XX煤矿信访稳定工作经验交流.docx

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XX煤矿信访稳定工作经验交流

ＸＸ煤矿信访稳定工作经验交流

年，十矿在集团司党政的正确领导下，在司信访退管部门领导的具体指导下，围绕“三百万管理年增效益促发展”的工作目标，以创建和谐矿区为宗旨，以办事心与人交心为离退休人员和贫困职工献爱心为基本工作思路，深入扎实地开展了信访稳定工作，巩固了稳定形势，促进了安全生产经营各项工作的顺利开展，创出了产量进尺利润人均收入瓦斯治理等十项历史新水平，圆满完成了司党政交派的各项任务，为平煤挺进全国工业百强，建设和谐小康矿区作出了积极的贡献。

一落实政策，让执行政策的人办事心我们把稳定工作的对象划分为三个群体，一是职工队伍的稳定，二是离退休人员的稳定，三是弱势群体贫困职工及家属的稳定。

解决这三个群体的稳定工作有一个共同的办法就是要“”。

“不患贫，就患不”讲的就是这个道理，基于这种理解和认识，我们采取了三项措施，纠正了错误，减少了矛盾，为稳定工作打下了一个好的基础。

学习政策，让执行政策的人正确用权。

在职职工的工资分配离退休人员的待遇弱势群体的救济等平与否是引发不稳定的主要因素。

我们针对部分区队载留职工工资工资分配不的问题，组织队长书记工会主席办事员学习矿出台的岗效工资分配办法，健全了工资分配队长书记工会主席三人汇签工资部门审核把关与纪律监督检查制度，使起违纪问题得到纠正。

针对落实离退休人员待遇过程中的个别人利用职权厚此薄彼，乱承诺，乱办事，政策得不到有效落实，引发诸多不稳定因素，出现长期告状，长期上访的专业户的实际，我们组织矿队两级中心组成员和离退休管理中心人员先后系统地学习了执行有争议的国发号劳部发号豫劳险号及离退休人员福利待遇正常执行的有关。

针对精神对全矿离退人员的工资待遇进行疏理和排查，查出多（本权属之音所有，更多请登陆网络查看）条问题全部给予纠错，对本人有反映，但档案记载不祥的问题，我们组织人员赴北京上辽宁等省市外调，后经省劳动厅批示，给予了纠错和答复。

针对救济弱势群体过程中存在凭感情靠感觉所产生的“不”问题，出台了救济标准，贫困职工对号入座，是哪一档就享受哪一档的救济，建立了平台，减少了争议，实现了初步的平正和开。

宣传政策，让享受政策待遇的人放心。

我们利用墙报板报报纸和印发宣传材料等形式，宣传矿上的工资分配办法，宣传对贫困职工的救助办法，宣传有关离退休人员的待遇政策。

把宣传活动深入到社区，深入到离退休人员家中。

我们建立了离退休人员情况登记表，对全矿离退休人员的照片住址电话身份证号家庭状况等信息逐一登记，逐一输入微机。

建立了离退休人员待遇变更明白卡，每一位离退休人员从离退休的第一天起对其待遇核对填卡。

制作明白卡多份，让每一位离退休人员去掉心中的疑惑，放心安心地生活。

执行政策，增强干部职工搞好稳定工作的责任心。

为了建立一个严格执行政策的长效机制，我们成立了稳定工作领导小组，建立了片长楼长工作组长“三长合一”的稳定工作机构，明确了任务，划分了责任，签订了责任书，实施了稳定抵押措施，建立了信息汇报，定期家访，季度奖惩，信访科及退管中心人员小时手机开机，接通知半个小时之内赶回矿等一整套的措施和制度，增强了干部职工的责任心和紧迫感，初步形成了有效的工作机制。

二换位思考，和离退休人员贫困职工交心在长期的稳定工作中，部分奋战在稳定一线的矿队两级干部和业务管理部门的同志，对个别离退休人员及贫困职工家属动辄就大喊大吵大骂，动辄就越级上访的举动产生了厌恶抵触情绪。

针对这种情况，我们及时召开会议，提倡“三要三不要”的工作姿态：

要摆正心态，不要有怨气；要换位思考，不要总认为别人不对；要和离退休及困难职工家属交朋友，不要居高临下，盛气凌人。

为了畅通信息渠道，广交朋友，我们对离退休人员的“头面”人物和贫困职工及家属进行摸底排查，矿副总以上领导每人包户到人，诚心诚意地和他们交朋友，与他们屈膝谈心，问寒问暖，舍身处地的为他们着想。

对他们提出的各类问题和要求，政策允许的能满足就满足，政策不允许的不厌其烦地做好耐心细致的思想工作。

为许照让解决了儿子就业难的问题，为常孝勤解决了儿子上学等实际困难，为二十二位老同志子女安排了临时性工作，对位年高体弱长期患病的老同志及部分职工遗孀等需要帮扶的对象进行了重点扶持。

对房改中提出有严重质量问题的十四栋楼房进行质量鉴定，对何庄家属区十多年无水吃等热难点问题进行了解决。

同时，我们千方百计地提高职工的工资收入水平，改善职工及家属的生活环境。

落实十矿七届三次职代会和矿工作会议提出的为职工办实事的承诺。

化广场一号明小区已建成投入使用；三栋单身职工标准化宿舍楼改造职工澡堂一期工程和离退休人员活动中心楼已经完工；一号井何庄家属区修建了排水泵房，安装了供水管道，解决了多年没有解决的吃水难问题；何庄西大门工人镇南楼四座旱厕改造完成；南楼路东家属区主干道投入使用；实现了十矿发展与十矿人富裕相协调的好局面。

通过这些工作，深深地感动了他们，感受到组织上是真心实意在关心他们，实实在在为他们解决困难，认识到矿区的稳定和发展与他们息息相关，他们变原聚众上访的积极组织者为现在的维护稳定提供信息献计献策者。

去年四五月份我们及时地分赴郑州许昌漯河宝丰市平顶火车站新城区等准确地劝阻违规进京赴省上访人员人次。

七八月份部分退离休人员围堵司大门，张贴标语，打出横幅，后发展为殴打司工作人员的治安事。

在这一事中我矿离退休人员中，没有组织者，没有挑头人。

这些成绩的取得，都与我矿离退休人员提供准确的信息和合理化建议有着密切的联系。

去年月份，我矿房改工作重新启动，虽然加大了政策的宣传力度，对房改工作做了周密安排，但仍有部分退离休人员及死亡遗属多次到矿上访，我们在及时组织人员逐户上门宣传政策，查找相关资料，逐户反复比较政策测算，解疑释惑，讲明利弊，多次邀请市房产局司房管中心主管领导到十矿参加房改代表座谈会，与职工面对面的宣解房改政策，搞好政策交底的同时，组织了几位过去有名的上访户去挨门做工作，让他们讲对房改的认识，讲房改给自己带的好处，讲不参加房改给十矿给本人带的不利后果，收到了事半功倍的效果。

使许多职工家属理解了组织的关怀，认识了房改政策给自己带的诸多实惠。

一些坐等观望的职工很快转变了思想，个别“钉子户”也改变了主意，主动要求房改，房改工作实现了突破性进展，目前，已收到户房改申请，占房改户的%，在上级业务部门的支持下完成三审合格的户。

三关心照顾，为离退休人员及贫困职工家属献爱心关爱生活，让每一位困难离退休人员及贫因职工贫有所养。

我们承诺不让一户职工看不起病，不让一户职工过不去年，不让一户职工的学生因经济困难而辍学。

对因病因上学因天灾人祸而生活困难的职工和离退休人员及家属采取救济组织捐款，争取政策支持等多种形式解决其困难。

年度，我们结成了个帮扶对子，救济人次，日常救济金额元，春节救济金额达万元。

落实待遇，让离退休人员老有所乐。

我们为名离休干部退休副处级以上干部高级职称人员订阅了《人民日报》《河南日报》《平顶日报》《老人春秋》《求是》等报刊杂志，为名退休干部退休工作组长订阅了《平顶日报》《平顶矿工报》，科级以上干部电话费每月随养老金一并发放。

节假日老干部活动室正常开放，为离退人员提供了良好的娱乐休闲场所。

每逢重要节日我们都邀请离退休人员代表矿参加座谈会，中秋节春节我们都把慰问信慰问金及礼品送到家中。

先后组织三批离退休干部人赴西安xq等地观光学习，组织三批退休劳模工伤退休人员人到汝州温泉疗养。

开展活动，让离退休人员老有所为。

我们为了让离退休人员排除寂寞和孤独，使他们有事作，发挥余热，老有所为。

我们聘请了一批懂安全会技术善管理的离退休人员组成老师储备库，根据职工培训需要，不定时地请他们到矿讲。

我们每出台一项大的改革举措，每一大的工程项目开工建设之前，都要请离退休的副总以上领导建言献策，提出真知灼见。

精心组织了老年锣鼓秧歌队太极拳表演队门球队，举办参加了各项比赛活动，荣获平顶市全民健身大赛团体第一名平顶（本权属之音所有，更多请登陆网络查看）市武术太极拳邀请赛团体第二名河南省“夕阳放歌”诗歌大赛优秀奖等个奖项。

使广大离退休人员人老志不衰，人老事竟成，实现了自身的人生价值。

我们的工作得到了广大职工离退休人员及贫困职工家属的认可，每办一好事，他们都要敲锣打鼓送贺信送锦旗，以示感激之情。

截止目前，已收到离退休人员及贫困职工家属呈送锦旗五面，贺信感谢信封。

在信访稳定的工作实践中，我们得出以了三点体会和启示：

抓稳定也是发展生产力。

过去对信访稳定工作重视不够，力度不强，稳定出了问题，分散了抓安全抓生产抓经营的时间和精力。

往年一到双节期间工亡家属贫困户就找矿领导批条子要救济。

今年过节没有一个人找，没有一个人上访闹事。

为我们抓安全抓生产经营赢得了时间。

要像抓安全那样抓好信访稳定工作。

做到目标明确，责任到人，考核严格，奖惩兑现，按需投入，这样才能确保信访稳定工作落到实处，产生良好效果。

要齐抓共管，形成合力，建立长效机制。

这样，我们的稳定工作才能抓出成效，我们才能长治久安。

我们十矿在年度做了一些工作，取得了一些成绩，但与先进的兄弟单位相比，与集团司党政领导的期望相比，还有很大差距，我们决心进一步践行“职工是第一牵挂稳定是第一需要”的理念，更加心地办事，更加诚心地交朋友，把厚重而深情的爱奉献给职工，奉献给离退休人员，奉献给贫困的职工家属。

为平煤挺进全国工业百强，建设和谐小康矿区做出新的更大贡献。

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