博客营销的本质8
5.博客营销的特点8
6.博客营销的优势9
7.博客营销的目的10
8.国内主流博客10
第三章、如何提高博客的流量11
1.时常更新11
1）积极回应评论11
2）多和其它博主交流11
3）多与好友交换友情链接，扩大自己的博客圈子12
2.向搜索引擎和网址站提交12
1）向搜索引擎提交12
2）向博客搜索引擎提交12
3）向博客目录网站提交12
第四章、博客营销的主要形式14
1.博客营销推广策略14
2.企业博客营销的方式15
3.博客营销的特征16
第五章、博客文章写作技巧17
1.专业而不枯燥17
2.巧妙的广而告之17
1）产品功能故事化18
2）产品形象情节化18
3）行业问题热点化18
4）产品发展演义化18
5）产品博文系列化18
6）博文字数精短化18
第六章、博客19
1、企业老板或其他管理人员自己写博客19
2、鼓励公司或企业内部在该行业某方面有经验员工发布博文19
3、聘用第三方专业写手来经营维护企业博客19
4、鼓励消费者参与博客营销20
第七章、心得21
博客工作手册
前言
博客，又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。
博客上的文章通常根据张贴时间，以倒序方式由新到旧排列。
许多博客专注在特定的课题上提供评论或新闻，其他则被作为比较个人的日记。
一个典型的博客结合了文字、图像、其他博客或网站的链接、及其它与主题相关的媒体。
能够让读者以互动的方式留下意见，是许多博客的重要要素。
大部分的博客内容以文字为主，仍有一些博客专注在艺术、摄影、视频、音乐、播客等各种主题。
博客是社会媒体网络的一部分。
第一章、概述
博客最初的名称是Weblog，由web和blog两个单词组成，英文单词为BLOG（WEBLOG的缩写），按字面意思就是网络日记，后来喜欢新名词的人把这个词的发音故意改了一下，读成weblog。
由此，blog这个词被创造出来。
博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此博客可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。
由此可见，博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于包括思想、体验等表现形式的个人知识资源，它通过网络形式传递信息。
博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。
公司、企业或者个人利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。
第二章、内容
1.博客主要可以分为以下几大类：
1按功能分-基本博客
Blog中最简单的形式。
单个的作者对于特定的话题提供相关的资源，发表简短的评论。
这些话题几乎可以涉及人类的所有领域。
按功能分-微型博客
即微型博客，目前是全球最受欢迎的博客形式，博客作者不需要撰写很复杂的文章，而只需要抒写140字内的心情文字即可（如随心微博、Follow5、网易微博、腾讯微博、叽歪、twitter）。
以个人和企业来分类又分为以下几类：
按照博客主人的知名度、博客文章受欢迎的程度，可以将博客分为名人博客、一般博客、热门博客等。
按照博客内容的来源、知识版权还可以将博客分为原创博客、非商业用途的转载性质的博客以及二者兼而有之的博客。
按功能分-个人博客
1、亲朋之间的博客（家庭博客）：
这种类型博客的成员主要由亲属或朋友构成，他们是一种生活圈、一个家庭或一群项目小组的成员（如布谷小区网）。
2、协作式的博客：
与小组博客相似，其主要目的是通过共同讨论使得参与者在某些方法或问题上达成一致，通常把协作式的博客定义为允许任何人参与、发表言论、讨论问题的博客日志。
3、公共社区博客：
公共出版在几年以前曾经流行过一段时间，但是因为没有持久有效的商业模型而销声匿迹了。
廉价的博客与这种公共出版系统有着同样的目标，但是使用更方便，所花的代价更小，所以也更容易生存。
按功能分-企业博客
1、商业、企业、广告型的博客：
对于这种类型博客的管理类似于通常网站的WEB广告管理。
商业博客分为：
CEO博客、企业博客、产品博客、“领袖”博客等等。
以公关和营销传播为核心的博客应用已经被证明将是商业博客应用的主流。
2.、CEO博客。
“新公关维基百科”到11月初已经统计出了近200位CEO博客，或者处在公司领导地位者撰写的博客。
美国最多，有近120位；其次是法国，近30位；英德等欧洲国家也都各有先例。
中国目前没有CEO博客列入其中。
这些博客所涉及的公司虽然以新技术为主，但也不乏传统行业的国际巨头，如波音公司等。
3.、企业高管博客。
即以企业的身份而非企业高管或者CEO个人名义进行博客写作。
到11月5日，“新公关维基百科”统计到85家严格意义上的企业博客。
不单有惠普、IBM、思科、迪斯尼这样的世界百强企业，也有StonyfieldFarm乳品公司这样的增长强劲的传统产业,这家公司建立了4个不同的博客，都很受欢迎。
服务业、非赢利性组织、大学等，如咖啡巨头星巴克、普华永道事务所、Tivo、康奈尔大学等也都建立了自己的博客。
NOVELL公司还专门建立了一个公关博客，专门用于与媒介的沟通。
4、企业产品博客。
即专门为了某个品牌的产品进行公关宣传或者以为客户服务为目的所推出的“博客”。
据相关统计，目前有30余个国际品牌有自己的博客。
例如在汽车行业，除了去年的日产汽车Tiida博客和Cube博客，去年底今年初我们看到了通用汽车的两个博客，不久前福特汽车的野马系列也推出了“野马博客”，马自达在日本也为其Atenza品牌专门推出了博客。
今年，通用汽车还利用自身博客的宣传攻势协助成功地处理了《洛杉矶时报》公关危机。
5、"领袖”博客。
除了企业自身建立博客进行公关传播，一些企业也注意到了博客群体作为意见领袖的特点，尝试通过博客进行品牌渗透和再传播。
6、知识库博客，或者叫K－LOG：
基于博客的知识管理将越来越广泛，使得企业可以有效地控制和管理那些原来只是由部分工作人员拥有的、保存在文件档案或者个人电脑中的信息资料。
知识库博客提供给了新闻机构、教育单位、商业企业和个人一种重要的内部管理工具。
按存在方式分
1、托管博客：
无须自己注册域名、租用空间和编制网页，只要去免费注册申请即可拥有自己的Blog空间，是最“多快好省”的方式。
2、自建独立网站的Blogger：
有自己的域名、空间和页面风格，需要一定的条件。
（例如自己需要会网页制作，需要懂得网络知识，当然，自己域名的博客更自由，有最大限度的管理权限。
）
3、附属Blogger：
将自己的Blog作为某一个网站的一部分（如一个栏目、一个频道或者一个地址）。
这三类之间可以演变，甚至可以兼得，一人拥有多种博客网站
2.什么是企业博客
狭义的讲，企业博客直接可以解释为以企业名义开设的对外宣传的博客，作为其公关的窗口；不过广义的讲，企业博客就是让博客这个工具帮助进行变革的全部。
大体上可以分成三个方面，第一个是通过博客促进企业内部交流，就是对内的博客，和HRD（人力资源开发）相关，通过博客手段促进学习、绩效、变革；第二个方面是企业博客对外的部分，譬如狭义上的企业博客，再加上员工博客；第三个方面是非企业人员开始的和企业相关的博客，譬如刊登企业广告的普通博客，这些将成为企业开拓互联网渠道的一个新方向。
3.企业博客的作用
简单说，企业博客可以使你和你所关心的客户、供应商、媒体、合作伙伴等外部环境之间的沟通更为有效和简单，是网站更新的最简单方法之一，为你所创建的内容提供自动组织的有效方法，并且能够保证更新的内容及时到达你的目标受众。
当然，它还有一个很重要的好处，与冷冰冰的新闻稿相比，企业博客显得更加人性化。
通过企业博客你可以方便的收集大家对组织产品和服务的反馈，当然你也可以通过网站或经由传统的方式如电话、传真、电子邮件。
企业博客是现有沟通技术和渠道，例如电报、电话会议和电子邮件等的有效补充。
现在，把博客和市场营销结合起来，思路放开一些。
博客是一个市场营销的手段。
想想看您可以怎么使用它。
您可能有一个远期战略目标，例如加强内部沟通或缩短与顾客的距离。
您也会有近期的明确目标，一次营销活动，一个信息发布会，或者一个软件项目。
老板会批准甚至鼓励为这些活动建设企业博客，由企业员工编写其中的内容。
正规一些的话，可以由企业的公关部门管理这些博客。
而且，这些博客的内容也可以有企业员工之外的作者，比如喜爱你公司产品或服务的顾客。
企业的CEO或高管也可以参与到博客编写中—他们中很多人有非常棒的写作天赋。
4.博客营销的本质
博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享争夺话语权，建立起信任权威形成个人品牌进而影响读者的思维和购买。
博客营销的本质是公关行为，简单可以概括为：
1、以网络信息传递形式表现个人思想
2、以网络信息传递形式表现个人体验
3、以网络信息传递分享个人知识资源
博客营销就像现实社会中发生的一起社会事件，这起社会事件的表现形式是一场讨论。
而公关的目的，也就是制造一起事件。
比如，在美国人休斯撰写的《口碑营销》一书中，开篇第一个案例就是一次经典的公关手法运用：
一个网站成功说服了美国一个小镇将镇名改为这个网站的名字。
而后来媒体铺天盖地的宣传，不过是因为这件事在当时实在是值得大肆报道一番罢了。
5.博客营销的特点
1.博客目标更为精确；
2.博客营销与传统营销方式相比营销成本较低；
3博客广告具有交互性；
4.博客是一个信息发布和传递的工具；
5.博客与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活；
6.与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性；
7.与供求信息平台的信息发布方式相比，博客的信息量更大；
8.与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。
6.博客营销的优势
1、细分程度高,广告定向准确
博客是个人网上出版物，拥有其个性化的分类属性，因而每个博客都有其不同的受众群体，其读者也往往是一群特定的人，细分的程度远远超过了其他形式的媒体。
而细分程度越高，广告的定向性就越准。
2、互动传播性强,信任程度高,口碑效应好
博客在我们的广告营销环节中同时扮演了两个角色，既是媒体（blog）又是人（blogger），既是广播式的传播渠道又是受众群体，能够很好地把媒体传播和人际传播结合起来，通过博客与博客之间的网状联系扩散开去，放大传播效应。
每个博客都拥有一个相同兴趣爱好的博客圈子，而且在这个圈子内部的博客之间的相互影响力很大，可信程度相对较高，朋友之间互动传播性也非常强，因此可创造的口碑效应和品牌价值非常大。
虽然单个博客的流量绝对值不一定很大，但是受众群明确，针对性非常强，单位受众的广告价值自然就比较高，所能创造的品牌价值远非传统方式的广告所能比拟。
7.博客营销的目的
博客营销的目的我总结了三个方面：
1、以营销自己为目的。
这类博客，博主的目标是通过博客的写作，给自己带来人气，名气，最终能为自己带来名利。
当然，这类人刚开始写博客的时候并没有目的性，只是随着时间的推移，发现了博客有这样营销自己的功能，也就有心为之了。
2、以营销公司文化，品牌，建立沟通平台，更好的为公司管理销售服务为目的。
这类博客主都是公司的老板或者高层管理人员，主要看好博客这种营销手段。
这类博客营销要做好，最关键的不是博客文章，而是整体的管理策划和引导。
3、以营销产品为目的。
这类博客目的很简单，通过博客文章的写作，达到销售产品和拿到定单的目的。
这类博主一般都是小型企业的老板或者销售主管，就是想通过博客营销为自己公司的电子商务服务。
由于这类博主的目的简单明了，博客文章的写作对他们才是最实用的。
因此，在这篇文章中我只讨论博客营销目的的第三种情况。
也就是掌握博客营销文章的写作技巧，打动客户，感化客户，提高产品的销售。
8.国内主流博客
新浪博客
网易博客
博客网
搜狐博客
腾讯博客
天涯博客
XX空间
第三章、如何提高博客的流量
1.时常更新
时常更新不仅对博客有利，货架也是成功的必备条件。
如果没有做到每天至少更新一次，就没有充分利用博客的潜力。
时常更新不仅是因为读者喜欢新鲜的内容，还因为可以增加搜索引擎的偏好度。
搜索引擎喜欢新的内容，网站越常更新，搜索引擎便越常造访，如此可以让的博客经常被列入搜索的结果中。
不断更新，一旦让搜索引擎信赖，便能提高博客搜索结果中的排名。
1）积极回应评论
在每篇文章的下面提供评论框，可以鼓励读者评论的文章。
要通过电子邮件或在自己的评论框回应他们的意见，以进一步讨论，让访问者意识到非常重视他们的意见。
2）多和其它博主交流
建立利益同盟（communityofinterest）是企业或个人成功经营博客的关键。
对大部分企业而言，这个同盟中混杂着现有的博客写手、新资源以及业界有影响力的人士，以及员工、合作伙伴、供货商及顾客等。
对个人而言，你的利益同盟是你的朋友和与有相同兴趣爱好的人。
利益同盟就是感兴趣的同盟加上对方感兴趣的同盟。
在你的利益同盟中留言是让这些博客写手及他们的读者了解他们可能会对的博客感兴趣。
大家最常发现新博客的一种方式就是通过共同的链接，如果可以参与其间便能获得更多的流量，就能与其他博客写手及他们的读者建立关系。
3）多与好友交换友情链接，扩大自己的博客圈子
与好友交换友情链接，不仅还可以获得很多直接的访问量，还可北京货架以扩大的博客交往圈子，让好友的好友也了解。
交换链接的意义实际上已经超出了是否可以直接增加访问量这一范畴。
让访问者很容易digg
诸如digg等网站可以让读者给自己喜爱的博客和文章投票评论。
在每篇文章的底部都包含这些网站的链接，使访问者能够轻松的将的文章提交给这些网站并进行投票评论。
一旦的文章被Digg到这些网站，就有更多的人看到的文章，并可以对的文章进行投票和评论。
可以加入一个网页说明如何订阅，附上很多博客都使用的橘色XML图示，表示这个网站是可以订阅的。
应该让读者有权自行决定是否订阅，尽可能减去障碍，使访客变成读者。
2.向搜索引擎和网址站提交
1）向搜索引擎提交
搜索引擎像Google等都喜欢博客，但是，不是所有的搜索引擎都容易发现的博客。
所以，还要人工呈递来补充。
2）向博客搜索引擎提交
另外，随着博客的兴起，各大搜索引擎纷纷推出了博客搜索功能。
如果的博客能被抓取到各大搜索引擎博客搜索的索引库中的话，那将会给的博客带来更多的访问量。
3）向博客目录网站提交
生动、创意的标题
标题是成功经营博客的一大关键。
北京货架好的标题可以让搜索引擎找到并为带进更多的流量。
有魅力、好的标题可以吸引读者阅读的内容，换取更多的链接。
标题对于搜索引擎、新闻种子（RSS）以及其他外部环境理解的博客非常重要。
在这些情况下，用户通常只看标题，并据此判断是否阅读整篇内容。
加入“博客圈”
在博客的BSP服务提供商中一般都会有“博客圈”，在博客圈中会有各种不同类型的博客圈内容例如“原创文学交流圈”“驴友天下圈”“电影评论圈”“服装潮流圈”“易发电子传真圈”等，多加入与自己博客定位相同的圈子可以得到更多志同道合的朋友关注。
多参加官方活动
官方博客会不定期举办一些活动，比如节日活动或征文活动等，多参加官方活动，也可以获取高的流量，增加更多的知名度和关注度。
第四章、博客营销的主要形式
1.博客营销推广策略
1.确定博客营销的阶段目标。
2.在博客传递信息服务中，不同阶段所采取的推广方法。
3.博客营销推广策略的控制和效果评价。
博客营销推广计划是企业网络营销策略的一部分，是企业网络营销管理的重要环节。
它不仅是博客营销的行动指南，同时也是检验其效果是否达到预期目标的衡量标准。
与完整的网络营销计划相比，博客营销推广计划比较简单，然而更为具体。
一般来说，至少应包括三个方面的基本内容：
1、确定博客营销的阶段目标。
不同企业，行业的差异，在制定阶段目标是一致的。
应根据自身企业的实际情况，尤其是企业的网络营销策略而定。
比如：
一月内博客传递的阶段内容；更新周期；每天将实现的浏览量、点评量；在主要搜索引擎的表现，相对排名与网站、博客链接的数量等等。
2、在博客传递信息服务中，不同阶段所采取的推广方法。
原则上要求具体、详细、可行。
并列出各个阶段的具体的推广方法，反对假、大、空。
因为它是博客营销的行动指南，必须明确其方法的内容、步骤、操作措施等。
比如：
关键词与搜索引擎的名称；博客传递的主要形式（软文或广告等）；事件营销活动（炒作、线上活动等）；与论坛社区相结合（社区和线下活动等）；需要投入的费用等等。
3、博客营销推广策略的控制和效果评价。
这是企业最容易忽视，也是操作起来较为困难的。
因为博客营销的推广具有许多企业自身无法控制的因素，以及其效果很难予以指标量化评估。
但是对阶段目标的控制，或推广效果的评价还是应该做得到。
比如：
是否按期更新；搜索引擎是否达到目标；以及推广方法是否有利于企业产品价值的传递，进而获得订单等等。
对博客营销推广计划的控制和评价是为了及时发现博客营销过程中的问题，保证其活动的顺利进行，同时，它又为企业的决策反馈或提供了信息依据。
2.企业博客营销的方式
1、避免商业味太浓。
2、避免流于形式，没有实效内容。
3、避免将博客当成排名工具。
4、企业博客宜全员参与。
5、企业如果在这方面开展的比较成功，可以考虑使用独立服务器，建立自己的博客系统
1、避免商业味太浓。
鉴于博客的性质，如果你的企业博客上发布的是企业供求信息这类内容，相信读者不太会感兴趣。
2、避免流于形式，没有实效内容。
如果你的博客没有太多内容，或东抄西拼，这样的博客不会有太大的价值，不太会吸引访问者，甚至会严重影响企业品牌和形象。
企业专业博客如果没有专业的内容充实，只会降低企业的品牌形象和影响，有不如无。
正确的做法应该是进行精心的编辑，将优秀的内容、行业新闻信息、行业发展动态、行业最新研究动向、企业研究课题成果等同行关心的内容进行分类和组合，使企业博客成为一个优秀的信息平台。
这样就会不断吸引同行或想了解相关信息的人来访问，并不断扩大影响力，从而达到传播的效果。
3、避免将博客当成排名工具。
有很多企业或个人博客（某些网络公司的杰作）基本没有什么内容，但放了大量的无意义链接，以达到提高排名的效果，这样太功利的做法从长远看，也是没有太大意义的，甚至会带来很大的危害。
4、企业博客宜全员参与。
博客的成本低廉，可以动员有兴趣的员工申请自己的个人博客，放置自己爱好的内容外，还可附带宣传企业，如企业文化、产品品牌等，从而使博客成为企业的重要平台。
这也是毛泽东的人民战争的思想精髓。
5、企业如果在这方面开展的比较成功，可以考虑使用独立服务器，建立自己的博客系统，向员工、客户和其他外来者开放申请。
众所周知，免费的服务，服务方是不承担任何责任的，所以服务也是没有保障的，如果中断服务，企业通过博客积累的大量资源将可能毁于一旦。
如果使用自己的系统，则可专人管理，定时备份，可保障网站的稳定性和可靠性。
而且开放的结果是更多同行、客户来申请和建立自己的博客，让更多的人加入到你的企业博客宣传队伍中来，更大层面的扩大企业影响力。
3.博客营销的特征
1、博客是一个信息发布和传递的工具。
2、博客与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活。
第五章、博客文章写作技巧
目标明确之后，下来要做的就是把你的客户和潜在客户所有想知道的问题，所有想了解的情况，还有你想让客户知道的事情都写成文章，让客户在读你的博客文章时，就对你的产品有了很深的了解，在读你的文章时，就潜移默化被你影响。
当然要做到这些肯定有一定的技巧和方法：
1.专业而不枯燥
博客营销文章要有一定的专业水平或者行内知识。
每一个销售人员都应该有的水平，很难想象一个不懂得自己产品的人，没有产品专业知识的人能做好销售工作。
整体博客文章要始终不虞的为自己的目的服务。
营销博客不能什么都写，要围绕自己的产品来布局自己的博客文章，博客文章的布局一定要从不同的文章题材中体现你的专业知识。
也就是博文的知识水平要专业，让行内人士一读就能得到认可。
我一点不否认很多朋友专业水平很高，文章中引经据典，一写就是洋洋几千言，可就是没人愿意读，原因何在？
就是太枯燥了，有些朋友在博文中专业术语满天飞，认为这就是专业，可我认为用一般人看的懂的语言写出来的专业文章才是好的博客文章，才能达到营销的目的。
这也就是要增加专业的趣味，让人喜欢看看是非常重要的。
追求博文的专的同时，不要让你的博文枯燥的令人昏昏欲睡，读起来人味同嚼蜡，那样的话就是失去了专的意义。
也更起不到营销的效果。
2.巧妙的广而告之
很多博主简单的认为博客营销就是利用博客来做广告，让更多的人来了解自己的产品，于是干巴巴的写些广告语在自己的博客里，没人看就打上门去，在别人的博客到处留下自己的广告，要是还没作用，就到论坛上去发，结果劳而无功还遭人反感。
还有的人把博客营销文章写成了产品说明书，写成了产品资料，这些做法在我认为都不是博客营销文章。
当然，这些人的想法并没有错，可太简单太不讲方法，自然效果很不理想了。
博客营销文章的写作，虽然要达到广而告知的目的，但一定要有巧妙方法。
1）产品功能故事化
博客营销文章要学会写故事，更要学会把自己的产品功能写到故事中去。
通过一些生动的故事情节，自然的让产品功能自己说话。
我的一篇博文《妈妈用去年的粽叶包粽子》就是一篇用故事来展现防潮柜功能的博文。
文章发了之后，引来了很多的客户咨询产品。
2）产品形象情节化
当我们宣传自己的产品时，总会喊一些口号，这样做虽然也能达到一定的效果，但总不能使自己的产品深入人心，打动客户，感动客户。
因此最好的方法，就是把你对产品的赞美情节化，让人们通过感人的情节来感知认知你的产品。
这样客户记住了瞬间的情节，也就记住了你的产品
3）行业问题热点化
在我们的博客文章写作过程中，一定要抓行业的热点，不断的提出热点，才能引起客户的关注，也才能通过行业的比较显示出自己产品的优势。
要做到这些也就要求博文的作者要和打仗一样，知己知彼，百战不殆。
4）产品发展演义化
博客营销文章要赋予产品以生命，从不同的角度，不同的层次来展示产品。
可以以拟人的形式进行诉说，也可以是童话，可以无里头，可以幽默等等。
越有创意的写法，越能让读者耳目一新，也就记忆深刻。
5）产品博文系列化
这一点非常重要，博客营销不是立竿见影的电子商务营销工具，需
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